Engagement et expérience des salariés et collaborateurs

 

L’objectif de cette conférence / atelier / formation est de sensibiliser les RH et managers au plus grand enjeu RH du 21e siècle :

la fidélisation et l’engagement de ses collaborateurs.

1 – De la fidélisation à l’engagement

fidélisation et engagement des collaborateurs

> En France, il est très populaire de parler de fidélisation plutôt que d’engagement. S’intéresser à la fidélisation revient à s’intéresser à la position instable dans laquelle le collaborateur doit faire un choix : Partir ou rester
> Ce qui nous amène à nous interroger au coût financier d’un départ. Selon mes recherches publiées à L’AFNOR, ce coût peut représenter jusqu’à 3 fois le salaire annuel du salarié démissionnaire.
> Bien sur, il ne faut surtout pas oublier le coût moral de ce départ.  
Partir a de nombreux effets sur le moral individuel, le climat de l’entreprise et  la motivation. 
> Ne faites pas comme google qui après avoir été un modèle se fait déplumer par Tesla et Facebook.

2 – Partir ou Rester ? La mauvaise question

fidélisation et engagement des collaborateurs

> Le sujet n’est pas de se demander si vos collaborateurs vont partir ou rester.
Le vrai sujet est plutôt de se demander combien d’énergie vos collaborateurs sont prêts à investir dans votre entreprise (Engagement) et dans leur travail (Implication)
> Ce degré, ou pourcentage, d’investissement dépend de 2 facteurs : l’érosion de l’engagement et la réalisation de ses attentes en fonction de ce qui était attendu (en terme de progression, responsabilisation, formation, rémunération, etc.)

3 – Impliqué, engagé ou attaché ? La vraie question !

implication engagement attachement benjamin chaminade

> Le sujet de l’engagement et de la fidélisation revient à une compréhension des forces d’engagement qui sont en sollicitées et comprendre que engagement implication et attachement professionnel ne sont pas des synonymes ! 
> Implication : Dans un métier ou un projet pour construire une expertise
Engagement : Dans une équipe ou une entreprise pour construire une carrière 
> Ce que vous devez rechercher n’est pas l’un sans l’autre mais l’attachement professionnel qui est l’engagement dans la vie de son entreprise ET l’implication dans son métier !

 

4 – Créer de l’engagement en dépassant la motivation

implication engagement attachement benjamin chaminade

> Il faut commencer par dépasser le sujet de la motivation qui est trop souvent compris comme une liste de méthodes devant permettre à un salarié d’atteindre le niveau de performance attendu par le dirigeant.En d’autres termes, c’est la performance qui est au centre du dispositif, pas le collaborateur !  
> Les 3 approches de l’engagement  

  • L’approche « 1 à 1 » en comprenant les valeurs et éléments de motivation.
  • L’approche « culturelle » en identifiant le rapport à l’autorité, temps, émotion, etc
  • L’approche « RH » : Attraction + Recrutement + Intégration + Management + formation
  • L’approche expérience collaborateur basée sur l’hyper-personnalisation et les moments forts 

 

A la fin de cette intervention, vous
> Saurez comment arrêter de faire fuir vos collaborateurs avant de parler d’engagement
> Aurez Dépassé l’approche basique «enquête de satisfaction» et «meilleures pratiques»
> Aurez mis à jour votre compréhension de la motivation depuis l’arrivée de Neurosciences

Chaque point est illustré par des exemples détaillés issus de mon expérience de dirigeant et des actions menées par nos clients français et étrangers

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