L’art de poser des questions créatives

L’art de poser des questions créatives

L’art de poser des questions créatives. J’entends ici et que coder devrait être appris au collègue au même titre que lire, écrire et compter. Passons sur le fait que nous n’en sommes plus là avec le no code. Par contre, il y a quelque chose qui devrait être appris dès le plus jeune âge (enfin deux choses si je prends en compte la prise de parole en public et devant une caméra) : l’art de poser des questions. Que ce soit pour vendre, innover ou plus prosaïquement séduire, savoir poser des questions est une soft-skill encore trop largement ignorée et qui devrait être enseignée à l’école, de bonne heure et à grande échelle. Et même si vous n’avez pas l’intention de lancer votre Podcast ou votre chaîne Youtube d’interview, vous êtes concerné !

Une question pour démarrer, une question pour se développer

Commençons par une histoire que j’utilise souvent pour illustrer l’importance de la curiosité (encore une de mes marottes). Je vous fais le début en accéléré, je rentrerai dans le détail dans une vidéo sur ma chaîne Youtube “No one is innovant“. Nous sommes à la fin des années 70 et un commercial de matériel pour CHR du nom de Howard Schultz reçoit une commande pour 4 machines à expresso de la part d’un petit café de Seattle. Surpris de la taille de la commande comparé à la taille du client, il se rend à Seattle pour rencontrer ce client. Il découvre une petite entreprise spécialisée dans les grains de café. En plus de torréfier leurs propres grains de café et de le servir au comptoir, le café vendait des cafetières haut de gamme, des moulins à grains et d’autres fournitures pour la préparation du café.

Schultz, Seattle, café. Vous avez sans doute déjà fait le rapprochement et compris qu’il s’agissait de Starbucks.

Starbucks, de Milan à Seattle

De là, Schultz démissionne de son job de commercial et prend la responsabilité de la communication et du marketing du café. Belle histoire, mais c’est ce qui arrive après qui m’intéresse ici. Nous sommes au printemps 1983, et Schultz est envoyé à Milan pour assister à un salon international d’articles ménagers. Son but était de trouver de nouveaux équipements de café que la chaîne Starbucks, qui comptait alors magasins pourrait proposer à ses clients.

En marchant entre son hôtel et le centre de convention, Schultz passe devant un bar à expresso. Chose courante pour le pays, mais nouvelle pour notre jeune Howard. Il passe la porte et découvre un environnement assez haut de gamme, avec de la musique d’opéra en fond sonore. Le café était tenu par un seul employé, appelé barista et son travail tournait autour de la machine à expresso qu’il faisait fonctionner comme un artiste. Schultz se sent un peu en dehors de ce qu’il se passe, car il comprend que le Barista connaît le nom et les préférences des clients et discute avec eux pendant qu’ils boivent leur café debout au bar. Schultz est fasciné. Il abrégera ses visites, fournisseurs au salon pour passer le reste de son séjour à visiter d’autres café, caffés pardon, dans tout Milan. Il découvrit que certains d’entre eux étaient haut de gamme et d’autres plutôt de classe ouvrière, mais qu’ils semblaient tous être des lieux communautaires et vivants où les clients se réunissaient pour se détendre.

Dans l’un d’eux, il entend un client commander un café latte ; il n’en avait jamais entendu parler, alors il décide d’en commander un aussi. Il observe le barista qui verse une dose d’expresso, fait chauffer du lait à la vapeur et en verse la mousse sans la tasse. Après une première dégustation, Schultz se dit : “C’est la boisson parfaite. Personne en Amérique ne la connaît. Il faut que je la ramène avec moi.”

Faites confiance à Starbucks pour la qualité du storytelling. Schultz est alors revenu de Milan à Seattle avec un défi créatif irrésistible : “Comment puis-je recréer le caffé italien aux États-Unis ?”

Il a bien sûr proposé cette idée aux trois propriétaires de Starbucks qui l’ont rejeté son idée. Les affaires prospéraient et ils n’avaient aucun intérêt à transformer leurs magasins en restaurants ou en cafés. Cependant, ils ont accepté de fournir à Schultz un capital de départ pour qu’il puisse ouvrir son propre café, et de le fournir en café. Schultz quitta Starbucks en 1985 et, en avril 1986, il ouvrit son premier magasin dans le quartier des affaires de Seattle. Cherchant à réaliser sa vision italienne, il appelle le magasin Il Giornale. « Le journal ». Il n’y avait pas que le nom d’Italien, le décor rappelait l’Italie, le menu qui était une page de journal comportait des mots italiens comme Panini et Prosciutto et une musique d’opéra était diffusée en fond sonore. Les baristas portaient des chemises blanches et des nœuds papillon. Il n’y avait pas de chaises et on devait rester debout pour consommer. Bien que le café ait eu du succès – trois cents clients le premier jour – il était évident que le modèle italien ne correspondait pas à la culture de Seattle.

Certaines personnes se plaignaient de la musique d’opéra, d’autres voulaient un endroit où s’asseoir, et pratiquement personne ne savaient ce qu’était du prosciutto, le provolone et la Coppacolla proposée pour défeuner. 

questions créatives

Même prononcer le nom du magasin n’était pas aisé. Schultz a donc décidé de se poser une nouvelle question : “Comment puis-je créer un environnement confortable et relaxant pour déguster un bon café et mieux adapté à la culture de Seattle ?” C’était une bien meilleure question. Après que Schultz ait abandonné l’opéra et les menus italiens et ajouté des chaises, Il Giornale a commencé à attirer jusqu’à mille clients par jour. Ce qui a encouragé Schultz à ouvrir deux autres points de vente. Un peu plus d’un an après l’ouverture, les trois magasins Il Giornale étaient sur le point de faire 1,5 millions de dollars par an. Le café connaissait un tel succès qu’en août 1987, Schultz peut même…racheter Starbucks, son fournisseur de café en grains. Cela lui donne l’occasion de se débarrasser de la dernière caractéristique italienne de ses magasins : il rebaptisa ses cafés, Starbucks. Au-delà de sa curiosité et son sens de l’importation de concepts provenant de l’étranger, la clé du succès de Schultz a été de poser la bonne question.

Ce qui est sans doute le plus difficile en période de démarrage ! Même les entrepreneurs les plus doués ne savent pas toujours quelle est la bonne question lorsqu’ils se lancent. Mais ils sont très doués pour prêter attention aux indices qui les mèneront à une meilleure question. Ou alors dans mon cas, après avoir lancé ma boite de conseil en recrutement à Sydney et ne pas avoir de client pendant plusieurs mois dans un marché en pleine expansion, ça n’a pas été des indices qui m’ont aidé, mais un coup poing dans les gencives. Le jour où le DRH d’une entreprise concurrente de Apple m’a dit que mon offre était une bonne réponse à la mauvaise question. Que je répondais à la question « Comment recruter des talents avec leur CV » alors que la bonne question selon lui était « Comment identifier des comportements et des valeurs qui ne sont pas sur un CV ». Ce qui a amené l’approche du recrutement sur les valeurs, à mes travaux sur l’engagement. Bref.

De Foursquare à Instagram

Autre exemple, un peu moins ancien que Starbucks et qui date de 2010. Les applications en vogue était la géolocalisation. Grâce au GPS, les smartphones permettaient de savoir si vos amis étaient à proximité (c’était le début, on ne se méfiait pas encore) et comment trouver une adresse, un restaurant ou un café. Foursquare venait d’être lancé sur l’iPhone un an plus tôt, et les utilisateurs se connectaient pour faire savoir à leurs amis où ils se trouvaient en faisant un « Check in ».

Un jeune programmeur du nom de Kevin Systrom, voulait participer à l’action. Il avait travaillé pour Google et sur la première version de Twitter, et il était prêt à voler de ses propres ailes.
Attiré par le succès de Foursquare, il a commencé par une première question : “Comment puis-je créer une application de partage d’emplacement ?” La programmation n’a pris que quelques mois, et le résultat était une simple application iPhone qui vous permettait de vous enregistrer dans un lieu, de faire des plans pour de futurs déplacement, de gagner des points pour passer du temps avec des amis, et de poster des photos. Le gros copiteur de Foursquare. Parlez-moi de la créativité des start-ups…

Comme Systrom aimait le bon bourbon du Kentucky (pff), il a appelé l’application burbn. Évidemment que ce fut un flop sanglant ! Burbn était compliquée à utiliser avec un enchevêtrement de fonctionnalités qui la rendait confuse. Ce que l’on appelle depuis la featuritis ou creeping featurism. Quand trop de fonctionnalités rendent l’app ou le logiciel inutilisable. C’est justement à ce moment-là qu’un deuxième programmeur, Mike Krieger, a rejoint Systrom. Ils ont analysé l’usage que faisaient leurs utilisateurs de burbn. En fait, il ne déclarait pas leur position par contre, ils postaient et partageaient des photos comme des fous ! Systrom et Krieger ont décidé d’abandonner complètement burbn et de commencer par une nouvelle question : “Comment pouvons-nous créer une application simple de partage de photos ?” Ils ont commencé par étudier toutes les applications de photographie populaires et ont rapidement identifié deux principaux concurrents.

art de poser des questions

D’abord l’application Hipstamatic qui était cool et avait de superbes filtres, mais elle rendait difficile de partager ses photos. Ensuite, évidemment, Facebook qui était déjà incontournable, mais dont l’application ne proposait pas de fonction de partage de photos. Krieger et Systrom ont donc vu l’occasion de se glisser entre Hipstamatic et Facebook en développant une application facile à utiliser qui simplifiait le partage social des photos. Il a fallu quelques mois d’expérimentation et de prototypage pour que tout soit parfait. Ils sont partis de Burbn en supprimant toutes les fonctionnalités de base à l’exception de la prise et du partage de photos, des commentaire et de la possibilité de “liker” les photos partagées. L’une de leurs premières versions s’appelait Scotch (encore une référence au whisky), mais elle était lente, truffée de bugs, et vous ne pouviez pas utiliser de filtres sur vos photos. Ces expérimentations les ont convaincus que la clé du succès était de rendre l’application plus simple à utiliser. Dans leur version finale, vous pouviez poster une photo en trois clics.
Ils ont rebaptisé l’application Instagram et l’ont lancée le 6 octobre 2010. Le premier jour, vingt-cinq mille utilisateurs se sont inscrits. Un million d’utilisateurs étaient récencés en trois mois.

Reprenant une idée de Twitter, ils ont rendu chaque photo publique par défaut. (lorsque la popstar Justin Bieber a rejoint le site, des milliers de filles ont répondu à chaque photo qu’il a publiée, provoquant un énorme pic d’activité sur Instagram). Le 12 avril 2012, lorsque Facebook a acheté Instagram pour un milliard de dollars, le logiciel était installé sur 10 % de tous les iPhone en circulation.

Lorsque Systrom a créé burbn, il était motivé par la question suivante : “Comment créer une excellente application de partage de localisation ?” Il s’est avéré que c’était une mauvaise question. Instagram a réussi parce que Systrom et Krieger étaient prêts à plonger plus profondément dans cette première étape, demander. Ils ont étudié de près l’échec de Burbn et se sont servis de cette expérience pour définir leur prochaine étape : ils ont découvert ce que faisaient leurs utilisateurs (le partage de photos) ; ils ont étudié la concurrence existante (Hipstamatic et Facebook) ; et ils ont formulé une nouvelle question : “Comment créer une application simple de partage de photos ?” La réponse à cette nouvelle question a conduit à trente millions d’utilisateurs et à un milliard de dollars. Aujourd’hui, dans la Silicon Valley, ce type de changement de direction est appelé “pivot”. Le psychologue et expert en créativité Keith Sawyer, appelle cela un zig zag.

Dans les années 1970, de nombreux psychologues, comme Tudor Richards ou Mark Runco affirmaient que la créativité n’était qu’un autre nom pour la résolution de problèmes. Nous savons maintenant que la créativité va bien au-delà et qu’il s’agit d’abord d’un processus par étape qui a notamment conduit à Starbucks et Instagram qui sont tous deux la seconde version de leur projet d’origine. Leurs fondateurs ont commencé sans savoir encore quel était le véritable problème qu’ils pouvaient résoudre, quels en étaient les paramètres et quel était le but qu’ils souhaitaient atteindre. La raison est qu’une idée n’est que le début du chemin, même quand l’idée est de copier ou d’adapter un concept pêcher ailleurs. Il n’est pas évident d’appliquer son expérience passée à la résolution de nouveaux problèmes et il y a probablement de nombreuses façons différentes d’aborder une solution. Ces situations de tâtonnement sont les moments où vous avez le plus besoin de créativité. La base de la créativité est ni plus ni moins une découverte des besoins tels qu’on l’apprend en formation de vente. Wink à Michael Aguilar. Il est facile de voir comment une innovation commerciale est lancée en formulant la bonne question, en restant ouvert aux nouveaux indices que l’on collecte le long du chemin et lors de ses premières erreurs tout en cherchant à trouver ou confirmer que l’on a trouvé le bon problème. Il s’avère qu’il en va de même pour la créativité scientifique. “La formulation du problème est souvent plus essentielle que sa solution, qui peut être simplement une question de compétence mathématique ou expérimentale” comme le disait Albert Einstein. Soulever de nouvelles questions, de nouvelles possibilités, considérer les anciens problèmes sous un angle nouveau, requiert une imagination créative et marque de véritables avancées dans la science. Einstein qui aimait les métaphores, précisait aussi que le scientifique doit commettre son propre crime tout en menant l’enquête. Et qu’un bon «crime» est crucial pour la découverte scientifique comme elle l’est pour la réussite commerciale mais aussi artistique !

Résoudre un problème ou identifier un problème ?

Et c’est là qu’arrive le pionnier incontournable quand on souhaite parler de créativité de façon plus sérieuse qu’en citant Edgar de Bono : Mihaly Csikszentmihalyi (Chic-sent-mi-hi), que vous connaissez peut-être pour ses travaux sur la théorie du flow. Avec une équipe de collègues, psychologues de l’université de Chicago, Csikszentmihalyi a passé un an à l’école de l’Art Institute of Chicago pour comprendre comment les œuvres créatives naissent. Lui et son équipe ont mis en place un “studio expérimental” dans lequel ils ont positionné deux tables. L’une était vide, l’autre chargée d’objets divers, dont une grappe de raisin, un levier de vitesse en acier, un chapeau en velours, une corne en laiton, un livre ancien et un prisme en verre. Ils ont ensuite recruté trente et un étudiant artistes et leur ont demandé de choisir plusieurs objets et de les placer comme ils le souhaitaient sur la table vide avant d’en dessiner l’arrangement.

Après avoir observé les artistes, Csikszentmihalyi a pu identifier deux approches artistiques distinctes.
Un premier groupe rassemblait les artistes qui n’avaient pris que quelques minutes pour sélectionner et poser les objets. Ils n’ont eu besoin que de quelques minutes pour organiser et dessiner une composition globale et le reste du temps à affiner, ombrer et ajouter des détails à la composition. Leur approche consistait à formuler rapidement un problème visuel, puis à investir leurs efforts dans la résolution de ce problème. Les chercheurs ont appelé ce groupe les solutionneurs ou résolveurs de problème.

Art de poser des questions créatives

Le second groupe ne pouvait pas être plus différent. Ces artistes ont passé cinq ou dix minutes à examiner les objets, en les faisant tourner pour les voir sous tous les angles. Après avoir fait leur choix, ils ont souvent changé d’avis, sont retournés à la table et ont remplacé un objet par un autre. Ils dessinaient leur arrangement d’objets pendant vingt ou trente minutes, avant parfois de changer à nouveau d’avis, réorganiser les objets, effacer leur croquis et tout recommencer. Après une heure de ces allers-retours, les élèves de ce groupe se sont mis d’accord sur une idée et ont terminé le dessin en dix minutes. Contrairement au premier groupe, qui a passé la majeure partie du temps à résoudre un problème visuel, ce second groupe a cherché à trouver la solution à ce qu’ils considéraient être un problème visuel. Les chercheurs ont conclu que ces artistes avaient un style de créativité basé sur l’identification d’un problème.

Alors, quels étaient les artistes les plus créatifs ? Celles et ceux qui résolvaient les problèmes ou celles et ceux qui les trouvaient ? Pour le savoir Csikszentmihalyi a demandé à une équipe de cinq professeurs de l’Art Institute d’évaluer la créativité de chaque dessin. À quelques exceptions près, les dessins du second groupe, les chercheurs de problèmes, ont été jugés beaucoup plus créatifs que ceux des résolveurs de problèmes du premier groupe. Même si leur processus d’exploration leur laissait beaucoup moins de temps à consacrer à l’image finale, qui était tout ce que les juges (qui ignoraient le processus en question) évaluaient. Les artistes les plus créatifs étaient ceux qui s’attachaient à poser la bonne question et pas ceux qui se précipitaient à proposer une solution avant de la dessiner. Ce qui rejoint directement la citation bien connue d’Einstein : “Si j’avais une heure pour résoudre un problème, je passerais 55 minutes à réfléchir au problème, et 5 minutes à réfléchir à des solutions”! Six ans après l’obtention de leur diplôme, Csikszentmihalyi a retrouvé les étudiants pour savoir qui avait le plus de succès dans sa carrière et qui était le plus respecté par les critiques d’art. Environ la moitié des étudiants qu’il avait observés avaient cessé de faire de l’art. Un quart vivotait et le dernier quart était reconnu comme des artistes ayant un certain succès. Les étudiants qui avaient le mieux réussi, soit 29 % d’entre eux, étaient devenus célèbres dans le monde de l’art, avec des œuvres dans les principales galeries de New York et une présence dans certaines collections permanentes de célèbres musées. Ces artistes à succès étaient, dans l’ensemble, ceux qui avaient des problèmes lorsqu’ils étaient à l’école d’art. Ils étaient les artistes qui s’attachaient à poser la bonne question. Est-ce que l’art en particulier et la créativité en général est une affaire de réflexion et pas d’impulsivité créative ? Qu’Einstein avait (encore une fois) raison ?

L’art de poser des questions créatives

Et nous retombons sur le sujet de cet article : les questions sont des clés qui déverrouillent des informations qui permettent à notre créativité de s’ouvrir comme elles ouvrent la confiance et les confidences des personnes à qui vous posez des questions”. Alors, lorsque quelqu’un partage une idée avec vous, quel doit être votre premier réflexe ? L’accepter tel quel ? La critiquer d’emblée ? Ne rien dire avant de la tester ? Demander à la personne d’où lui vient cette idée ? Je vous propose4 pistes pour répondre à ces questions et devenir un questionneur créatif. Dans un prochain article, je m’intéresserais aux exercices à mener pour poser de meilleures questions.

Créez un environnement de confiance.

En 2016, le “Projet Aristote” que Google a mené pour définir les caractéristiques de l’équipe parfaite. Le projet a révélé que parmi les équipes innovantes et performantes, la sécurité psychologique était au premier plan de leur réussite. Ce qui signifie que les gens développent des solutions plus créatives lorsqu’ils ont confiance en leur partenaire. https://rework.withgoogle.com/print/guides/5721312655835136/ De bonnes questions accompagnées d’une écoute sincère profonde aident à sortir des sentiers battus. Essayez de poser des questions sous un angle différent pour faire travailler les muscles cérébraux de chacun.

Bannissez les questions qui commencent par “pourquoi”.

Lorsque vous posez des questions pour favoriser la créativité, ne commencez pas chaque question par “Pourquoi ?”. Bien qu’il s’agisse d’une question évidente, elle peut entraver notre capacité à établir des liens avec les autres. Au lieu de demander “Pourquoi cela n’a pas fonctionné ?”, nous pouvons simplement demander “Est-ce cet échec vous a surpris ?” ou “Que s’est-il passé après ?”.
Demander pourquoi à tendance à mettre les gens sur la défensive. Cela les oblige à trouver une réponse simple à une situation qui peut être complexe et ne leur montre pas que la personne qui pose les questions se soucie réellement de leur bien-être, situation ou idées.

Encouragez la pensée nouvelle avec “comment” et “quoi”.

Évitez les questions fermées qui n’appellent qu’à une réponse et qui peuvent nous amener, malgré nous, à recevoir les réponses que l’on attend. En revanche, les questions ouvertes, comme par exemple “Qu’est-ce qui vous a surpris ?” Ont une fin beaucoup plus imprévisible et objective qui fait pousse à réfléchir et oriente vers des chemins imprévus. Comme il n’y a pas de réponse précise à attendre, nous sommes en mesure d’apprendre quelque chose de plus profond et étonnant que des faits qui peuvent mener nulle part.

Misez sur votre curiosité et l’authenticité.

Vos questions doivent être sincères et pas une liste de questions à cocher dans une liste. Posez des questions avec l’intention de réellement comprendre. Nous sommes capables de reconnaître quand quelqu’un s’intéresse à ce dont on parle. Poser des questions avec une véritable curiosité permet d’établir un niveau de confiance primordiale pour aller au bout des choses. C’est la raison pour laquelle j’encourage toujours ceux qui posent des questions à commencer par le ressenti de la personne interviewée comme par exemple « Qu’avez-vous ressenti quand ? » ou « Quelle a été la première pensée qui a traversé votre esprit à ce moment-là ? » qui montre qu’il n’y a pas que les réponses qui vous intéresse, mais la personne qui vous les donne aussi. En posant des questions sincères et authentiques, vous donnez le message à la personne que vous interviewez qu’elle peut être elle-même et répondre sans crainte. N’oubliez pas que l’on se souvient rarement de la conversation exacte qui a eu lieu, mais on se souvient de ce que l’on a ressenti pendant l’entretien. Poser des questions adaptées qui sont fondées sur une curiosité sincère permet de créer un environnement de confiance dans lequel la créativité peut s’exprimer.

Droit à la déconnexion, 4 ans et 3 confinements plus tard

Droit à la déconnexion, 4 ans et 3 confinements plus tard

Depuis le 1er janvier 2017, toute entreprise de plus de 50 salariés doit aborder le sujet du droit à la déconnexion lors de la Négociation Annuelle Obligatoire (NOA) sur l’égalité homme-femme et la qualité de vie au travail. Ce qui est détaillé dans l’article L2242-17 du code du travail. Pour info, le défaut de négociation ou de convocation des délégués syndicaux à cette NAO peut être puni d’une amende de 3 750 € et d’un emprisonnement de 1 an comme le rappelle l’article L2243-2. Même si la loi ne prévoit pas d’obligation d’aboutir à un accord.

Ce droit permettre aux salariés et salariées de séparer leur vie personnelle et vie professionnelle. Le but affiché étant d’éviter que la digitalisation ne rajoute de nouveaux  risques psychosociaux en plus de ceux déjà existants. Si votre entreprise fait moins de 50 salariés, vous pouvez établir une charte qui doit être avisée par votre CSE, mais vous n’y êtes pas obligé. Il faut juste que vous n’ayez jamais de problème de surmenage ou de suicide dans votre entreprise. Sinon vous risquez la condamnation pour faute inexcusable. 

Si vous l’aviez oublié, le droit à la déconnexion lui, ne vous a pas oublié. 

Après ce court rappel des faits, je souhaitais vous parler de ce droit à la déconnexion, car le sujet est revenu sur le devant de l’actualité.

Et ce pour trois raisons.

  1. D’abord, parce que d’en 2020 une enquête de l’Ugict-CGT réalisée avec la Dares auprès de 34 000 salariés a montré que 80 % des télétravailleurs ne disposaient pas d’un droit à la déconnexion et que 40 % des managers (enfin « encadrant » parce que quand même, c’est la CGT qui a mené l’enquête) déploraient une hausse de la charge et de leur temps de travail. Et ce n’est pas fini, toujours selon ce baromètre 69% des salariés interrogés restent parfois branchés à leur ordinateur et smartphone 24H/24, sans temps mort entre leurs temps de vie contre 60% en 2019.
  2. Ensuite, une enquête welcome to the Jungle d’avril 2021 précise que 73% des RH, managers et collaborateurs considèrent le droit à la déconnexion comme indispensable alors que seulement 25% d’entre eux le voient comme un sujet de préoccupation dans leur entreprise. 23% estiment même qu’il n’est pas du tout pris en compte dans leur organisation. Chiffres étonnement éloignés de l’enquête de l’Ugict-CGT… 
  3. Et bien sur, le droit à la déconnexion est aussi revenu sur le devant de la scène, quand le 21 janvier 2021 le Parlement européen a adopté une résolution reconnaissant le “droit à la déconnexion” comme un “droit fondamental” afin que tous les salariés européens qui utilisent des outils numériques puissent s’en déconnecter en dehors de leurs heures de travail comme en France (Jaloux !).
    Pour mémoire, au moment où la loi travail est entrée en vigueur en 2017, il était estimé que 480 000 Français (Institut National de Veille Sanitaire) étaient touchés par un certain degré de souffrance psychique au travail ; que parmi eux, 100 000 devraient avoir une évaluation très sérieuse de leur état psychique et que parmi ces 100 000 personnes, 30 000 étaient en état déclaré de burn-out. Le tout pour un coût de 3 milliards d’euros selon l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité). Cette estimation incluant à la fois les frais couverts par le système de protection sociale, la baisse de productivité et la gestion de l’absentéisme.

Pendant que j’y suis, je vous rappelle que même s’il n’y a pas de chiffres officiels globaux, on estime qu’il y a en France entre 300 et 400 suicides liés au travail par an. Les secteurs les plus touchés étant : la police, la santé et l’agriculture.

Maintenant que j’ai planté le décor, ou en sommes-nous 4 ans après la parution de la loi travail et après 3 confinements ? Et est-il vraiment utile d’intégrer le droit de déconnexion dans votre entreprise ? Et comment donner le droit aux salariés de ne pas répondre aux sollicitations professionnelles en
dehors du temps de travail, sans être sanctionnés ou considérés comme désengagés? Comme nous allons le voir, ce droit (et devoir) de déconnexion est à la fois une condition de réussite du travail hybride mais aussi une excellente occasion de lancer une conversation dans l’entreprise sur le sujet du travail post-digital et post-pandémie.

4 ans et 3 confinements plus tard…où en sommes-nous du droit à la déconnexion ? 

Commençons par prendre quelques chiffres récents pour comprendre où nous en sommes. De nombreuses études sont parues depuis le premier confinement. Aucune surprise d’apprendre que le contexte de la pandémie a entraîné une augmentation de la charge de travail, une montée de la fatigue professionnelle et est un facteur flagrant de dégradation du droit à la déconnexion. Une enquête Oracle : 45% des salariés affirment vivre un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, 78 % évoquent d’ailleurs des répercussions négatives sur leur santé mentale et 85 % estiment que cela a affecté leur vie privée. Et selon le comptoir de la nouvelle entreprise 12 % des salariés déclarent que leur santé s’est dégradée pendant la crise (8 % ont constaté une amélioration) et  la moitié des salariés (45 %) déclare se sentir plus fatiguée physiquement et psychologiquement.

Forcément, le fait de passer en quelques jours en mars 2020 de 17 % de salariés français tout secteur confondu qui travaillaient «parfois » en télétravail (29 % des salariés du privé) à 44% (60 % pour les cadres) on peut s’attendre à quelques séquelles. Même si ce chiffre de 44 % est redescendu à 22 % au début de l’été 2020, les recherches de la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail (Eurofound) montrent que les personnes qui travaillent régulièrement à domicile sont deux fois plus susceptibles de travailler plus de 48 heures par semaine comparés à celles qui travaillent en présentiel. Et 30 % de ces télétravailleurs affirment travailler pendant leur temps libre plusieurs fois par semaine, contre moins de 5 % des personnes travaillant sur site.

C’est la raison pour laquelle le rapport d’Eurofound (Page 25) parle de paradoxe de l’autonomie dans lequel l’autonomie passe du statut d’atout (une ressource qui donne aux travailleurs la liberté de choisir quand, où et comment travailler) à celui d’inconvénient (l’obligation de faire face à une charge de travail accrue).

Résultat, en juillet 2020, toujours selon Eurofound, 35 % des salariés français estimaient être souvent ou très souvent épuisé après une journée de travail ET 29 % se sentaient émotionnellement vidés. Mais ce n’est pas tout, toujours en France si on en croit le baromètre T4 opinionway – empreinte humaines sur l’état psychologique des salariés. À la sortie du second confinement, 49 % des salariés interrogée s’estimaient en détresse psychologique et 58 % des managers. Ce qui représentait 100 000 salariés en burn-out sévère avec des managers ayant 2 fois plus à risque de burn-out que les non-managers. Je vous rappelle vous avoir dit qu’en 2017, l’estimation était de 30 000 personnes en épuisement professionnel.

Résultats :

  • 42 % personnes interrogées estiment que leur travail ne les intéresse plus et 35 % pensent désormais que leur job n’est pas porteur de sens
  • 50 % sont tellement désengagées qu’elles restent dans leur boîte faute de trouver mieux avec 1 actif sur 4 (Odoxa) ou 1 sur 2 (étude JLL) en fonction des études qui a même peur de perdre son emploi.
  • 60% attendent que leur employeur prenne mieux en compte le bien-être des collaborateurs.

Autant vous dire que dans ces conditions, on peut se dire que le droit à la déconnexion a autant d’effet que de mettre du sparadrap pour réparer la voie d’eau du Titanic !

Pourtant, je vous propose 5 pistes de réflexion simples pour utiliser le droit à la déconnexion pour réduire les risques d’épuisement professionnel et améliorer l’engagement. OU au moins sauver les meubles. Et vous vous doutez bien, pas en l’appliquant bêtement en se sentant forcé de le faire.

5 pistes de réflexion pour intégrer le droit à la déconnexion dans votre entreprise 

1 – Identifier ou commence le droit et ou s’arrête le devoir, et vice-versa.

Le droit à la déconnexion – édition covid – est autant un droit des salariés à se déconnecter qu’un devoir des entreprises à remettre en question leurs pratiques managériales d’un autre temps, de prendre en compte le contexte de travail et l’état psychique de leurs collaborateurs au bureau et à distance.
Ce qui va donc bien plus loin que de fermer ses serveurs pendant le week-end ou d’indiquer dans votre signature mail qu’il n’est pas nécessaire d’y répondre immédiatement !
C’est là que se trouve le vrai sujet de la loi travail : comprendre la complexité des effets de la digitalisation sur la santé mentale des managers et des collaborateurs alors que la pandémie a accéléré la mise en place du travail à distance dans des entreprises dont l’organisation n’était pas prête, le management pas formé ou dont certains dirigeants se croyaient encore au 20e siècle. (J’ai les noms). 

Pourtant l’enquête indique également que parmi les 56% de salariés qui travaillent des une entreprise ayant mis en place le droit à le déconnexion, seulement 12% considèrent qu’elles sont véritablement appliquées et 39% estiment que ce n’est pas le cas. Nous revenons sur l’idée qu’il s’agit d’une droit et pas d’un devoir. D’ailleurs, les salariés eux-même éprouvent du mal à «décrocher» (47%), quand leur hiérarchie (24%), leurs collègues (11%) ou la culture d’entreprise (4,6%) ne sont pas mis en cause.

C’est la raison pour laquelle j’invite les chercheurs d’emploi à demander au recruteur, si l’entreprise a eu un accord télétravail AVANT la pandémie. Si ce n’est pas le cas fait attention de ne pas tomber dans une entreprise qui considère toujours le télétravail comme une obligation exotique. Sauf si bien sûr vous chercher à être infantilisés par des dirigeants qui ne vous feront confiance que lorsque vous aurez 20 ans d’ancienneté.

Proposition : Créez une charte collaborative de déconnexion

Pas super original mais efficace si vous impliquez tous vos collaborateurs dans la démarche pour en faire un projet collaboratif. Ce qui permettra aussi de mettre au même niveau les salariés et leur encadrement car ce sont les managers qui souffrent le plus face à la disponibilité inconditionnelle de la culture de l’immédiateté. On ne peut pas ignorer que beaucoup de salarié sont protégés par leurs managers. Impliquez tout le monde, plutôt que de suivre une démarche “dura lex, sed lex” permet de faire réfléchir chacun sur leurs usages des outils numériques avant de co-construire les nouveaux modes de fonctionnement et d’identifier les comportements adaptés.

Alors, pas ou commencer ?

  1. Utilisez un modèle de charte déjà existant dans votre entreprise ou reprendre le modèle proposé par Village-justice ou par l’Aract IDF. Il vous suffira de remplacer CHSCT par CSE 🙂 Cela vous donnera une première approche de un cadrage des parties clé à ne pas éluder. L’Aract Ile-de-France propose un draft sur lequel se fonder pour lancer des ateliers de travail collaboratif. 
  2. Partez de l’expérience et des problèmes rencontrés par vos collaborateurs, pas avec “la loi a dit”. Donc commencez par identifier les problématiques rencontrées par vos collaborateurs. Pour les identifier par métier et niveau hiérarchique. J’ai directement pris contact à ce sujet avec la médecine du travail qui m’a aidé à revoir mon document unique d’évaluation des risques (DUER).
  3. Présentez les résultats de l’enquête en interne et organisez des groupes de travail sur la base du volontariat. Chaque équipe devenant responsable de la rédaction d’une partie de la charte.
  4. Enfin, mettez en commun et harmoniser les résultats des travaux des groupes de travail avant d’en assurer la communication et de l’intégrer dans vos documents d’intégration et vos formations managériales. 

 

2 – Comprendre que l’entreprise n’est pas la seule responsable de la fatigue professionnelle de ses salariés

En deuze, vous devez comprendre que l’entreprise et ses managers ne sont pas les seuls responsables de la fatigue professionnelle des managers. (déjà parce que les managers sont encore plus touchés par le burn-out que les salariés) Pour ça, lisez le rapport d’information de l’Assemblée nationale sur le syndrome d’épuisement professionnel (montrer sur iPad posé sur la table ou l’avoir à la main et scroller). Vous allez voir, c’est aussi chiant à lire que l’annonce la couverture. Mais grâce à cette lecture, vous comprendrez que le burn-out – ou épuisement professionnel pour parler français – n’est pas seulement créé par de méchants dirigeants qui exploitent leurs travailleurs sur l’autel du grand capital, mais qu’il peut aussi provenir des salariés eux-mêmes !

Que ce soit par leur sur engagement, leur hyper-connectivité, le FOMO, l’addiction au travail, le perfectionnisme, parce qu’ils n’osent pas parler de leurs problèmes à leur manager ou parce qu’ils n’ont pas identifié leur fatigue comme étant de source professionnelle. Sans chercher à excuser personne, les salariés sont aussi acteurs de leur propre épuisement professionnel.

Proposition : Faire évoluer les comportements

Ici nous sommes sur un terrain extrêmement glissant car il s’agit de redonner un sens de l’équilibre à certains drogués du travail sans pour autant les désengager. Il va falloir agir au niveau individuel pour faire comprendre ou s’arrête l’engagement dans son travail ou ou commence le comportement nocif pour sa santé.

Cette prise de conscience individuelle devra s’accompagner d’approches adaptées à la capacité de prise de recul de vos collaborateur pour les aider à trouver leur son propre rythme de travail. Travail encore plus compliqué que ces collaborateurs travaillent à distance ! 

Alors, pas ou commencer ?

  1. Utiliser des outils d’information : comme le fait Apple en vous envoyant chaque semaine un rapport d’utilisation de votre téléphone, vous pouvez vous abonner à l’application Calldoor qui se télécharge sur son smartphone et permet de suivre ses habitudes de connexion et d’adresser des messages liés à la déconnexion.
  2. Un peu plus infantilisant, mais efficace les pop-up de connexion. L’exemple le plus connu est celui de La Poste qui fait parti des mesures de l’accord en faveur de l’égalité professionnelle signé par La Poste et les organisations syndicales CGT, CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA le 3 juillet 2015. Une fenêtre pop-up apparaît sur l’écran de l’ordinateur dès lors qu’un mail est envoyé en dehors des heures de travail de l’expéditeur. Elle propose de différer l’envoi du mail, sauf en cas d’urgence exceptionnelle (santé, sécurité des biens et des personnes, continuité des services de La Poste) et lui propose de différer son email si ce n’est pas impératif. Cette approche est pertinente car elle invite chacun et chacune à s’interroger sur les conséquences de ses actes sur autrui. 
  3. Conférences et formations. Ce type de conférence sur les risques de l’hyperconnexion et de l’infobésité, les modèles d’organisation et les comportements adaptés sont préconisées par la loi Travail. Et le mouvement semble être lancé, car le nombre d’interventions sur le sujet est en croissante intervention selon mon partenaire a-speakers.

