Le rôle du RH dans l’innovation

Mar 16, 2011 | HR Design | 3 commentaires

innovation RH. J’entends déjà les responsables RH me dire que la coupe est pleine. Qu’après être devenu responsables du marketing d’employeur. Se charger de la veille économique et du maintien du lien social. Il reste au RH à apprendre à faire des massages et des pizzas. Même l’environnement s’y met ! La crise sanitaire s’ajoute à la crise économique. La montée des préoccupations environnementales. Les changements de comportements et de la place du travail dans notre société. Bref, le rôle du RH n’en finit pas de se complexifier.

Et ce n’est pas fini car je pense qu’aujourd’hui, après (re)trouver l’esprit “ouvrier”  il devrait devenir…responsable de l’innovation !

L’innovation culturelle et pas accidentelle

Pour que l’innovation RH devienne une culture plutôt qu’un accident rare, inexplicable et impossible à répéter. Vous devez remettre en perspective les croyances les plus profondes que nous avons tous sur la façon de gérer une entreprise. Pour commencer. Ensuite, comprendre comment manager une équipe et prendre des décisions. Nous devons aujourd’hui suivre une nouvelle logique. Même si cela peut nous conduire à faire des choses contre-intuitives ou étranges.

Pour innover, l’entreprise doit accepter de faire des choses qui s’opposent avec les pratiques de management les plus solidement ancrées. Que ces pratiques concernent la motivation, les modes de formation, les systèmes de recrutement. Pourtant, beaucoup de managers continuent de penser qu’ils peuvent développer une nouvelle offre en appliquant toujours les mêmes méthodes. Pire, des méthodes apprises à l’école ou en formation de “créativité” sur laquelle repose parfois l’innovation RH.

C’est ici que le responsable des Ressources Humaines entre en scène. Il doit être capable d’identifier les iconoclastes, faciliter leur intégration et préparer les salariés et managers actuels à leur arrivée.

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Le rôle du RH se redessine sous l’angle de l’innovation RH

Le premier rôle du RH est de faciliter la création d’une culture de l’innovation. Il s’agit ici d’identifier les iconoclastes qui ne souhaitent ni faire “comme avant”, ni faire “selon la procédure”. Des iconoclastes qui, malgré leur manque de respect pour le passé, cherchent à améliorer l’existant. Les identifier est une chose plutôt simple. Le plus ardu est d’identifier leur capacité à intégrer un système préexistant avec des règles, valeurs et coutumes établies.

Mais recruter ces iconoclastes ne suffira pas ! Il faudra certainement se battre pour faire accepter ces personnes auprès de certains managers qui ne cherchent qu’une chose : le même qu’eux pour ne ne pas faire de vagues et obtenir les meilleurs résultats le plus rapidement possible ! Et c’est là le second rôle des RH : Accompagner les nouveaux salariés et leurs managers, faciliter l’assimilation des uns et la compréhension des autres. Le fil du rasoir est fin et le risque est autant de décourager le jeune entrant que de pousser son responsable à se démobiliser.

Enfin, si l’on parle de culture ou d’état d’esprit, c’est au professionnel RH de favoriser la diffusion de cette culture valorisant l’innovation en maintenant les ressources de façon stable et durable, comme le demande la GPEC.

Évidemment et malheureusement je n’ai que très rarement rencontré ce type de responsables RH prêt à favoriser l’innovation en management, recrutement, formation, fidélisation, etc. La plupart se contentent de suivre des procédures, des méthodologies, de lire des livres, de faire des benchmark, etc.

Heureusement ici et là, je rencontre ces RH jugés parfois farfelus par leurs pairs. Je vais vous raconter leur histoire…

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3 Commentaires

  1. Aymeric Vincent

    Bonjour,

    je lève le doigt pour dire présent sur cette vision des ressources humaines

  2. Didier Cortial

    Benjamin,

    Votre article fait vaciller nos certitudes.

    Dans l’entreprise du XXIe siècle, le défi sera d’identifier les talents, de les attirer, de les gérer et de les conserver. La culture de l’entreprise doit changer pour s’adapter à cette nouvelle donne.

    La fonction RH est clé pour initier cette (r)évolution de la culture d’entreprise qui permettra de bénéficier du talent des meilleurs pour faire progresser chacun.

    Cette culture est à découvrir et à inventer, ceux qui le feront seront les nouveaux chercheurs de pépites (humaines) de ce début de siècle.

    Dans une video Ken Robinson donne des clés pour comprendre ce changement culturel :
    http://www.ted.com/talks/lang/eng/sir_ken_robinson_bring_on_the_revolution.html

    J’attends avec impatience la suite…

    Salutations.

    Didier

  3. Benjamin

    Merci pour votre commentaire. Les défis sont bien dans la relation que l’entreprise doit créer avec ceux et celles qui désirent la rejoindre et maintenir avec ceux et celles qui sont déjà dans ses rangs.

    Cette culture ne pourra se développer que si le DRH comprend qu’il est, à son niveau, un chef d’entreprise force de proposition…

    C’est amusant, j’ai justement fais référence à l’intervention de Sir Robinson dans mon dernier article sur le blog Generations : http://www.generationy20.com/les-enseignants-etudiants-consommateurs

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