Après avoir émis des doutes sur le fait d’accoler les mots “expert” et “innovation” ensemble, peut-on devenir expert en innovation ? Est-ce une question de personnalité, de formation ou de parcours ?
devenir expert en innovation, un état d’esprit et pas une « expertise »
Les idées innovantes viennent de partout, ok, super, mais ne viennent-elles pas d’abord de personnes curieuses, qui s’intéressent aux autres et qui sont capables de relier plusieurs domaines de connaissances ?
Des personnes qui n’ont pas peur de la hiérarchie, de ce que pensent les autres et qui se fiche de la réalité comme de le leur premier stylo-bille 4 couleurs ?
À votre avis, trouverez-vous des informations sur la capacité d’innover, d’être créatif et curieux dans un CV ou dans un profil LinkedIn ?
L’innovation est davantage un état d’esprit qu’une expertise classique. C’est connu. Cela demande une curiosité insatiable, une ouverture à des idées venant de divers horizons, et surtout, une audace pour remettre en question ce qui fonctionne très bien comme ça.
Les experts en innovation se distinguent par leur capacité à relier des concepts apparemment disparates et à envisager des solutions qui transcendent les frontières traditionnelles.
Mais voilà, depuis quand une entreprise demande t’elle à ses collaborateurs d’être indifférent à la hiérarchie et aux opinions conventionnelles, et d’embrasser une réalité où la créativité et l’originalité priment sur le conformisme ?
Voilà
Contrairement à la croyance populaire, l’innovation n’émane pas exclusivement des laboratoires de recherche ou des têtes pensantes des grandes entreprises. Elle peut surgir de n’importe où et de n’importe qui, pourvu qu’il y ait une curiosité et une volonté de voir les choses différemment.
C’est le moment de vous demander ce que vous cherchez ou attendez d’un intervenant en innovation :
- Des experts au diplôme rassurant qui vous citeront de belles histoires mettant en scène Steve Jobs, Elon musk ou Dyson et que tout le monde peut trouver en 5 minutes de recherche sur le net ?
- Des spécialistes vous expliquant que la construction de Notre Dame a demandé plus de 1000 innovations ? Pas très utile jusqu’à récemment, sauf si vous souhaitez construire une cathédrale bien sûr. (Ndla. Cet article date de 2018 donc ok, ça peut-être utile maintenant)
Pensez-vous que ce sont des compétences, de l’expérience, des diplômes et des histoires qui vous aideront ? Où pensez-vous que ce sont des expérimentations et une façon de voir le monde différent de la vôtre (avec des pieds solidement ancrés dans la réalité de votre entreprise) ?
Des innovations personnelles
Il serait un brin réducteur, voire carrément à côté de la plaque, de juger la capacité d’innovation d’un individu à sa tenue vestimentaire. Certes, un costume et une cravate peuvent évoquer un certain conservatisme, mais ils ne disqualifient pas pour autant l’expertise en innovation. L’important, c’est de voir si l’individu en question apporte vraiment de l’eau au moulin de l’innovation ou s’il se contente de prêcher sans pratiquer.
Un expert en innovation qui mérite ce titre devrait être un pionnier, quelqu’un qui non seulement propose des idées neuves, mais qui les met également en application. Il devrait incarner l’innovation, en être l’ambassadeur dans ses actions et son mode de pensée. En d’autres termes, il est essentiel de vérifier si cette personne “marche sa parole” (ou “walk the talk” comme diraient nos amis anglophones), en mettant en pratique ses théories innovantes et en prenant des risques calculés.
Il ne s’agit pas de se méfier des consultants en costume-cravate, mais plutôt de rester vigilant face à ceux qui se contentent de débiter des anecdotes sur les grands noms de l’innovation sans apporter de substance concrète. Cherchez les preuves tangibles de leur capacité à innover : des projets aboutis, des stratégies disruptives mises en œuvre, ou encore un historique de conseils qui ont réellement transformé des pratiques ou des entreprises.
clair, nous n’avions aucune idée que nous faisions de l’innovation ! Nous faisions juste des affaires de façon différentes de nos concurrents pour tenter de survivre. ..
Les exemples de mon parcours entrepreneurial avec Inside HR à Sydney, Technoraid ou Reboot inc illustre parfaitement que l’innovation ne résulte pas toujours d’un processus délibéré ou d’une recherche de disruption pour le plaisir de disrupter.
Parfois, l’innovation émerge naturellement de la nécessité de se différencier, de répondre à des besoins non comblés, ou simplement de faire les choses différemment, de manière plus adaptée aux demandes du marché et aux valeurs des clients.
Dans le cas d’InsideHR, l’approche novatrice consiste à adopter les pratiques des sites de rencontre et des agents de stars. C’est à dire que nous proposons à nos clients de donner autant d’importance aux valeurs des candidats qu’à leur diplôme ! Concernant les candidats nous sélectionnons la « crème de la crème » avant de leur proposer de devenir leur agent. C’est à dire que nous les considérons comme des talents à part entière, méritant d’être représenté par un agent. En résumé, nous étions une agence comme la série 10 % mais pour des ingénieurs et des dirigeants commerciaux.
Avec Technoraid, la vision de la construction automobile était en rupture avec les modèles établis. Au lieu de vendre des véhicules avec des options prédéterminées, nous proposons des « applications » qui peuvent s’installer post-achat? Celles-ci étant adaptées aux conditions de course – un concept inspiré du modèle de mise à jour des logiciels. Oui, comme sur votre smartphone. C’est une façon de penser qui va au-delà de la simple vente d’une voiture pour créer une expérience complète et personnalisable.