 

3 – Changer de monde et de culture

En troisième piste, je vous encourage à arrêter de confondre équilibre vie privée / vie professionnelle et séparation vie privée / vie professionnelle. Je pense qu’aujourd’hui beaucoup d’entre nous s’accrochent encore au monde du travail ouvrier dans lequel papa rentrait de l’usine pour se mettre dans le canapé et attendre que maman lui apporte ses chaussons et une bière. Le travail et les loisirs étaient alors hermétiquement séparés puisqu’il n’était, et n’est toujours pas possible malgré les avancées technologiques, d’amener sa machine ou son chantier à la maison). 

Il ne s’agit plus de séparer sa vie privée de sa vie pro par un mur en béton. Il s’agit de l’équilibrer ! C’est normal de préparer ses vacances de son lieu de travail, d’avoir ses enfants qui courent autour de la table de la salle à manger pendant que vous êtes en télétravail ou d’avoir toujours en tête un problème pro en tête au moment de l’apéro. C’est ce que l’on appelle en français le “Blurring” pour expliquer que nous ne sommes plus dans la séparation de nos vies, mais dans la recherche d’un équilibre.

C’est la raison pour laquelle il faut les aménager avec l’aide de votre hiérarchie. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si en ce moment de nombreuses entreprises impliquent leurs salariés pour réinterroger leurs valeurs autour de notions comme l’équilibre, l’équité et la responsabilisation.

Proposition : Créer une culture du travail centrée collaborateur 

C’est à la base de le mon approche “HR design” qui considère le point de vue de l’expérience vécue par le collaborateur avant le résultat reçu par les actionnaires. Et en parlant d’expérience, le droit à la déconnexion est indissociable d’une réflexion globale sur la culture d’entreprise et qualité de vie au travail qui y est proposée. 

Alors, pas ou commencer ?

  1. Identifier les usages toxiques : il est primordial que chacun comprenne que nous n’avons pas le même rapport ou la même utilisation des outils digitaux / numériques. Il suffit de regarder l’usage que vous et vos amis font de Facebook ! L’utilisez-cous pour partager des blagues ou des infos professionnelles ? Partagez-vous les photos de vos enfants ou pas ! Vous devez échanger avec vos collègues pour comprendre comment est ressenti le mail reçu à 19h00 un samedi. Personnellement je m’en fous car je considère les mails comme un classeur d’informations que je consulte quand j’ai besoin, mais pour d’autres cela peut être ressenti comme une pression insoutenable.
  2. Co-construire les comportements et valeurs adaptés : j’en parle déjà dans cet article référençant les valeurs de 100 entreprises inspirantes, car actuellement je suis sollicité comme jamais sur ce sujet de réinvention culturelle. 
  3. Proposer un programme de formations et d’ateliers : rien de nouveau mais toujours efficace. Juste une chose : n’oubliez pas de convier TOUS vos collaborateurs et pas seulement vos managers. Ces sujets doivent être abordés ensemble et pas de façon infantilisante avec le manager qui gère pour son équipe.  
  4. Repenser votre culture d’entreprise : le contexte actuel de transformation du travail, d’interruption permanente, de mise à distance et du droit à la déconnexion est propice à la réinvention de votre culture d’entreprise, à commencer par vos valeurs. C’ets donc l’occasion idéale pour ré-imagier des modes de travail qui favorisent le “deepwork” tout en favorisant la collaboration et qui protègent la santé des salariés tout en continuant de les challenger chaque jour. 

 

4 – Mettez à jour vos pratiques managériales à l’occasion du droit à la déconnexion

La quatrième idée prolonge le point 1 concernant la mise à jour de vos pratiques managériales.
Une enquête menée en 2020 par d’une boîte de conseil en QVT et RPS (LMAO) montrait que 33,5 % des actifs restent connectés pendant les vacances (page 8) et que 27 % éprouvent un sentiment de culpabilité s’ils ne le font pas. Le message étant bien sur ce que ce sont des victimes de l’oppression technologique du 21e siècle.

Désolé, mais je ne pense pas qu’il y est un problème de se connecter à ses mails durant ses vacances ou ses week-ends…si cette connexion est guidée par votre conscience professionnelle Et si vous y voyez à redire, commencez par arrêter de forcer vos enfants à faire des devoirs de vacances.
Là où il y a un problème par contre, c’est si vous vous sentez obligé de le faire à cause de la culture managériale toxique de votre boîte et que vous vous connectez compulsivement à vos mails parce que vous avez arrêté Candy Crush. Bon pour la seconde possibilité, je ne peux rien faire par contre concernant la culture managériale toxique, on peut discuter.

Je me répète, mais le droit à la déconnexion ne se réduit pas à traiter ses managers comme des harceleurs et vos salariés comme des enfants en demandant à votre service IT de bloquer les mails les soirs et week-end.
Cela revient à traiter les symptômes et pas les causes alors que le droit à la déconnexion n’est pas une contrainte, mais une opportunité de lancer une conversation dans votre boîte sur le management, la performance, le digital et l’organisation du travail.

Proposition : Formez vos manager aux nouveaux modes managériaux 

Même si tout le monde à un rôle à jouer, il faut à un moment s’adresser aux managers qui peuvent volontairement ou pas maintenir une culture malsaine d’instantanéité. C’est ici qu’intervient mon concept de manager-enabler et le rôle de protecteur de son équipe de la pression extérieur. Vous pouvez désormais y ajouter le rôle managérial d’assister leurs collaborateurs dans le maintien de leur équilibre de vie et de travail. Ils, et elles, doivent être exemplaires dans leur propre écologie et écosystème digital pour lutter contre le stress quotidien du numérique.

Alors, pas ou commencer ?

Cette approche passe par la réinvention de la culture managériale. C’est la raison pour laquelle désormais, dans mes interventions sur la transformation managériale, j’intègre : 

  1. La présentation du concept d’écologie digitale et de qualité de vie numérique.
  2. La conduite du débriefing digital de son équipe pour identifier et prévenir les RPS numériques de ses collaborateurs.
  3. Le suivi de l’étiquette digitale pour rappeler régulièrement les règles et usages de l’utilisation des outils numériques. Oui, nous en sommes encore là ! Formez vos managers et collaborateurs à l’utilisation du mail, de la messagerie interne, de Slack, Discord, Yammer, notion ou tout outil de communication que vous utilisez histoire de comprendre que l’on ne met pas la terre entière en copie de sa réponse, que dans l’échelle des urgences à traiter le mail est tout en bas de la chaîne alimentaire. J’en profite pour mettre en description le lien vers mon article sur les mails en 5 lignes.
  4. La gestion des flux d’informations selon les outils mails, collaboratifs, de communication ou vidéo. 
  5. Le développement de l’empathie malgré la distance et une réflexion sur la Qualité de Vie au Travail numérique. Formez vos managers à utiliser leur empathie pour demander régulièrement à leurs collaborateurs en télétravail. Comment ? bahh en posant la question : “comment ça va ?”. C’est aussi bête et basique que ça en a l’air et que la formation au mail, mais vos managers doivent aménager des moments dédiés pour parler organisation, horaires ou confort de travail.
  6. Et bien sûr, si vous êtes dirigeants, faites la même chose avec vos managers et puis appelez-moi, je vous demanderai comment ça va.

 

5 – Sortez du “télétravail gris”

Selon cet article de courrier cadre le  “télétravail gris” désigne le télétravail informel, régulier ou occasionnel, ne relevant d’aucune contractualisation spécifique ou de choix organisationnel de la part de l’entreprise. C’est à dire qu’il n’a fait l’objet d’aucune charte, accord ou avenant au contrat de travail. Il représentait 70 % des pratiques de télétravail en entreprise en France en 2015, selon une étude BVA. Fin 2020, il n’était plus que de 60 %, selon une étude européenne, mais concernait tout de même deux tiers des télétravailleurs français. Sans contrôle, le service des RH ne peut, dans ce genre de situation, garantir que le salarié respecte la déconnexion. C’est ce que j’appelle le télétravail de niveau 1 : un télétravail anarchique, imprévu, dans lequel le confort du télétravailleur n’est pas pris en compte dans un contexte managerial de micromanagement.

Proposition : Instaurer une vraie politique de télétravail

Le travail à distance ou le droit à la déconnexion ne se réalise pas d’un claquement de doigt. Il doit être accompagné ! 

Alors, pas ou commencer ?

  1. Reprenez le point 1 et instaurez une vraie politique de travail à distance. Même si vous êtes 2 ! Avec ou sans la NOA en fonction de votre taille pour définir le plus collaborativement possible l’organisation du travail, les points forts de la semaine, les outils à utiliser et les moments de connexion – genre réunion et déjeuner en commun, et de déconnexion, car n’oubliez pas que le droit à la déconnexion ne concerne pas que le soir et les week-ends, mais aussi des moments dans la journée. Genre au moment de la sieste des enfants pour les parents en télétravail.
  2. Commencez au minimum à instaurer la règle du “si y a pas le feu ça peut attendre”. Les managers doivent aussi aider leurs collaborateurs à ne pas se sentir coupables en établissant une politique qui les responsabilise sur la suite à donner à un mail ou à une tâche après les heures de travail et qui renforce la flexibilité du travail.
  3. Ne remplacez pas la conversation sur le sujet par des Pop-up, message de signature mail ou signaux d’alarme !! Responsabilisez, communiquez, discutez… 

 

Pour conclure, le droit à la déconnexion est une excellente occasion de lancer une conversation sur l’organisation du travail et l’usage que des technologies de communication qui peuvent devenir ce que les philosophes grecs appelaient « un phármakon ». C’est-à-dire un poison et de son remède.
Sur ce, je vous invite à parcourir les notes en description, je vous mets le lien vers le Guide du droit à la déconnexion, qui explore le pourquoi, le comment et le parce que de ce droit.

conférence droit à la déconnexion benjamin chaminade

100 exemples de valeurs d’entreprise les plus inspirantes du monde

100 exemples de valeurs d’entreprise les plus inspirantes du monde

Les valeurs d’entreprise servent au quotidien de boussole aux pratiques commerciales, salariales, environnementales et managériales.

Sur le plus long terme, elles servent aussi de fondation à la mission (ce que vous faite pour vos clients), la raison d’être (ce que vous faites pour la planète et l’humanité) et la vision de l’entreprise (ce que vous serez dans un avenir plus ou moins lointain).

Qu’il s’agisse de prendre une décision de recrutement ou de management et de déterminer comment traiter un client difficile, les valeurs servent de mot de passe à l’entrée pour les candidats et de règle du jeu à suivre pour les managers et les collaborateurs. À condition qu’elles soient identifiées, acceptées par tous, et bien sûr, utilisées !

Pour vous aider à trouver et formuler vos propres valeurs (“Core values” en anglais) vous trouverez ci-dessous 100 exemples d’entreprises qui ont une vraie démarche valeur et qui semblent les utiliser quotidiennement. Comme vous le verrez, elles ne sont peut être pas toutes “inspirantes” mais elles servent de fondation à leur vision, raison d’être et missions et démontrent la réalité de leur culture d’entreprise.

Plutôt que de définir des paramètres ou de vous dire comment créer des valeurs spécifiques à votre entreprise, voici une liste de 100 entreprises françaises ou mondiales, start-ups ou multinationales. [PUB] Exemples que vous retrouvez dans le deck “Value Storming” que j’ai développé pour vous aider à trouver vos propres valeurs. [/PUB]

Les valeurs des entreprises du CAC40 feront l’objet d’une autre liste dans un autre article.

SI VOUS CONNAISSEZ DES EXEMPLES DE VALEURS D’ENTREPRISES INSPIRANTES, N’HÉSITEZ PAS À LES PARTAGER EN COMMENTAIRE POUR CONTINUER À FAIRE VIVRE CETTE LISTE.

 

Exemples inspirants de valeurs d’entreprises

valeurs 3M

3M

 

Les actions de 3M sont guidées par notre vision d’entreprise et nos valeurs d’honnêteté et d’intégrité sans compromis. Nous sommes fiers d’être reconnus dans le monde entier comme une entreprise éthique et respectueuse des lois. En tant qu’entreprise, nous sommes engagés dans le développement durable par la protection de l’environnement, la responsabilité sociale et la réussite économique.

Une façon pour 3M de s’assurer que ces valeurs restent constantes tout en se développant est d’investir dans des opportunités d’éducation pour les futurs employés potentiels de 3M : 3M soutient des programmes tels que WorldSkills, DonorsChoose.org, Frontline Sales Initiative, Young Scientist Challenge et 3M Visiting Wizards. Chaque initiative espère inspirer la prochaine génération de scientifiques, d’innovateurs et d’inventeurs.

Bien que ses valeurs soient exemplaires, 3M a dû relever plusieurs défis pour rassembler sa main-d’œuvre : une équipe de vente itinérante, un mélange de travailleurs syndiqués et non syndiqués, et un large éventail d’âges d’employés, des jeunes professionnels aux employés proches de la retraite. En 2009, 3M a déployé une solution de reconnaissance tout-en-un qui a donné d’excellents résultats, augmentant l’engagement de 7 % et 99 % des employés utilisant activement la plateforme. Cette solution a été particulièrement populaire auprès des employés de 3M.

Nos valeurs directrices sont les suivantes :

  • Agir avec une honnêteté et une intégrité sans compromis dans tout ce que nous faisons.
  • Satisfaire nos clients avec une technologie innovante et une qualité, une valeur et un service supérieurs.
  • Offrir à nos investisseurs un rendement intéressant grâce à une croissance durable et mondiale.
  • Respecter notre environnement social et physique dans le monde entier.
  • Valoriser et développer les divers talents, l’initiative et le leadership de nos employés.
  • Mériter l’admiration de tous ceux qui sont associés à 3M dans le monde.

Ces valeurs servent de fondations à la philosophie 3M :

  • Faites preuve d’intégrité
  • Faites preuve d’honnêteté
  • Faites preuve de justesse
  • Faites preuve de loyauté
  • Faites preuve de précision
  • Faites preuve de respect

 

valeurs acceleration partners

Acceleration Partners

Nous croyons en des valeurs fondamentales fortes qui reflètent la manière dont nous apportons des solutions à nos clients, dont nous nous engageons avec nos partenaires, dont nous collaborons avec nos collègues et dont nous nous comportons dans notre vie personnelle. Chez Acceleration Partners, nos valeurs fondamentales sont les suivantes :

S’approprier les opportunités (Own it)

Nous saisissons les opportunités qui se présentent à nous, nous parions sur nos propres capacités et nous nous montrons à la hauteur de la situation.

Cultiver ses relations (Embrace relationships)

Les relations font progresser nos vies personnelles et professionnelles, contribuant grandement à nos succès.

Exceller et s’améliorer (Excel and improve)

Nous pensons que l’excellence et l’amélioration continue sont inextricablement liées.

 

Accenture valeurs

Accenture

Notre Code d’éthique professionnelle s’appuie sur nos valeurs fondamentales en détaillant les comportements éthiques attendus de la part de chaque collaborateur et forge notre culture de conformité, de conduite éthique et de responsabilité.

Son postulat de départ est simple : nous agissons toujours avec intégrité et conformément à la loi. En plus d’être la bonne chose à faire et de protéger Accenture, agir avec intégrité et conformément à la loi améliore notre performance et représente notre caractère en tant qu’entreprise – auprès de nos clients, de nos partenaires commerciaux et du grand public – et nous permet d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents.

Il s’agit de la méthode Accenture, the Accenture Way.

Nos valeurs façonnent notre culture et définissent notre caractère. Nous vivons nos valeurs fondamentales à travers des comportements individuels qui guident notre façon d’agir et de prendre des décisions.

Création de valeur pour le client

Permettre à nos clients de devenir des entreprises hautement performantes et créer des relations pérennes grâce à notre réactivité et notre pertinence, ainsi qu’en créant en permanence de la valeur.

Un réseau mondial unique

Tirer parti d’un réseau mondial, des relations, de la collaboration et de l’apprentissage pour maintenir une qualité de service exceptionnelle pour nos clients à travers le monde.

Respect des individus

Valoriser la diversité et les contributions individuelles, en créant un environnement de confiance, ouvert et inclusif, ainsi qu’en traitant chaque personne conformément aux valeurs d’Accenture.

Excellence

Attirer, développer et retenir les meilleurs talents pour notre entreprise, motiver nos collaborateurs, les inciter à donner le meilleur d’eux-mêmes et à faire preuve d’efficacité, et favoriser un environnement de collaboration et de soutien mutuel.

Intégrité

Rester inflexibles sur le plan de l’éthique et honnêtes, et inspirer la confiance en disant ce que nous pensons, en agissant conformément à nos déclarations et en assumant la responsabilité de nos actes.

Gestion globale / “Stewardship”

Respecter notre obligation de développer une entreprise plus efficace, plus solide et plus pérenne pour les générations futures, en protégeant la marque Accenture, en respectant nos engagements envers les autres parties prenantes, en agissant comme un entrepreneur responsable, en valorisant nos collaborateurs, en aidant les communautés et en participant à l’amélioration de l’environnement mondial.

 

adage technologies

Adages Technologies

Soyez un ambassadeur

Nous sommes fiers de résoudre les problèmes. Nous aimons les gens avec qui nous travaillons – collègues, managers, clients – et nous aimons sincèrement aider les autres à réussir.

Evoluer et s’adapter

Les personnes qui travaillent ici sont intelligentes, et les personnes intelligentes savent que l’on peut toujours s’améliorer. Les erreurs sont permises tant que vous en tirez un enseignement. Nous pensons que le temps passé chez Adage doit vous rendre meilleur.

Profitez du voyage

Nous veillons à ce que notre équipe se sente appréciée et valorisée. Les déjeuners de lancement et les réunions trimestrielles de présentation sont quelques-unes des façons dont nous célébrons nos collaborateurs. Nous prenons le temps de nous arrêter et de reconnaître d’où nous venons, afin de ne pas oublier de remarquer l’ascension que nous avons déjà fait.

Faites ce qu’il faut

Que faites-vous quand personne ne regarde ? Nos équipes agissent avec intégrité et honnêteté, et s’efforcent de se mettre à la place des autres.

“Get it done”

Les clients nous font confiance pour construire des choses qui fonctionnent et nous prenons cela au sérieux. Notre équipe surmonte les obstacles, trouve des solutions et fournit des résultats exceptionnels.

 

valeurs adidas

Adidas

Pour le groupe adidas, la responsabilité d’entreprise est ancrée dans ses valeurs : Performance. Passion. Intégrité. Diversité.
Ces valeurs sont issues du sport et le sport est l’âme du Groupe adidas. C’est ce qui relie notre passé et notre présent. C’est ce qui nous oriente vers l’avenir.

Elles nous aident à créer des marques auxquelles nos clients croient et nous engagent à respecter les règles que la société attend d’une entreprise responsable. Contrairement au sport, les règles de la société ne sont pas toujours écrites.

Parce que ces valeurs sont ancrées en chacun de nous au sein du Groupe adidas, nous.. :

  • Innovons, en créant les meilleurs produits au monde.
  • Travaillons collectivement, au-delà des différences ethniques et régionales
  • Performons et dirigeons, en produisant des résultats financiers et des retours sur investissement supérieurs, et
    maintenons les normes les plus élevées en matière de responsabilité d’entreprise dans les communautés dans lesquelles nous opérons.
  • Nos valeurs nous aident à créer des marques auxquelles nos clients croient, et une entreprise en laquelle nos parties prenantes peuvent avoir confiance. La responsabilité d’entreprise a de nombreuses facettes et imprègne toutes les parties et opérations de l’entreprise.

Pour le Groupe adidas, opérer de manière responsable signifie :

  • Améliorer les conditions de travail dans les usines de nos fournisseurs
  • Réduire l’impact environnemental de nos activités et de notre chaîne d’approvisionnement
  • Veiller au bien-être et au développement de nos employés
  • Faire une différence positive pour les personnes dans les communautés où nous opérons.

Pour que ces responsabilités fassent partie intégrante de nos opérations quotidiennes, elles doivent être ancrées dans les missions et les objectifs des fonctions centrales de l’entreprise.

 

valeurs amazon

Amazon

Les valeurs d’amazon proviennent des quatre principes que l’on retrouve dans la description de sa mission : l’obsession du client plutôt que la concentration sur la concurrence, la passion de l’invention, l’engagement envers l’excellence opérationnelle et la réflexion à long terme.

Ces valeurs découlent de ces principes mais ne sont pas explicitée sur le site carrière d’amazon. Seul les Principes de Leadership le sont. Après quelques recherches sur des sites externes, voici ce uqe vous pouvez trouver concernant les valeurs d’Amazon :

L’obsession du client.

Les clients sont au centre des intérêts de l’entreprise. Pas les concurrents, pas les autres sites web et les autres entreprises, seulement les clients et leurs intérêts.

Inventer et simplifier.

Amazon veut rendre tout aussi simple que possible. S’il y a des idées innovantes, ils sont toujours prêts à les examiner et à mettre en œuvre les meilleurs plans.

Propriété.

Aucun employé d’Amazon ne peut dire “Ce n’est pas mon travail”. Chacun est responsable de la réussite globale de l’entreprise. Amazon s’efforce d’établir des relations à long terme avec les clients, les entrepreneurs tiers, les vendeurs et les employés.
Insistez sur les normes les plus élevées. Faire les meilleures affaires, vendre les meilleurs produits pour offrir la meilleure expérience client est l’un des principaux objectifs de l’entreprise Amazon.

Frugalité.

Amazon affirme que tout peut être réalisé avec moins d’efforts et de ressources. L’entreprise enseigne à ses employés que le principe de frugalité fonctionne et qu’il peut être appliqué aux activités des vendeurs. Il y a toujours moyen d’obtenir plus en faisant et en investissant moins.

Gagner la confiance.

Traiter les autres avec respect et tout faire pour se conformer à la mission et à la vision d’Amazon contribue à renforcer la confiance. Comme vous le savez, la confiance est ce qui maintient l’intérêt des clients pour votre marque, ce qui maintient les employés au travail pour une entreprise, ce qui maintient les gens ensemble.

Produire des résultats.

Les processus de commerce électronique sont importants, mais ce sont les résultats que tout homme d’affaires recherche. Tout entrepreneur et dirigeant doit être orienté vers les résultats. Et en ce qui concerne l’objectif d’Amazon spécifié dans sa déclaration de mission, le résultat idéal pour tous ceux qui travaillent pour l’entreprise (même les vendeurs tiers) est de fournir une expérience client exceptionnelle.

 

valeurs apple steve jobs tim cook

Apple

Les valeurs d’Apple ne sont pas à chercher sur leur site mais dans les discours et interviews de leurs dirigeants. Voici ce que j’ai trouvé :

Valeurs d’Apple orientées “People” 1981de Steve Jobs

  • Une personne, un ordinateur.
  • Nous allons de l’avant et nous nous fixons des objectifs ambitieux.
  • Nous sommes tous ensemble dans l’aventure.
  • Nous construisons des produits auxquels nous croyons.
  • Nous sommes là pour faire une différence positive dans la société, ainsi que pour faire des bénéfices.
  • Chaque personne est importante ; chacun a la possibilité et l’obligation de faire la différence.
  • Nous sommes tous dans le même bateau, que nous gagnions ou perdions.
  • Nous sommes enthousiastes !
  • Nous sommes créatifs ; nous donnons le ton.
  • Nous voulons que chacun apprécie l’aventure que nous vivons ensemble.
  • Nous avons à cœur ce que nous faisons.
  • Nous voulons créer un environnement dans lequel les valeurs d’Apple s’épanouissent.

La preuve en images :

 

Valeurs d’Apple orientées marques selon Tim Cook :

  • Nous croyons que nous sommes sur Terre pour fabriquer des produits qui changeront le monde.
  • Nous croyons à la simplicité, pas à la complexité.
  • Nous croyons que nous devons posséder et contrôler les technologies primaires derrière les produits que nous fabriquons.
  • Nous ne participons qu’aux marchés où nous pouvons apporter une contribution significative.
  • Nous croyons qu’il faut dire non à des milliers de projets afin de pouvoir nous concentrer sur les quelques projets qui sont vraiment importants et significatifs pour nous.
  • Nous croyons à la collaboration approfondie et à la pollinisation croisée de nos groupes, qui nous permettent d’innover d’une manière que les autres ne peuvent pas.
  • Nous ne nous contentons pas de l’excellence dans chaque groupe de l’entreprise, et nous avons l’honnêteté d’admettre nos erreurs et le courage de changer.
valeurs apple steve jobs tim cook

Asana

Chacune de nos valeurs correspond à ce qui nous guidera dans la réalisation de notre mission : aider l’humanité à s’épanouir en permettant aux équipes du monde entier de travailler ensemble sans effort.

Mission

Nous sommes des personnes motivées, qui se consacrent à servir quelque chose qui nous dépasse. Le fait que la mission soit une valeur nous permet également de nous ancrer continuellement dans la raison pour laquelle nous construisons Asana.

Faire de grandes choses, rapidement

Nous nous engageons à être excellents dans les choses que nous faisons et à les faire rapidement, sans sacrifier l’un pour l’autre.

Clarté

Notre produit et notre culture visent à garantir que les équipes sachent qui fait quoi, à quel moment et pourquoi, ce qui permet d’obtenir les meilleurs résultats et expériences de travail.

Co-création

Les grandes réalisations sont presque toujours le résultat non pas d’une seule personne, mais de plusieurs. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes, nous laissons tomber notre ego et nous travaillons avec empathie et confiance pour réaliser de grandes choses ensemble.

Donner et prendre des responsabilités

Faire preuve d’intégrité dans nos engagements, c’est saisir des opportunités passionnantes, mais c’est aussi assumer la responsabilité d’une privatisation. Nous assumons pleinement nos engagements et nous donnons aux autres les moyens de réaliser les leurs, en leur faisant confiance.

Pleine conscience (Mindfulness)

Nous nous concentrons sur le présent et cherchons à nous donner le temps de réfléchir et l’espace pour intégrer ce que nous apprenons. Ces pratiques nous permettent d’apprendre et de nous améliorer collectivement dans tout ce que nous faisons, et de faire évoluer notre culture en permanence.

Rejeter les mauvais compromis

Nous restons curieux, créatifs et ouverts à de nouvelles perspectives. Choisir entre les deux côtés d’un extrême revient à perdre les avantages de l’un d’entre eux. Nous nous engageons donc à rechercher une troisième voie qui intègre les vérités des deux.

Soyez vrais (avec vous-même et avec les autres)

Nous savons que notre meilleur travail est lié à l’authenticité, qui permet la croissance et la collaboration. Nous apportons tout notre être au travail et nous nous engageons à créer un environnement inclusif dans lequel chacun se sent en sécurité et enthousiaste à l’idée d’être pleinement lui-même.

“Heartitude”

Nous embrassons ce qui fait de nous des êtres humains, prenons le temps de jouer et de nous amuser, et créons des expériences significatives pour leur propre bien. Pourquoi avons-nous une licorne qui vole sur notre produit lorsque nous marquons qu’une tâche est terminée ? La vraie question est : pourquoi pas ?

valeurs atlassian

Atlassian

Un regard sur les valeurs d’Atlassian et la façon dont elles influencent notre travail, nos produits et notre culture.

La plupart des entreprises ont un ensemble de valeurs et une déclaration de mission qu’elles utilisent pour déterminer comment et où elles opèrent, les produits et services qu’elles fournissent et, surtout, comment elles considèrent et traitent leurs clients et leurs employés.

Ainsi, lorsque vous demandez à un Atlassien quels sont les thèmes qui sont au cœur de son expérience, quelle est la partie la plus cohérente de son récit Atlassian, il commencera presque toujours par parler de l’importance de nos valeurs et de leur impact sur notre travail et nos produits.

Ce sont les valeurs qui guident notre activité, le développement de nos produits et notre marque. Alors que notre entreprise continue à évoluer et à se développer, ces cinq valeurs restent constantes.

Entreprise ouverte, pas de bullshit

Pour nous, l’ouverture est une valeur fondamentale. L’information est ouverte en interne par défaut et le partage est un principe fondamental. Nous sommes conscients que pour dire ce que l’on pense, il faut être à la fois intelligent (quoi dire), réfléchi (quand le dire) et attentif (comment le dire).

Construire avec le cœur et l’équilibre

“Mesurez deux fois, coupez une fois”. Que vous construisiez une cabane à oiseaux ou une entreprise, c’est un bon conseil. La passion et l’urgence infusent tout ce que nous faisons, ainsi que la sagesse d’examiner les options de manière approfondie et avec soin. Ensuite, nous faisons le choix, et nous nous mettons au travail.

Ne pas #@!% le client

Les clients sont notre source de vie. Sans clients satisfaits, nous sommes condamnés. C’est pourquoi la perspective du client – collectivement, et non pas seulement une poignée de personnes – est primordiale.

Jouer, en équipe

Nous passons une grande partie de notre temps au travail. Plus ce temps ne ressemble pas à du “travail”, mieux c’est. Nous pouvons être sérieux, sans nous prendre trop au sérieux. Nous nous efforçons de donner la priorité à ce qui est bon pour l’équipe, que ce soit dans une salle de réunion ou sur un terrain de football.

Soyez le changement que vous recherchez

Tous les Atlassiens doivent avoir le courage et l’ingéniosité nécessaires pour susciter le changement, afin d’améliorer nos produits, nos collaborateurs et notre environnement. L’amélioration continue est une responsabilité partagée. L’action est une responsabilité indépendante.

 

valeurs azendoo

Azendoo

Depuis l’origine, notre souhait est d’inventer le futur du travail. Ambitieux vous allez me dire?

Oui! Mais tellement plus inspirant pour nous, et intéressant pour vous, que d’apporter un vrai progrès au travail en équipe.

  • Nous croyons dans le progrès en entreprise.
  • Nous croyons aux designs précis de nos produits.
  • Nous croyons que la simplicité est mère de convivialité.
  • Nous croyons qu’une entreprise est la somme d’équipes et d’individualités.
  • Nous croyons enfin au droit de prendre du plaisir, ensemble, 8 heures par jours dans votre métier.

Désormais, vous verrez certainement Azendoo sous un regard un différent, comme la somme de toutes ces valeurs, comme le véhicule de notre vision. C’est bien plus qu’une application, c’est notre contribution à l’entreprise et ses utilisateurs.

 

valeurs ben jerrys

Ben  Jerry’s

Ben & Jerry’s s’appuie sur une mission en trois volets qui vise à créer une prospérité liée à tous ceux qui sont liés à notre activité : fournisseurs, employés, agriculteurs, franchisés, clients et voisins.

Par définition, la fabrication de produits crée des déchets. Nous nous efforçons de minimiser notre impact négatif sur l’environnement.

Nous nous efforçons de faire preuve d’un profond respect pour les êtres humains à l’intérieur et à l’extérieur de notre entreprise et pour les communautés dans lesquelles ils vivent.

Nous recherchons et soutenons les moyens non violents de parvenir à la paix et à la justice. Nous pensons que les ressources gouvernementales sont utilisées de manière plus productive pour répondre aux besoins humains que pour construire et entretenir des systèmes d’armes.

Le capitalisme et la richesse qu’il produit ne créent pas des opportunités pour tous de manière égale. Nous reconnaissons que l’écart entre les riches et les pauvres n’a jamais été aussi grand depuis les années 1920. Nous nous efforçons de créer des opportunités économiques pour ceux qui en ont été privés et de promouvoir de nouveaux modèles de justice économique durables et reproductibles.

La culture des aliments est trop dépendante de l’utilisation de produits chimiques toxiques et d’autres méthodes qui ne sont pas durables. Nous soutenons les méthodes durables et sûres de production alimentaire qui réduisent la dégradation de l’environnement, maintiennent la productivité de la terre au fil du temps et soutiennent la viabilité économique des exploitations familiales et des communautés rurales.

 

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Beeswax

Les quatre valeurs fondamentales de Beeswax :

  • Bee Open  
  • Bee Effective
  • Bee Customer-Driven
  • Bee Curious.

Elles ne sont pas indiquée sur le site carrière de Beeswax, il faut creuser un peu pour finalement les identifier via une une vidéo Facebook

Les quatre valeurs sont explicitement utilisées lors du recrutement. Elles demandent :

  • Une appréciation de la répétabilité, de la résilience, de l’observabilité et de la simplicité opérationnelle.
  • Une attention particulière à l’impact et le pragmatisme nécessaire pour déterminer ce qui doit être fait correctement et ce qui doit être fait maintenant.
  • Ouverture au feedback et plus que des compétences en orthographe pour savoir qu’il n’y a pas de “je” dans l’équipe.
    équipe
  • Une éthique du service et la conviction que le client doit passer en premier
  • De la curiosité pour la technologie et un désir de l’utiliser pour résoudre des problèmes dans de nombreux domaines.

 

 

valeurs bigcommerce

Bigcommerce

Les clients d’abord

Notre entreprise existe pour aider les commerçants à vendre davantage. Nous prenons chaque décision et mesurons chaque résultat en fonction de la manière dont il sert nos clients.

Une équipe en mission

BigCommerce est composé d’individus exceptionnels, mais ce n’est que par le travail d’équipe que nous atteignons la grandeur. Nous nous engageons à aider nos clients en travaillant ensemble avec autant d’humilité que d’ambition.

Voyez grand tous les jours

Être la première plateforme de commerce au monde exige une vision, une innovation et une exécution inégalées. Nous ne nous contentons jamais de rien – dans tout ce que nous faisons, nous remettons en question nos idées sur ce qui est possible afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.

Agir avec intégrité

Nous sommes honnêtes, transparents et déterminés à faire ce qu’il y a de mieux pour nos clients et notre entreprise. Nous collaborons ouvertement à la recherche de la vérité. Nous ne tolérons pas la politique, les agendas cachés ou les comportements passifs-agressifs.

Faire la différence chaque jour

Nous nous défions constammentà donner le meilleur de nous-mêmes, nous nous concentrons sur les solutions et nous arrivons chaque jour inspirés pour avoir un impact grâce à nos talents, notre passion et notre travail.

 

valeurs bigspaceship

Big Spaceship

Nous avons des mentors et des collaborateurs, pas des commandants ici à Big Spaceship. En d’autres termes, vous aurez peut-être un patron, mais vous ne serez jamais dirigé.

Nous motivons notre équipe en la responsabilisant et en lui offrant un espace de créativité.

Et nous avons quatre principes clés qui servent de cadre à tout ce que nous faisons :

Produire un travail extraordinaire

La barre est haute, il faut viser plus haut. Big Spaceship est différent. Cette bizarrerie la rend spéciale, mais elle peut être un peu déroutante si vous êtes habitué à une autre façon de travailler. Nous avons rédigé ce manuel pour vous donner tout ce dont vous avez besoin pour survivre et vous épanouir ici, que ce soit le premier ou le millième jour.

Collaborer en long et en large  

Nous ne pouvons produire aucun de nos travaux seuls, clients compris.

Prendre soin les uns des autres

La principale raison pour laquelle les gens ne participent pas est la peur du rejet social. Nous prenons donc soin les uns des autres en tant que personnes, et pas seulement en tant qu’ensemble de compétences. Prendre soin les uns des autres est au cœur de notre fonctionnement à Big Spaceship. Nous nous efforçons de favoriser une culture d’inclusion dans laquelle nous prenons soin les uns des autres, indépendamment de l’âge, de l’identité sexuelle, de la race, de l’orientation sexuelle, de la religion, des capacités physiques ou mentales ou de l’origine ethnique. Nous encourageons chacun à apporter au travail toute sa personnalité et son point de vue unique, et nous attendons de chacun qu’il accepte, respecte et valorise les perspectives et points de vue uniques des autres. Nous nous engageons à fournir un environnement dans lequel tous les membres de notre équipe se sentent en sécurité, respectés et à leur place.

Exprimez-vous

Les bonnes idées viennent de partout ; pas de désaccord silencieux. La hiérarchie traditionnelle forme un goulot d’étranglement – l’idée globale ne correspond pas à ce que nous voulons être. Nous travaillons pour avoir des mentors et des collaborateurs, pas des commandants. En d’autres termes, vous pouvez avoir un patron, mais vous ne devez pas vous faire commander. Les personnes qui s’expriment, quel que soit leur niveau d’expérience, et non les personnes autoritaires, sont celles qui prospèrent.

Ces principes semblent simples, pourtant il a fallu beaucoup d’ajustements au fil du temps pour en arriver là !

 

valeurs beeswax

Bla Bla Car

Décrit sur leur site comme ayant été a “crowdsourcé” (comprennez qui proviennent d’une démarche collaborative) en 2017, ces six principes proviennent des 10 principes originaux.

Pour mémoire ces principes que vous pouvez toujours trouver sur leur blog et qui servent de support à leur storytelling :

  1. Think it. Build it. Use it. (Imaginez-le. Construisez-le. Utilisez-le.)
  2. We are passionnate. We innovate. (Nous sommes passionnés. Nous innovons.)
  3. Fail.Learn. Succeed. (Itérer pour réussir.)
  4. The member is the boss. (Le membre est le patron.)
  5. Done is better than perfect. (Fait est mieux que parfait.)
  6. Vanity. Sanity. Reality. (Vanité, sanité, réalité.)
  7. Never assume. Always check. (Ne jamais assumer. Toujours vérifier.)
  8. Share more. Learn more. (Partager plus. Apprendre plus.)
  9. Fun & et serious. (Amusant et sérieux.)
  10. In trust we trust. (Dans la confiance nous avons confiance.)

Ces 10 principes, même s’ils sont désormais appelés “anciens principes” font toujours partie intégrantes de qui ils sont, mais les six principes 2.0 ou “BlaBlaPrinciples” sont ceux qui ont été collectivement choisis pour la prochaine phase de développement.

Ces “BlaBlaPrinciples” sont utilisés comme comme une boussole qui guide leurs comportements et décisions à travers tous leurs bureaux et sont le socle de leur culture d’entreprise. Bon, en fait il s’agit d’avantage d’un code de conduite que de valeurs à proprement parler finalement ? Laissez en commentaire ce que vous en pensez.

Be the Member (Soyez le Membre)

Notre objectif est de créer de la valeur pour les membres de notre communauté. Afin d’y parvenir, nous devons savoir nous mettre à leur place et avoir une profonde empathie pour leurs besoins et contraintes. Nous sommes donc utilisateurs de notre service, membres de notre communauté.

Share more. Learn more. (Partager plus. Apprendre plus).

Nous apprenons et grandissons ensemble, en équipe. Nous développons des connaissances et deviendrons collectivement meilleurs si nous apprenons les uns des autres, d’une équipe à une autre, et si nous partageons l’information. Nous partageons également nos enseignements avec le reste de l’écosystème.

Fail. Learn. Succeed. (Echouer. Apprendre. Réussir.)

Nous innovons, nous prenons des risques, nous créons une solution de mobilité entièrement nouvelle, nous marchons hors des sentiers battus. De temps en temps, nous échouons sur le chemin. Cela fait partie de l’expérience. Mais nous apprenons de nos erreurs et devenons meilleurs en conséquence.

Dream. Decide. Deliver. (Rêver. Decider. Livrer.).

Nous avons osé imaginer une solution de déplacement qui n’existait pas. Mais une idée n’est rien sans l’exécution qui implique la prise de décisions audacieuses et la diligence de livrer sur ses objectifs. Il y a un temps pour rêver. Un temps pour décider. Et un temps pour livrer.

Be Lean. Go Far. (Etre efficient. Aller loin)

L’état d’esprit d’une startup est nourri par la frugalité et l’utilisation efficiente et intelligente des ressources qui permettra une croissance pérenne. Notre produit aussi doit être efficient, sans superflu, et offrir une expérience utilisateur simple et intuitive. Etre efficient nécessite parfois de faire des choix difficiles. Mais si l’on sait où l’on l’on va (loin) alors on peut prendre les décisions qui nous permettront d’être efficients.

Fun & Serious (Fun & Sérieux)

Le sérieux individuel permet le fun collectif. Quand on prend ce que l’on fait à coeur, et que l’on travaille avec sérieux, cela crée les conditions pour que l’on s’amuse ensemble. Nous nous engageons à créer un environnement de travail Fun & Serious, où chacune de ces deux dimensions a sa place !

Pour trouver des valeurs il faut se pencher sur les valeurs de la marque issues de la mission de Blablacar :

  • Freedom : BlablaCar est symbolisé par une communauté qui se déplace, sous le signe du partage
  • Fairness : Directement lié à logique du covoiturage
  • Fraternity : Continuer à construire l’entraide communautaire

 

valeurs boulanger pro simple sympa

Boulanger

Pro, simple & sympa !

Nos valeurs incarnent notre volonté d’être aux côtés de nos collaborateurs et de nos clients, de leurs attentes et besoins.

 

valeurs boulanger pro simple sympa

Buffer

Nous voulons construire un type d’entreprise différent, axé non seulement sur les résultats financiers, mais aussi sur le bonheur de nos clients et de notre équipe, ainsi que sur notre développement personnel tout au long du parcours. Voici les valeurs qui guident collectivement nos décisions et nos actions :

La transparence par défaut

  • En tant qu’individus, nous considérons la transparence comme un style de vie authentique et honnête.
  • En tant qu’équipe, nous considérons la transparence comme un moyen efficace de travailler à distance et d’établir une culture de la confiance.
  • En tant qu’entreprise, nous considérons la transparence comme un outil pour aider les autres.
  • Nous partageons nos informations dès le début du processus de décision afin d’éviter les “grandes révélations”.
  • Nous nous efforçons de rendre toute communication claire et d’éviter de faire des suppositions.

Cultiver la positivité

  • Nous nous efforçons d’aborder les choses de manière positive tout en réalisant que toutes les émotions sont valables.
  • Nous évitons les critiques non constructives à l’égard des membres de l’équipe ou des clients.
  • Nous supposons le meilleur des autres parce que nous ne disposons pas toujours du contexte complet.
  • Nous croyons qu’un feedback constructif et honnête est une opportunité de croissance.
  • Nous dépassons toute harmonie artificielle pour travailler à l’amélioration de l’environnement, du produit ou du concept.

Faire preuve de gratitude

  • Nous nous arrêtons régulièrement et faisons preuve de gratitude pour les circonstances.
  • Nous sommes reconnaissants envers nos clients et abordons les conversations avec eux en sachant que c’est un privilège de les servir.
  • Nous pratiquons l’humilité, nous agissons comme des exécutants sans ego et nous n’attachons pas notre moi personnel aux idées.
  • Nous sommes reconnaissants du travail accompli par nos coéquipiers pour faire avancer l’entreprise.
  • Nous sommes reconnaissants pour les plates-formes, les outils, le code source ouvert et les communautés qui rendent notre entreprise possible et nous considérons qu’il est de notre devoir de rendre la pareille.

Pratique de la réflexion

  • Nous croyons que l’introspection est l’acte par lequel le véritable apprentissage et les ajustements qui changent la vie prennent naissance.
  • Nous abordons les discussions de manière intentionnelle et réfléchissons sous tous les angles.
  • Nous écoutons d’abord, puis nous écoutons davantage : nous cherchons d’abord à comprendre, puis à être compris.
  • Nous prenons du recul par rapport au quotidien et réfléchissons aux thèmes généraux qui auront un impact.
  • Nous partons du principe que tout est une hypothèse et que nous pouvons nous tromper.

Améliorer de manière cohérente

  • Nous sommes enclins à l’action et avons des attentes plus élevées envers nous-mêmes et envers notre produit que celles des autres.
  • Nous visons à être totalement engagés dans notre travail et nos activités, et totalement déconnectés lorsque nous ne travaillons pas.
  • Nous choisissons d’être là où nous sommes les plus heureux et les plus productifs.
  • Nous désirons être meilleurs demain qu’aujourd’hui, sachant que l’amélioration peut être trouvée dans de petits changements.
  • Nous nous efforçons de donner l’exemple d’un état d’esprit de croissance et croyons que toute compétence ou talent peut être appris par une pratique délibérée.

Agir au-delà de soi-même

  • Nous considérons la situation dans son ensemble, sachant que notre travail va au-delà de nous-mêmes.
  • Nous n’avons pas peur des chemins les moins fréquentés s’ils sont fidèles à nos valeurs et améliorent le monde.
  • Nous recherchons l’équilibre en prenant en compte de multiples perspectives et en écoutant profondément.
  • Nous défendons la diversité des origines et des perspectives pour renforcer notre équipe et nos produits.
  • Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif afin de bâtir une meilleure entreprise et de donner un exemple positif au monde.

 

valeurs campminder

Campminder

Nombreux sont ceux qui pensent que la culture d’une entreprise est définie par les moments de détente au bureau. Tables de ping-pong, happy hours et fusils à pompe. Nous pensons qu’elle est bien plus profonde que cela. C’est le mélange de nos valeurs, de nos passions et de notre objectif. Chez CampMinder, nous sommes fiers de célébrer la culture de notre équipe et de vous aider à renforcer la vôtre.

Notre culture est la manifestation de ce que nous sommes en tant que personnes. Guidés par nos valeurs fondamentales, nous sommes une équipe résolument excentrique, ancrée dans le professionnalisme et la croissance personnelle. En quoi cela est-il important ? Parce que vous méritez de savoir avec qui vous faites affaire. CampMinder n’est pas un produit, c’est une culture.

L’équipe d’abord

Avec empathie et humilité, nous cherchons des solutions gagnantes pour tous.

Appropriation

Nous nous tenons responsables des résultats, bons ou mauvais. Nous ne nous renvoyons pas la balle.

Être admirable

Honorer notre parole et choisir la franchise, le respect et la gentillesse.

S’émerveiller

Chercher à comprendre avec curiosité et vulnérabilité.

Trouver une meilleure solution

Une culture de l’innovation et de l’amélioration continue. Rechercher constamment la croissance personnelle et professionnelle.

Donner de la joie

Rire. Soyez reconnaissant, positif et accueillant. Faites en sorte que les gens se sentent bien.

 

 

valeurs cars.com

Cars

Cars.com a révolutionné l’industrie automobile. Notre travail n’est pas facile, mais nous aimons le faire – et nous ne sommes pas devenus un leader du marché en fuyant les défis.

Nous agissons rapidement, nous collaborons entre les fonctions et nous abordons les problèmes sous tous les angles – tout cela pour faire de l’achat et de la possession d’une voiture une expérience formidable. Et nous avons bâti une culture d’entreprise inégalée : Nous aimons notre famille de travail autant que nous aimons le travail.

Si vous pensez être prêt à saigner pourpre, consultez nos valeurs fondamentales ci-dessous. Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, continuez à faire défiler la page pour découvrir nos offres d’emploi actuelles.

Soyez audacieux

Passez à l’action – allez-y. Un champion de l’audace n’a pas peur de la concurrence qui semble insurmontable ou des opportunités qui semblent impossibles. Il sort des sentiers battus et écrit de nouvelles histoires. Ils se sentent habilités à prendre des décisions et à agir. Elles cessent de se demander “ce ne serait pas génial si…” et commencent à le vivre. Lorsque cette personne n’est pas sûre de la prochaine étape à franchir, elle commence par ce qu’elle sait et crée le chemin une étape après l’autre, ce qui lui permet de gagner en confiance et en dynamisme. L’inaction est l’ennemi de l’innovation.

Établissez des relations / obtenez des résultats

Établir des liens avec les clients, les partenaires, les consommateurs et les autres pour favoriser la réussite. Les relations donnent des résultats car nous ne pouvons pas faire notre travail les uns sans les autres. Lorsqu’une personne se surpasse dans ce domaine, elle s’approprie son impact sur notre activité et sur le succès de nos partenaires. Elle se plonge dans le détail pour comprendre comment et pourquoi notre secteur et nos clients fonctionnent. Notre objectif est de fournir un service de qualité – aux consommateurs, aux clients, à nos communautés et les uns aux autres. Un véritable champion de cet état d’esprit est fier de savoir que nous faisons une réelle différence en travaillant ensemble.

Défiez et collaborez

Pour vivre véritablement cette valeur, vous accueillez les conversations difficiles et ne faites pas d’hypothèses – posez des questions et répondez aux questions. Comptez les uns sur les autres pour trouver des solutions. Vos équipes doivent être vos critiques les plus sévères, vos plus grands défis et vos plus fervents supporters.

Concentrez-vous sur le résultat

Lorsque vous faites cela, le parcours se dessine tout seul. Et il peut être différent à chaque fois. Une personne qui se concentre sur les résultats ne fait pas les choses d’une certaine façon parce que “c’est comme ça qu’on l’a toujours fait”. Elle adopte les courbes d’apprentissage ; innove, itère, se trompe, améliore, répète.

Commencez par le consommateur

Le consommateur est notre priorité absolue. Et chaque jour, nous nous efforçons de lui faire aimer la possession d’une voiture. Une personne qui adhère à cette valeur prend chaque décision, quelle que soit son importance, en pensant d’abord au consommateur. Elle se met à la place du consommateur et améliore son expérience.

Restez ouvert

Nos différences individuelles renforcent nos équipes, et la confiance et le respect que nous avons les uns pour les autres insufflent de la passion dans tout ce que nous faisons. Celui qui est sincèrement ouvert envisage des alternatives, regarde les choses sous un angle différent. L’ouverture d’esprit et la combinaison de nos différents parcours, expériences, visions du monde et expertises nous permettent de résoudre les problèmes plus intelligemment et d’obtenir de meilleurs résultats.

 

valeurs cascades

Cascades

Chez Cascades, nos valeurs fondamentales, partagées par la grande famille des Cascaders et vécues au quotidien, font de nous une source de possibilités.

Le respect se mérite, l’humilité est dans notre ADN.

Nous croyons que la société prospère grâce à un respect sous-jacent des personnes, des communautés et de l’environnement. Notre désir de créer une différence rend tout ce que nous entreprenons plus significatif.

Nous sommes aussi forts que nous sommes unis.

Persévérer, aller de l’avant et gagner avec nos partenaires est l’une de nos plus grandes forces.

Déterminés à repousser les limites.

Nous croyons qu’il faut donner tout ce que nous avons. Lorsque nous sommes confrontés à un défi, nous le relevons et allons de l’avant.

Esprits ouverts, portes ouvertes.

Nous sommes ouverts à la discussion et nous disons les choses telles qu’elles sont. Parce que communiquer avec sincérité et honnêteté nous rassemble et nous donne le pouvoir d’aller de l’avant.

valeurs covermymeds

Covermymeds

Nos valeurs. Elles sont ce que nous sommes, pas seulement quelque chose que nous accrochons au mur. 

Notre travail est sérieux, mais nous ne devons pas nous prendre trop au sérieux. Il n’est pas nécessaire d’avoir une certaine apparence ou de penser d’une certaine façon pour réussir ici. Nous sommes ouverts à la diversité et à l’inclusion, et nous comptons sur les solutions de chacun dans l’entreprise.

Nous privilégions les résultats plutôt que la politique. Même si nous ne sommes pas toujours d’accord, nous respectons les opinions des autres et les décisions que nous prenons. Une fois qu’une décision est prise, nous nous engageons et agissons pour gagner en tant qu’équipe. Nous célébrons nos victoires et nous nous amusons avec nos collègues.

Faire ce qu’il faut

Nous traitons les gens comme des adultes et nous nous comportons toujours de manière éthique, intègre et honnête, sans aucun doute.

Prendre une décision difficile ou être porteur de mauvaises nouvelles est toujours acceptable chez CoverMyMeds. Lorsque nous sommes confrontés à une décision qui est plus grise que noire ou blanche, nous utilisons notre meilleur jugement, nous demandons de l’aide si nécessaire et nous nous demandons ce qui contribue le mieux aux besoins des patients et de nos clients.

Parfois, faire ce qui est juste signifie prendre un coup à court terme. Mais en montrant constamment que nos clients et nos employés sont plus importants que tout, nous pensons qu’ils nous rendront la pareille si jamais nous avons un problème à court terme.

Nous communiquons honnêtement, clairement et maintenons un sentiment d’humanité dans notre entreprise. Nous traitons les gens avec respect et préservons leur dignité, même lorsque nous ne sommes pas d’accord. Nous ne tolérons jamais les abrutis, même s’ils sont brillants.

Relever les défis

La réalisation de notre mission nous oblige à faire des choses qui n’ont jamais été faites auparavant. Nous acceptons cela, sachant qu’il n’y aura pas toujours une réponse facile ou quelqu’un pour nous dire quoi faire.

Nous avons une pensée transformationnelle, qui remet en question les limites du possible en demandant “pourquoi pas ? “pourquoi pas maintenant ?” et “pourquoi pas plus grand ?”. Nous apprécions les employés qui ont le cran et la volonté de faire tout ce qu’il faut pour trouver une solution et la faire fonctionner.

Un succès durable exige que nous utilisions nos ressources avec sagesse, et nous apprécions particulièrement ceux qui ont le jugement nécessaire pour comprendre quelles récompenses justifient leurs risques.

Les résultats comptent

Aucune stratégie, aucun processus, aucune organisation, aucune équipe ou personne n’est sacrée si nous ne parvenons pas à faire le travail. La fiabilité et la sécurité inégalée sont les résultats les plus fondamentaux que nous devons toujours atteindre. Nous gérons les risques en permanence et faisons tout ce qu’il faut pour éviter les problèmes.

Les clients apprécient que nous soyons différents, mais seulement si nous sommes à la hauteur. Nous gagnons le droit de défier le statu quo en accomplissant ce que nous disons que nous ferons.

Nous ne nous trompons pas nous-mêmes en nous fixant des objectifs faciles juste pour pouvoir les atteindre. Des résultats exceptionnels sont nécessaires pour offrir une progression de carrière à nos employés, des bénéfices pour investir dans notre mission et une distance concurrentielle qui nous assure un succès durable.

Soyez désintéressé

Nous recrutons et promouvons des personnes qui veulent gagner au sein d’une grande entreprise. Nous laissons nos egos à la porte et gagnons en équipe.

Nous avons besoin de la meilleure idée, mais il n’est pas nécessaire qu’elle soit la vôtre. Nous avons besoin du meilleur produit, mais il n’est pas nécessaire que ce soit vous qui le construisiez. Nous avons besoin de la vente, mais il n’est pas nécessaire que ce soit vous qui la fassiez. Nous nous définissons par le succès que nous laissons dans notre sillage et ne nous préoccupons pas de nous attribuer le mérite.

Les gens progressent chez CoverMyMeds grâce à leur ambition pour l’entreprise et notre mission, et jamais par la politique.

 

valeurs croix rouge francaise

Croix rouge française

Proclamés par la XXème conférence internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Vienne, 1965), les sept principes fondamentaux révisés sont contenus dans les statuts du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, adoptés par la XXVème Conférence internationale de la Croix-Rouge (Genève, 1986).

À la base du mouvement, les 7 principes qui :

  • fixent son orientation, son éthique, sa raison d’être et sa nature particulière.
  • garantissent la cohésion interne du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge dont le rayonnement est universel.
  • constituent la charte du Mouvement et sa spécificité, voire son caractère réellement unique.

LES PRINCIPES DE COMPORTEMENT

Humanité

Né du souci de porter secours sans discrimination aux blessés des champs de bataille, le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, sous son aspect international, s’efforce de prévenir et d’alléger en toutes circonstances les souffrances des hommes. Il tend à protéger la vie et la santé ainsi qu’à faire respecter la personne humaine. Il favorise la compréhension mutuelle, l’amitié, la coopération et une paix durable entre tous les peuples.

Impartialité

Il ne fait aucune distinction de nationalité, de race, de religion, de condition sociale et d’appartenance politique. Il s’applique seulement à secourir les individus à la mesure de leur souffrance et à subvenir par priorité aux détresses les plus urgentes.

Neutralité

Afin de garder la confiance de tous, le mouvement s’abstient de prendre part aux hostilités et, en tout temps, aux controverses d’ordre politique, racial, religieux et idéologique.

Indépendance

Le Mouvement est indépendant. Auxiliaires des pouvoirs publics dans leurs activités humanitaires et soumises aux lois qui régissent leurs pays respectifs, les Sociétés nationales doivent pourtant conserver une autonomie qui leur permette d’agir toujours selon les principes du Mouvement.

LES PRINCIPES D’ORGANISATION

Volontariat

Il est un Mouvement de secours volontaire et désintéressé.

Unité

Il ne peut y avoir qu’une seule société de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge dans un même pays. Elle doit être ouverte à tous et étendre son action humanitaire au territoire entier.

Universalité

Le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, au sein duquel toutes les sociétés ont des droits égaux et le devoir de s’entraider, est universel.

 

valeurs culture amp

Culture amp

Les valeurs représentent le cœur de ce que nous sommes, de ce que nous faisons et de la façon dont nous définissons le succès et l’échec. Pour que les valeurs aient un impact sur le comportement positif et la prise de décision, elles doivent être claires et directes. Idéalement, les valeurs devraient également représenter ce qui est unique dans l’état d’esprit de votre organisation.

Les valeurs qui font appel aux nécessités fondamentales d’une entreprise raisonnablement fonctionnelle sont ce que nous appelons des facteurs “pay-to-play” ou “facteurs d’hygiène”. Cette liste comprend des valeurs que nous avons vues des dizaines de fois, comme l’intégrité, le travail d’équipe, l’innovation, etc. Je ne veux pas dire que ces valeurs ne sont pas importantes, mais plutôt qu’elles ne différencient pas une organisation d’une autre.

Les valeurs fortes trouvent un écho auprès d’âmes soeurs, et ce sont ces personnes qui partageront les sacrifices à faire lorsque les choses sont difficiles. L’engagement envers les valeurs intervient dans ces moments de tension, lorsque vous vous appuyez sur vos valeurs pour avancer d’une manière qui n’entre pas en conflit avec votre conscience.

Avoir le courage d’être vulnérable

Lorsque vous rejoignez Culture Amp, nous voulons que vous apportiez tout ce que vous êtes. Quand vous déposez ces rêves devant nous, vous faites un pas en arrière sur ceux de quelqu’un d’autre. Et c’est cette partie de la mutualité – vous ne devez pas seulement avoir le don de la vulnérabilité mais vous devez aussi créer de l’espace pour les autres.

Apprendre plus vite grâce au feedback.

Pensez à un musicien. C’est sa capacité d’écouter ce que disent les autres, puis à le suivre ou à ne pas le suivre, qui fait la différence entre la grande musique et la bonne musique. C’est aussi le moyen d’exister en tant que start-up – la seule chose que vous pouvez faire est d’apprendre plus vite que les autres.

Faites confiance aux autres pour prendre des décisions.

Chaque personne qui entre dans l’entreprise se dit : “Enfin une organisation qui me fait confiance pour prendre une décision”. Nous avons quatre bureaux et il arrivera un moment où quelqu’un prendra une décision sur quelque chose que vous connaissez mieux que quiconque et pour lequel vous n’avez même pas été consulté. Ce n’est pas grave. C’est le coût de la construction d’une organisation qui donne la priorité à l’apprentissage par le retour d’information. C’est le coût de la construction d’une organisation qui veut donner aux gens le pouvoir de prendre des décisions. Cela ne signifie pas que la décision de chacun est bonne, mais nous leur faisons confiance pour la prendre.

Amplifier les autres.  

C’est la conclusion logique des 3 précédentes valeurs : avoir le courage d’être vulnérable, et si vous avez le courage d’être vulnérable, alors vous pouvez apprendre plus rapidement grâce au feedback, et si vous pouvez apprendre plus rapidement grâce au feedback, alors nous pouvons faire confiance aux gens pour prendre des décisions. Tout le monde a dit : “Les trois premiers sont excellents d’un point de vue individuel”, mais il y a quelque chose d’unique ici, où tout le monde est prêt à s’entraider. Tout le monde est prêt à amplifier les gens qui l’entourent.

 

ADN valeurs decathlon

Decathlon

En France, la marque parle d’ADN au lieu de valeurs

Vis ta passion

En rejoignant Decathlon, tu vas vite comprendre qu’ici tout le monde partage la même passion que toi : le sport.

C’est simple, tu ne fais pas équipe avec des collègues mais avec des coéquipiers. Ici, tu partages ta passion du sport au quotidien, avec des experts comme des débutants. Et d’ailleurs, on compte sur toi pour faire naître des vocations.

Imagine : évoluer dans un environnement de passionnés, où le sport rythme tes journées… Un VRAI job où ça bouge, ça joue, et où tu n’as pas le temps de t’ennuyer.

Ça y est, tu t’y vois ? Parfait. On t’attend !

Une place pour chacun

Les diplômes les plus importants chez nous, sont : la passion du sport, la passion de l’autre et la passion d’entreprendre…
Tu l’auras compris, c’est évidemment ta personnalité qui nous intéresse, ce sont ton envie, ton engagement, ta générosité, ta sincérité, qui feront la différence.
Tout comme dans une team sportive, nous sommes convaincus : c’est la mixité de nos coéquipier-e-s, leurs différences, leurs complémentarités qui sont nos atouts et les bases de notre ADN.
Comme en sport, nous adorons lancer dans le grand bain de jeunes talents en leur donnant la chance de la première expérience professionnelle, mais aussi accueillir des talents plus expérimentés, à la recherche d’un nouveau projet de vie… d’un nouveau club.
Enfin, nous croyons en la force de nos partenariats locaux : associations, écoles, clubs sportifs pour construire nos actions locales.
Si ça te parle, alors rejoins-nous ! Il y a certainement une place pour toi chez Decat’ ! […]

Ose !

On te prévient, chez Decathlon, tu n’auras pas le temps de t’ennuyer ! Tu as du talent, sers-t’en ! Et ça tombe bien car on aime les initiatives et on aime encore plus les valoriser.

Eh oui, on part du principe que chaque jour est une nouvelle ligne de départ. Tu as le droit d’essayer, de te tromper et de réessayer. Tu ne marqueras pas de points à tous les coups mais tu verras que ça vaut la peine d’être vécu. Ici, on invente, on teste, on travaille mais toujours en prenant du plaisir !

Tu l’as compris, on te poussera à être force de proposition. C’est ce qui te et nous fera avancer. N’aie pas peur d’oser, oui, toi !

confiance

Ici, chez Decathlon, tout le monde peut avoir un impact sur l’entreprise. C’est plutôt sympa de se dire qu’importe ta place sur le terrain ou ton job, ta voix compte !

Pas le temps de t’ennuyer, ici tes missions évoluent au rythme de tes ambitions et de tes compétences. Tu as du talent, utilise-le!

Promis, tu seras bien entouré(e) car tu feras partie d’un collectif ! On t’accompagnera dans tes challenges au quotidien. C’est aussi ça l’esprit Decathlon : l’assurance d’un belle solidarité !

Crée ton aventure

Comme dans le choix de ton sport, tu trouveras un job fait pour toi chez nous. On compte plus de 300 métiers, alors, autant te dire qu’il y a de quoi t’éclater ! Tu es plutôt : R&D, conception, design, IT, production, logistique ou vente ? Pas de panique, on ne te collera jamais d’étiquette…

Chez Decathlon, on pense initiatives, personnalisation et évolution. Quelque soit ta personnalité et si tu t’en donnes les moyens, tu auras toujours la possibilité de changer de métier ou de mission sans changer d’entreprise. Une belle opportunité pour t’aider à trouver le job qui te correspond à 100%.

Chez nous, tu feras partie d’une véritable team qui s’étend à travers le globe. Eh oui, Decathlon est une entreprise présente dans 64 pays. On compte d’ailleurs plus de 105000 coéquipiers passionnés à travers le monde : ça en fait de belles rencontres !

En Belgique par contre, nous retrouvons deux valeurs : 

Comme dans les autres pays, nous partageons en Belgique une culture d’entreprise forte et unique renforcée par nos deux valeurs qui sont la vitalité et la responsabilité.

Vitalité

Autre synonyme : avoir la pêche !

La vitalité c’est la vie, l’activité intense, l’énergie, l’entrain, la vigueur. Nos collaborateurs sont pleins de vitalité car ils sont avant tout positifs et pleins d’énergie. Ils sont enthousiastes, aiment l’innovation et la création, cherchent sans relâche à progresser et à faire évoluer les choses.

Responsabilité

Être responsable, cela consiste à prendre des décisions, à agir pour leur mise en œuvre. Nos collaborateurs assument le poids de ces décisions vis-à-vis de leur équipe et de leurs clients.

C’est aussi anticiper les défis et enjeux sociétaux pour orienter nos actions en faveur du développement durable. Il est aussi de notre responsabilité de garantir la sécurité de nos clients et de nos équipes à travers le monde.

 

valeurs d'entreprises originales

Disqus

Chez Disqus, nous apprécions la curiosité, la générosité, le fait d’être coloré, de dire ce que l’on pense et d’avoir un impact. Nos valeurs guident nos actions et nous permettent de comprendre ce que signifie faire partie de la communauté Disqus.
Elles fournissent un langage commun pour parler de ce que cela signifie d’être l’un des nôtres.

Mais que signifient-elles ? Comment mettons-nous en pratique ce que nous prêchons ? À quoi cela ressemble-t-il réellement, dans la vraie vie ?

Travailler chez Disqus, c’est comme utiliser Disqus : votre opinion compte et vous pouvez être vous-même. Nous encourageons la curiosité ; nous explorons de nouvelles façons de faire les choses et apprenons ce que nous ne savons pas. Nous mettons l’accent sur la collaboration et la communication, car nous pensons que les bonnes discussions mènent à un bon travail.

Nous avons un impact

Au travail, en ligne et sur le terrain, nous sommes des membres actifs de nos communautés. Chaque personne peut faire la différence, et les petites améliorations peuvent créer de grandes opportunités. Votre présence est ressentie ; votre absence est remarquée.

Quelles sont les façons d’avoir un impact ?

Concentrez-vous sur l’exécution

  • Comprenez les véritables objectifs de votre client (interne ou externe).
  • Travaillez et apprenez vite ; utilisez votre expertise pour itérer rapidement.
  • Fixez des objectifs ambitieux, prenez des risques calculés et tirez les leçons de vos erreurs et de vos réussites avant de passer à autre chose.
  • Tenez compte de votre public : communiquez le statut et les réalisations d’une manière que votre client (interne ou externe) comprendra et appréciera.

Influencez ceux qui vous entourent

  • Établissez régulièrement un consensus ; dirigez en inspirant un accord plutôt qu’en dictant des ordres.
  • Montrez vos compétences de classe mondiale et vos idées exceptionnelles sans isoler votre équipe.
  • Célébrez et attirez l’attention sur les réalisations des autres, en leur montrant que vous vous intéressez aussi à leur travail.

Voyez grand

  • Faites du hacking avec un objectif : considérez toutes les possibilités d’un petit changement.
  • Explorez les possibilités, même si vous n’avez pas d’objectifs précis à atteindre.
  • Ne vous limitez pas aux paramètres passés ou actuels – rêvez de grands projets impossibles.
  • Entourez-vous de personnes plus intelligentes que vous pour tirer parti de la puissance de nombreux grands esprits.

Nous sommes généreux

Les Disqussers participent activement à la communauté de notre entreprise. La générosité de notre temps et de nos idées nous aide à prendre des risques, car nous savons que nous nous soutenons les uns les autres. Partagez votre expertise et donnez un coup de main.

Quelles sont les façons de faire preuve de générosité ?

Collaboration et coopération

  • Trouver un équilibre entre le travail en solo et le travail d’équipe
  • Promouvoir un esprit d’équipe amical et utile
  • Repérer et entretenir les possibilités de collaboration

Donner (son temps, son expérience, ses compétences)

  • Prendre le temps de soutenir le travail des autres en apportant sa contribution et ses conseils.
  • Partager ses connaissances et son expérience pour aider les autres à apprendre
  • Donner un coup de main au profit de l’équipe – la mentalité “ce n’est pas mon travail” ne s’applique pas.

Engagement

  • Être prêt à faire des sacrifices personnels pour atteindre des objectifs plus larges.
  • Utiliser les valeurs fondamentales de Disqus et les meilleures pratiques de votre équipe pour prendre des décisions.

Nous sommes colorés

Nous sommes bien plus que nos descriptions de poste.
Chacun d’entre nous apporte un éventail de passions à la table, et nous les célébrons – des jeux de société au ballet. Nous sommes comme l’internet : bizarres mais adorables – et nos expériences et parcours variés renforcent notre équipe. Mettez un peu de VOUS dans tout ce que vous faites.

Quelles sont les façons d’être coloré ?

Célébrez la diversité

  • Appréciez les expériences variées de vos coéquipiers et cherchez des moyens de combler les lacunes en matière de connaissances
  • Célébrez les perspectives uniques que vos collègues apportent à la table.
  • Recherchez activement des opinions et des idées différentes des vôtres.

Soyez authentiquement vous-même

  • Injectez votre personnalité et votre voix unique dans votre travail.
  • Tirez parti de vos expériences et intérêts personnels pour ancrer vos idées dans une vérité honnête
  • Abordez les projets et les produits d’un point de vue humain : nous ne sommes pas des robots.

Pratiquez l’empathie

  • Comprenez (ou cherchez à comprendre) les intérêts et les préoccupations des autres.
  • Mettez les autres à l’aise en répondant d’une manière qui témoigne de l’intérêt pour ce qu’ils ont à dire.
  • Anticipez la réaction des autres face à une situation ; tenez compte des différents points de vue lorsque vous envisagez des solutions.
  • Reconnaissez les forces et les faiblesses de vos coéquipiers ; utilisez cet équilibre pour améliorer la situation de chacun.

Nous disons ce que nous pensons avec respect

Les personnes passionnées ne sont pas toujours d’accord entre elles. Répondre aux différences d’opinion par une discussion honnête (mais civile) encourage les perspectives multiples et un environnement positif. La passion rend notre communauté passionnante. Le respect la rend sûre.

Quelles sont les façons d’être à la fois franc et respectueux ?

Écouter ouvertement

  • Chercher la compréhension mutuelle et accueillir les nouvelles informations
  • Communiquer honnêtement, en restant réceptif aux mauvaises comme aux bonnes nouvelles – Trouver des moyens non menaçants d’aborder les autres sur des sujets sensibles.
  • Prêter attention à la communication non verbale pendant les conversations.

Résoudre les désaccords

  • Gérer les conversations difficiles et les situations tendues avec diplomatie et tact.
  • Repérer les conflits potentiels, aborder ouvertement les désaccords et aider à les désamorcer – Encourager le débat et la discussion ouverte.

Partager les réactions et les idées

  • Expliquer les idées de manière claire et raisonnée
  • Examiner comment les nouvelles idées affecteront les projets/idées/travaux en cours ; dire ou faire des choses pour répondre aux préoccupations des autres.
  • Veillez à ce que les autres personnes concernées soient tenues informées et encouragées à partager également leurs idées.
  • Exprimez votre désaccord de manière constructive (par exemple, en soulignant les points d’accord ou en suggérant des alternatives raisonnables).

Nous sommes curieux

L’internet est un grand espace, et nous résolvons de grands problèmes. Nous explorons avec audace de nouvelles façons de faire les choses et nous n’avons pas peur de demander de l’aide lorsque nous sommes bloqués. Ne pas se préoccuper est pire que de ne pas savoir.
Posez des questions et cherchez des réponses.

Quelles sont les façons d’être curieux ?

Restez ouvert

  • Donnez et recevez des commentaires francs
  • Gardez le sens des perspectives et de l’humour.
  • Inspirez les autres à garder l’espoir, tout en gardant les pieds sur terre ; l’avenir est prometteur, mais le chemin peut être incertain.

Améliorez-vous continuellement

  • Demandez des conseils et des suggestions aux autres membres de l’équipe ; soyez prêt à dire “Je ne sais pas ; j’ai besoin d’aide”.
  • Demandez aux autres comment améliorer vos performances et suivez leurs suggestions.
  • Travaillez avec votre responsable pour fixer des objectifs, répondre aux préoccupations et prendre des mesures d’amélioration
  • Apprenez de nouvelles choses et acquérez de nouvelles compétences, même si elles ne sont pas liées à votre travail principal.

Cherchez de nouvelles informations

  • Explorez de nouvelles façons de faire les choses ; étanchez votre soif de connaissances.
  • Recherchez des informations pour réduire l’incertitude et développer de nouvelles perspectives.
  • Partagez votre enthousiasme et votre intérêt pour l’apprentissage de nouvelles choses avec vos pairs.

 

 

valeurs dosomething

Dosomething

À DoSomething.org, nous inspirons, habilitons et célébrons une génération de faiseurs. Notre mission est de changer les comportements. En mobilisant les jeunes dès maintenant, nous les transformons en personnes qui apporteront des changements durables et systémiques pour résoudre les problèmes du monde.

  • Nous sommes passionnés par l’idée de changer le monde.
  • Nous prenons des risques et nous échouons rapidement.
  • Nous nous amusons et nous faisons tout ce que nous pouvons.
  • Nous vivons notre marque : “Pertinent ! Inspirant ! Jamais juste mièvre”.
  • Nous croyons en TOUS les jeunes.
  • Nous nous battons pour l’utilisateur.
  • Nous donnons le meilleur de nous-mêmes et supposons que tout le monde le fait aussi.
  • Nous apprécions les commentaires honnêtes et directs et nous nous efforçons de nous améliorer.
  • Nous sommes informés par les données.
  • Nous n’aurons jamais toutes les réponses, mais nous sommes curieux de les obtenir.
  • Nous vivons et promouvons une culture de la diversité et de l’inclusion.

 

 

valeurs

Dropbox

Il n’y a pas de valeurs clairement identifiées sur le site corporate de Dropbox. Vous pouvez pourtant en trouver sur des sites tiers comme Geeksforgeeks et Mission-statement : Confiance, responsabilité, sécurité et confiance.Ces valeurs semblent être plutôt des promesses business pour leurs clients.