C’est lorsque les grands constructeurs automobiles nous ont demandés comment nous avions conçu un véhicule performant en 6 mois, que nous avions compris que nous avions fait quelque chose de vraiment original et innovant.
Dernièrement avec Glukoze, je propose aux entreprises de créer leur propre école de management pour leur encadrement. Ce qui nous distingue est que ce ne sont pas des professeurs d’école de commerce ou des formateurs qui s’occupent de la formation mais des managers ! Ces managers pouvant même provenir de nos clients eux-mêmes. Par exemple nous savons fait fait intervenir la directrice de l’innovation chez TOTAL, ou ecnore le directeur de l’innovation de la française des jeux chez BNP paribas.
Ces entreprises n’avaient pas initialement l’intention de “faire de l’innovation” dans le sens académique du terme. Elles cherchaient tout simplement à survivre dans un environnement concurrentiel en faisant preuve de créativité et d’adaptabilité. C’est souvent ce type d’innovation pragmatique et orientée vers la résolution de problèmes concrets qui s’avère être le plus disruptif et le plus impactant.
L’intérêt manifesté par les grands constructeurs automobiles pour le processus de développement rapide et efficace de Technoraid témoigne de la valeur réelle de ces innovations. Cela montre que l’innovation n’a pas besoin d’être proclamée comme telle pour être reconnue ; elle se révèle dans les résultats et l’impact qu’elle génère.
Portrait-robot de l’expert en innovation
Une expérience de l’échec
Dans l’innovation, l’échec est aussi important que la réussite ! Méfiez-vous de l’expert qui vient vous raconter qu’il a permis a ses nombreux clients de trouver de nombreuses idées géniales. Creusez un peu. Avoir un compteurs d’idées à l’issu d’un brainstorming ne sert à rien. Combien de ces idées ont été réalisées en réalité et quel a été leur résultat économique ?
Quand on fait appel a des consultants en général, il est toujours intéressant de leur demander de partager les échecs qu’ils ont vécus, leurs raisons, ce qu’il en ont appris et ce que cela a changé dans leurs pratiques pour éviter que ces échecs surviennent de nouveau…notamment chez vous.
L’expert en innovation n’a pas forcément 50 ans.
Réflexion que j’ai reçue à plusieurs reprises de la part de membres d’une association connue pour le progrès du management : “Vous n’êtes pas un peu jeune pour intervenir ?” Arrrrgh…et je suis poli.
C’est vrai que l’âge rassure, surtout en France, et surtout si vous n’êtes pas dans le woueb ! Je ne vais pas faire dans la dentelle, mais toute action de changement et d’innovation qui n’implique pas de jeunes salariés (en termes d’ancienneté et/ou en âge) a de forte chance de capoter.
Heureusement, des innovations très sympas sont en cours, notamment chez Pernod-Ricard ou Accor et leur “codir jeune“. Effet d’affiche ou vraie innovation… À suivre.
L’expert en innovation ne va pas vous vendre un nombre d’idées garanti.
Bon, il faut aussi reconnaître que ce sont les clients les premiers qui aiment qu’on leur dise qu’à la fin d’une séance de brainstorming, ils auront un certain nombre d’idées. La plupart du temps, c’est le chiffre de “200” qui est annoncé.
Qu’est-ce qui est important ? Le nombre d’idées inscrites sur des Post-it ou de l’autorisation que vous donnez aux participants d’oser donner leurs idées ?
L’expert en innovation connaît vos valeurs et votre culture d’entreprise.
Peu importe le type d’innovation que vous souhaitez mettre en place, toute personne travaillant avec vous doit commencer par comprendre qui vous êtes. Par exemple, lors de la sélection d’idées issues de vos rencontres créatives et autres Brainstorming, le premier critère de sélection sera l’adéquation de ces idées à vos valeurs.
Valeur et culture étant prioritaires aux autres moyens de sélection que sont universalité, coût, réalisme ou délai.
L’expert en innovation fait de vous la personne la plus intelligente de votre entreprise.
En 1886, les Britanniques William Gladstone et Benjamin Disraeli étaient en lice pour devenir Premier ministre. En résumé, celui qui aurait le poste dirigerait le monde de l’époque. L’histoire – ou la légende – veut que la semaine précédente la nomination, ils invitèrent tous les deux la même femme journaliste à dîner.
À l’issue de ces dîners, la jeune femme aurait dit “Avec Mr Gladstone, j’ai pensé que je passais la soirée avec l’homme le plus intelligent d’Angleterre. Après mon dîner avec M. Disraeli, j’ai pensé que j’étais la personne la plus intelligente d’Angleterre”.
L’expert en innovation doit être un Disraeli ! L’expert doit guider son client sans direction déterminée à l’avance et l’aider à avoir les idées les plus géniales/rémunératrices grâce à sa méthode, tout en prévenant les écueils et autres dangers qui peuvent survenir sans jamais imposer son point de vue.
Oui, il doit avoir l’humilité de laisser penser à son client qu’il serait arrivé à mener son projet sans lui. C’est la base de ce qui s’appelle le “Naked Consulting” qui est décrit dans cet ouvrage vraiment génial….
*Normalement, un expert en innovation ne se proclame jamais expert…