Ce qui semble se confirmer en lisant leur page entièrement dédiée à la confiance :

La confiance est le fondement de notre relation avec des millions de personnes et d’entreprises dans le monde. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et prenons au sérieux la responsabilité de protéger vos informations. Pour être dignes de votre confiance, nous avons construit et continuerons à développer Dropbox en mettant l’accent sur la sécurité, la compliance et la confidentialité.

Culture

Ce n’est donc pas une page “nos valeurs” classique qu’il faut rechercher. Ils sont allé au-delà en réunissant les collaborateurs de leur 12 bureaux à travers le monde pour échanger sur la culture Dropbox. De ces discussions ressort que les collaborateurs privilégient leur flexibilité et leur liberté. Ils sont enthousiastes à l’idée de collaborer avec des personnes dans n’importe quel contexte, et sont prêtes à faire tomber les barrières entre les différentes équipes.Ce sont également des personnes qui sont prêtes à faire un effort supplémentaire pour que leur équipe fonctionne mieux. Quatre vidéos ont été tirées de ces discussions la culture Dropbox que vous pouvez voir (en anglais) sur médium.

Des ces entretiens je pense ne pas m’avancer en donnant les valeurs suivantes : confiance, flexibilité, liberté, collaboration et ouverture.

Vous pouvez aussi trouver sur leur site américain une page “Benefits et perks” qui va au-delà de la liste de valeurs en proposant une véritable “offre employeur.”

Offre d’employeur

Vous aidez à rester en bonne santé

Nous adoptons une approche holistique du bien-être physique, émotionnel et financier de nos employés [..] Nos équipes virtuelles participent à des défis de bien-être et à des méditations, et nous offrons un remboursement de bien-être que vous pouvez utiliser pour des dépenses telles que des abonnements à des salles de sport, des massages, des équipements de fitness, etc. En outre, nous proposons aux employés de Dropbox des réductions auprès de gymnases et de studios de fitness locaux.

Vous aidez à donner le meilleur de vous-même

Nous nous occupons des détails pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est vraiment important. Nous nous assurons que vous disposez de votre poste de travail idéal, où qu’il se trouve.

Vous simplifier la vie

Qu’il s’agisse de faciliter le transport entre le domicile et le bureau grâce à une subvention ou de mettre en place un service de blanchisserie sur place, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour réduire le stress quotidien.

Vous aider à équilibrer votre vie

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un aspect important du bien-être. C’est pourquoi nous offrons des politiques de congés généreuses pour tout ce que la vie met sur votre chemin. Qu’il s’agisse d’un nouveau bébé (congé pour enfant), de vacances en famille (congés payés) ou d’un mauvais rhume (politique de congés de maladie), nous sommes là pour vous aider.

 

valeurs electrolux

Electrolux

Depuis plus de cent ans, les employés d’Electrolux ont réinventé la façon dont les gens cuisinent et prennent soin de leurs vêtements et de leur maison, améliorant ainsi la vie quotidienne de millions de personnes dans le monde. Aujourd’hui, nous sommes toujours une force motrice qui façonne la vie pour le mieux, en créant des expériences de consommation agréables et durables.

Dans le monde d’aujourd’hui, qui évolue rapidement, et alors que nous nous transformons en tant qu’entreprise, nous encourageons et investissons dans le développement professionnel de nos collaborateurs. Pour atteindre notre plein potentiel en tant qu’entreprise, nous pensons que vous devez atteindre votre plein potentiel en tant qu’individu.

Et pour cela, nous vous offrons la possibilité d’élargir vos perspectives au-delà de l’ordinaire et de développer votre réseau mondial dans une entreprise véritablement multiculturelle. Vous collaborerez avec d’autres personnes passionnées et ayant l’esprit d’entreprise et explorerez ensemble de nouvelles façons d’avoir un impact sur les expériences et les vies des consommateurs dans le monde entier. Notre culture de l’appropriation et de la responsabilité, où nous apprenons et nous améliorons en permanence, vous permettra de vous épanouir. Vous prendrez en charge le développement de votre carrière en explorant de nouvelles idées commerciales et en développant vos compétences au-delà des besoins actuels.

Agir durablement

Inspirer et contribuer à un changement pour le mieux.

Nous nous rendons au travail chaque jour, déterminés à façonner un mode de vie meilleur pour nos clients et pour la santé de notre planète. Nous sommes fiers de notre héritage scandinave et de nos réalisations. Et nous sommes déterminés à devenir encore meilleurs. Pour mettre à la disposition de tous des solutions plus intelligentes et plus efficaces en termes de ressources. Développer de meilleures opérations pour nos collègues et les communautés qui nous entourent. Agir toujours de manière éthique et respecter les droits de l’homme. Collaborer avec des clients et des partenaires professionnels qui partagent notre volonté de changer pour le mieux.

En tant qu’employé…
1. Vous réfléchissez à la manière dont vous pouvez, dans votre rôle, apporter un changement pour le mieux.
2. Vous agissez toujours de manière éthique et vous incluez la responsabilité sociale et environnementale dans vos actions et décisions.
3. Vous contestez les actions qui sont incompatibles avec nos neuf promesses de durabilité.
4. Vous partagez et discutez vos expériences et vos idées sur la durabilité.

Créer de meilleures expériences

Concevoir des solutions qui améliorent le quotidien.

Les expériences sont partout. C’est dans la nourriture que nos clients mettent dans leur assiette, la façon dont ils prennent soin de leurs vêtements, la qualité de l’air qu’ils respirent ou l’eau qu’ils boivent. Pour nous, l’amélioration de l’expérience ne se limite pas à améliorer le quotidien de nos clients, mais elle est également soucieuse de notre société et de notre planète.

En tant qu’employé…
1. Vous pensez au-delà des produits aux expériences totales qu’ils offrent à nos clients.
2. Vous cherchez à rendre chaque expérience facile et agréable.
3. Vous basez vos décisions sur des insights et des connaissances réelles.
4. Vous êtes curieux et restez à l’écoute des tendances de consommation, commerciales et sociétales pertinentes pour Electrolux.
5. Vous connaissez et utilisez les produits Electrolux, ce qui vous permet de mieux comprendre les expériences de nos clients.

Toujours améliorer

Pensez différemment et ne vous contentez jamais de rien

Toujours s’améliorer C’est dans notre ADN de ne jamais s’installer, d’être toujours curieux et d’aller de l’avant. Nous posons les questions difficiles, nous voyons des opportunités là où d’autres voient des problèmes et nous faisons bouger les choses. Car c’est ce qu’il faut pour améliorer les conditions de vie : des idées, du cran et la puissance de 55 000 acteurs du changement dans le monde entier.

En tant qu’employé…
1. Vous vous efforcez d’améliorer tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse d’un processus, d’un produit ou d’une expérience de marque.
2. Vous remettez en question les hypothèses courantes et proposez de meilleures approches.
3. Vous vous engagez en faveur de la qualité.
4. Vous travaillez pour le bien commun plutôt que pour un bénéfice individuel.
5. Vous inspirez les autres par votre volonté de toujours placer la barre plus haut.

 

valeurs etsy

Etsy

Nous bâtissons une plateforme de vente aussi humaine qu’authentique qui s’ancre dans le local et vise le mondial. Nous voulons nous appuyer sur le commerce, notre plateforme, nos membres, nos employés et les relations qui naissent grâce à Etsy, pour construire un monde meilleur.

Travailler avec nos principes directeurs :

Nous sommes engagés dans notre métier.

Notre travail a le pouvoir de changer des vies. C’est pourquoi nous nous efforçons d’apprendre de façon continue et d’exceller dans ce que nous faisons.

Nous réduisons le gaspillage au minimum.

Les ressources en temps, et l’énergie, sont précieuses, donc nous nous concentrons uniquement sur ce qui aura le plus d’impact.

Nous cultivons les différences.

Les équipes fondées sur la diversité sont plus solides, et les cultures basées sur la tolérance sont plus résistantes. Lorsque nous recherchons différentes perspectives, nous prenons de meilleures décisions et créons de meilleurs produits.

Nous allons toujours plus loin.

Les meilleures solutions aux défis qui ont du sens sont rarement faciles ou évidentes. Nous restons curieux, compensons notre intuition par des perspectives, et sommes confiants dans nos décisions.

Nous menons notre entreprise avec optimisme.

Nous croyons en notre mission, et avons confiance les uns dans les autres. Nous voyons le monde tel qu’il est, nous donnons des objectifs ambitieux et nous inspirons mutuellement avec générosité. Ensemble, nous réinventons ce qui est possible.

 

valeurs facebook

Facebook

Soyez audacieux (Be bold)

Pour construire de grandes choses, il faut prendre des risques. Nous avons un dicton : “La chose la plus risquée est de ne pas prendre de risques”. Dans un monde qui évolue rapidement, vous êtes assuré d’échouer si vous ne prenez pas de risques.

Se concentrer sur l’impact (Focus on impact)

Pour avoir le plus d’impact, nous devons résoudre les problèmes les plus importants. Nous attendons des employés de Facebook qu’ils évitent de perdre du temps sur des problèmes mineurs et qu’ils se concentrent sur les vrais grands défis.

Agir rapidement (Move fast)

Nous pensons qu’il est préférable d’avancer rapidement et de faire des erreurs que d’avancer lentement et de manquer des opportunités. Cela nous permet de construire plus de choses et d’apprendre plus rapidement.

Être ouvert (Be open)

Les personnes informées prennent de meilleures décisions et ont un impact plus important. C’est pourquoi nous nous efforçons de faire en sorte que tous les employés de Facebook aient accès à un maximum d’informations sur l’entreprise.

Créer de la valeur sociale (Build social value)

Chez Facebook, nous essayons de rapprocher le monde, et pas seulement de développer notre activité. Nos employés s’efforcent de créer une valeur réelle pour le monde, chaque jour et dans tout ce qu’ils font.

valeurs fayat

Fayat

“Je respecte des valeurs auxquelles je reste plus que jamais attaché : l’autonomie, l’engagement et l’audace des hommes et des femmes de nos entreprises”. Clément Fayat, Fondateur

3 valeurs fortes animent le Groupe Fayat depuis plus de 60 ans : Autonomie, Engagement et Audace

Autonomie

Nos équipes ont l’espace et la liberté de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour créer ensemble de la valeur. L’autonomie, c’est aussi respecter l’identité des filiales, développer l’esprit d’équipe, déléguer et faire confiance.

Engagement

Tenir nos promesses, assumer nos responsabilités et gérer nos projets avec pragmatisme, tels sont les engagements sur lesquels nous bâtissons nos relations professionnelles.

Audace

Valeur fondamentale du Groupe, l’audace conduit à cet esprit d’entrepreneuriat et d’innovation apte à créer de la valeur, avec et pour nos clients.

 

fred de la compta valeurs

Fred de la compta

Elles représentent notre manière de penser et de travailler et ce, depuis le début de Fred. Un état d’esprit que nous portons avec fierté dans notre quotidien et dont nous ne dérogeons pas.

Be Human.

Nous avons tous des opinions, des idées et des points de vue différents, il est donc essentiel que chacun d’entre nous s’écoute et que tout le monde ait le droit à la parole, y compris avec nos utilisateurs puisqu’ils sont acteurs de cette aventure. Chez Fred nous sommes bienveillants envers toutes les personnes avec qui nous travaillons.

Work with Commitment.

Nous nous levons chaque jour pour participer à une aventure en laquelle nous croyons tous. Chez Fred nous voyons l’innovation comme une odyssée, une vraie aventure pour accompagner la transformation d’un métier. Nous nous impliquons à 100% dans notre projet et c’est ce qui rend ce voyage si passionnant.

Think Swag.

Valeur fondatrice de Fred, c’est notre volonté depuis le début de porter haut et fort cet état d’esprit. Brainstorming, solution et conception, alliés à un travail d’équipe infaillible, c’est ainsi que nous abordons tous nos projets. Pour nous, il est essentiel de ne jamais stagner. Le monde évolue, nos clients avec, il est donc nécessaire que nous nous adaptions sans cesse.

Look for Excellence.

Nous visons l’excellence dans tout ce que nous entreprenons. Même si la perfection n’existe pas, rien ne dit qu’on ne peut pas se surpasser. C’est comme ça, nous souhaitons proposer la meilleure expérience à nos clients et nos utilisateurs. Cela signifie tester, échouer, recommencer encore et encore, jusqu’au succès.

 

Valeurs G adventures

G adventures

D’autres entreprises se contentent de déclarations de mission. Chez G Adventures, nous vivons selon nos cinq valeurs fondamentales : Nous aimons changer la vie des gens, nous dirigeons avec service, nous embrassons l’étrange, nous créons le bonheur et la communauté, et nous faisons ce qui est juste.

Ces valeurs constituent le fondement de notre forte culture d’entreprise – connue collectivement sous le nom de G Nation – et sont conçues pour être incarnées par tous les membres du personnel, où qu’ils travaillent : à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, entre eux, avec nos partenaires commerciaux et avec nos voyageurs.

En 2009, nous avons introduit le “modèle d’entreprise du bonheur” pour notre personnel, une innovation essentielle qui a favorisé une culture mondiale du bonheur et de la liberté, qui crée un sentiment de communauté et qui témoigne d’un objectif supérieur.

Nous aimons changer la vie des gens

C’est vrai. Chez G Adventures, changer la vie des gens n’est pas seulement un mantra, c’est le cœur même de notre culture d’entreprise, l’essence de ce que nous sommes et la force motrice de tout ce que nous faisons.

Pour nous, le changement est la clé de l’innovation, et les gens sont la clé du changement. Qu’il s’agisse de nos PDG (Chief Experience Officers), du personnel de G Adventures, de nos partenaires ou des milliers de voyageurs avec lesquels nous interagissons chaque jour, notre objectif est de garantir à chacun une expérience authentique et inoubliable qui changera sa vie. Après tout, si vous ne changez pas, vous ne grandissez pas. Et n’est-ce pas là le but de la vie ?

Diriger par le service

Notre passion pour le voyage n’a d’égal que notre engagement envers ceux que nous servons. Qu’il s’agisse d’aider nos voyageurs à choisir le voyage idéal ou de leur faire vivre l’aventure la plus authentique possible, nous mettons tout en œuvre pour qu’ils vivent une expérience de voyage différente de tout ce qu’ils ont pu imaginer.

En nous efforçant continuellement de dépasser les attentes – les leurs comme les nôtres – nous sommes mieux à même d’établir un lien avec nos voyageurs et de changer leur façon de voir le monde.

Embrasser le bizarre

En dehors de la boîte, nous avons appris il y a longtemps que, parfois, il est préférable de se débarrasser de la boîte. C’est pourquoi nous encourageons notre personnel – et nos voyageurs – à adopter le bizarre, à sortir des sentiers battus et à s’engager avec audace sur la route la moins fréquentée. C’est la raison pour laquelle notre culture d’entreprise célèbre l’individualité, défend la diversité et inspire l’innovation sans peur.

Bizarre ? Peut-être. Excitant ? Bien sûr. Une coïncidence ? Absolument pas.

Créer du bonheur et une communauté

Cette combinaison unique de respect et d’enthousiasme nous empêche de perdre de vue ce qui compte le plus – la communauté, les gens, les échanges culturels – et nous rappelle que créer du bonheur est un privilège que nous partageons tous ensemble.

Nous sommes fiers de notre réputation de leader mondial en matière de voyages d’aventure innovants et authentiques, et nous travaillons dur pour nous assurer que nous le restons. Bien sûr, cela ne ressemble pas vraiment à du travail quand on aime ce que l’on fait autant que nous. C’est peut-être parce que nous sommes plus qu’une entreprise, nous sommes une famille – une famille d’individus divers unis par un profond respect et une croyance enthousiaste non seulement pour nos valeurs, mais aussi pour les autres.

Faire ce qu’il faut

Le fondement de notre succès repose sur un principe très simple : Faire ce qu’il faut, tout le temps, à tout moment. Pour notre personnel, pour nos voyageurs, pour les personnes et les lieux que nous visitons. C’est la différence entre la réservation d’un voyage et la réalisation d’une aventure unique dans une vie. C’est un engagement à reconnaître les problèmes auxquels le monde est confronté aujourd’hui et à agir rapidement pour les résoudre. Par-dessus tout, c’est un engagement à nous mettre continuellement au défi de voir la situation dans son ensemble et d’apporter des changements significatifs et positifs chaque fois que nous le pouvons.

 

valeurs Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

UNE BOUSSOLE

Nos valeurs font partie intégrante de notre identité. Elles nous ressemblent et sont l’héritage de notre culture d’entreprise. Aujourd’hui, dans un monde qui change plus vite que les modes, elles rassemblent et engagent nos collaborateurs, elles constituent une boussole à laquelle se référer. Chacun les fait vivre au quotidien dans son travail, auprès de ses collègues, de son manager, mais aussi auprès des parties prenantes externes de l’entreprise – clients, fournisseurs, partenaires…

La passion du client

Placer le client au cœur de toutes nos préoccupations, c’est notre vocation de commerçant. Tous les matins, quel que soit notre métier, nous nous levons avec un seul et même objectif : donner à nos clients une nouvelle raison d’aimer nos marques et de revenir dans nos magasins ou sur nos sites e-commerce. Nos mots d’ordre ? Accueillir, servir, conseiller, enchanter, surprendre et faire rêver.

L’audace d’innover

Héritiers d’une famille d’entrepreneurs qui n’a jamais cessé de faire évoluer le commerce au fil des années, nous encourageons la prise d’initiatives à tous les niveaux. Dans un secteur en pleine mutation, où tout s’accélère, nous sommes convaincus que c’est notre capacité à oser, proposer, anticiper, prendre des risques et bousculer les codes, qui fera la différence. Ensemble, faisons bouger les lignes du commerce !

L’engagement collectif

Nous avons construit notre réputation sur un modèle familial qui puise sa force dans la collaboration et la transversalité. Un grand magasin, c’est avant tout un collectif où cohabitent sous le même toit de nombreux métiers, de nombreuses équipes. Au quotidien, nos équipes travaillent toutes dans le même sens ; c’est leur façon de faire vivre l’esprit de famille Galeries Lafayette, qui coule dans nos veines depuis plus de 120 ans.

Le goût de l’excellence

Le grand magasin est le lieu de tous les superlatifs. Parce que nous travaillons sous le regard exigeant de nos milliers de clients, nous cultivons le goût du détail. Nos équipes mettent leur talent au service de l’enchantement. Au quotidien, elles se plient en quatre, subliment, réveillent et révèlent, surprennent et pensent tout en grand. Rien n’est trop beau pour nos clients !

 
valeurs gesler

Gensler

Les grandes entreprises ont des valeurs fortes et claires, et la discipline nécessaire pour y rester fidèle malgré l’évolution constante des conditions du marché et des cycles économiques. Nous nous engageons à protéger et à entretenir notre culture extraordinaire et les principes directeurs qui en sont le fondement.

Nos principes directeurs nous aident à prendre des décisions, à orienter nos comportements et à définir nos priorités. Ils reflètent l’héritage d’un leadership visionnaire et plus de 50 ans d’apprentissage auprès de nos clients, de nos marchés et entre nos collaborateurs. Ils continueront à nous soutenir face aux défis et aux opportunités qui nous attendent.

Relations avec les clients

Nous pensons que tout commence et se termine par les relations avec nos clients.

Le pouvoir du design

Exploitez le pouvoir du design pour créer un monde meilleur.

Les meilleurs talents

Permettre aux meilleurs talents du secteur de poursuivre leurs passions et de faire la différence.

Une curiosité obsessionnelle

Nous sommes d’une curiosité obsessionnelle – motivés par l’apprentissage, la croissance et l’exploration de nouvelles idées.

Priorité au local

Nous ne pouvons pas être mondiaux si nous ne sommes pas d’abord locaux.

Opportunités

Growing offre des opportunités à nos collaborateurs et à notre entreprise pour qu’ils réalisent leur plein potentiel.

Experts et innovateurs

La spécialisation dans un domaine de pratique fait de nous des experts ; la pollinisation croisée fait de nous des innovateurs.

Diversité des projets

Nous embrassons une diversité de projets – grands et petits, ambitieux et modestes – qu’aucun autre cabinet ne peut offrir.

Le design comme activité

Nous sommes fiers d’être dans le domaine du design. Chacun d’entre nous est responsable de notre succès.

Le “nous” contre le “je”

Nous tenons beaucoup à notre culture familiale “Us vs. I”. Ensemble, nous formons une seule entreprise avec un destin partagé.

valeurs inspirantes

Github

GitHub est le meilleur endroit pour partager du code avec des amis, des collègues de travail, des camarades de classe et de parfaits inconnus. Plus de 24 millions de personnes utilisent GitHub pour construire ensemble des choses étonnantes à travers 67 millions de dépôts. Grâce aux fonctions de collaboration de GitHub.com et de GitHub Business, il n’a jamais été aussi facile pour les individus et les équipes d’écrire un code meilleur et plus rapide.

QE > QI

Lorsque nous avons interrogé nos ingénieurs, le QE > QI est apparu comme la valeur numéro un.

En tant qu’équipe de télétravailleurs, il est essentiel de pouvoir communiquer efficacement et de faire preuve d’empathie avec nos collègues à distance.

La création de logiciels est difficile. Oui, savoir comment construire quelque chose est essentiel – cela fait partie des compétences et de notre métier – mais savoir quoi construire et quelles questions poser sont des compétences plus rares que la simple capacité à mettre en œuvre. Ainsi, lorsque nous recrutons des ingénieurs pour GitHub, nous voulons sélectionner des personnes qui ont un QI et un QE élevés.

En raison de notre structure distribuée, nous sommes en mesure d’embaucher la meilleure personne pour le poste sans tenir compte du lieu, mais cela signifie également que nous devons embaucher des personnes qui s’épanouiront dans notre environnement distribué. Nous avons réussi à engager des ingénieurs qui sont à la fois les meilleurs de leur catégorie en termes de compétences et d’expertise, mais aussi des personnes incroyablement sympathiques et de grande qualité. Pour ce faire, nous vérifions la qualité tout au long de notre processus d’entretien. Par exemple, tous nos entretiens de fin de carrière comprennent une partie où nous parlons de la diversité et de l’inclusion dans la technologie. Nos questions et nos conversations sont très ouvertes, car nous savons que tout le monde n’arrive pas chez GitHub avec une grande expérience en matière de diversité et d’inclusion. Nous recherchons des personnes qui sont réfléchies, enthousiastes et désireuses de participer aux efforts globaux en matière de diversité et d’inclusion.

Le client d’abord

Le développeur est toujours au centre de nos préoccupations.

GitHub est un produit conçu pour les développeurs, par des développeurs. Bien que GitHub soit créé pour et utilisé par des individus, des équipes et de grandes entreprises, notre priorité numéro un est de fournir une expérience incroyable aux développeurs. Et nous pensons avoir une assez bonne idée des besoins de nos utilisateurs, étant donné que nous sommes nous-mêmes des développeurs. En tant que membres de notre propre communauté GitHub, nous avons créé Explore, qui permet de rester facilement au courant des dépôts actuellement en vogue, de parcourir des collections de contenu sélectionné liées à un domaine particulier et de trouver des pages thématiques sélectionnées.

Programmes de jumelage

Notre culture du jumelage est étroitement liée à la flexibilité de nos conditions de travail.

Le jumelage est assez fréquent, surtout dans le domaine technique, où nous sommes à 80 % à distance. Nous n’imposons pas la programmation en binôme à GitHub et nous ne sommes pas dogmatiques sur cette pratique, mais comme nous sommes en grande partie à distance, cela contribue à favoriser le sens de la communauté et de l’esprit d’équipe. La culture de la programmation en binôme varie considérablement d’une équipe à l’autre (dont la taille varie également, mais ne dépasse jamais ~15 personnes), et les gens planifient leurs sessions de binôme en fonction du fuseau horaire et de l’emploi du temps de chacun. Le fait d’être une entreprise “remote-first” signifie que nous pouvons embaucher les meilleures personnes du monde, car les exigences en matière de localisation sont moins rigides. Une partie de l’éthique qui sous-tend GitHub en tant que produit est que les équipes peuvent collaborer de manière productive et asynchrone. Notre culture est une manifestation tangible de ces deux choses.

ÉQUILIBRE ENTRE VIE PROFESSIONNELLE ET VIE PRIVÉE
Nous pensons que si un emploi le permet, les gens devraient travailler là où ils sont le plus heureux.

Nous encourageons les Hubbers à construire des choses étonnantes avec un haut niveau d’autonomie et de direction personnelle. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous, c’est pourquoi nous proposons des horaires de travail flexibles et des congés illimités. Nous offrons également cinq mois de congé familial payé à tous les nouveaux parents, avec la possibilité de les utiliser en une seule fois ou tout au long de la première année du bébé.

Les valeurs fondamentales de GitHub sont les suivantes : Collaboration, Empathie, Qualité, Impact positif, et Expédition. Nous nous soucions surtout de ce qui est expédié, de sa qualité et de son impact, et moins du moment exact où cela se produit.

Axé sur le produit 

Notre produit est en constante évolution.

L’organisation du produit s’est considérablement étoffée depuis que notre SVP de la technologie, Jason, nous a rejoints en 2017. Il est très porté sur le produit, et avec une planification itérative et une bonne stratégie mise en place, GitHub va s’engager dans des territoires nouveaux et passionnants. À un niveau élevé, nous avons des stratégies et des orientations générales en place pour diriger l’entreprise, puis ce que nous construisons réellement est déterminé au niveau de l’équipe. Cela permet à chaque ingénieur de réfléchir de manière critique non seulement à la façon dont nous construisons les choses, mais aussi à ce que nous devrions construire.

GitHub est unique dans la mesure où presque tous les ingénieurs du monde l’utilisent. Il est tellement intégré au développement de logiciels que vous interagirez quotidiennement avec notre produit, même si vous ne rejoignez pas notre entreprise. Pour beaucoup d’entre nous, c’est une raison importante pour laquelle nous avons décidé de travailler chez GitHub. En tant qu’ingénieurs, nous contribuons à quelque chose qui non seulement amplifie notre propre art professionnel, mais agit également comme un catalyseur pour le progrès dans notre domaine.

Modalités de travail flexibles 

GitHub prend en charge les modalités de travail les plus souples.

Nous avons des bureaux à San Francisco, Boulder, Amsterdam et Tokyo, ainsi qu’une poignée d’espaces de co-working désignés dans des villes comme Londres, Melbourne, New York, Portland et la Nouvelle-Orléans. Cependant, nous sommes toujours une équipe largement distante. Il n’est pas nécessaire de se rendre régulièrement dans un bureau, ce qui signifie que vous pouvez fusionner du code depuis votre ferme dans l’Indiana, ou depuis le toit de GitHub dans le centre-ville de San Francisco – là où vous préférez !

Pour nous aider à rester sur la même longueur d’onde, les équipes organisent deux “mini-sommets” chaque année. Chaque équipe se réunit, en invitant parfois des équipes partenaires, afin d’établir une feuille de route et de se réaligner, de fixer des objectifs, de réfléchir aux six mois précédents et de passer de bons moments en tête-à-tête. Que votre équipe fasse du ski, un parcours de cordes, un cours de cuisine ou du bénévolat, les sommets sont un excellent moyen d’établir de nouveaux liens avec vos collègues distribués et d’apprendre à connaître encore mieux les personnes qui se cachent derrière les poignées de GitHub.

Favoriser la sécurité psychologique

Nous veillons à la sécurité psychologique de nos employés et de notre communauté d’utilisateurs GitHub.

Nous disposons d’une équipe extraordinaire de partenaires commerciaux en ressources humaines pour répondre aux besoins et préoccupations individuels des Hubbers. En dehors de cela, nous avons également un département appelé Employee Experience and Engagement qui se consacre à l’amélioration proactive de l’expérience des employés. Au sein de cette équipe, nous avons des personnes qui se consacrent au développement de programmes et de politiques liés à la diversité, à l’inclusion et à l’appartenance (comme les groupes de ressources pour les employés !), à l’apprentissage et au développement, et à l’expérience globale sur le lieu de travail.

Les Hubbers ont de nombreux moyens de donner leur avis et de s’exprimer. Nos réunions mensuelles de l’ensemble du personnel permettent aux employés de se tenir au courant des événements de l’entreprise, et ces réunions offrent la possibilité de soumettre des questions anonymes aux intervenants en temps réel. Nos évaluations annuelles à 360° permettent aux individus de partager leurs commentaires directement avec leurs managers et leurs pairs, et notre enquête Hubber Pulse (menée deux fois par an) offre aux Hubbers un canal de feedback sûr, confidentiel et cohérent. Grâce à Hubber Pulse, nous recueillons des données précieuses et des informations exploitables pour faire de GitHub un lieu de travail encore meilleur.

Créatif + innovant

Le développement logiciel tel que nous le connaissons n’est pas près de disparaître. Au contraire, il va devenir de plus en plus grand et de plus en plus fou.

Les possibilités sont vraiment infinies.

La notion de “produit” chez GitHub a beaucoup changé depuis la création de l’entreprise, et elle continuera à changer et à évoluer dans les mois et les années à venir. Si vous êtes un ingénieur qui veut construire des choses pour la croissance, nous sommes bien placés pour vous donner l’environnement dont vous avez besoin. Le développement de logiciels connaît une croissance exponentielle. Nous avons donc créé un espace pour nous permettre de construire de nouvelles choses dont nous n’avons même pas encore envisagé la possibilité. Il y a tant d’opportunités, tant de choses à attendre, et nous attendons que beaucoup d’entre vous lisent ceci pour nous aider à être des pionniers.

 

valeurs google

Google

Google n’a pas de valeurs à proprement parler mais une liste de “Dix choses que nous savons être vraies” qui leur sert de code conduite. Ces “10 choses” datent des débuts de Google. De temps en temps, la liste est réexaminée pour voir si elle est toujours valable.

1. Concentrez-vous sur l’utilisateur et tout le reste suivra.

Depuis le début, nous nous sommes attachés à offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Qu’il s’agisse de la conception d’un nouveau navigateur Internet ou d’une nouvelle modification de l’apparence de la page d’accueil, nous prenons grand soin de nous assurer qu’ils vous serviront en fin de compte, plutôt que notre propre objectif interne ou nos résultats financiers. L’interface de notre page d’accueil est claire et simple, et les pages se chargent instantanément. Le placement dans les résultats de recherche n’est jamais vendu à qui que ce soit, et la publicité est non seulement clairement identifiée comme telle, mais elle offre également un contenu pertinent et n’est pas distrayante. Et lorsque nous créons de nouveaux outils et applications, nous pensons qu’ils doivent fonctionner si bien que vous n’avez pas à vous demander comment ils auraient pu être conçus différemment.

2. Il est préférable de faire une seule chose vraiment, vraiment bien.

Nous faisons de la recherche. Avec l’un des plus grands groupes de recherche au monde exclusivement consacré à la résolution de problèmes de recherche, nous savons ce que nous faisons bien, et comment nous pourrions le faire mieux. Grâce à une itération continue sur des problèmes difficiles, nous avons été en mesure de résoudre des questions complexes et d’apporter des améliorations continues à un service qui permet déjà à des millions de personnes de trouver des informations de manière rapide et transparente. Notre volonté d’améliorer la recherche nous aide à appliquer ce que nous avons appris à de nouveaux produits, comme Gmail et Google Maps. Notre objectif est d’étendre la puissance de la recherche à des domaines encore inexplorés et d’aider les internautes à accéder à des informations de plus en plus nombreuses dans leur vie et à les utiliser.

3. La rapidité est préférable à la lenteur.

Nous savons que votre temps est précieux. C’est pourquoi, lorsque vous cherchez une réponse sur le web, vous la voulez tout de suite, et nous nous efforçons de vous satisfaire. Nous sommes peut-être les seuls au monde à pouvoir affirmer que notre objectif est de faire en sorte que les internautes quittent notre site le plus rapidement possible. En supprimant les bits et les octets superflus de nos pages et en augmentant l’efficacité de notre environnement de service, nous avons battu nos propres records de vitesse à de nombreuses reprises, de sorte que le temps de réponse moyen d’un résultat de recherche est d’une fraction de seconde. Nous gardons la vitesse à l’esprit avec chaque nouveau produit que nous lançons, qu’il s’agisse d’une application mobile ou de Google Chrome, un navigateur conçu pour être suffisamment rapide pour le web moderne. Et nous continuons à travailler pour que tout aille encore plus vite.

4. La démocratie sur le web fonctionne.

La recherche Google fonctionne parce qu’elle s’appuie sur les millions de personnes qui postent des liens sur des sites web pour aider à déterminer quels autres sites offrent un contenu de valeur. Nous évaluons l’importance de chaque page Web à l’aide de plus de 200 signaux et de diverses techniques, dont notre algorithme PageRank™ breveté, qui analyse les sites qui ont été “élus” comme étant les meilleures sources d’information par d’autres pages du Web. À mesure que le web s’agrandit, cette approche s’améliore, car chaque nouveau site est un autre point d’information et un autre vote à comptabiliser. Dans le même ordre d’idées, nous sommes actifs dans le développement de logiciels libres, où l’innovation est le fruit de l’effort collectif de nombreux programmeurs.

5. Vous n’avez pas besoin d’être à votre bureau pour avoir une réponse.

Le monde est de plus en plus mobile : les gens veulent accéder à l’information où qu’ils soient, quand ils en ont besoin. Nous sommes à l’avant-garde des nouvelles technologies et offrons de nouvelles solutions pour les services mobiles qui aident les gens du monde entier à effectuer un grand nombre de tâches sur leur téléphone, de la consultation des courriels et des événements de l’agenda au visionnage de vidéos, sans oublier les différentes façons d’accéder à la recherche Google sur un téléphone. En outre, nous espérons stimuler l’innovation pour les utilisateurs de mobiles du monde entier grâce à Android, une plateforme mobile gratuite et open source. Android apporte au monde mobile l’ouverture qui a façonné l’Internet. Non seulement Android profite aux consommateurs, qui disposent d’un plus grand choix et de nouvelles expériences mobiles innovantes, mais il ouvre des perspectives de revenus aux opérateurs, aux fabricants et aux développeurs.

6. Vous pouvez gagner de l’argent sans faire le mal.

Google est une entreprise. Les revenus que nous générons proviennent de l’offre de technologies de recherche aux entreprises et de la vente de publicités affichées sur notre site et sur d’autres sites du Web. Des centaines de milliers d’annonceurs du monde entier utilisent AdWords pour promouvoir leurs produits ; des centaines de milliers d’éditeurs profitent de notre programme AdSense pour diffuser des annonces en rapport avec le contenu de leur site. Pour nous assurer que nous servons bien tous nos utilisateurs (qu’ils soient annonceurs ou non), nous avons établi un ensemble de principes directeurs pour nos programmes et pratiques publicitaires :

Nous n’autorisons pas l’affichage de publicités sur nos pages de résultats à moins qu’elles ne soient pertinentes là où elles sont affichées. Nous sommes convaincus que les publicités peuvent fournir des informations utiles si, et seulement si, elles sont pertinentes par rapport à ce que vous souhaitez trouver – il est donc possible que certaines recherches n’aboutissent à aucune publicité.

Nous pensons que la publicité peut être efficace sans être tape-à-l’œil. Nous n’acceptons pas les fenêtres pop-up, qui vous empêchent de voir le contenu que vous avez demandé. Nous avons constaté que les annonces textuelles pertinentes pour la personne qui les lit génèrent des taux de clics beaucoup plus élevés que les annonces apparaissant au hasard. Tout annonceur, qu’il soit petit ou grand, peut tirer parti de ce support très ciblé.

La publicité sur Google est toujours clairement identifiée comme un “lien sponsorisé”, de sorte qu’elle ne compromet pas l’intégrité de nos résultats de recherche. Nous ne manipulons jamais les classements pour placer nos partenaires plus haut dans nos résultats de recherche et personne ne peut acheter un meilleur PageRank. Nos utilisateurs font confiance à notre objectivité et aucun gain à court terme ne pourra jamais justifier la rupture de cette confiance.

7. Il y a toujours plus d’informations disponibles.

Une fois que nous avons indexé plus de pages HTML sur Internet que n’importe quel autre service de recherche, nos ingénieurs ont porté leur attention sur les informations qui n’étaient pas aussi facilement accessibles. Parfois, il s’agissait simplement d’intégrer de nouvelles bases de données dans la recherche, comme l’ajout d’un numéro de téléphone, d’une recherche d’adresse et d’un annuaire professionnel. D’autres efforts ont nécessité un peu plus de créativité, comme l’ajout de la possibilité de rechercher des archives d’actualités, des brevets, des revues universitaires, des milliards d’images et des millions de livres. Et nos chercheurs continuent à chercher des moyens d’apporter toutes les informations du monde aux personnes qui cherchent des réponses.

8. Le besoin d’information traverse toutes les frontières.

Notre société a été fondée en Californie, mais notre mission est de faciliter l’accès à l’information pour le monde entier, et dans toutes les langues. À cette fin, nous avons des bureaux dans plus de 60 pays, gérons plus de 180 domaines Internet et fournissons plus de la moitié de nos résultats à des personnes vivant en dehors des États-Unis. Nous proposons l’interface de recherche de Google dans plus de 130 langues, offrons aux internautes la possibilité de restreindre les résultats au contenu rédigé dans leur propre langue et nous nous efforçons de fournir le reste de nos applications et produits dans le plus grand nombre de langues et de formats accessibles possible. Grâce à nos outils de traduction, les internautes peuvent découvrir des contenus écrits à l’autre bout du monde dans des langues qu’ils ne parlent pas. Grâce à ces outils et à l’aide de traducteurs bénévoles, nous avons pu améliorer considérablement la variété et la qualité des services que nous pouvons offrir, même dans les coins les plus reculés du globe.

9. Vous pouvez être sérieux sans costume.

Nos fondateurs ont construit Google autour de l’idée que le travail doit être stimulant et que le défi doit être amusant. Nous sommes convaincus que les grandes choses créatives ont plus de chances de se produire lorsque la culture d’entreprise est appropriée – et cela ne signifie pas seulement des lampes à lave et des balles en caoutchouc. Nous mettons l’accent sur les réalisations de l’équipe et sommes fiers des réalisations individuelles qui contribuent à notre réussite globale. Nous accordons beaucoup d’importance à nos employés – des personnes énergiques et passionnées issues de divers milieux, qui ont une approche créative du travail, des loisirs et de la vie. Notre atmosphère est peut-être décontractée, mais lorsque de nouvelles idées émergent dans la file d’attente d’un café, lors d’une réunion d’équipe ou à la salle de sport, elles sont échangées, testées et mises en pratique à une vitesse vertigineuse – et elles peuvent être la rampe de lancement d’un nouveau projet destiné à être utilisé dans le monde entier.

10. L’excellence n’est pas suffisante.

Nous considérons qu’être excellent dans quelque chose est un point de départ, pas un point d’arrivée. Nous nous fixons des objectifs que nous ne pouvons pas encore atteindre, car nous savons qu’en nous efforçant de les atteindre, nous pouvons aller plus loin que prévu. Par l’innovation et l’itération, nous cherchons à prendre des choses qui fonctionnent bien et à les améliorer de manière inattendue. Par exemple, lorsqu’un de nos ingénieurs a constaté que la recherche fonctionnait bien pour les mots correctement orthographiés, il s’est demandé comment elle gérait les fautes de frappe. Cela l’a conduit à créer un correcteur orthographique plus intuitif et plus utile.

Même si vous ne savez pas exactement ce que vous cherchez, trouver une réponse sur le web est notre problème, pas le vôtre. Nous essayons d’anticiper les besoins qui n’ont pas encore été formulés par notre public mondial, et nous y répondons par des produits et des services qui établissent de nouvelles normes. Lorsque nous avons lancé Gmail, il offrait plus d’espace de stockage que n’importe quel autre service de courrier électronique disponible. Rétrospectivement, cela semble évident, mais c’est parce que nous avons maintenant de nouvelles normes pour le stockage des e-mails. Voilà le genre de changements que nous cherchons à apporter, et nous sommes toujours à la recherche de nouveaux endroits où nous pouvons faire la différence. En fin de compte, notre insatisfaction constante à l’égard de l’état actuel des choses devient la force motrice de tout ce que nous faisons.

 

valeurs google

Gusto

Nous sommes guidés par nos valeurs.

Une mentalité de propriétaire.

Chaque employé a le pouvoir de rendre notre entreprise meilleure.

Ne pas optimiser pour le court terme.

Les gains à court terme ne justifient jamais les sacrifices à long terme. Investir dans l’avenir.

Nous sommes tous des bâtisseurs.

Nous construisons collectivement le produit et l’entreprise de nos rêves.

Allez plus loin.

Allez au-delà de ce qui fonctionne. Découvrez ce qui vous ravit.

Faites ce qui est juste.

Ce qui est juste n’est pas la même chose que ce qui est facile.

Soyez transparent.

Partagez les informations. Partagez vos erreurs. Partagez les victoires.

valeurs h&m

H&M

Nos valeurs sont au cœur de ce que nous appelons « the H&M Way ». Ces valeurs, combinées à nos politiques et nos lignes de conduite, nous guident dans notre travail quotidien. Nos valeurs sont aussi appelées « l’esprit H&M ».

Croire en l’autre

Si l’on croit et que l’on fait confiance aux personnes qui nous entourent, tout est possible. C’est pourquoi nous construisons notre lieu de travail sur la confiance, le respect, l’inclusion et l’intégrité.

Nous vous mettons au défi de prendre de grandes responsabilités dès le début, car lorsque vous vous développez, l’entreprise se développe aussi. Chacun d’entre nous peut faire la différence.

Alors amusez-vous, soyez vous-même et respectez les autres pour ce qu’ils sont. Ensemble, nous pouvons faire de grandes choses.

Nous formons une équipe

Nos excellents collègues font la différence. C’est lorsque nous partageons nos compétences, nos connaissances et notre expérience que nous devenons une seule et même équipe. La diversité nous rend forts.

Nous nous encourageons et nous nous entraidons pour atteindre nos objectifs, tout en gardant toujours à l’esprit l’intérêt de nos clients et de notre entreprise.

Nous gagnons en équipe, nous perdons en équipe. Nous nous amusons en équipe. Nous sommes ensemble dans cette grande aventure partagée.

Amélioration constante

Nous sommes extrêmement fiers de ce que nous avons accompli, mais nous sommes encore loin d’être parfaits. Nous ne nous arrêtons jamais, nous ne nous contentons jamais de rien, nous redéfinissons nos limites et repoussons nos attentes lorsque nous faisons des affaires et interagissons avec le monde qui nous entoure.

Ce sont les petites améliorations quotidiennes qui font la grande différence. Les grandes idées peuvent venir de partout et nous agissons sur les meilleures. S’il existe une meilleure façon de progresser, nous la découvrirons.

Franchise et ouverture d’esprit

Nous apprécions la diversité des personnes et des idées, tout autant que le style personnel. Avoir un esprit ouvert sur les gens et le monde qui vous entoure apporte une énergie positive et crée un lieu de travail inclusif et accueillant.

Les conversations mènent à de grandes choses. C’est pourquoi nous encourageons tout le monde à donner et à accepter un retour d’information, et à toujours se parler directement et non dans le dos des gens. Chaque conversation est une conversation à double sens. Soyez donc ouvert et honnête, mais aussi humble et respectueux.
Osez défendre vos idées et inspirez les autres à faire de même.

Esprit d’entrepreneur

Le jour où nous cesserons d’agir comme des entrepreneurs, nous ne serons plus qu’une entreprise de mode comme les autres. Notre succès repose sur la créativité, l’innovation et l’excitation d’avoir un impact immédiat. Ainsi, quel que soit notre rôle, nous recherchons les opportunités et prenons des initiatives qui mettent notre entreprise en mouvement.

Bien que nous soyons grands, innover est tout aussi important aujourd’hui qu’à nos débuts. Nous sommes toujours en compétition pour gagner le cœur de chaque client, et nous travaillons dur pour continuer à être leur premier choix. Tous les jours. Partout.

Restons simple

La solution la plus intelligente à un problème est souvent une solution simple. Utilisez donc votre bon sens. Faites confiance au bon jugement de vos collègues. N’analysez pas trop, ne compliquez pas les choses par la bureaucratie ou la hiérarchie. Cela ralentira notre vitesse.

Essayez les choses. Et laissez les valeurs vous guider.

C’est aussi simple que cela.

Conscience des coûts

Être conscient des coûts, c’est garder un œil sur les dépenses et faire des choix intelligents et durables, même dans les petites choses de tous les jours. Nous recherchons donc les idées et les solutions qui apportent de la valeur à notre entreprise, tout en évitant les dépenses inconsidérées.

La meilleure façon d’investir dans l’avenir est de prendre soin de notre personnel, de nos produits, de nos clients et de notre planète. Utilisons nos ressources de manière responsable.

 

valeurs handy

Handy

La culture Handy a fait l’objet de plusieurs ébauches et révisions, car nous sommes passés de 5 à 50, puis à une centaine d’employés. Elle représente en partie ce que nous pratiquons aujourd’hui et en partie ce que nous aspirons à être. Nous continuerons à améliorer notre culture et à mettre à jour ce document au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage. Il s’agit toujours d’un travail en cours.

Notre culture décrit la “Handy way” unique de faire les choses, qui est nécessairement différente de celle des autres entreprises dans lesquelles vous avez travaillé auparavant.

THE HANDY WAY est défini par ces huit valeurs :

Relever les défis.

Nous croyons que nous devons être poussés à atteindre de grands objectifs. Pour construire quelque chose de grand, nous devons être agressifs et prêts à prendre des décisions difficiles. Rien de ce qui vaut la peine d’être fait n’est facile.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous dites ” oui ” aux nouveaux défis et prenez des décisions difficiles sans agoniser.
  • Vous êtes inspiré par de grands objectifs pour penser et agir en grand afin de les atteindre.
  • Vous décomposez les problèmes complexes en éléments gérables et développez des solutions simples et évolutives.

Soutenir les personnes intelligentes et passionnées.

Nous croyons qu’il faut constamment placer la barre plus haut en embauchant, développant et soutenant les personnes les plus intelligentes et les plus passionnées du monde. Lorsque nous avons créé Handy, nous avions une valeur : ” Recruter des personnes plus intelligentes (que vous) “. Nous avons continué à le faire. Et maintenant, nous avons construit une équipe extraordinaire.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous vous souciez profondément de la réussite de Handy et vous inspirez votre équipe (vos collègues) par votre travail acharné, votre excellence, votre enthousiasme et votre soif de gagner.
  • Vous recommandez, et aidez à recruter, d’autres personnes extraordinaires qui sont enthousiasmées par la mission de Handy, et qui vivront et respireront les valeurs de Handy jusqu’à la ligne d’arrivée.
  • Vous investissez dans votre (vos) équipe(s) et les aidez à réussir en étant collaboratif, en posant des questions qui poussent leur réflexion et en fournissant un retour direct et constructif.

Pour nous, soutenir des personnes intelligentes et passionnées ne signifie pas des tonnes de trucs gratuits, aucun conflit et des heures de travail courtes. La réalité est la suivante : a) les marges du marché ne permettent pas d’avoir des tonnes de trucs gratuits, b) un peu de conflit est une bonne chose, et c) des heures de travail agressives nous aident à accomplir davantage. Au contraire, en soutenant des personnes intelligentes et passionnées, nous voulons dire que nous nous efforçons de : S’aider les uns les autres à être géniaux.

Aujourd’hui et pas demain.

Nous travaillons dans l’urgence et pensons qu’agir vite est l’un de nos principaux avantages, l’objectif final étant de toujours aller de l’avant.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous prenez les décisions difficiles, trouvez une voie à suivre et répétez.
  • Vous comprenez ce qui a le plus d’impact pour notre entreprise, et vous travaillez intensément à faire avancer ces projets.
  • Vous vous efforcez de rendre les choses meilleures aujourd’hui qu’elles ne l’étaient hier, pas nécessairement parfaites d’un seul coup.
  • Vous obtenez autant d’informations que possible, mais évitez la paralysie en reconnaissant quand vous avez suffisamment de données pour avancer, et prenez des risques calculés.

Construire pour l’amour

Nous mettons du cœur dans notre travail et nous nous efforçons de créer une expérience qui améliore la vie des clients et des professionnels, tout en ayant un impact positif sur les communautés locales du monde entier.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous avez de l’empathie pour nos clients et nos pros, et vous travaillez dur pour les ravir et les responsabiliser en permanence.
  • Vous écoutez et croyez que tous les commentaires des utilisateurs présentent une opportunité d’être une meilleure entreprise ; aucun commentaire ne doit être écarté.
  • Vous représentez la voix de nos clients et de nos pros, et avez le courage de vous exprimer lorsque vous avez l’impression que leur voix est noyée par des intérêts plus puissants.

Croissance, toujours.

Lorsque nous serons confrontés à des choix difficiles, nous choisirons la voie qui nous permettra de servir le plus grand nombre de personnes de manière responsable sur le long terme.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous comprenez qu’en construisant une plus grande plateforme, nous construisons une meilleure plateforme pour nos clients et nos pros ; parce que les pros valorisent les réservations et les clients valorisent la disponibilité, l’échelle est la clé d’une meilleure expérience pour tous.
  • Vous assumez la responsabilité de la croissance de Handy, quel que soit votre rôle ou votre service.
  • Vous prenez des décisions visant un changement d’étape, plutôt qu’une croissance incrémentale ; Vous faites des choses qui changent d’échelle.

Pour réussir dans une entreprise de marché, la croissance est un impératif biologique. Les pros iront là où il y a plus de clients et les clients iront là où il y a plus de pros.

À ce stade de notre cycle de vie, nous devrions toujours faire la chose la plus impactante pour réaliser un changement d’étape dans notre croissance plutôt que de polir ce qui existe déjà à la marge.

Les données battent les opinions.

Nous nous concentrons sur les détails et prenons des décisions basées sur des analyses et des données, et non sur des anecdotes.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous comprenez les paramètres commerciaux fondamentaux de Handy et les objectifs que vous poursuivez.
  • Vous utilisez les données, dans la mesure du possible, pour éclairer vos décisions ou constituer un argumentaire pour tout nouveau processus, toute nouvelle fonctionnalité, etc.
  • Vous recherchez des opportunités d’apprentissage afin de développer les capacités nécessaires pour accéder aux données et effectuer les analyses requises pour effectuer votre travail.
  • Vous comprenez que l’intégrité des données est essentielle et faites un effort supplémentaire pour enregistrer des données exactes (qu’elles soient automatisées ou manuelles.

Nous aimons les données car elles nous indiquent où nous réussissons et où nous devons nous améliorer. Ils nous donnent un avantage concurrentiel sur les nouveaux venus qui n’ont aucune donnée pour éclairer leurs décisions. Ils représentent les besoins et les préférences révélés de nos clients et de nos pros à l’échelle. Les anecdotes permettent de contextualiser les données, mais prises isolément, il est difficile de savoir si elles sont représentatives du plus grand nombre.

Faire plus avec moins.

En faisant preuve d’ingéniosité, d’innovation et de discipline, nous pouvons surpasser toute concurrence.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous êtes teigneux, vous établissez des priorités de manière efficace, vous évitez le faux travail et vous utilisez l’expérimentation pour obtenir des résultats surdimensionnés à partir d’un temps et de ressources limités.
  • Vous dépensez l’argent de Handy de manière responsable, et utilisez votre astuce plutôt que l’argent liquide, lorsque cela est possible.
  • Vous ne cherchez pas à agrandir votre équipe dans le but de bâtir un empire – au contraire, vous constituez des équipes de David qui fournissent des performances de Goliath.

Faire plus avec moins se manifeste chez Handy dans quatre domaines principaux.

  1. Réduire les coûts. Nous réduisons sans cesse nos coûts – fixes et variables. Nous cherchons à servir chaque client et pro en étant le plus efficace et le plus innovant du marché.
  2. L’amélioration continue. Nous essayons d’empêcher les bugs de se déplacer en aval, et nous considérons comme un article de foi le fait de laisser les bugs “se déplacer en aval” est coûteux.
  3. L’automatisation. Nous automatisons autant que possible, lorsque le produit et les algorithmes peuvent résoudre des problèmes ou offrir des expériences cohérentes et agréables. Lorsque nous ne pouvons pas automatiser entièrement une tâche, nous élaborons des processus simples et intuitifs.
  4. Petites équipes. La construction d’un empire n’est pas tolérée. Nous récompensons plutôt les équipes légères qui travaillent efficacement ensemble pour fournir des performances hors normes.

Profiter du voyage

 Nous pensons que le travail doit être amusant et nous cherchons à créer des amitiés significatives au sein de l’entreprise.

Vous représentez cette valeur lorsque :

  • Vous développez les meilleures idées et les meilleurs produits lorsque vous avez hâte de venir travailler.
  • Vous êtes vous-même au travail, et les gens ont hâte de travailler avec vous.
  • Vous construisez des amitiés solides et significatives avec vos collègues Handy ; pas seulement ceux limités à votre équipe immédiate.
  • Vous comprenez que si relever des défis est une bonne chose, c’est aussi épuisant, exaltant et passionnant, il est donc important de ne pas se prendre trop au sérieux.

À certains moments, nos valeurs entreront en conflit : construire par amour ou aujourd’hui, pas demain ? Croître toujours ou faire plus avec moins. Ce n’est pas grave. Et toutes les valeurs ne seront pas aussi importantes ou utiles dans toutes les décisions ou à tout moment. C’est normal. Ce qui importe, c’est que nous comprenions pourquoi nous accordons de l’importance à ces valeurs et que nous les utilisions, dans la mesure du possible, pour guider nos actions et nos décisions. En outre, nous devons nous sentir habilités à signaler les tensions lorsqu’elles existent ou à reconnaître les compromis que nous faisons et pourquoi.

Rappelez-vous, nous essayons de construire le genre d’entreprise qui n’a jamais été construite auparavant, et cela signifie faire les choses d’une manière qui n’a pas nécessairement été faite auparavant.

Donc, ces 8 valeurs définissent la culture Handy. C’est-à-dire que ce sont des valeurs auxquelles nous croyons et que nous valorisons collectivement chez Handy, pour Handy, et pas nécessairement pour d’autres entreprises ou pour chaque individu qui passe par Handy. Et elles sont (ou devraient être) la base de nos petites actions quotidiennes, de nos grandes décisions stratégiques et de tous les recrutements, récompenses et changements organisationnels effectués chez Handy.

 

valeurs headspace

Headspace

Dynamisme désintéressé (Selfless drive)

Nous nous accélérons mutuellement et sommes responsables les uns envers les autres de la réalisation de notre vision.

Un cœur courageux (Courageous hart)

Nous allons courageusement vers de nouveaux horizons en sachant que nous avons le soutien de notre équipe.

Esprit curieux (Curious mind)

Nous apprenons que lorsque nous écoutons les autres, nous cultivons la curiosité et l’empathie nécessaires pour débloquer l’innovation.

valeur honest company

Honest

The Honest Company est née d’un objectif simple : créer des produits sûrs et efficaces pour nos familles et les vôtres. Et le Honest Standard est la façon dont nous faisons de cette intention une réalité. Il s’agit de notre ensemble de principes directeurs et de la manière dont nous appliquons nos valeurs à l’innovation et au développement.

Cette norme définit la manière dont nous allons de l’avant avec tous les nouveaux produits que nous introduisons à partir de maintenant. Et elle continuera d’évoluer, car nous n’avons jamais fini de fabriquer de meilleurs produits.

La protection de la santé humaine est notre priorité absolue.

Nous aimons nos bébés. Nous aimons vos bébés. C’est pourquoi nous faisons preuve d’une grande prudence dans la sélection des ingrédients. Bien qu’aucun système ne soit parfait, nous faisons de notre mieux pour éviter les produits chimiques préoccupants, car nous pensons que vous feriez de même.

Nous ne faisons aucun compromis sur les performances.

Nous pensons que vous ne devriez pas avoir à choisir entre ce qui fonctionne et ce qui est bon pour vous. C’est pourquoi nous élaborons des formules révolutionnaires conçues et testées pour être performantes.

Nous pensons au présent et au futur.

Et pour nous, cela signifie explorer et évoluer en permanence pour améliorer notre utilisation des ressources renouvelables – des ingrédients d’origine végétale aux dernières innovations en matière de chimie verte, en passant par la quantité de matériaux recyclés et/ou recyclables dans nos emballages.

La connaissance est un pouvoir.

Nous pensons que vous avez le droit de savoir ce que contiennent vos produits et pourquoi, quelles que soient les exigences réglementaires. Nous nous engageons à vous donner accès aux informations et à l’éducation qui vous permettront de faire les meilleurs choix pour vous et votre famille.

 

valeurs d'entreprise hotjar

Hotjar

Nous voulons construire une entreprise durable et utile avec des membres d’équipe engagés et des clients ravis.

Dès le premier jour, Hotjar a adopté un environnement de travail flexible et à distance. Nous travaillons 40 heures par semaine mais nous avons la possibilité de planifier notre temps et notre productivité comme nous le souhaitons. Nous avons des budgets pour installer notre bureau à domicile, des allocations de développement personnel et de bien-être, et un budget “travailler ensemble” pour rendre visite à d’autres Hotjarians, où qu’ils soient, entre autres avantages.

Nous ne nous voyons pas souvent en personne, mais notre travail est toujours guidé par le respect, la transparence et la collaboration. Notre succès se mesure à la valeur que nous créons pour nos utilisateurs et nos clients, et nous sommes plus de 100 à vouloir respecter cinq valeurs fondamentales :

Observer nos utilisateurs

  • Nous travaillons énergiquement pour gagner et conserver la fidélité de nos utilisateurs.
  • Nous établissons des priorités et prenons des décisions en fonction de ce qui a de la valeur pour nos clients.
  • Nous cherchons à offrir une expérience exceptionnelle.

Être audacieux et agir vite

  • Nous tenons nos engagements en nous concentrant sur la rapidité et la hiérarchisation impitoyable des priorités, sans compromis sur la qualité.
  • Nous n’avons pas peur de faire des erreurs et considérons les décisions comme réversibles.
  • Nous nous soucions de la réputation et des résultats de l’entreprise, ce qui nous pousse à agir avec un sentiment d’urgence.

Travailler dans le respect

  • Nous sommes honnêtes, tolérants et ouverts.
  • Nous travaillons ensemble, sans égoïsme ni agenda politique.
  • Nous nous respectons nous-mêmes en conciliant travail et mode de vie sain.

Instaurer la confiance par la transparence

  • Nous communiquons avec notre équipe et nos utilisateurs de manière claire et ouverte.
  • Nous nous donnons mutuellement un feed-back radicalement franc et n’attendons jamais pour le faire.
  • Nous avons le courage de nous exprimer, de demander de l’aide et d’entrer en contact avec les autres de manière authentique.

Apprendre en faisant

  • Nous sommes curieux des nouvelles possibilités et prenons des mesures pour les explorer.
  • Nous nous mettons au défi de faire les choses différemment et de mesurer l’impact du changement.
  • Nous fournissons rapidement la plus petite unité de travail de qualité, examinons les résultats et nous améliorons continuellement.

 

valeurs culture code hubspot

Hubspot

Hubspot n’est pas un lieu de travail utopique. Nous ne sommes pas fait pour tout le monde et toute personne incroyable n’est pas faite pour nous.

Il ya 5 traits qui font des “Hubspotters”…Des “Hubspotters”. Ils sont :

Humbles

Faire preuve de raison et de respect, avoir conscience de soi et respectueux de ce qui nous entoure.
Lorsque les choses vont bien, les personnes humbles en partagent le mérite. Lorsque les choses vont mal, elles en assument la responsabilité.

Emphatiques

Va au-delà de la compréhension pour mieux comprendre le point de vue d’une autre personne, qu’il s’agisse d’un collègue ou d’un client.
Agit avec compassion et respect pour les clients, les partenaires et les collègues.

Adaptables

Curieux de nature et en constante évolution. Ils font preuve d’une curiosité naturelle, d’une volonté d’apprendre et aspirent au changement.
Nous aimons les personnes qui apprennent, pas celles qui savent.

Remarquables

Elles font preuve d’innovation, d’initiative, de perspicacité, de serviabilité et d’efficacité en gardant le sens des responsabilités.

Ces personnes sont dignes d’être remarquée et sont prédisposées à l’action. Elles font tout simplement ce qu’il faut. Elles ont le sens de la propriété. Elles se concentrent sur les résultats, et non sur les barrières et les obstacles.

Transparents

Ils sont ouverts et honnêtes avec les autres et avec eux-mêmes. Ils font preuve d’ouverture d’esprit et de sincérité avec les autres et avec eux-mêmes. Être transparent, c’est partager un savoir et des compétences avec d’autres personnes.

En prenant la première lettre de chaque valeur, elles demandent du “coeur” : HEART en anglais

Nous ne nous contentons pas de croire en ces valeurs, nous parions sur elles. Nous recrutons, récompensons et libérons (nda comprendre licencier) des personnes sur la base de ces valeurs.

Exemple :
LES PRIX DU CŒUR
Décernés à ceux qui vivent ces valeurs chaque jour* et nous rendent fier de travailler chez HubSpot.
*Enfin, presque tous les jours (nous avons tous des mauvais jours).

 

valeurs hutchinson

Hutchinson

Pour soutenir les clients et permettre une mobilité durable aujourd’hui et demain, nos équipes sont unies autour d’un ensemble de valeurs communes :

Héritage (Heritage)

Depuis 160 ans, Hutchinson contribue au développement des transports terrestres, aériens et maritimes. Nous sommes fiers de transmettre cet héritage et ce savoir-faire de génération en génération.

Humain (Human)

La force motrice d’Hutchinson provient des femmes et des hommes qui travaillent pour le Groupe. Ethique, respect, intégrité, solidarité et responsabilité sont les valeurs auxquelles nous devons notre réussite.

Bonne humeur (In High spirits)

L’enthousiasme et l’ouverture d’esprit nous font avancer. Le partage de l’information et l’esprit d’équipe contribuent à notre réussite collective et renforcent notre sentiment d’appartenance à Hutchinson.

Performance opérationnelle (Hands-on performance)

Pour nous, la performance opérationnelle est une condition essentielle de la réussite. Notre objectif de devenir le fournisseur privilégié de toutes les grandes entreprises mondiales nous oblige à viser l’excellence.

Chasse aux défis (Hunt for challenge)

Résolument innovant, nous voulons participer à la résolution de tous les défis concurrentiels et technologiques auxquels sont confrontées les entreprises leaders mondiales qui partagent nos valeurs.

 

valeurs iadvize

iAdvize

Nos valeurs sont ce qui nous définit, ce qui nous décrit. Elles sont ce qui nous différencie des autres acteurs du marché.
Nos valeurs représentent notre approche de la vie au travail, la façon dont nous interagissons, la façon dont nous nous comportons : les règles de notre jeu.
Si la décision que vous prenez est en accord avec ces valeurs, ce sera la bonne décision. Ce sont elles qui nous rassemblent. Nous sommes unis derrière ces valeurs que vous incarnez.
Pour chaque recrutement, nous nous assurons que le candidat incarne également ces valeurs. J’espère que vous aurez à cœur de les diffuser, que vous serez fiers de les porter.

Chaque valeur s’incarne de manière tangible dans nos façons de travailler ensemble. Découvrez-les.

Hack the established

La capacité à remettre en question l’ordre établi, c’est sortir du cadre, ne jamais se reposer sur l’existant, toujours chercher à s’améliorer, à voir les choses autrement, à développer son esprit critique.

Design the unexpected

La capacité à concevoir l’inattendu, c’est être créatif, surprendre nos collègues, impressionner nos prospects et nos clients, mettre en scène, faire le show, créer l’effet WOW, faire de la magie 😉

  • Annonces et démos live
  • Design
  • La chorale de Noël iAdvize

Ship the unsinkable

La capacité à livrer l’insubmersible, c’est relever chaque défi, même sur de courtes échéances, savoir identifier l’essentiel pour l’assurer, systématiser, prioriser, faire preuve d’agilité.

  • Méthodologie Scrum
  • Ship it days
  • Ship&Go

Delight the customer

La capacité à ravir le client, c’est aller au-delà des attentes, construire des relations de confiance, être à l’écoute, rester accessible et réactif pour nos clients et nos collègues.

  • L’accueil tapis rouge
  • Customer Angels
  • Conversation

Join the party

La capacité à se joindre à la fête, c’est faire pleinement partie d’une équipe, y contribuer positivement, soutenir les initiatives des autres, être enthousiaste, authentique, curieux et toujours partant !

  • Cagnotte
  • Célébrations
  • Portes ouvertes

 

valeurs Ideo design

Ideo

Nous n’avons pas beaucoup de règles chez IDEO, mais nous avons quelques valeurs culturelles que nous prenons au sérieux car nous pensons qu’elles rendent nos équipes plus efficaces. Nous avons fait des prototypes de ces valeurs pendant plusiuers décennies avant de les imprimer. L’une d’entre elles consiste à faire en sorte que les autres réussissent. Cela peut ne pas sembler être une valeur évidente pour un groupe de créatifs. Après tout, nous considérons souvent la créativité comme un sport de compétition. La personne qui accumule le plus d’idées le plus souvent est le joueur le plus précieux. Malheureusement, tous les MVPs ne sont pas des joueurs d’équipe.

Chez IDEO, nous avons constaté que les personnes qui sont obsédées par leurs propres idées ne sont pas très douées pour collaborer avec les autres. Et si vous essayez de résoudre des problèmes complexes – ce que l’on nous demande souvent de faire – vous avez besoin de plusieurs esprits qui travaillent ensemble pour trouver les meilleures solutions.

Aider les autres à réussir vous profite également. Même la personne la plus brillante se retrouve parfois “coincée”. Dans une culture qui valorise le génie solitaire, où règnent la politique et les rivalités, personne n’est motivé pour aider cette personne à se “décoincer”. Les projets stagnent et les bonnes idées languissent. En revanche, dans un écosystème où aider les autres est la norme, tout le monde en profite. Quand vous en avez besoin, l’aide n’est qu’à un email.

Pendant les entretiens d’embauche, j’écoute deux ou trois choses. Lorsque les gens disent constamment “je”, et non “nous”, lorsqu’ils racontent leurs réalisations, je me méfie. Mais s’ils sont généreux dans l’attribution du mérite et parlent de la façon dont quelqu’un d’autre a contribué à leurs progrès, je sais qu’ils donnent de l’aide et en reçoivent. C’est également un bon signe s’ils ont passé du temps à enseigner. Rien ne prouve l’engagement d’une personne à faire réussir les autres comme le fait de prendre un groupe d’étudiants sous son aile. Pour moi, les enseignants sont les vrais champions du monde.

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Soyez optimiste

Croire que quelque chose est possible le rendra en quelque sorte possible.
Une chose qui nous excite tous est l’excitation collective que nous avons pour à peu près tout. IDEO est un lieu où la possibilité rencontre la réalité, et c’est ce que nos clients nous demandent – ils nous demandent d’être optimistes quant à leur avenir, de croire, comme les optimistes, que faire le bien engendre le bien, et de croire que quelque chose est possible le rendra possible. Et la plupart du temps, c’est le cas.

L’une des meilleures citations commerciales de tous les temps est celle de Jay Chapman, le CHO (Chief Happiness Officer) de Prêt a Manger, la chaîne de sandwichs britannique, qui a dit : “Vous ne pouvez pas engager quelqu’un qui sait faire des sandwiches et lui apprendre à être heureux. Alors nous embauchons des gens heureux et nous leur apprenons à faire des sandwichs”. Nous sommes extrêmement chanceux à IDEO : nous avons à la fois des gens heureux et il se trouve que nous faisons d’excellents sandwichs.

Collaborez

C’est le sujet sur lequel on nous pose toujours des questions parce que les gens n’arrivent pas à y croire et que cela semble trop beau pour être vrai, et ironiquement, c’est aussi celui qui a la réponse la plus simple et la plus puissante.

Nous avons tous assisté à des déjeuners en studio où des travaux ont été présentés, et nous avons tous réalisé à un moment donné que personne n’avait vraiment utilisé le mot “je”, n’est-ce pas ? Au lieu de cela, chaque personne, sans exception, fait tout son possible pour reconnaître tous ceux qui l’entourent, en utilisant le mot “nous”. On peut nous accuser de beaucoup de choses ici, mais le fait de ne pas nous soutenir de tout cœur dans le champ de mines émotionnel complexe des projets de nos clients n’en fait absolument pas partie. Notre atout le plus puissant dans l’arsenal, de loin – le mot “nous”.

Appropriez-vous le projet

Il est intéressant de constater que ce concept suit la collaboration et qu’à un certain niveau, ils sont en tension. Mais l’interdépendance collective a également besoin de l’indépendance individuelle pour la soutenir. Nous entendons par là : assumer la responsabilité de sa part, se l’approprier et la mener résolument à bien. Le contrat social non écrit est donc que la propriété individuelle soutient la responsabilité collective. Appropriez-vous cela.

Embrassez l’ambiguïté

Imaginez que vous et vos collègues êtes dans un bateau à rames, sur un lac, et qu’il y a du brouillard. Vous devez ramer ensemble, sans savoir quand vous toucherez terre, mais en sachant que vous y arriverez. Votre travail consiste à vous soutenir mutuellement, à ne pas sauter par-dessus bord mais à tirer ensemble dans une même direction. Si nos clients venaient nous voir pour autre chose que des problèmes qui changent leur vie et dont l’issue est compliquée et nuancée, nous nous ennuierions. C’est le revers de la médaille : se sentir à l’aise avec l’inconfort qui s’ensuit.

Parlez moins, faire plus

Le charismatique PDG de Southwest Airlines, Herb Kelleher, a une citation célèbre : “Oui, nous avons un plan stratégique. Cela s’appelle faire des choses”. Bravo. Le design consiste à rendre les choses tangibles, à retrousser ses manches, à se salir les mains et à agir concrètement. Rien n’est plus décourageant que de sur-intellectualiser, de théoriser et de postuler alors que le dessin, la fabrication et la construction peuvent raconter une histoire bien plus puissante. Alors ne soyez pas un théoricien, soyez un pragmatique.

Apprenez de l’échec

Personne n’a jamais été renvoyé d’IDEO pour avoir essayé, ou pour avoir réfléchi aux raisons pour lesquelles quelque chose n’a pas fonctionné et en avoir tiré des leçons. Nous encourageons toujours les gens à “demander le pardon, pas la permission”, et nous avons vraiment de la chance que les gens prennent cela pour argent comptant et le vivent.

Soyons honnêtes, ce que nous faisons est vraiment difficile, nous allons constamment en territoire inconnu et si nous n’essayions pas de nouvelles choses qui échouent de temps en temps, nous ne serions pas encore en activité. Lorsque cela vous arrive (et cela arrivera), assumez, respirez profondément, prenez un verre de vin avec votre équipe et essayez de comprendre ce que vous avez tous appris et comment aider les autres à en tirer des leçons, afin que nous puissions tous, eh bien, apprendre ensemble.

Faites réussir les autres

Il s’agit de la source principale de toutes les valeurs d’IDEO : vouloir sincèrement que les autres réussissent et faire tout ce qui est en son pouvoir pour les aider à y parvenir, voilà la sauce secrète. C’est quelque chose qui ne peut pas être reproduit, que personne d’autre ne peut copier et dont nous bénéficierons tous à un moment donné de notre carrière ici. Lorsque quelqu’un d’autre, sans rien demander, fait tout son possible pour que vous soyez vu, aidé, reconnu et valorisé, c’est quelque chose de puissant et, comme à Noël, c’est aussi bon à donner qu’à recevoir.

 

valeurs ikea

Ikea

Vous voyez les choses différemment ?
Nous aussi.

Nous pensons que chaque personne a quelque chose d’unique à offrir. Nous sommes un groupe diversifié de personnes terre à terre et directes, passionnées d’aménagement de la maison. Nous venons des quatre coins du monde et partageons la vision d’inspirer et de permettre au plus grand nombre de vivre de manière plus durable et plus saine.

Nous faisons de cette vision une réalité en partageant nos valeurs, qui sont le fondement de notre culture d’entreprise ouverte et honnête. Nous travaillons ensemble, avec enthousiasme. Nous travaillons dur, mais nous y prenons plaisir. Nous sommes en permanence à la recherche de personnes qui partagent la même attitude positive et les mêmes valeurs que nous.

Ensemble

Ensemble est une valeur au coeur de la culture IKEA. Nous sommes forts quand nous nous faisons confiance, quand nous allons tous dans la même direction et que nous prenons plaisir à travailler ensemble.

Conscience des coûts

Le plus grand nombre devrait pouvoir profiter d’un chez-soi esthétique et fonctionnel. Nous nous remettons sans cesse en question et mettons également les autres au défi de faire plus avec moins sans pour autant faire de compromis sur la qualité.

Simplicité

Simple, directe et réaliste, notre façon d’être nous vient de la région du Småland, au sud-ouest de la Suède. La simplicité consiste à être soi-même et à garder les pieds sur terre. Nous sommes des gens simples et réalistes, qui luttons contre la bureaucratie.

S’améliorer et se renouveler

Nous cherchons constamment de nouvelles solutions et des meilleures façons de faire. Quoi que nous fassions aujourd’hui, nous pouvons le faire mieux demain. Trouver des solutions à des défis supposés insurmontables contribue à notre succès et nous inspire pour le défi suivant.

Une différence qui a du sens

IKEA n’est pas une entreprise comme les autres et nous ne voulons pas le devenir. Nous aimons remettre en question les solutions existantes, penser de manière non conventionnelle, essayer et ne pas avoir peur de faire des erreurs, avec pour ambition de toujours faire mieux.​

Donner et prendre des responsabilités

Nous croyons dans le fait de rendre les personnes autonomes. Donner et prendre des responsabilités permet à chacun d’évoluer et de se développer. Faire confiance aux autres, être positifs et se tourner vers l’avenir : voilà ce qui nous encourage tous à contribuer au développement de IKEA.

Montrer l’exemple

Pour nous, le leadership c’est l’action, ce n’est pas un poste que l’on occupe. Nous recrutons d’abord sur les valeurs et seulement ensuite sur la compétence et la diversité. Chacun d’entre nous est un leader ; notre mission est de montrer l’exemple par notre comportement et nos actes. Ainsi, nous donnons le meilleur de nous-même et nous faisons ressortir le meilleur de chacun.

 

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Intuit

Ces valeurs sont des piliers de notre culture. Elles nous guident depuis notre fondation en 1983. Elles nous ont permis de progresser pendant des décennies de travail que nous effectuons au nom de nos 50 millions de clients.

Nos valeurs viennent appuyer une culture qui se veut attrayante pour les meilleurs talents. Nous faisons en sorte que nos employés soient pleinement eux-mêmes au travail et qu’ils fassent le meilleur travail de leur vie. En faire plus fait partie de notre façon d’être, cela fait partie de nos gènes. Nous formons une entreprise citoyenne exemplaire en raison de nos pratiques entrepreneuriales durables et de nos initiatives philanthropiques portées par les employés qui viennent en aide aux gens dans le besoin. Ces valeurs continueront à nous guider dans la poursuite de notre mission qui consiste à contribuer à la prospérité partout dans le monde.

Intégrité sans compromis

  • Nous disons la vérité et partons des meilleures intentions.
  • Nous plaçons la confiance au-dessus de tout.
  • Nous faisons ce qui est juste, même lorsque personne ne regarde.

Courage

  • Nous sommes audacieux et sans peur dans notre façon de penser et d’agir.
  • Nous plaçons sans cesse la barre très haut en matière de performances.
  • Nous apprécions la rapidité, un parti pris pour l’apprentissage et l’action.

Obsession du client

  • Nous tombons amoureux des problèmes de nos clients.
  • Nous leur offrons des avantages inégalés pour favoriser leur prospérité.
  • Nous transpirons chaque détail de l’expérience pour atteindre l’excellence.

Plus forts ensemble

  • Nous défendons la diversité, l’inclusion et un environnement environnement respectueux.
  • Nous nous épanouissons grâce à la diversité des voix qui remettent en question et décisions.
  • Nous nous efforçons de donner à chacun la possibilité de prospérer.

 

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Kellogg Company

Nos valeurs font partie de notre ADN. Elles guident la manière dont nous travaillons avec nos partenaires commerciaux, au sein de nos communautés et les uns avec les autres.

Grâce à l’intégrité, à la responsabilité, à la passion, à l’humilité, à la simplicité et à l’accent mis sur la réussite, nous avons créé une culture d’entreprise dynamique où les idées peuvent s’épanouir, où les personnes peuvent s’épanouir et où la réussite peut s’épanouir.

Intégrité

Nous agissons avec intégrité et faisons preuve de respect

  • Démontrer un engagement envers l’intégrité et l’éthique
  • Nous respectons et apprécions tous les individus pour la diversité de leurs origines, expériences, styles, approches et idées.
  • Écouter les autres pour comprendre
  • Supposer une intention positive

Responsabilité

Nous sommes tous responsables

  • Assumer la responsabilité personnelle de nos actions et de nos résultats
  • Se concentrer sur la recherche de solutions et l’obtention de résultatsParticiper activement aux discussions et s’engager à respecter les décisions une fois qu’elles ont été prises.
  • Impliquer les autres dans les décisions et les plans qui les concernent.
  • Tenir les promesses et les engagements pris envers les autres
  • S’engager personnellement pour le succès et le bien-être de ses coéquipiers.
  • Adopter la conviction que toutes les blessures peuvent être évitées et que la création d’un environnement sain et sûr commence par “moi”.

Passion 

Nous sommes passionnés par notre activité, nos marques et nos produits alimentaires.

  • Nous sommes fiers de nos marques et de notre héritageFaire plaisir à nos consommateurs et servir nos clients grâce à la qualité élevée de nos produits et services.
  • Nous promouvons un environnement positif, énergisant, optimiste et amusant.
  • Promouvoir et mettre en œuvre des idées et des solutions créatives et innovantes.
  • Valoriser, promouvoir et protéger farouchement notre réputation.

Humilité 

Nous avons l’humilité et la soif d’apprendre

  • Nous valorisons l’ouverture d’esprit et la curiosité pour apprendre de n’importe qui, n’importe où.
  • Nous recherchons et fournissons un retour d’information honnête
  • Nous sommes ouverts au changement personnel et à l’amélioration continue
  • Nous apprenons des erreurs et des réussites dans la même mesure
  • Ne jamais sous-estimer nos concurrents

Simplicité

Nous recherchons la simplicité

  • Nous cherchons à simplifier et à améliorer continuellement les processus, les procédures et les activités.
  • Nous travaillons au-delà des frontières/niveaux organisationnels et éliminons les barrières internes.
  • Nous traitons les gens et les problèmes directement et ouvertement.
  • Nous privilégions les résultats à la forme

Résultats 

Nous aimons le succès

  • Obtenir des résultats et les célébrer
  • Nous aidons les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes en les encadrant et en leur faisant part de nos réactions.
  • Nous travaillons en équipe pour obtenir des résultats et gagner.
  • Avoir une attitude positive et la volonté de faire le travail.
  • Faire en sorte que les gens se sentent valorisés et appréciés
  • Prendre les décisions difficiles

 

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Linkedin

Notre culture et nos valeurs sont nos fondations et nous en sommes très fiers. Elles représentent la personnalité collective de notre organisation. Elles nous distinguent, définissent qui nous sommes et façonnent ce que nous aspirons à être. 

Nos valeurs guident la manière dont nous prenons nos décisions.

Les membres d’abord

Sans nos membres, il n’y a pas de LinkedIn. Tout ce que nous faisons, nous le faisons pour eux.

Inspirer l’excellence

Aucun défi n’est trop grand. Nous continuons à apprendre, à itérer et à nous améliorer.

Les relations sont importantes

Notre métier, c’est de nouer des relations. Cela inclut notre lieu de travail.

Prendre des risques intelligents

C’est l’un des secrets de la réussite de LinkedIn. Tous les risques ne sont fonctionnent pas, mais certains oui.

Soyez ouvert, honnête et constructif

Nous nous efforçons de communiquer clairement et de partager des commentaires utiles.

Agissez comme un propriétaire de #OneLinkedIn

Nous prenons chaque décision, petite ou grande, avec soin.

valeurs values logmein

LogMeIn

Les produits de LogMeIn libèrent le potentiel de la main-d’œuvre moderne en permettant à des millions de personnes et d’entreprises du monde entier de travailler au mieux, simplement et en toute sécurité, sur n’importe quel appareil, de n’importe où et à n’importe quel moment.

Pionnier de la technologie du travail à distance et force motrice du mouvement actuel du travail à distance, LogMeIn est devenu l’une des plus grandes entreprises SaaS au monde, avec des dizaines de millions d’utilisateurs actifs, plus de 3 500 employés dans le monde, plus de 1,3 milliard de dollars de chiffre d’affaires annuel et environ 2 millions de clients dans le monde qui utilisent ses logiciels comme une partie essentielle de leur vie quotidienne.

Ce n’est pas seulement ce que nous faisons, c’est aussi comment nous y allons tous ensemble.

Être authentique

Soyez authentique et venez entier au travail. Veillezà créer un espace pour célébrer la diversité de pensée, d’origine et de perspective. Donnez en retour chaque fois que vous le pouvez.

Voir grand

Jouez pour gagner et visez haut. Soyez inventif pour répondre aux besoins de nos clients. N’ayez pas peur d’essayer quelque chose de nouveau.

Agir vite

La vitesse prime sur la perfection. Vous pouvez ne pas être d’accord quand vous vous s’engagez. Progressez chaque jour. Simplifiez, agissez et maîtrisez les résultats.

Continuer à grandir

Soyez toujours curieux et apprenez. Acceptez les commentaires et tirez parti de vos erreurs. Partagez vos connaissances avec les autres.

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MeUndies

Alimenter l’expression de millions de personnes ne peut se faire seul. Il faut une équipe dévouée, déterminée à changer la façon dont les marques traitent leurs clients.

Nous avons créé un environnement où chacun se sent à l’aise pour montrer son vrai visage.

Ensemble, nous redéfinissons les attentes, nous établissons des liens réfléchis et nous mettons notre ego de côté pour nous donner les moyens de donner le meilleur de nous-mêmes. MeUndies bouillonne d’excitation et de passion chaque jour et nous sommes ravis que vous vous joigniez à nous.

Rester équilibré (Stay Balanced)

Aller plus loin (Go Further)

Construire des relations (Build Relationships)

Défendre les différences (Champion Differences)

Soyez humble (Be Humble)

 

valeur mission et culture

Memoria visual

Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui vit une aventure ambitieuse et notre chemin est plein de joie, mais aussi, occasionnellement, de douleur.

Nos valeurs sont indispensables à notre bien-être en tant qu’entreprise. Il n’est pas question de lésiner sur une seule d’entre elles.

Aimez nos clients

Vous aimez acheter un excellent produit, tout fonctionne à merveille et quand ce n’est pas le cas, vous sentez que tout est mis en œuvre pour le réparer. C’est génial, non ?
Eh bien, c’est précisément ce que nous nous efforçons de faire ressentir à nos clients, tout le temps. Chaque détail compte, chaque ligne de code finement élaborée, chaque détail de conception magnifique, une réponse rapide et le respect des délais de livraison. Lorsque quelque chose échoue, nous mettons toute notre âme à le réparer.

Être utile

Nous nous efforçons de faire du bon travail, mais il arrive parfois qu’une brique tombe.
Cela peut être un changement inattendu de priorités, quelque chose qui ne fonctionne pas aussi bien qu’il le devrait ou d’avoir besoin d’un nouveau réfrigérateur. Parfois, votre collègue a besoin d’un coup de main, parfois l’entreprise dans son ensemble en a besoin, alors la collaboration et l’esprit d’équipe sont inestimables.

Propriété

Votre travail vous appartient ! 
Qui veut que le travail soit comme un putois en colère que l’on veut fuir ?
Appropriez-vous les objectifs, la qualité et la propreté, la réalisation et le bien-être de votre travail. L’appropriation individuelle fait briller le collectif.

S’amuser

Nous passons un tiers de notre vie à travailler, alors nous devrions vraiment apprécier notre travail et y trouver un sens. C’est un endroit où l’on peut se sentir dynamique et heureux. Si quelque chose manque, parlez-en.
Il y a toujours un changement de projet ou de responsabilités qui peut résoudre le problème et vous permettre de retrouver le rythme.
À moins que vous ne décidiez de poursuivre une carrière de boxeur en Australie et vous battre contre des Kangourous.

Faites un travail dont vous êtes fier

Bon, bon, cette plomberie fuit, un peu de chewing-gum va arranger ça !
Il n’y a pas d’excuse pour un travail de mauvaise qualité ou pour un travail “qui fera l’affaire”. Même l’Enterprise a besoin d’une maintenance des moteurs, et il y aura toujours un bug étrange à réparer.
Les graines de la grandeur sont une collection de détails finement exécutés, alors faisons en sorte que tout soit impeccable et soyons fiers de tout ce que nous faisons.

Humilité

Les Rock Stars et les Ninjas sont excellents dans les concerts, les opérations secrètes et les offres d’emploi de…2006.
Soyez fiers de votre travail, savourez la gloire de vos réalisations, mais remettez-vous au travail pour l’améliorer encore.
De plus, nous sommes un groupe croissant de personnes intelligentes, tout le monde a quelque chose à enseigner et à apprendre de quelqu’un.

Continuez d’apprendre 

Les tableaux avec bordures sont trop cool ! Ils l’étaient en 1994, en tout cas.
Nous travaillons sur un marché qui évolue très rapidement.
Cultivez votre soif de connaissances, attachez-vous au gourou du code ou de la conception qui se trouve juste à côté de vous, soyez curieux et partagez vos nouvelles et passionnantes découvertes avec l’équipe.

Valorisez notre équipe 

Portez haut les couleurs de notre équipe, faites en sorte que les autres réussissent, veillez les uns sur les autres et sur le bien-être de notre entreprise.
Préparez des biscuits faits maison. C’est tout simple.

 

valeurs motley fool

Motley Fool

Vous pouvez penser que nos valeurs ont été créées par un étrange consultant aux lunettes à la mode qui sentait le Mountain Dew et les pastilles à la menthe et qui serait venu au bureau pour passer une journée dans une salle de conférence. Vous pouvez aussi croire que ces valeurs sont le résultat de cette retraite de cadres il y a quelques années où nous avons tous entendu dire qu’Alex était un peu éméché et a écrasé la voiturette de golf.

Mais, et alors ? Qu’est-ce que signifient vraiment ces valeurs  quand les choses se gâtent ? Comment les utiliser ?

Au pire, les valeurs sont du jargon ou une blague d’entreprise. Enron, après tout, avait les valeurs de respect, d’intégrité, de communication et d’excellence.

Pourtant, utilisées de la bonne façon, les valeurs d’entreprise peuvent être étonnantes – j’ose même dire magiques ! Elles peuvent permettre à une entreprise de développer une culture forte sans avoir besoin de surveillance.

Chez The Fool, nous essayons vraiment de vivre nos valeurs chaque jour. Et elles sont un peu différentes des mots à la mode typiques des entreprises. Les voici – créées par un large éventail de Fools de différents départements et de différentes fonctions.

Vous pouvez les voir sur le mur dès que vous franchissez la porte d’entrée lors de notre visite culturelle. Mais elles ne vivent pas là – elles vivent dans notre culture et dans les actions quotidiennes de chaque Fool. Alors, soyez Foolish !

Collaboration

Faire de grandes choses ensemble.

Innovateur

Cherchez une meilleure solution. Puis, améliorez-la !

Fun

Réjouissez-vous de votre travail.

Honnête

Rendez-nous fiers.

Compétitif

Jouez honnêtement, jouez dur, jouez pour gagner.

Motley

Appropriez-vous la bêtise. Partagez vos valeurs fondamentales _____________.

D’accord, très bien, mais comment savez-vous que vous vivez ces valeurs ?

Pour cela, il s’agit de ces quatre questions, et je me les pose fréquemment pour chaque valeur :

  • Est-ce que nous embauchons grâce à cette valeur ?
  • Allons-nous licencier à cause de cette valeur ?
  • Pouvez-vous voir et ressentir cette valeur en marchant dans nos bureaux ?
  • Cette valeur est-elle fréquemment mentionnée ? Vraiment ? Quand était-ce la dernière fois ?
valeurs movableink

Movable Ink

La culture se révèle lorsque les valeurs rencontrent un environnement. Au cours de la vie d’une entreprise, l’environnement évolue, tout comme la culture. Mais regardez de près n’importe quel Inker*, et vous constaterez que nos valeurs restent sincères et intemporelles.

*salarié de Movable Ink

Curiosité

Nous recherchons la connaissance, cultivons notre intuition et voulons toujours comprendre les connexions cachées.

Empathie

Nous comprenons que la communication commence par l’écoute, la compréhension des différentes perspectives et l’intérêt pour la réussite des autres.

Ténacité

Nous plaçons la barre très haut, nous croyons que rien n’est impossible et nous nous engageons pleinement dans la réalisation de notre objectif.

 

valeurs culture netflix

Netflix

Valeurs réelles

Les vraies valeurs d’une entreprise sont révélées par les personnes qui sont récompensées ou licenciées. Vous trouverez ci-dessous nos valeurs, les comportements et les compétences spécifiques qui nous tiennent le plus à cœur. Plus ces valeurs vous ressemblent et décrivent des personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler, plus vous aurez de chances de vous épanouir chez Netflix.

Nous pensons que nous apprendrons plus vite et serons meilleurs si nous pouvons faire en sorte que donner et recevoir un retour d’information soit moins stressant et fasse partie intégrante de la vie professionnelle. Le retour d’information est un élément permanent de notre communication et de notre travail, et non un exercice formel occasionnel. Nous créons la confiance en étant désintéressés et en donnant du feedback à nos collègues, même si cela nous met mal à l’aise. Le retour d’information nous aide à éviter les malentendus persistants et la nécessité d’établir des règles. Le retour d’information est plus facile à échanger s’il existe une relation sous-jacente forte et une confiance entre les personnes, ce qui explique en partie pourquoi nous investissons du temps dans le développement de ces relations professionnelles. Nous célébrons les personnes qui font preuve d’une grande franchise, en particulier envers les personnes occupant des postes plus puissants. Nous savons que ce niveau de franchise et de retour d’information peut être difficile pour les nouvelles recrues et les personnes vivant dans des régions du monde où le retour d’information direct est rare. Nous aidons activement les gens à apprendre à le faire chez Netflix par le biais du coaching et de la modélisation des comportements que nous voulons voir chez chaque employé.

Jugement

  • Vous prenez des décisions judicieuses malgré l’ambiguïté
  • Vous identifiez les causes profondes et allez au-delà du traitement des symptômes.
  • Vous réfléchissez de manière stratégique et pouvez exprimer clairement ce que vous essayez de faire ou non.
  • Vous savez utiliser les données pour éclairer votre intuition.
  • Vous prenez des décisions fondées sur le long terme, et non sur le court terme.

Communication

  • Vous êtes concis et vous vous exprimez clairement à l’oral et à l’écrit.
  • Vous écoutez bien et cherchez à comprendre avant de réagir.
  • Vous gardez votre calme dans les situations stressantes afin de faire ressortir les idées les plus claires.
  • Vous adaptez votre style de communication pour bien travailler avec des personnes du monde entier qui ne partagent pas forcément votre langue maternelle.
  • Vous fournissez des commentaires francs, utiles et opportuns à vos collègues.

Curiosité

  • Vous apprenez rapidement et avec enthousiasme
  • Vous apportez une contribution efficace en dehors de votre spécialité
  • Vous établissez des liens qui échappent aux autres
  • Vous cherchez à comprendre nos membres dans le monde entier, et comment nous les divertissons.
  • Vous recherchez d’autres perspectives.

Courage

  • Vous dites ce que vous pensez, quand c’est dans l’intérêt de Netflix, même si c’est inconfortable.
  • Vous prenez des décisions difficiles sans vous tourmenter
  • Vous prenez des risques intelligents et vous êtes ouvert à l’échec.
  • Vous remettez en question les actions incompatibles avec nos valeurs
  • Vous êtes capable d’être vulnérable, à la recherche de la vérité.

Passion

  • Vous inspirez les autres par votre soif d’excellence
  • Vous vous souciez intensément de nos membres et du succès de Netflix
  • Vous êtes tenace et optimiste
  • Vous êtes discrètement confiant et ouvertement humble

Désintéressement

  • Vous recherchez ce qui est le mieux pour Netflix, plutôt que ce qui est le mieux pour vous-même ou votre groupe.
  • Vous êtes ouvert d’esprit et à la recherche de bonnes idées.
  • Vous prenez le temps d’aider vos collègues

Innovation

  • Vous créez de nouvelles idées qui s’avèrent utiles
  • Vous re-conceptualisez les questions pour découvrir des solutions à des problèmes difficiles.
  • Vous remettez en question les hypothèses dominantes et proposez de meilleures approches.
  • Vous nous gardez agiles en minimisant la complexité et en trouvant le temps de simplifier.
  • Vous vous épanouissez dans le changement

Inclusion

  • Vous collaborez efficacement avec des personnes d’origines et de cultures diverses.
  • Vous nourrissez et adoptez des perspectives différentes pour prendre de meilleures décisions.
  • Vous reconnaissez que nous avons tous des préjugés et vous vous efforcez de les dépasser.
  • Vous intervenez si quelqu’un d’autre est marginalisé
  • Vous êtes curieux de savoir comment nos origines différentes nous affectent au travail, plutôt que de prétendre qu’elles ne nous affectent pas.

Intégrité

  • Vous êtes connu pour votre franchise, votre authenticité, votre transparence et votre apolitisme.
  • Vous ne dites que des choses sur vos collègues que vous leur dites en face.
  • Vous admettez vos erreurs librement et ouvertement
  • Vous traitez les gens avec respect, quel que soit leur statut ou leur désaccord avec vous.
  • Vous partagez toujours les informations pertinentes, même si cela vous inquiète.

Impact

  • Vous accomplissez une quantité incroyable de travail important
  • Vous faites preuve de constance dans vos performances, de sorte que vos collègues peuvent compter sur vous.
  • Vous rendez vos collègues meilleurs
  • Vous privilégiez les résultats plutôt que le processus

Il est facile d’écrire des valeurs admirables ; il est plus difficile de les vivre. Pour décrire le courage, nous disons : “Vous remettez en question les actions incompatibles avec nos valeurs”. Nous voulons que chacun s’aide à vivre les valeurs et se tienne responsable d’être un modèle. Il s’agit d’un effort continu d’aspiration.

Pour décrire l’intégrité, nous disons : “Vous ne dites des choses sur vos collègues que ce que vous leur dites en face.” Cet attribut est l’un des plus difficiles à croire pour les nouvelles personnes – et à apprendre à pratiquer. Dans la plupart des situations, tant sociales que professionnelles, ceux qui disent systématiquement ce qu’ils pensent vraiment des gens sont rapidement isolés et bannis. Nous nous efforçons d’amener les gens à se donner mutuellement un feedback professionnel et constructif – vers le haut, vers le bas et dans toute l’organisation – de manière continue. Les leaders démontrent que nous sommes tous faillibles et ouverts au feedback. Les gens demandent fréquemment aux autres : “Que pourrais-je faire mieux ?” et se demandent eux-mêmes : “Quel retour d’information n’ai-je pas encore partagé ?”.

 

valeurs nike

Nike

Si les valeurs de Nike semblent assez classiques elles reposent sur une mission, une vision et une raison d’être clairement définies

Communauté.

Nike existe pour apporter inspiration et innovation à chaque athlète* dans le monde. Notre objectif est de faire avancer le monde grâce au pouvoir du sport, en brisant les barrières et en créant une communauté afin de changer la donne pour tous. *Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.

Durabilité (Sustainability)

L’entreprise se concentre sur la durabilité et la résolution des problèmes environnementaux majeurs auxquels nous sommes confrontés. Nike a introduit la technologie Flyknit pendant les Jeux olympiques de Londres en 2012, qui a recyclé 1 milliard de bouteilles en plastique dans le tissu destiné à la fabrication de chaussures et de vêtements. L’entreprise s’apprêtait à faire des Jeux olympiques de 2020 le tournoi mondial le plus durable jamais organisé avant qu’ils ne soient annulés.

Diversité

Nike comprend que des changements cruciaux doivent avoir lieu au sein des entreprises pour promouvoir la diversité et l’inclusion. En 2019, Nike a continué à maintenir le ” ratio global d’équité salariale ” des hommes par rapport aux femmes et aux minorités.

Responsabilité sociale

La communauté et la responsabilité sociale sont au cœur des priorités de Nike ; c’est pourquoi leurs actions parlent d’elles-mêmes et ont investi plus de 81 millions de dollars dans la communauté. Le programme Made to Play de Nike a transformé la vie de plus de 15 millions d’enfants et a permis de former près de 100 000 entraîneurs.

Mais ils sont allés plus loin, avec un code de conduite en mai 2019. Ce code de conduite fournit le cadre juridique et les comportements essentiels qui aident les collaborateurs à prendre les bonnes décisions. Comme dans un monde en constante évolution, il est impossible d’énoncer tous les scénarios éthiques auxquels ils pourraient être confrontés, le Code offre une vision commune, qui définit qui nous sommes et comment nous travaillons.

Ce code de conduite se divise en 5 maximes :

  • Servir les athlètes (Serve athletes)
  • créer le futur du sport (Create the future of sport)
  • toujours prendre l’offensive (Be on the offense always)
  • faire ce qu’il faut (Do the right thing)
  • gagner comme une équipe (Win as a team)

Pour info, un code de conduite est une liste de choses à faire et à ne pas faire explicitant comment les collaborateurs doivent se comporter, tandis que les valeurs sont un ensemble de principes directeurs qui définissent l’état d’esprit dans lequel les gens doivent travailler lorsqu’ils prennent leurs propres décisions.

valeurs nike

Nintendo

Trois composantes essentielles forment l’ADN de Nintendo, que chacun des salariés du groupe a à cœur de développer :

Singularité

Notre objectif est de redéfinir constamment le domaine des loisirs, en offrant à nos clients des expériences de jeu typiques de Nintendo par le biais de produits uniques et surprenants

Flexibilité

L’industrie des loisirs est un secteur en constante évolution, et Nintendo s’efforce de proposer sans cesse des solutions innovantes qui permettent à chacun de s’amuser.

Sincérité

Nous visons à faire notre travail de notre mieux, tout en faisant preuve d’humilité. Nous nous efforçons de tirer les enseignements de nos expériences afin de nous améliorer et d’évoluer.

C’est grâce à ces trois composantes que nous sommes en mesure de créer de la valeur au sein d’une industrie du jeu vidéo à la fois extrêmement concurrentielle et en constante évolution. Nous savons qu’il nous faut nous appuyer sur les forces puisées dans cet ADN de Nintendo si nous voulons continuer à offrir des expériences de jeu nouvelles et amusantes. C’est pourquoi nous avons besoin de structures internes proactives, capables de soutenir ceux qui sont prêts à prendre des risques sans se soucier d’un éventuel échec et de les encourager à accomplir leur travail en toute autonomie.

 

valeurs patagonia

Patagonia

Nos valeurs sont celles d’une entreprise fondée par une bande de grimpeurs et de surfeurs, avec un style minimaliste qui se reflète dans leur vie comme dans leur sport.

Fabriquer les meilleurs produits

Nos critères pour les meilleurs produits sont la fonctionnalité, la réparabilité et, avant tout, la durabilité. L’une des meilleures façons de diminuer notre impact écologique est de fabriquer des produits qui durent pendant des générations, ou qui puissent être recyclés afin que leurs matériaux soient réutilisés. Fabriquer les meilleurs produits est important pour sauver la planète.

Causer le moindre impact environnemental

Nous savons que nos activités, de l’éclairage des magasins à la teinture des chemises, font partie du problème. Nous travaillons constamment pour changer nos pratiques de travail et partager ce que nous avons appris. Mais nous savons que cela n’est pas suffisant. Nous voulons non seulement faire moins de mal, mais aussi faire plus de bien.

Utiliser notre entreprise pour protéger la nature

Les problèmes auxquels nous sommes confrontés en tant que société nécessitent un vrai leadership. Une fois que nous avons identifié un problème, nous agissons. Nous acceptons les risques et agissons pour protéger et rétablir la stabilité, l’intégrité et la beauté de la vie sous toutes ses formes.

Nous ne nous contentons pas des solutions existantes

Notre réussite vient de l’élaboration de nouvelles manières de faire les choses, ce qui est aussi beaucoup plus excitant que de simplement suivre le mouvement.

 

valeurs patreon

Patreon

La plupart des entreprises ont des valeurs fondamentales. Peu d’entreprises ont une culture qui les reflète. C’est pourquoi Patreon a des comportements fondamentaux.

Pourquoi les appeler “comportements fondamentaux” plutôt que “valeurs fondamentales” ?

Parce que les comportements sont des actions que vous pouvez entreprendre et des choses que vous pouvez faire. Pour construire une culture florissante, nous devons vivre ces comportements et en parler fréquemment dans nos interactions. Il ne suffit pas d’apprendre ces comportements par cœur. Nous en discutons de manière proactive et nous fondons tous les commentaires sur ces comportements. La plupart des entreprises ont des valeurs fondamentales. Peu d’entreprises ont une culture qui les reflète. Vous devez être prêt à prendre des décisions fondées sur vos valeurs, en engageant et en promouvant des personnes qui y adhèrent, et en laissant partir celles qui ne le font pas.

Nos comportements fondamentaux ont été créés par les deux premières douzaines de membres de l’équipe Patreon et ont évolué au fil du temps. Nous les vérifions chaque année pour nous assurer qu’ils reflètent toujours fidèlement ce que nos coéquipiers apprécient. Vous avez été amenés ici parce que nous pensons que vous appréciez les choses que nous apprécions. C’est en adhérant à ces comportements que vous créerez une carrière épanouissante chez Patreon.

Voici les 6 comportements auxquels nos collaborateurs attachent une grande importance.

Donner la priorité aux créateurs

Cela signifie avoir de l’empathie pour nos utilisateurs et construire à partir de cette perspective plutôt que de ce que nous voulons personnellement. Patreon n’est rien sans nos créateurs.

Cela signifie :

  • Donner la priorité à la valeur à long terme pour les créateurs lors de la prise de décisions importantes.
  • Comprendre les questions qui comptent le plus pour les créateurs et les mécènes.

Cela ne signifie pas : 

  • Donner la priorité aux fonctionnalités uniquement en fonction des commentaires des créateurs
  • Ignorer les besoins et les intérêts des patrons*.
  • Ignorer les besoins et les intérêts de Patreon.

* Utilisateurs de Patreon

Nous préférons que les gens privilégient les créateurs… plutôt que notre propre confort ou commodité, plutôt que les gains à court terme pour Patreon.

NOUS APPORTONS UN SOIN INHABITUEL AUX CRÉATEURS

  • Notre entreprise fournit les revenus et les chèques de loyer des créateurs. Nous ne prenons pas notre responsabilité à la légère. Nous existons grâce aux créateurs et au service des créateurs.
  • Il y a un créateur derrière chaque texte, email, appel, demande, bug et problème de paiement. Nous les traitons comme des êtres humains, pas comme des utilisateurs.
  • Nous nous battrons pour conserver l’étincelle humaine dans nos relations à mesure que nous nous développerons.

LORSQUE DES CRÉATEURS VISITENT NOTRE BÂTIMENT, NOUS LEUR TÉMOIGNONS DU RESPECT.

  • Lorsque les créateurs se produisent pour nous, nous sommes si silencieux que vous pouvez entendre une épingle tomber.
  • Nous ne sommes pas distraits par nos appareils ; nous accordons toute notre attention aux créateurs.
  • Lorsque les créateurs terminent leur prestation, nous sommes si bruyants que nous faisons trembler le bâtiment.
  • Lorsqu’un créateur quitte Patreon, il doit avoir l’impression que c’était le meilleur spectacle de sa vie.

Atteindre des résultats ambitieux

Fixer, mesurer et atteindre des objectifs qui apportent une valeur considérable à nos créateurs et à nos mécènes.

Cela signifie :

  • Fixer, mesurer et atteindre des objectifs ambitieux qui comptent pour nos créateurs et nos mécènes.
  • Donner la priorité aux résultats plutôt qu’à la production.
  • Travailler efficacement pour obtenir des résultats.

Cela ne signifie pas :

  • Travailler plus dur ou plus longtemps pour le plaisir.
  • Réaliser des choses au détriment de vos coéquipiers.

NOUS PRÉFÉRONS QUE LES PERSONNES ATTEIGNENT DES RÉSULTATS AMBITIEUX AU LIEU de faire un excellent travail qui ne contribue pas à notre mission ; Faire ce qui est populaire ou attire l’attention ; Faire ce qui est le plus facile ou le plus pratique.

Cultiver l’inclusion

Nous voulons un environnement qui retienne et engage les équipes diverses que nous construisons.

Cela signifie :

  • La constitution d’équipes diversifiées qui intègrent les idées de personnes d’horizons différents.
  • Faire preuve d’empathie pour les autres et exprimer sa curiosité sur la façon dont les autres voient le monde.
  • Créer des opportunités pour vos coéquipiers de se développer et de réussir.

Cela ne signifie pas :

  • Exiger un consensus pour prendre chaque décision.
  • Se limiter aux intérêts de groupes spécifiques de personnes.
  • Construire uniquement pour les communautés sous-représentées.

NOUS PRÉFÉRERIONS QUE LES COLLABORATEURS CULTIVENT L’INCLUSION AU LIEU de faire tout de manière standardisée ; satisfaire les collaborateurs les plus passionnés ou les plus francs ; Éviter les conversations inconfortables.

Chez Patreon, nous cultivons un lieu de travail inclusif et équitable où nous pouvons exprimer notre moi authentique et créatif et respecter les expériences des autres. Nous nous mettons au défi, ainsi que l’entreprise, de croître et de prospérer en acceptant nos différences.
Nous célébrons et exploitons la diversité globale de nos créateurs, mécènes et employés pour financer la classe créative.

Un parti pris pour l’action

Dans le doute, nous prenons la meilleure décision, puis nous rectifions le tir si nécessaire. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre les problèmes lorsque nous les voyons. Nous prenons la propriété au sérieux.
Nous ne faisons pas d’économies, mais nous agissons rapidement.
Restez mobilisés, Patreon.

Cela signifie :

  • Prendre des initiatives – si vous voyez un problème, réparez-le.
  • Être un propriétaire.
  • Déterminer s’il existe un moyen meilleur/plus rapide.
  • Se démener et retrousser ses manches.

Cela ne signifie pas :

  • Une justification pour un travail de mauvaise qualité.
  • Une excuse pour exclure les parties prenantes.
  • Faire du travail pour avoir l’air occupé.
  • Ignorer la stratégie à long terme.

Soyez franc et aimable

Soyez extrêmement bienveillant et extrêmement direct dans tout ce que vous faites sur Patreon, surtout lorsqu’il s’agit de donner des retours positifs et constructifs.

Cela signifie :

  • Donner un retour constructif qui aide les gens à s’améliorer.
  • Recevoir des commentaires avec curiosité et ouverture.

Cela ne signifie pas :

  • Partager des commentaires potentiellement blessants dans un contexte public.
  • Être franc dans le dos de quelqu’un.

NOUS PRÉFÉRERIONS QUE LES PERSONNES SOIENT CANDIDES plutôt que de s’aligner plus rapidement sur les décisions ; avoir une meilleure cohésion de groupe à court terme ; avoir des interactions plus confortables et à faible friction.

Soyez curieux

Soyons francs : vous ne savez pas tout, et c’est ce qui est amusant. Tout s’améliore lorsque vous êtes curieux. Les choses deviennent plus intéressantes, plus claires et plus faciles à aborder. Lorsque vous apportez la curiosité sur le lieu de travail, vous vous développez, vous développez vos coéquipiers, et vous développez Patreon dans son ensemble.Quand vous apprenez, nous apprenons tous. Quand vous grandissez, nous grandissons tous. Ajoutez la curiosité à n’importe quelle réunion, interaction ou projet et tout s’améliore instantanément. C’est magique. Essayez-le.

Cela signifie :

  • Être flexible et s’adapter aux changements.
  • Améliorer continuellement ses connaissances, ses compétences et ses qualités.
  • Faire preuve d’humilité par rapport à ses idées et toujours rechercher d’autres perspectives.
  • Remettre en question le statu quo.

Cela ne signifie pas :

  • L’absence d’opinion.
  • Remettre continuellement en question sans agir.
  • Quelqu’un d’autre s’approprie votre croissance.
  • Limité à l’apprentissage formel (c’est-à-dire en classe).

 

valeurs pernod ricard

Pernod-Ricard

Le Mindset Pernod Ricard : un esprit d’équipe conquérant

L’engagement exceptionnel de nos collaborateurs, qui vivent et incarnent la culture et les valeurs du Groupe au quotidien, est la clé de notre réussite. Cet esprit d’équipe conquérant — le Mindset Pernod Ricard — est une fabuleuse alchimie entre esprit entrepreneurial, confiance mutuelle et sens de l’éthique, les trois valeurs cardinales qui sous-tendent notre modèle culturel.

L’esprit entrepreneur

Le Groupe doit son essor aux hommes et aux femmes de Pernod Ricard qui contribuent, chaque jour, à son expansion internationale. Tous sont animés par un même état d’esprit : l’esprit entrepreneur.

Cette culture imprègne les modes de fonctionnement et de management du Groupe depuis l’origine. Elle promeut la prise d’initiative individuelle, encourage la créativité et reconnaît le droit à l’erreur. Il ne peut y avoir d’organisation décentralisée sans promotion d’un esprit entrepreneurial. Chaque collaborateur est vu comme l’entrepreneur qui doit tirer parti de toutes les opportunités offertes par son marché.

Une confiance mutuelle

Le Groupe privilégie les relations fondées sur la confiance mutuelle. Cette dernière s’articule autour d’un principe : la considération réciproque que chaque collaborateur entretient avec ses pairs. Ce mode de fonctionnement est basé sur la transparence des échanges, l’ouverture à l’autre et le respect de la différence. Il crée les conditions d’un enrichissement mutuel, formidable facteur d’engagement individuel et collectif.

Un sens de l’éthique

La conquête du leadership est indissociable de l’exemplarité éthique. Cet engagement est profondément ancré dans l’histoire et la culture de Pernod Ricard. Depuis sa création, le Groupe défend des valeurs universelles de responsabilité, de transparence et de respect des personnes et des cultures. Promotion de la diversité et développement durable en sont les premiers modes d’expression.

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Relativity

Nous nous efforçons d’être une entreprise où chacun est heureux de venir travailler et bénéficie du soutien dont il a besoin pour donner le meilleur de lui-même. Nos valeurs fondamentales nous permettent d’atteindre cet objectif. Elles constituent le plan directeur de la manière dont nous menons nos vies, tant sur le lieu de travail qu’en dehors.

Soyez un excellent communicateur.

Nous apprécions une communication claire et concise, une grande capacité d’écoute et l’honnêteté. Nous voulons que vous disiez ce que vous pensez et que vous posiez des questions et y répondiez directement.

  • Communiquez de manière claire et concise.
  • Écoutez les autres, soyez pleinement présent dans les conversations.
  • Soyez franc et dites ce que vous croyez.
  • Créez un dialogue : posez des questions et répondez directement aux questions.

Dépasser les attentes de nos clients et de nos collègues.

Un support client exceptionnel est la pierre angulaire de notre activité. Nous sommes méticuleux avec nos clients et entre nous, quelle que soit la taille de la tâche.

  • Fournissez un service client exceptionnel, en interne comme en externe.
  • Soyez méticuleux dans l’exécution, quelle que soit la taille de la tâche.
  • Allez jusqu’au bout.

Tenez-vous et vos collègues responsables.

Nous sommes fiables, mais aussi empathiques. Nous faisons tous des erreurs. Assumons-les, ensemble.

  • Parlez et agissez comme un propriétaire : soulevez les problèmes et proposez des solutions.
  • Soyez fiable, consciencieux et empathique.
  • Assurez-vous que vos intentions sont dans le meilleur intérêt de Relativity et de nos clients.
  • Soyez à l’heure pour tout.

Soyez humble et restez affamé.

Nous apprécions la confiance, pas l’arrogance. Vous voyez une opportunité de faire évoluer votre carrière ? Nous vous aiderons à la saisir.

  • Ne soyez pas arrogant.
  • Donnez et recevez des commentaires directs, constructifs et respectueux.
  • Appropriez-vous votre propre amélioration : soyez honnête au sujet de vos erreurs et apprenez-en.
  • Appropriez-vous votre carrière : fixez des objectifs de développement et discutez des nouvelles opportunités.

Faire plus avec moins.

Nous sommes efficaces avec le temps et les ressources. Des réunions productives et une amélioration constante des processus nous aident à faire de notre mieux.

  • Soyez ingénieux et efficace.
  • Engagez-vous à améliorer constamment les processus.
  • Ne perdez jamais le sens de l’urgence.
  • Utilisez efficacement le temps de chacun.
  • Rendez les réunions productives : définissez les résultats souhaités et désignez des responsables pour les prochaines actions.

Appréciez et soyez excellent dans votre travail.

Nous sommes fiers de faire du bon travail, parce que nous l’aimons. Mais nous essayons de ne pas nous prendre trop au sérieux. La vie est trop courte pour cela.

  • Soyez fier de faire du bon travail et reconnaissez les victoires.
  • Faites-le parce que vous l’aimez.
  • Soyez vous-même.
  • Amusez-vous et ne vous prenez pas trop au sérieux.

Embrassez les talents de vos collègues et de nos clients.

A Relativity, nous voulons que vous soyez vous-même. Nous savons que nos différences sont notre plus grande force, et chacun doit se sentir autorisé à partager sa perspective unique dès le premier jour. C’est ainsi que les grandes idées – et les équipes heureuses – se développent.

  • Favorisez le travail d’équipe et la collaboration entre les services et avec les clients.
  • Apportez votre point de vue pour aider à prendre la meilleure décision, et soutenez activement ce qui a été décidé.
  • Reconnaissez les forces des autres et demandez de l’aide si nécessaire.

 

valeurs de marque remy cointreau

Remy Cointreau

Qu’est-ce qui relie si étroitement nos Maisons ?

L’amour de nos terroirs et la maîtrise du temps qui sont depuis toujours au cœur de nos savoir-faire. Et c’est à chacun d’entre nous de faire vivre harmonieusement ce lien entre la terre, les hommes et le temps.

Terroirs

Il y a un lien entre les vignes ancestrales de Grande Champagne à Cognac, la canne à sucre gourmande de notre Oxford Plantation à la Barbade, les vignes gorgées de soleil de Samos en Grèce, l’orge dorée des Alpes françaises, du Nord-Ouest du Pacifique des États-Unis et d’Islay en Écosse. Sur ces terres légendaires, nous sélectionnons ce que la nature donne de meilleur. Comme on le dit si bien chez Bruichladdich : nous croyons dans l’importance du terroir.

Âme

Il y a un lien entre Carole Quinton, Cécile Roudaut, Adam Hannett, Matthew Hofmann, Baptiste Loiseau, Constantinos Raptis, Frédéric Revol and Trudiann Branker. Ils sont les âmes créatives de nos Maisons. Ils cultivent des savoir-faire singuliers qui se transmettent de génération en génération au sein de nos Maisons. Savoir-faire et ardeur créative animent chaque collaborateur. Dans tous nos métiers, sur tous les continents, nous sommes fiers d’être les ambassadeurs de cet état d’esprit unique. Comme la Maison Rémy Martin le dit si bien : il faut un siècle et quatre générations de maîtres de chai pour réaliser une carafe de LOUIS XIII.

Temps

Il y a un lien entre Nos marques qui défient le temps depuis leur naissance. Mount Gay en 1703, Rémy Martin en 1724, Cointreau en 1849, Bruichladdich en 1881, Metaxa en 1888. Hier, aujourd’hui, demain, nous nous efforçons de nourrir avec respect la jeunesse éternelle de nos marques. Dans le chai du Grollet à Cognac, les chais de St. Lucie à la Barbade, ceux de Bruichladdich sur Islay, de Kifissia en Grèce, de Seattle aux États-Unis ou de Saint-Jean-d’Hérans en France, nous donnons du temps au temps. 5 ans, 10 ans, 100 ans… Le temps coule paisiblement dans nos chais. Nous ne sommes pas pressés. Nous sommes fiers de prendre notre temps. Comme on le dit chez Mount Gay : c’est prêt quand c’est prêt, jamais avant…

Exception

Il y a un lien entre LOUIS XIII, Rémy Martin XO, Mount Gay XO, Octomore, Cointreau, The Botanist, Angel’s Treasure, St Rémy XO. Leurs caractères éveillent nos sens. Ils sont le fruit d’une sélection rigoureuse d’ingrédients provenant des meilleurs terroirs transformés par le temps et le savoir‑faire d’hommes inspirés. Ce sont des produits d’exception pour des moments d’exception.

 

valeurs nike

Ritz-Carlton

Gold Standards

Ces valeurs de service appartiennent à ce qui est appelé en interne les “Gold Standards”qui comprennent :

  • Credo (Le Ritz-Carlton est en lieu de confort authentique […])
  • Motto (“We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.”)
  • Les 3 étapes du Service (Un accueil chaleureux et sincère, utiliser le nom du client et dire au revoir chaleureusement[…])
  • Les 12 valeurs du Service (ci-dessous)
  • The 6th Diamond (Mystique, engagement émotionnel et fonctionnel) 
  • The employee Promise ([…]En appliquant les principes de confiance, d’honnêteté, de respect, d’intégrité et d’engagement, nous encourageons et optimisons le talent au profit de chaque individu et de l’entreprise.[…])

Les valeurs de service

  • La philosophie des Valeurs du service : Je suis fier d’être Ritz-Carlton
  • J’établis des relations solides et je crée des clients Ritz-Carlton pour la vie.
  • Je suis toujours à l’écoute des souhaits et des besoins, exprimés ou non, de nos clients.
  • J’ai le pouvoir de créer des expériences uniques, mémorables et personnelles pour nos clients.
  • Je comprends mon rôle dans la réalisation des facteurs clés de succès, dans l’adoption de l’empreinte communautaire et dans la création de la mystique Ritz-Carlton.
  • Je recherche en permanence les occasions d’innover et d’améliorer l’expérience Ritz-Carlton.
  • Je m’approprie les problèmes des clients et les résous immédiatement.
  • Je crée un environnement de travail basé sur le travail d’équipe et le service latéral afin de répondre aux besoins de nos clients et de chacun d’entre nous.
  • J’ai la possibilité d’apprendre et de me développer en permanence.
  • Je participe à la planification du travail qui me concerne.
  • Je suis fier de mon apparence, de mon langage et de mon comportement professionnels.
  • Je protège la vie privée et la sécurité de nos clients, de mes collègues et des informations et biens confidentiels de l’entreprise.
  • Je suis responsable de niveaux de propreté sans compromis et de la création d’un environnement sûr et sans accident.

 

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Runway East

Voici nos valeurs – nous les transmettons à chaque nouvel employé dès son premier jour de travail et nous demandons à nos membres de toujours les respecter.

La communauté d’abord
Notre travail consiste à amener nos fantastiques startups là où elles veulent être. Au bout du compte, leur succès est notre succès.

Donner un coup de main
Nous nous intéressons de près aux projets et aux personnes avec lesquelles nous travaillons. Nous aimons les défis, l’excitation et le travail bien fait.

Nous sommes ouverts
Nous sommes honnêtes, encourageants et avides d’apprendre. Chaque erreur que nous faisons est une chance d’améliorer ce que nous faisons.

Esprit d’entreprise 
Nous sommes animés par la créativité, la capacité à repérer les opportunités, les solutions et les nouvelles idées – et l’excitation de mettre ces idées en pratique.

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Samsung

Les valeurs qui définissent l’esprit Samsung (Samsung spirit).

Chez Samsung, nous croyons que s’appuyer sur des valeurs fortes est essentiel pour une bonne entreprise. C’est pourquoi les valeurs fondamentales qui composent l’esprit Samsung sont au cœur de chaque décision prise par notre société.

Personnes

Les hommes et les femmes sont l’entreprise, tout simplement. Chez Samsung, nous nous engageons à offrir un large éventail d’opportunités aux personnes, afin qu’elles puissent exprimer leur plein potentiel.

Excellence

Tout ce que nous faisons chez Samsung est animé par une passion inflexible pour l’excellence et un engagement sans failles dans le développement des meilleurs produits et services du marché.

Changement

Comme nous le faisons depuis les débuts de l’entreprise, nous portons notre regard vers l’avenir. En anticipant les besoins et les attentes du marché, de manière à guider notre entreprise vers le succès à long terme.

Intégrité

Le respect de l’éthique est la fondation de nos activités. Tout ce que nous faisons est guidé par une visée morale qui garantit l’équité, le respect et une totale transparence à toutes les parties prenantes.

Coprospérité

Samsung est déterminé à devenir une entreprise citoyenne socialement et environnementalement responsable dans toutes ses communautés, de par le monde.

 

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Schneider Electric

 

Le client d’abord

Above and Beyond for our customers

Nous surprenons et ravissons nos clients, car nous ne serions nulle part sans eux. Ainsi, non seulement nous nous mettons à leur place, mais nous anticipons également leurs besoins et nous nous surpassons. Nous défendons nos vendeurs, car ils sont le visage de notre entreprise. Quel que soit notre rôle, nous pouvons avoir un impact sur l’expérience du client.

Oser disrupter

Constantly in Beta

L’innovation est notre deuxième prénom. Ce qui est bon n’est jamais assez bon, et c’est pourquoi nous expérimentons constamment, prenons des risques et bouleversons le statu quo. Nous pensons vite, et nous agissons encore plus vite. Les échecs ne nous font pas de mal. Ils nous motivent. C’est pourquoi nous n’avons pas peur de parier plus gros et de prendre des décisions plus audacieuses pour alimenter l’économie numérique par la gestion de l’énergie et l’automatisation. Chez Schneider, nous veillons à ce que Life is On.

Embrasser la différence

Different is Beautiful

Nous nous engageons à 100% pour l’inclusion. L'”exclusion” ne fait même pas partie de notre vocabulaire. Nous croyons en l’égalité des chances pour tous, partout. Cela signifie accueillir des personnes de tous horizons, de tous âges et de toutes cultures, embrasser des perspectives différentes et dénoncer les préjugés lorsque nous les voyons. Pour que chaque personne se sente valorisée de manière unique et en sécurité pour donner le meilleur d’elle-même. Pour nous, un étranger est simplement un ami que nous n’avons pas encore rencontré.

Apprendre tous les jours

#WhatDidYouLearnToday

Arrêter d’apprendre, c’est arrêter de grandir. Nous sommes sincèrement curieux et n’avons jamais fini d’apprendre. Pour nous, il est impossible de tout savoir ou d’avoir toutes les réponses. Nous croyons en l’apprentissage tout au long de la vie. Chaque minute de chaque jour est une nouvelle occasion d’écouter, d’ouvrir notre esprit et d’élargir nos horizons. Nous ne sommes jamais trop expérimentés pour apprendre.

Agir comme des propriétaires

All in. Together.

Entrepreneurs dans l’âme, nous assumons la responsabilité et la propriété de tout ce que nous faisons. Ce n’est pas l’entreprise de quelqu’un d’autre. C’est la nôtre ! Nous sommes individuellement habilités et collectivement poussés à collaborer et à battre la concurrence ensemble. En fin de compte, nous faisons d’abord ce qui est bon pour Schneider – toujours avec intégrité et honnêteté.

 

valeurs service titan

Service Titan

Changez des vies

Pour les clients et les titans
Nous avons la possibilité de faire la différence pour tant de personnes – nos clients, nos coéquipiers, nos partenaires, nos voisins, nous-mêmes – nous devons la saisir.

  • Notre obsession est de faire réussir nos clients.
  • Nous sommes les innovateurs de notre destin.
  • Nous dirigeons avec gratitude.

Réalisez l’extraordinaire

Rêver grand et agir vite
La vie est trop courte pour se contenter de l’ordinaire, alors nous nous engageons à faire quelque chose de singulier, d’inattendu, quelque chose que personne d’autre n’a fait ou n’a osé faire.

  • Nous appliquons des normes extraordinaires.
  • Nous pensons et nous nous comportons comme des propriétaires.
  • Nous poursuivons sans relâche nos objectifs.

Soyez une équipe de rêve

Nous ne pouvons pas le faire seuls
Nous ne sommes pas seulement ici pour faire un voyage, nous sommes ici pour le partager les uns avec les autres car l’impact que nous avons est toujours plus grand lorsque nous travaillons ensemble.

  • Nous nous faisons confiance et prenons soin les uns des autres et de nous-mêmes.
  • Chez ServiceTitan, la confiance est donnée et doit être honorée.
  • Nous sommes inclusifs.

 

valeurs slack

Slack

“Ce sont quelques-unes des valeurs qui nous animent, en tant qu’entreprise. Nous les appliquons également dans notre travail. Nous construisons une plateforme et des produits auxquels nous croyons, sachant qu’il y a une réelle valeur à gagner en aidant les gens à simplifier ce qu’ils font et à apporter plus d’eux-mêmes à leur travail, où qu’ils soient.”

  • Empathy emojiEmpathie (Empathy)
  • Courtesy emoji  Courtoisie (Courtesy)
  • Thriving emoji  Epanouissement (Thriving)
  • Craftsmanship emoji  Artisanat (Craftsmanship)
  • Playfulness emoji  Espièglerie (Playfulness)
  • Solidarity emoji  Solidarité (Solidarity)

 

valeurs sony

Sony

Rêves et curiosité

Pionnier de l’avenir avec des rêves et de la curiosité.

Diversité

Poursuivre la création de ce qu’il y a de mieux en exploitant la diversité et les différents points de vue.

Intégrité et sincérité

Gagner la confiance de la marque Sony par une conduite éthique et responsable.

Développement durable

Assumer nos responsabilités envers les parties prenantes grâce à des pratiques commerciales rigoureuses.

 

valeurs cascades

Soundstripe

Nos valeurs ne sont pas seulement des mots doux que nous mettons sur des plaques. Nous utilisons nos 10 valeurs comme un filtre pour chacune de nos décisions.

Des décisions comme :

  • À quoi ressemble les interaction des collaborateurs Soundstripe ?
  • Comment gérons-nous les confrontations ?
  • À quel point devons-nous abandonner un projet ?
  • Qui embauchons-nous ou laissons-nous partir ?
  • Quel est notre objectif ?

Les 10 valeurs :

Offrir aux clients une attention authentique et fantaisiste.

L’attention portée aux clients est essentielle pour nous. Notre entreprise se distingue par sa capacité à offrir à ses membres l’expérience la plus simple et la plus personnalisée en matière de délivrance de licence musicale. Nous appelons nos représentants du service clientèle “Conciergerie clientèle”, car notre mission est d’aller bien au-delà du service qu’ils s’attendent à recevoir.

Affronter les dures réalités avec optimisme.

L’industrie de la musique est en difficulté et l’industrie de la licence musicale est compétitive. La vie est pleine de hauts et de bas. Nous aurons des problèmes. Ce qui nous importe ici, ce n’est pas de savoir quand les problèmes surviennent, mais comment nous y faisons face. Nous faisons face aux dures réalités avec optimisme et avec la conviction que nous pouvons améliorer les choses (anticipation…).

Rester léger

Personne ne meurt si quelque chose se passe mal, il ne s’agit que de licences de musique ! Dans 99,99 % des cas, tout ira bien. Il n’est pas nécessaire d’être un travailleur maussade et sérieux tout le temps. Oui, nous avons beaucoup de travail à faire. Oui, nous faisons le travail, mais cela ne signifie pas que notre vie professionnelle doive être un enfer. Nous avons plein de fusils nerfs, une table de ping-pong, des machines à bulles et des autocollants parce que la vie est trop courte pour passer 8 heures par jour à froncer les sourcils. Alors soyez légers.

Toujours chercher à grandir et à apprendre.

Il y a toujours moyen de s’améliorer, et nous croyons en l’importance de travailler à l’épanouissement personnel. Qu’il s’agisse d’un bon livre, d’un podcast, d’une conférence ou d’interminables heures passées sur Youtube, une attitude de croissance continue peut enrichir profondément votre vie et aider l’entreprise à se développer également.

Développer et pratiquer une communication honnête.

Il est facile de faire profil bas, de faire son travail et de rentrer chez soi pour se plaindre d’un collègue. Il est beaucoup plus difficile, mais aussi beaucoup plus gratifiant, de s’exprimer et de collaborer avec l’équipe. Une communication honnête, respectueuse et vulnérable est difficile, mais cela vaut la peine d’y travailler. Si vous avez un problème ou une préoccupation, nous pensons qu’il est préférable d’en parler directement et d’en faire une occasion d’améliorer et d’apprendre ensemble.

Améliorer la situation.

Une question que nous posons avant de prendre une décision, quelle qu’elle soit, est la suivante : “Est-ce que cela va améliorer les choses ?”. C’est une question que nous posons fréquemment lorsque nous faisons le point sur nous-mêmes, notre travail et nos services… “Pouvons-nous l’améliorer ?” La réponse à cette question sera toujours oui. Nous chercherons toujours – très simplement – à faire mieux. Si nous cessons un jour de nous mettre en faillite en améliorant Soundstripe, quelqu’un d’autre le fera.

Sortir avec le modèle. Épouser la mission.

Si nous découvrons ou créons un modèle ou une stratégie différente qui sert mieux notre mission, nous nous y rallierons. Même si cela signifie changer la “façon dont nous l’avons toujours fait”. Lorsque nous réalisons que ce que nous avons fait n’est pas le meilleur pour servir notre mission, même si c’est quelque chose que nous aimons faire, nous insistons pour que notre mission ait toujours la priorité sur la méthode, la stratégie ou le modèle.

Être humble et donner en servant le cœur et l’esprit.

Nous sommes tous en train d’apprendre et le serons toujours. Il est toujours préférable d’aborder chaque situation en sachant que vous n’êtes pas au-dessus d’une tâche ou d’une personne. Une personne peut ne pas être au mieux de sa forme un jour, et c’est plus que bien. Il est toujours préférable de se rappeler que nous faisons tous de notre mieux, vous y compris.

La qualité plutôt que la quantité.

Plus n’est pas toujours mieux. Nous pensons qu’avoir 5 000 morceaux exceptionnels dans la bibliothèque est bien plus précieux que d’en avoir 100 000 mauvais. Nous pensons qu’il vaut mieux faire une chose avec excellence que d’en faire dix avec médiocrité. Nous nous concentrons sur nos points forts et produisons un travail excellent et de qualité, sans jamais faire de compromis pour en avoir PLUS.

Ce qui est fait est mieux que ce qui est parfait.

Nous nous efforçons tous de donner le meilleur de nous-mêmes et nous continuons à redéfinir ce qu’est le “meilleur”, mais nous devons aussi réaliser – en tant qu’individus et en tant que collectivité – que la perfection est inaccessible. Cette valeur fondamentale nous rappelle qu’il n’est pas nécessaire que tout soit parfait. Parce que cela ne peut jamais l’être. Nous ferons des erreurs, et lorsque nous les trouverons, nous les corrigerons et les réparerons. Tout arrêter parce qu’une chose n’est pas correcte, c’est arrêter la croissance.

 

valeurs spotify

Spotify

Ici, chez Spotify, nous aimons nous considérer comme un groupe musical. Ok, bien sûr, nous ne ressemblons pas à ce groupe que vous avez formé au lycée et qui ne pouvait jouer qu’une seule chanson de Led Zeppelin, mais nous pensons quand même que la comparaison est valable.

Comme un groupe, nous dépendons les uns des autres pour créer la meilleure expérience audio. Comme un groupe, nous devons être synchronisés. Et comme tout groupe qui réussit, nous avons un ensemble de règles, un manifeste de groupe, qui nous permet de rester concentrés sur notre objectif et nous guide pour y parvenir.

Nos valeurs sont informées et influencées par chaque membre du groupe Spotify.
Pour nous, ce sont plus que de simples mots sur une page. Ces principes guident chaque décision que nous prenons et constituent le chemin que nous suivrons pour atteindre nos objectifs et notre mission. Ces valeurs nous aident à établir la confiance avec nos utilisateurs, créateurs, annonceurs, partenaires, et même entre nous. Elles garantissent que nous sommes la même entreprise qui défend les mêmes valeurs, quel que soit notre public.

Innovateur

Nous agissons rapidement et prenons de gros risques. Nous cultivons la curiosité. Nous n’avons pas peur d’échouer, sachant que chaque erreur contient une leçon précieuse et nous rapproche de la créativité et de l’innovation.

Sincère

Nous n’avons pas de temps pour la politique interne. Nous dirigeons avec transparence et nous nous engageons avec un esprit ouvert. Pour créer quelque chose de nouveau, il faut de la confiance, c’est pourquoi les commentaires francs et bien intentionnés sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Passionné

Nous nous délectons de ce que nous faisons. Nous sommes sincèrement attachés à la mission que nous partageons avec Spotify et nous nous efforçons de devenir les maîtres du rôle que nous jouons. Nous stimulons et inspirons les autres autour de nous, sachant que l’enthousiasme est le moteur de l’innovation.

Collaboration

Nous reconnaissons que nous sommes tous dans le même bateau. Tout le monde fait partie intégrante du travail que nous faisons, avec une chance égale de participer, nous partageons des idées et des meilleures pratiques entre les unités commerciales et en dépit des hiérarchies traditionnelles.

Ludique

Tout cela étant dit, nous ne nous prenons pas trop au sérieux. Nous nous connectons les uns aux autres. Nous célébrons nos succès. Et comme un vrai groupe, nous aimons jouer.

Nos valeurs sont plus que de simples mots sur une page. Ces principes guident chacune de nos décisions et constituent la voie que nous suivons pour atteindre nos objectifs et notre mission.

 

valeurs squarespace

Squarespace

Au fur et à mesure de notre croissance, nous nous adaptons et évoluons. Cette année, nous avons pris le temps de réfléchir à la culture que nous avons créée, ainsi qu’à celle que nous voulons cultiver. La mise en place de valeurs fortes inspire les employés de Squarespace en créant le sentiment d’un idéal partagé pour ce que l’entreprise doit s’efforcer d’atteindre, tout en incitant nos clients à faire confiance à notre organisation parce qu’ils comprennent et s’alignent sur notre éthique.

Être le client.

Développer une profonde empathie pour les besoins, les défis et les rêves de nos clients est essentiel pour s’assurer que nous faisons bien notre travail. Nous voulons fournir à nos clients les mêmes outils et services que ceux que nous voulons pour nous-mêmes.

Le design n’est pas un luxe.

Nous pensons qu’un design de qualité devrait être accessible à tous, et nous nous efforçons sans relâche de l’intégrer dans tout ce que nous faisons.

Construisez l’idéal.

Nous cherchons à façonner l’avenir de notre secteur en concevant et en construisant des produits qui changent la donne. Pour ce faire, nous parions sur les grandes idées, tout en reconnaissant que la recherche de la perfection est un processus qui nécessite une itération constante.

Apprendre vite, agir vite.

Nous pensons que la recherche de la voie la plus rapide pour apprendre et un penchant sain pour l’action sont les clés de notre succès. Nous cherchons à faire les deux dans la mesure du possible.

Protéger la créativité.

Les idées peuvent venir de n’importe qui et de n’importe où, mais elles sont fragiles et ont besoin d’espace pour se développer et grandir. Nous pensons que le processus créatif est essentiel à notre réussite, et nous cherchons à le protéger lorsque nous développons de nouvelles orientations pour notre produit et notre entreprise.

Simplifier.

 

valaeurs starbucks

Starbucks

Dès le début, Starbucks a voulu être une entreprise différente. Une entreprise qui ne célébrait pas seulement le café mais aussi les relations. Nous sommes un lieu de rassemblement de quartier, qui fait partie de votre quotidien. Apprenez à nous connaître et vous verrez : nous sommes bien plus que ce que nous brassons.

Nous appelons nos employés des partenaires parce que nous sommes tous partenaires d’un succès partagé. Nous nous assurons que tout ce que nous faisons est à travers le prisme de l’humanité – de notre engagement à produire le café de la plus haute qualité au monde, à la manière dont nous nous engageons auprès de nos clients et de nos communautés pour faire des affaires de manière responsable.

Avec nos partenaires, notre café et nos clients au cœur de nos préoccupations, nous vivons ces valeurs :

  • Créer une culture de chaleur et d’appartenance, où chacun est le bienvenu.
  • Donner le meilleur de nous-mêmes dans tout ce que nous faisons, en nous tenant responsables des résultats.
  • Agir avec courage, en remettant en question le statu quo et en trouvant de nouvelles façons de développer notre entreprise et les autres.
  • Être présent, se connecter avec transparence, dignité et respect.
valeurs et mission sterling

Sterling

Adopter et conduire le changement

Charles Darwin a dit un jour : “Ce n’est pas le plus fort de l’espèce qui survit, ni le plus intelligent qui survit. C’est celle qui s’adapte le mieux au changement.” Nous portons cette idée avec nous alors que nous continuons à développer nos services et notre entreprise.

Soyez passionnés et déterminés

Nous nous devons de travailler sur des choses qui nous passionnent. Si vous êtes passionné par quelque chose, vous ferez un meilleur travail et vous apprécierez le processus. Il y a des maux nécessaires à tout travail, mais c’est à vous de vous assurer que vous êtes passionné par ce sur quoi vous travaillez.

Servir le client comme une famille

Nous sommes en affaires pour améliorer la vie de nos clients. Nous y parvenons en traitant le client comme notre propre famille.

Laisser un impact positif sur la communauté et la profession

Notre temps sur cette planète est court. Nous voulons que l’on se souvienne de nous pour avoir contribué à rendre notre communauté et notre profession meilleures que nous les avons trouvées.

 

valeurs stripe

Stripe

Une grande partie de votre épanouissement dans une entreprise est déterminée par la mesure dans laquelle les valeurs des personnes et de l’organisation correspondent aux vôtres.

Il est difficile d’évaluer la culture de l’extérieur et la plupart des entreprises ne sont pas douées pour décrire leur propre nature. (Comment les poissons décrivent-ils l’eau ?) Elles sont également incitées à dire des choses qui semblent attrayantes plutôt que des choses vraies.

Nous avons essayé d’assembler ce guide de Stripe en tenant compte de ces deux défis. Il s’agit de notre meilleure tentative de partager une description honnête de notre culture actuelle. Nous espérons qu’il vous sera utile pour décider si Stripe est le genre d’endroit où vous aimeriez passer votre temps.

Nous n’avons pas encore gagné

Les gens s’inquiètent souvent du fait qu’ils rejoignent Stripe, ou toute autre startup à succès naissant, trop tard. Tous les grands problèmes ont-ils été résolus ? Y a-t-il encore des décisions importantes à prendre et des choses à construire ?
La bonne nouvelle : il n’est pas trop tard. La plupart des problèmes les plus importants que Stripe aura à résoudre n’ont pas encore été résolus. Quelques semaines après avoir rejoint Stripe, vous travaillerez sur des problèmes que personne ici n’a encore résolus. (Et vous finirez occasionnellement par travailler sur des problèmes que personne, nulle part, n’a résolus auparavant). Il y a beaucoup de voies qui mènent à un impact qui change la trajectoire.

La mauvaise nouvelle : notre succès est loin d’être assuré. La plupart des entreprises qui ont atteint le stade de Stripe ont plafonné, voire pire. Nous considérons que beaucoup de choses sont “cassées” aujourd’hui – et plus nous réussirons, plus vite les choses se casseront à l’avenir. 

Les questions que vous devez vous poser :

  • La valeur de Stripe (et de votre capital) n’est pas une fatalité. Même si vous aurez un rôle à jouer dans le résultat, êtes-vous prêt à accepter une part importante de risque et d’ambiguïté ?

Agissez de manière urgente et ciblée

Nos utilisateurs nous confient leur argent, leurs entreprises et leurs moyens de subsistance. Des millions d’entreprises dans le monde (particuliers, start-ups et grandes entreprises) ne sont ouvertes que si nous le sommes. Lorsque nous nous trompons, que nous manquons une échéance ou que nous ralentissons, cela a de l’importance. Nous prenons cette responsabilité au sérieux.

Les grandes rayures apportent intensité et discipline à leur travail. Nous ne nous préoccupons pas des temps de présence inutiles et les employés de Stripes ont une grande flexibilité quant au moment et à l’endroit où ils travaillent, car ils savent mieux que quiconque ce dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. De nombreux Stripes prospèrent ici tout en s’assurant de pouvoir dîner avec leur famille ou leurs amis presque tous les soirs.

Les questions que vous devez vous poser :

  • Voulez-vous travailler dur dans un endroit qui ne pourra jamais être décrit comme un emploi pépère ?
  • Êtes-vous à l’aise avec l’idée d’être maître de l’évolution de votre carrière, plutôt que de vous voir décrire une progression claire d’objectifs et d’étapes par un seul décideur ?

Penser rigoureusement

Nous tenons à avoir raison et il faut souvent raisonner à partir des premiers principes pour y parvenir.
De nombreux comportements sont copiés aveuglément et répétés bien au-delà de leur durée de vie utile. Nous prenons l’habitude d’essayer d’extraire la meilleure version d’un argument opposé. Lorsque nous sommes critiqués, nous essayons de chercher la vérité dans l’accusation plutôt que d’activer nos boucliers défensifs. Nous invitons des personnes avec lesquelles beaucoup d’entre nous ne sont pas d’accord à venir parler à Stripe et nous accueillons les points de vue qui ne correspondent pas manifestement aux nôtres.

Les questions que vous devez vous poser :

  • À quand remonte la dernière fois où vous avez changé d’avis sur une opinion fondamentale que vous aviez ? Le faites-vous fréquemment ?
  • Stripe traite quotidiennement des situations à forte variance, mais réagit de manière réfléchie et mesurée. Est-ce cela que vous recherchez ?

Faire confiance et amplifier

Selon les normes du reste du monde, nous faisons trop confiance. Nous sommes d’accord avec cela.

Nous nous traitons les uns les autres avec la même humilité que nous apportons à nos affaires. Beaucoup d’entreprises ont une règle “pas de connard”. Nous pensons que la barre est beaucoup trop basse. Nous voulons travailler dans une entreprise composée de personnes profondément bonnes qui traitent leurs collègues de manière exceptionnelle. Quel que soit leur talent, nous n’embaucherons pas d’abrutis.

Il y a un équilibre délicat entre la rigueur et la confiance. Les Stripes les plus performants poussent la qualité collective de la pensée et du travail vers de nouvelles limites. Cependant, peu importe la force du désaccord, nous croyons fermement à l’importance de faire confiance aux intentions de chacun.

Les questions que vous devez vous poser :

  • Vous tenez beaucoup à avoir des collègues aimables, chaleureux et solidaires ?
  • Êtes-vous prêt à vous investir au service du maintien d’un environnement de haute confiance ?

Optimisation globale

Stripe fait ce qui est le mieux pour l’organisation dans son ensemble. Parce que Stripe est hautement interdépendant, les très bons salariés Stripe (les Stripes) ont un fort sentiment de propriété globale de l’ensemble de l’entreprise mais sont non-territoriaux en ce qui concerne leurs domaines nominaux. Il n’y a pas de points bonus pour la constitution de grandes équipes.

Les attitudes de type “pas mon travail” ne sont pas appréciées chez Stripe : nous admirons, reconnaissons et récompensons les personnes qui font le contraire. Attendez-vous à contribuer régulièrement à des projets dans toute l’entreprise. Attendez-vous à recevoir des commentaires de collègues engagés qui sont moins au courant que vous de vos projets. Vous ne serez pas toujours d’accord avec les commentaires que vous recevrez, mais vous devriez les considérer sérieusement et avec humilité : ils proviennent d’un collègue intelligent qui, comme vous, souhaite sincèrement que votre projet réussisse.

Les questions que vous devez vous poser :

  • Stripe a très peu de titres, et nous ne partageons pas les promotions publiquement ; après quelques années, votre LinkedIn pourrait ne pas avoir l’air aussi truffé que vos pairs dans d’autres entreprises. Cela vous dérangera-t-il ?
  • Vous considérez-vous comme quelqu’un qui fera tout ce qu’il faut pour que le travail soit fait, même si cela implique de faire un tas de tâches secondaires ?

Le service Stripe

Grâce aux outils que nous construisons, nous voulons pousser le monde à créer de meilleurs produits et services. Nous essayons d’avoir une vision large de ce que notre travail apporte et nous croyons qu’il faut prendre au sérieux toutes les conséquences à long terme de ce que nous créons. Nous ne nous contentons pas de gravir la pente du profit.

Si nous avons des opinions bien arrêtées sur ce que nous devons construire, nous nous efforçons de rester neutres en décidant qui aura accès aux résultats. Cela signifie que vous ne serez pas d’accord avec les valeurs ou les objectifs de chaque client de Stripe. Si vous avez voté lors de la dernière élection présidentielle américaine, nous avons traité presque tous les dons pour l’autre candidat : toutes les grandes campagnes de 2016 se sont déroulées sur Stripe. Nous pensons que c’est un bien positif d’accroître l’accès aux infrastructures financières, quel que soit le client, tant que l’entreprise opère dans le respect des lois de sa juridiction. Nous avons une équipe variée et nos valeurs en tant qu’entreprise ne sont pas simplement l’union de nos valeurs en tant qu’individus. Dans le cadre de nos principes fondamentaux, les personnes ayant des valeurs très différentes sont les bienvenues.

Optimisme

Nous sommes des micro-pessimistes mais des macro-optimistes.

En interne, nous réfléchissons sans cesse à ce qui ne fonctionne pas, aux problèmes qui pourraient surgir et aux risques non résolus. Mais un aspect important de la culture de Stripe est le macro-optimisme. Nous pensons que Stripe sera bien meilleur à l’avenir qu’il ne l’est aujourd’hui. Lorsque nous étudions des idées, nous pensons que “comment cela pourrait-il fonctionner ?” est plus intéressant que “pourquoi cela va-t-il échouer ?”.

Nous pensons que nous n’avons pas encore vu l’essentiel de l’impact d’Internet. Et nous pensons que des efforts ambitieux, énergiques et délibérés orientés vers le progrès sont étonnamment efficaces pour améliorer l’état du monde qui nous entoure.

 

core values technoraid

Technoraid

“Le Technoraid Way présente les valeurs que nous défendons et la vision que nous souhaitons atteindre. C’est un guide qui indique comment vous pouvez compter, en tant que professionnel et mem- bre d’une équipe organisée comme une écurie de compétition.

Le Technoraid Way décrit ce qui rend notre société unique et définit nos pratiques quotidiennes de travail et de comportements. Il se fonde sur la conviction que chaque membre de notre équipe a la capacité et la volonté d’améliorer les activités de la société tout en développant son expertise.

Sur Mesure

Ecouter nos clients pour comprendre leurs besoins et adapter leur véhicule en fonction de leur utilisation particulière. Nos clients sont uniques, nos solutions aussi !

Environnement

Développer l’éducation à l’environnement, auprès de notre personnel, et favoriser, avec nos clients, le développement d’un tourisme solidaire et respectueux de l’environnement. L’environnement est l’affaire de tous à commencer par la notre !

Responsabilité

Être conscient que les aventures sportives ou culturelles que nous proposons sont des moyens de participer à l’amélioration des conditions de vie des populations locales.
Nous nous épanouissons dans l’action…humanitaire !

Communauté

Construire une entreprise où les expériences se partagent et où les réussites sont des victoires communes. C’est « l’état d’esprit d’équipe » Technoraid !

Innovation

Avec audace et imagination, enrichir notre métier par la recherche d’innovations pour apporter toujours plus de qualité de service à nos clients.
Apprendre, c’est chercher à s’améliorer !

core values

The container store

Non seulement The Container Store s’est construit sur d’excellents produits, mais il a été structuré autour de plusieurs philosophies commerciales très basiques et fondamentales sur le traitement des employés, des clients, des vendeurs, des actionnaires et de la communauté avec respect et dignité. Nous les appelons nos Foundation Principles™.

1 grande personne = 3 bonnes personnes.

Une personne formidable est égale à trois bonnes personnes en terme de productivité. C’est notre philosophie de recrutement. Le talent, c’est toute la question. Nous sommes des fous furieux lorsqu’il s’agit de recruter des personnes exceptionnelles. Nous sommes constamment à la recherche d’employés extraordinaires qui élèvent le jeu de tous ceux qui les entourent à un niveau supérieur.

Nos employés peuvent ne pas avoir d’expérience dans le commerce de détail. Nous avons engagé des avocats, des docteurs en droit, des artistes – des personnes talentueuses et passionnées qui font équipe avec d’autres employés très motivés pour accomplir leur travail en utilisant leur propre génie créatif. Nous comparons cela à l’amour du chiot – ce sentiment que vous avez eu à l’école primaire lorsque vous n’arriviez pas à croire que la fille la plus cool de l’école vous aimait en retour. Cela vous donnait envie de sortir du lit et d’aller à l’école le matin ! Il n’y a rien de plus excitant que ce sentiment authentique d’admirer les personnes avec lesquelles vous travaillez.

La communication est le leadership.

En d’autres termes, nous voulons que chaque collaborateur sache absolument tout. Nous n’y parviendrons probablement jamais, mais en essayant, nous nous en rapprocherons plus que nous ne l’aurions fait autrement. Notre PDG, Melissa Reiff, est particulièrement passionnée par ce principe et en a créé notre définition : l’exécution quotidienne de la pratique d’une communication cohérente, fiable, prévisible, efficace, réfléchie, compatissante et, oui, même courtoise.

Communiquer de cette manière prend plus de temps, mais c’est essentiel à notre approche “globale” : Chaque employé fait partie du processus cognitif de l’entreprise, et le fait de penser ensemble nous rend beaucoup plus puissants que la somme de nos parties. Et rien ne donne à quelqu’un le sentiment de faire partie d’une équipe que de savoir que tout lui a été communiqué. Nous savons que certaines informations que nous partageons pourraient tomber entre les mains de concurrents – mais les avantages l’emportent largement sur les risques.

Remplissez le panier de l’autre jusqu’au bord. Faire de l’argent devient alors une proposition facile.

Il s’agit d’une citation d’Andrew Carnegie, le célèbre industriel et philanthrope, qui a attribué toute sa réussite à ce simple adage. C’est devenu notre philosophie d’entreprise, qui nous encourage à créer des relations créatives et mutuellement bénéfiques avec nos fournisseurs. Les nouveaux vendeurs sont généralement choqués lorsque nous leur expliquons ce principe et leur demandons : “Que pouvons-nous faire pour remplir votre panier à ras bord ? Comment pouvons-nous vous aider à réussir ?”

Beaucoup de nos vendeurs sont des petites entreprises florissantes qui disent qu’elles ne seraient même pas solvables aujourd’hui sans notre soutien. Et c’est ainsi que The Container Store peut rivaliser en matière de prix avec certains des grands distributeurs. Il faut bien que quelqu’un obtienne la dernière palette des produits les plus demandés par les vendeurs – et c’est généralement nous, grâce à nos excellentes relations. Certains hommes d’affaires pensent qu’ils doivent exploiter l’autre partie pour réussir. (Ils disent alors : “Ne le prenez pas personnellement, c’est juste du business”).

La meilleure sélection, le meilleur service et le meilleur prix.

“Ces critères ne sont pas mutuellement exclusifs. Nous nous efforçons d’offrir une collection de 10 000 produits soigneusement sélectionnés, des conseils d’experts et un service qui font le bonheur des clients, ainsi que des prix compétitifs.”

Dans le commerce de détail, être capable d’offrir la meilleure sélection, le meilleur service et le meilleur prix est considéré comme impossible. Certains magasins ont une grande sélection et un bon service, mais leurs prix sont plus élevés. D’autres ont des prix bas et une grande sélection, mais leur service est médiocre. Nous nous efforçons chaque jour d’atteindre le triple objectif : offrir une collection de 10 000 produits soigneusement sélectionnés, des conseils d’experts et un service dont les clients sont ravis, et des prix compétitifs par rapport aux autres détaillants.

Nos acheteurs travaillent assidûment avec nos vendeurs pour obtenir des prix supérieurs ou égaux à ceux des autres détaillants. Les produits que nous vendons ne sont pas tous identiques à ceux que proposent les autres détaillants. Et à moins que vous ne connaissiez l’histoire de ces produits, vous ne serez peut-être pas en mesure de distinguer les différences qui rendent les nôtres meilleurs – plus durables, plus fonctionnels et plus exceptionnels. Des produits uniques que vous ne trouverez nulle part ailleurs au meilleur design et à la meilleure qualité, vous pouvez trouver la “différence TCS” dans nos magasins et en ligne. Pour chaque catégorie de produits, nous proposons des solutions “meilleures, optimales et exceptionnelles” afin que nos clients puissent choisir le produit qui convient à leur propre défi de rangement et d’organisation, ainsi qu’à leur budget.

L’intuition ne vient pas à un esprit non préparé. Vous devez vous entraîner avant qu’elle ne se manifeste.

Telle est notre philosophie de formation qui alimente l’accent que nous mettons sur la formation et le développement des employés afin de fournir le meilleur service possible à nos clients.

Albert Einstein attribue sa théorie de la relativité à un éclair d’intuition. Un jour, il était assis dans un train qui ne bougeait pas. Lorsqu’un autre train est passé, il a eu l’impression de reculer. C’est une expérience que la plupart d’entre nous ont vécue. Mais contrairement à nous, Einstein, dans un éclair d’intuition, a conçu la théorie de la relativité qui allait changer toute notre compréhension de l’univers. Einstein n’aurait pas eu cette intuition s’il n’avait pas passé toute sa vie à étudier la physique et les mathématiques. En d’autres termes, Einstein était prêt à avoir son observation révolutionnaire.

C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à fond dans la formation. Nous formons nos employés à temps plein pendant plus de 200 heures au cours de leur première année ; les employés à temps partiel reçoivent plus de 100 heures de formation. Et les heures et les heures de formation de tous nos employés se poursuivent tout au long de leur carrière. En comparaison, la moyenne du secteur de la vente au détail est d’environ huit heures de formation. Cela permet à nos fabuleux employés de 1=3 de pratiquer la vente de l’homme dans le désert, en tant qu’experts en organisation capables de comprendre intuitivement les besoins de nos clients avec une précision presque troublante.

L’homme dans le désert qui vend.

Voici notre philosophie de vente. Imaginez un homme perdu dans le désert. Il tombe par hasard sur une oasis où on lui offre un verre d’eau, car il doit sûrement avoir soif. Mais si vous vous arrêtez pour réfléchir à ce qu’il vient de vivre et à ses besoins réels, vous savez qu’il a besoin de plus que de l’eau. Il a besoin de nourriture, d’un endroit confortable pour dormir, d’un téléphone pour appeler sa femme et sa famille, certainement d’une paire de chaussures ou d’un chapeau pour le soleil, et bien plus encore.

Ainsi, lorsqu’un client entre dans notre magasin à la recherche d’un meuble à chaussures, nous posons des questions pour comprendre tous ses besoins, en commençant par les chaussures, puis en passant au reste de son armoire et ensuite à toute sa maison, découvrant ainsi des besoins que le client ne connaissait même pas. Personne ne veut passer pour un vendeur agressif, mais si vous ne découvrez pas que le placard de votre cliente la rend folle et que les jouets de ses enfants sont éparpillés dans toute la maison, vous ne l’aidez pas vraiment.

Un air d’excitation.

Trois pas dans la porte et vous pouvez dire si un magasin l’a ou non.

Vous pouvez sentir l’air de l’excitation dans les visages souriants de nos employés et dans l’intérêt sincère qu’ils portent aux besoins des clients, dans les présentations visuelles claires de produits intelligents et utiles, dans nos rayons propres et bien organisés, dans nos démonstrations de produits énergiques et dans notre musique entraînante. Dans le commerce de détail, les clients peuvent sentir que les employés s’amusent, et cette attitude est si contagieuse que les clients veulent être dans nos magasins.

Notre air d’excitation est en fait le résultat inévitable de l’adhésion fidèle à tous nos autres principes fondamentaux. C’est l’une des raisons pour lesquelles nos clients n’apprécient pas seulement The Container Store, ils l’adorent. Comme l’a tweeté un client, “Aller à The Container Store est mieux qu’un voyage à Disneyland !”.

 

valeurs timberland

Timberland

Tous les employés du Timberland Group ont une chose en commun, à savoir fournir la meilleure représentation possible à nos clients. Pour ce faire, nous adhérons à un ensemble de valeurs communes qui guident nos décisions commerciales. Nous fournissons à nos clients une équipe de professionnels de l’assurance compétents qui s’acquittent de leurs tâches avec intégrité. Nous sommes toujours à la recherche de meilleures alternatives et de solutions plus innovantes pour aider nos clients à gérer leur programme d’avantages sociaux. Plus important encore, nous nous tenons responsables du bien-être des programmes que nous représentons. Ce sont nos valeurs fondamentales qui permettent au Timberland Group de se distinguer de ses concurrents.

Connaissances

Idées solides = décisions intelligentes 

Nous fournissons le savoir-faire et les ressources nécessaires pour aider nos clients à prendre des décisions intelligentes concernant leur programme d’avantages sociaux. Notre personnel professionnel offre des consultations sur tous les produits de santé, d’invalidité et de vie, ainsi que des conseils sur tous les domaines de l’administration des avantages sociaux. Nous offrons également une expertise en matière de plans de retraite. L’écoute des besoins de nos clients pour contenir les coûts tout en préservant des avantages compétitifs est ensuite développée dans un plan d’affaires stratégique adapté spécifiquement à chaque client. Nous affectons une équipe de soutien expérimentée à un service complet, qui se consacre à l’excellence du service.

Intégrité

Bon jugement = résultats fiables

L’honnêteté et l’intégrité sont au centre de tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse d’élaborer des plans d’affaires, de mettre en œuvre de nouveaux programmes ou de fournir un service continu à nos clients et à leurs employés. Nous prenons notre rôle très au sérieux car la santé et la stabilité financière sont importantes pour chaque employeur et ses employés. Un jugement sûr, de bons conseils et une approche équilibrée de la part de notre équipe qualifiée vous aideront à prendre les bonnes décisions au bon moment. Nous sommes engagés envers nos clients dans une relation fondée sur le respect et la loyauté. Nos clients nous font confiance pour faire ce qu’il faut.

Innovation

Solutions créatives = plans personnalisés

Chaque client a des régimes d’avantages sociaux et des exigences administratives différents. Compte tenu du grand nombre d’options nouvelles et différentes en matière de soins de santé, nous personnalisons les programmes d’avantages sociaux et nous nous concentrons sur ce qui est le mieux pour chaque entreprise et ses employés. L’équipe du Timberland Group fait appel à la créativité de plusieurs esprits pour proposer et mettre en œuvre avec succès des idées novatrices en phase avec le pouls du secteur. Nous avons une vision qui voit plus loin que nos concurrents.

Responsabilité

Notre engagement =  la satisfaction du client.

En tant qu’experts en conseil en avantages sociaux, nous sommes fiers de nos services à la clientèle. Nous sommes accessibles à nos clients chaque jour, ainsi qu’à leurs employés par l’éducation et la communication. Nous offrons un numéro sans frais désigné pour aider les employés et leurs familles à résoudre les problèmes en temps opportun. Les clients comptent sur nous pour servir d’extension à leur service des ressources humaines. Que votre entreprise soit petite ou grande, nous offrons la même fiabilité et la même responsabilité qui ont fait de nous un leader du secteur.

 

valeurs tinder

Tinder

Nous sommes une seule équipe (We Are One Team)

Nous travaillons ensemble de manière collaborative et désintéressée. Nous sommes fiers de l’impact que nous avons en aidant nos membres à entrer en contact avec de nouvelles personnes dans la vie réelle. Cet impact est notre objectif principal et nous travaillons ensemble de manière collaborative et désintéressée dans la poursuite de cette mission.

Tinder est un sport d’équipe. Nous travaillons en étroite collaboration avec toutes les équipes pour prendre des décisions et des mesures en fonction de ce qui est le mieux pour Tinder en tant que produit et communauté, et pas seulement pour nos équipes ou nous-mêmes.

Nous sommes humains et honnêtes (We Are Human & Honest)

Nous reconnaissons que nous sommes tous humains. Nous nous intéressons à l’individualité de chacun et l’embrassons. Nous restons fidèles à ce que nous sommes, nous défendons ce en quoi nous croyons et nous sommes toujours attentifs aux autres. Nous apprécions profondément notre humanité – elle nous incite à être vrais les uns envers les autres et à être tolérants et à accepter nos différences.

Nous sommes toujours honnêtes, francs et transparents dans tout ce que nous faisons. Cette authenticité nous permet de nous inspirer mutuellement et rend notre travail plus significatif, plus intéressant et plus amusant.

Nous sommes curieux et humbles (We Are Curious & Humble)

Nous avons un faible ego. Nous sommes ouverts d’esprit et nous aimons discuter et débattre des pensées, des idées et des projets afin d’élargir et d’approfondir nos convictions et nos approches. Lorsque nous ne sommes pas d’accord, nous exprimons nos opinions de manière respectueuse et constructive, mais nous avons confiance en nos décisions et nous nous engageons à les prendre en connaissance de cause.

Nous savons que l’ego nous empêche d’apprendre. Nous recherchons, acceptons et donnons du feedback sans crainte afin de continuer à nous développer personnellement et professionnellement.

Nous avons des normes ambitieuses (We Have Ambitious Standards)

Nous déterminons nos objectifs et nos buts en visant haut.

Le chemin vers la classe mondiale est sans fin. Nous remettons constamment en question le statu quo – il y a toujours une possibilité de s’améliorer. Nous nous efforçons de placer la barre plus haut pour nos produits, nos équipes et nous-mêmes.

Nous faisons ce qu’il faut (We Get Sh*t Done)

Own It. Les problèmes de Tinder sont nos problèmes et nous sommes indépendants, ingénieux et responsables dans la résolution des problèmes. Nous nous approprions les problèmes et travaillons avec diligence pour faire passer les solutions par la ligne d’arrivée – nous ne reculons jamais et nous ne sommes pas facilement bloqués.

Sweat The Details. Nous nous plongeons dans les détails pour trouver la cause profonde. Lorsque les problèmes ne sont pas clairs ou sont ambigus, nous demandons pourquoi et continuons à creuser pour trouver la réponse. Nous utilisons les données et les faits pour déterminer ce qui est nécessaire et le plus utile. Nous réussissons lorsque nous résolvons des problèmes, pas lorsque nous expédions.

Autonomy – Trust & Freedom. Autonomie – Confiance et liberté. Nous faisons confiance à chacun pour faire avancer les choses en évitant la paralysie de l’analyse et la conception en comité. La vitesse est importante. Nous prenons des risques calculés pour avancer rapidement et sommes prêts à nous tromper afin d’apprendre la bonne solution.

 

valeurs too good to go

Too good to go

Si vous venez chez Too Good To Go vous entendrez rapidement des phrases qui, comme un refrain connu de tous, se répètent lors d’une conversation, d’un mail ou d’une présentation. Ce sont nos valeurs, qui servent chaque jour à nous rappeler où nous allons et qui nous sommes. Plus que de simples mots, elles dessinent l’étendard de l’entreprise et représentent également notre inscription dans le mouvement B-corp, de sociétés à impact social et environnemental :

Construire notre futur. (We build a legacy)

Nous pensons que nous avons l’opportunité d’inspirer nos partenaires, nos utilisateurs, et pourquoi pas, une partie de la société. Aussi, il est pour nous capital de nous sentir investit de cette mission de porteur de message, mais aussi de fédérateur de notre écosystème.

Être ambitieux. (We raise the bar)

Nous tentons de construire de nouveaux chemins, de nouvelles propositions de valeurs et mode de vie. Nous souhaitons faire le maximum pour construire ces chemins au mieux pour qu’ils soient durables et inspirants. Aussi, nous nous efforçons d’être toujours ambitieux et de conserver un haut niveau d’exigence et d’excellence pour se pousser à faire mieux et à travailler toujours plus intelligemment.

Se battre ensemble. (We fight together)

Le gaspillage alimentaire est un énorme serpent de mer. Nous savons que nous n’arriverons à nos fins que si nous sommes unis, sans ego. C’est pourquoi d’une part nous invitons tous ceux qui le souhaitent à nous rejoindre et à devenir partenaires, et d’autres part à toujours trouver le moyen de collaborer en interne comme en externe comme une seule équipe, unie autour d’une seule mission.

Rester simple.(We keep it simple)

Nos ambitions sont grandes mais nos solutions sont simples. Être compréhensible de tous est pour nous un enjeu et une priorité, que ce soit au sein de notre application, de nos objectifs et décisions ou encore de notre communication, nous souhaitons rester simple.

Se soucier des autres. (We care)

Consommateurs, partenaires, employés, veiller les uns sur les autres est une règle de vie. Elle doit être profondément ancrée dans la personnalité de chaque Waste Warriors pour que cela transparaisse à chaque point de contact de notre entreprise. Humain nous sommes, et humain nous souhaitons rester !

 

valeurs toucan toco

Toucan Toco

La création des valeurs se fait par l’observation du quotidien d’une startup. C’est à travers différentes épreuves et histoires qu’elles se définissent. Créer des valeurs tôt, c’est prêter attention aux décisions prises et observer les personnalités de chacun afin de se construire une identité. Savoir qui nous sommes et ce que nous voulons être nous aide à décider comment recruter, interagir et travailler chaque jour.

Each one teach one

Cette valeur nous vient d’un festival en Angleterre appelée “the Nest”.

Nous aimons partager tout ce que nous savons. Les devs partagent leurs connaissances avec les autres fonctions et tout le monde s’intéresse au travail des autres. La connaissance transverse est primordiale dans notre processus de créativité.

Ce partage de savoir passe par l’organisation de talk tous les vendredis midi. Des fondateurs de start-ups viennent nous parler de leurs idées, des membres ou des amis de Toucan Toco parlent de leurs passions ou même de leurs voyages. Chaque membre de l’équipe apporte une pierre à l’édifice et enrichit la culture des autres.

Nous portons une attention particulière aux nouvelles recrues. Notre but est de partager notre expertise rapidement et de les former avec soin.

Be well and take care

Nous passons la majorité de notre journée au travail. Nous voulons créer un espace simple et sain, en passant des journées épanouissantes. Cela passe par un cadre de travail agréable et une équipe soudée qui partage les mêmes principes.

Le motto de cette valeur c’est “Mens sana in corpore sano”, un esprit sain dans un corps sain. Nous avons des fruits illimités, le management est complètement horizontal et nous avons une coach de méditation à domicile, une fois par semaine.

Bien s’entendre avec les autres est primordial. C’est pourquoi à chaque recrutement nous faisons passer un “team fit” afin d’être certain que nous nous entendrons bien avec la personne.

Write the fucking manual

C’est un clin d’oeil à la culture geek, le fameux RTFM – Read The Fucking Manual. C’est ce que se disent les développeurs lorsqu’une question est posée et que la réponse est déjà documentée. Lorsque l’un d’entre nous découvre un nouvel outil, un site ou un bout de code intéressant, il en parle et le documente. Cette pratique permet de faire bénéficier son savoir à l’équipe.  Créer un tableau de bord chez nous c’est désormais un jeu d’enfant.

Le savoir doit être accessible pour que les nouvelles recrues puissent s’intégrer rapidement. C’est aussi un avantage lorsque quelqu’un part en vacances. Tout est documenté et chacun peut reprendre les tâches des autres. Cela permet de revenir sans que personne n’ait souffert de son absence.

Notre objectif est de capitaliser sur le savoir de chaque membre chez Toucan Toco

Let’s sharpen your axe

“Donnez-moi six heures pour abattre un arbre et je passerai les quatre premières à aiguiser la hache”. – Abraham Lincoln.

Nous avons décidé de créer cette valeur parce qu’en interrogeant l’équipe, nos collaborateurs ont vraiment apprécié le fait que des personnes les soutiennent. Nous aimons aider les autres quand ils le demandent et même quand ils ne le font pas.

Aiguiser sa hache signifie que les gens vous aideront toujours, mais que vous devez aussi prendre le temps de remettre en question votre façon de faire et le processus de Toucan Toco.

Parfois, vous avez besoin de quelqu’un dans votre équipe pour vous aider à y voir plus clair, ou vous pouvez simplement le faire vous-même en faisant une pause. Il est si facile d’entrer dans un tunnel et de ne jamais en sortir pour se demander comment et pourquoi on fait ce qu’on fait.

In tokars we trust

Un Tokar est une personne qui travaille chez Toucan Toco 🙂 .

En parlant avec les membres de l’équipe, nous avons vraiment senti qu’ils n’avaient pas besoin que d’autres personnes leur disent quoi faire. Ils agissent tous en tant que leader, prenant la responsabilité en cas d’échec et poussant leur ligne pour que la tâche qui leur a été donnée soit accomplie.

Cette confiance vient avec le fait que nous avons l’impression que nous pouvons échouer sans être pénalisés pour cela. Vous êtes responsable de vos erreurs, mais vous êtes également soutenu et placé dans une zone de sécurité où vous pouvez apprendre de vos erreurs. En fait, nous fuyons le micro-management.

Ce niveau d’autonomie est la promesse faite à chaque Tokar lors de son arrivée dans l’entreprise. C’est l’autonomie alignée inspirée par Spotify. Les fondateurs donnent une vision et l’équipe décide de la manière dont elle va l’exécuter.

À partir de ce concept de confiance, nous pensons également que chaque voix a le même poids. Que vous soyez un stagiaire ou le PDG, seule la logique prévaudra. Cette liberté d’expression est vraiment précieuse. Nous avons des discussions sérieuses avec toute l’équipe où chacun peut exprimer ses sentiments et ses pensées. Ce haut niveau de communication est vraiment précieux pour nous.

Fix the broken window

Cette valeur fondamentale est basée sur notre ancienne valeur Don’t Break the first window. Ces deux dernières années, nous sommes devenus pratiques et peut-être moins naïfs.

Nous avons laissé tomber notre utopie de perfection d’une certaine manière. Les choses se cassent. C’est ainsi que va le monde. Au fur et à mesure que vous grandissez en tant qu’équipe et organisation, vous allez casser des choses.

Parfois, vous devez aller très vite et cela va créer un héritage. Cela peut se produire avec votre code, votre processus, la vie de bureau ou n’importe quoi d’autre.

En tant qu’équipe, nous voulons reconnaître et accepter que certaines choses peuvent se casser, et que nous pouvons les réparer tout en continuant à nous développer rapidement.

Lorsqu’un problème survient, c’est le problème de tous et nous pouvons le résoudre tous ensemble. Du plus petit problème de la vie de bureau à la façon dont nous travaillons.

 

valeurs trello

Trello

Créez un lieu de travail fructueux que tout le monde apprécie.

Si vous avez l’intention de passer la majeure partie de votre vie d’adulte à “travailler”, pourquoi ne pas rendre cette activité agréable pour vous-même et pour les personnes qui vous entourent en nouant des relations ?
Des relations significatives.
Faites de notre entreprise, et de toute autre entreprise avec laquelle nous travaillons, non seulement la meilleure qu’elle puisse être, mais aussi la plus heureuse.

Soyez réaliste.

Nous vivons dans une culture entièrement hypnotisée par l’illusion du temps, dans laquelle le soi-disant moment présent n’est ressenti que comme une ligne de démarcation infinitésimale entre un passé tout-puissant et causal et un futur absorbant et important. Nous n’avons pas de présent. Notre conscience est presque entièrement préoccupée par la mémoire et l’attente. Nous ne réalisons pas qu’il n’y a jamais eu, qu’il n’y a pas et qu’il n’y aura jamais d’autre expérience que l’expérience présente.
Nous sommes donc déconnectés de la réalité. Nous confondons le monde tel qu’on en parle, tel qu’on le décrit, tel qu’on le mesure, avec le monde qui existe réellement. Nous sommes malades d’une fascination pour les outils utiles que sont les noms et les chiffres, les symboles, les signes, les conceptions et les idées. Restez dans la réalité – soyez dans le présent.

Ne vous laissez pas prendre au piège.

La meilleure façon de se débarrasser d’une eau boueuse est de la laisser tranquille.

Restez humble, restez affamé.

Soyez ouvert aux critiques et aux suggestions des personnes qui se soucient de vous et qui veulent faire de vous une meilleure personne.
Soyez conscient de la façon dont vos actions affecteront les autres.
Soyez humble, mais ne vous prenez pas trop au sérieux.
Amusez-vous, riez et profitez de la vie.

Choisissez l’amour.

Sans condition.

Ne cessez jamais de grandir.

Plus une chose a tendance à être permanente, plus elle a tendance à être sans vie.

En paroles et en actes.

Seuls les mots et les conventions peuvent nous isoler du quelque chose d’entièrement indéfinissable qui est tout.
Pensez ce que vous dites et dites ce que vous pensez.

Inspirez tout le monde.

Le problème humain : tout accroissement de la conscience a un prix. Nous ne pouvons pas être plus sensibles au plaisir sans être plus sensibles à la douleur. En nous souvenant du passé, nous pouvons planifier l’avenir. Mais cette capacité à planifier l’avenir est contrebalancée par la “capacité” à redouter la douleur et à avoir peur de l’inconnu.
De plus, le développement d’un sens aigu du passé et de l’avenir nous donne un sens atténué correspondant du présent. En d’autres termes, nous semblons atteindre un point où les avantages de la conscience sont compensés par ses inconvénients, où une sensibilité extrême nous rend inadaptables.
S’inspirer mutuellement par la compréhension – voilà la clé. Nous voulons tous être compris.

Visez la grandeur

Jésus-Christ savait qu’il était Dieu. Alors réveillez-vous et découvrez finalement qui vous êtes vraiment. Dans notre culture, bien sûr, on dira que vous êtes fou et que vous blasphémez, et on vous mettra en prison ou chez les fous (ce qui revient à peu près au même).
Mais si vous vous réveillez en Inde et que vous dites à vos amis et à votre famille : “Mon Dieu, je viens de découvrir que je suis Dieu”, ils riront et diront : “Oh, félicitations, vous l’avez enfin découvert”.

Trouvez du temps pour vous

Tout comme l’humour véritable est le fait de rire de soi, la véritable humanité est la connaissance de soi.
Ne faites pas d’exception.

 

valeur entreprise

Triton valves

Personnes

Étant la force la plus cruciale de notre entreprise, nous nous sommes toujours efforcés de respecter et de responsabiliser nos employés, en faisant ressortir le meilleur d’eux-mêmes.

Artisanat

Chez Triton, le savoir-faire artisanal est au centre de tout ce que nous faisons. En prêtant attention aux moindres détails et en étant méticuleux, nous garantissons que nos vannes et nos noyaux sont des produits fabriqués avec précision.

Excellence

Chez Triton, nous sommes animés par un désir inné d’exceller dans tout ce que nous faisons. Des philosophies telles que “Réussir du premier coup” et “Fabrication zéro défaut” font partie de notre mode de vie.

Passion

Nous portons l’insigne Triton sur notre cœur et c’est cette passion qui nous permet à nous, gens ordinaires, d’atteindre des résultats hors du commun à chaque fois.

Réussite du client

Chez Triton, nous ne nous contentons pas de satisfaire nos clients, nous nous efforçons de les aider à réussir, car nous pensons que le succès de nos clients est aussi important que le nôtre.

Éthique

Chez Triton, une éthique sans compromis est ancrée dans notre ADN. Nous nous engageons à être transparents, justes et honnêtes, et à travailler avec le plus haut niveau d’intégrité envers nos employés, l’environnement et la société en général.

Joie de vivre

Les sourires sur le visage de nos clients, le plaisir de résoudre un problème et la joie pure du succès sont les moteurs de Triton.

 

valeurs trusk

Trusk

Chez Trusk, l’esprit de #LaMeute se vit, se sent et se ressent à tous les niveaux !

Un mode de pensée partagé, une vision claire et des valeurs communes nous anime au quotidien et ça, c’est le plus précieux à nos yeux. Loin des discours hasardeux et des fondements théoriques poussiéreux, nous avons à coeur de valoriser les compétences et le savoir-faire de nos équipes.

Ici, la force du collectif nous pousse à constamment dépasser nos limites.

On se bat ensemble et on ne se laisse pas tomber #LaMeute…

La diversité et les différences de chacun sont accueillies et valorisées. Trusk, c’est avant tout un melting pot de personnalités qui en font un endroit unique !

Nous primons la bienveillance et nous reconnaissons la valeur de nos collaborateurs ainsi que la qualité de leur travail. Nous sommes très attachés à la solidarité ; chez nous un problème est celui de tous et l’entraide prime sur le reste.

..Straight to the point…

Nos interactions sont directes et nos échanges se basent sur l’honnêteté. Nous aimons agir avec transparence et nous partageons des informations claires et accessibles à tous.

Toujours dans une démarche bienveillante et constructive ; chacun à la possibilité d’exprimer librement son point de vue. Enfin, nous assumons toujours la responsabilité de nos actes.

…La suite nous attend au sommet…

Nous mettons nos connaissances, nos compétences et notre expérience, au profit du collectif. Nous nous soutenons constamment pour nous donner les moyens de concrétiser nos objectifs communs et si l’un d’entre nous est en difficulté, #LaMeute sera toujours là pour l’épauler.

Chaque jour est une nouvelle opportunité d’atteindre ensemble de nouveaux sommets !

…Savoir profiter des bons moments…

Nous partageons les bons et les mauvais moments, mais nous apprécions surtout les meilleurs d’entre eux. Beaucoup de talents et un point commun : nous sommes tous de bons vivants et nous ne reculons jamais devant une soirée, un séminaire ou un apéro entre collègues.

Nous ne manquons jamais l’occasion de célébrer nos réussites et chez nous, tout est prétexte à se réunir.

…On a les crocs et on ne lâche rien…

Nous sommes tous animés par l’envie de réussir et notre bonne volonté n’a pas de limite. Nous sommes ambitieux et constamment assoiffés de nouvelles aventures et nos founders savent comment nous challenger !

Nous aimons oser, tester, réitérer à l’infini et chez nous, il n’y pas de problèmes que des solutions.

…On ne devient pas les meilleurs sans faire d’erreurs.

L’entreprenariat c’est savoir prendre des risques, or prendre des risques c’est s’exposer à l’échec (les meilleurs philosophes de ce monde n’auraient pas dit mieux). Or, sache que chez Trusk la plupart de nos échecs se transforment en grandes et belles réussites.

 

valeurs tune

Tune

Nous nous efforçons d’incarner ces idéaux dans nos interactions les uns avec les autres et dans tout ce que nous faisons, du développement de produits et de la réflexion axée sur le client à la croissance personnelle et à notre impact sur la communauté.

Être excellents les uns envers les autres

En tant qu’êtres humains partageant des besoins communs, nous nous traitons mutuellement avec soin et respect. Nous apprécions la diversité des personnes et des idées. Nous avons confiance dans la capacité de chacun à réussir et nous cultivons ce potentiel en inspirant et en favorisant la croissance. Nous reconnaissons et exprimons une gratitude sincère pour les contributions de chacun.

Avoir confiance en soi et pouvoir être coaché

Nous tirons parti de nos points forts et poursuivons notre développement dans les domaines où des améliorations sont nécessaires. Lorsque nous faisons des erreurs ou que nous ne savons pas quelque chose, nous n’avons pas peur d’être vulnérables et de l’admettre. Nous recherchons continuellement la connaissance et sommes heureux de la partager avec les autres.

Commencer par le pourquoi

Nos actions sont inspirées par notre profonde compréhension de ceux que nous servons et soutenons. Nous explorons ce qui est le plus significatif pour eux et pourquoi. Nous créons un lien et une loyauté en anticipant et en offrant ce qui les ravira le plus.

Adopter la pensée 10x

Nous nous efforçons courageusement de multiplier par 10 les avancées en vue de saisir d’énormes opportunités. Nous réfléchissons de manière créative à l’avenir, nous nous adaptons à l’ambiguïté et nous apportons des changements transformateurs.

Faire preuve d’une inlassable ingéniosité

Nous surmontons les obstacles et trouvons des solutions aux problèmes avec une ingéniosité sans faille. Nous tirons pleinement parti de la richesse des informations, des outils et des compétences à notre disposition.

Échouer et progresser

Lorsque nous nous efforçons, nous pouvons échouer. L’échec nous apporte une connaissance inégalée de nous-mêmes et de notre sujet. Nous faisons face à nos échecs avec résilience, en utilisant ce que nous apprenons des échecs pour progresser.

S’approprier le résultat

Nous nous engageons à fournir un travail de qualité dans les délais impartis. Lorsque nous pensons que quelque chose doit être fait, nous agissons avec assurance pour que cela se produise. Lorsque des revers ou des obstacles menacent notre capacité à réussir, nous puisons au fond de nous-mêmes et nous nous montrons à la hauteur de la situation.

* référence à Bill and Ted Excellent adventures

 

valeurs twilio

Twilio

Ce sont les principes que nous utilisons pour créer une entreprise à forte croissance et à fort impact tout en restant fidèles à nous-mêmes.

COMMENT NOUS AGISSONS :

Être un propriétaire

Les propriétaires connaissent leur entreprise et acceptent les bonnes et les mauvaises nouvelles. Les propriétaires se soucient des détails et “ramassent les ordures”. Les propriétaires pensent à long terme et dépensent leur argent avec sagesse.

Donner du pouvoir aux autres

Nous pensons que la libération du potentiel humain – tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de notre entreprise – est la clé de notre succès. Soyez humble et réalisez qu’il ne s’agit pas seulement de nous. Investissez les uns dans les autres.

Pas de tergiversations

Agissez toujours de manière honnête, directe et transparente.

COMMENT NOUS PRENONS DES DÉCISIONS :

Mettez-vous à la place du client

Prenez le temps de bien comprendre les clients et de résoudre les problèmes de leur point de vue. Gagnez la confiance à chaque interaction.

Notez-le

Notre métier est complexe, alors prenez le temps de vous exprimer en prose – pour votre bien et celui des personnes avec lesquelles vous collaborez.

Établissez impitoyablement des priorités

L’établissement de priorités permet de décomposer les problèmes complexes et d’apporter de la clarté face à l’incertitude. Les décisions sont un progrès, alors prenez des décisions en fonction des informations disponibles et continuez à apprendre.

COMMENT NOUS GAGNONS :

Soyez audacieux

Nous sommes animés par la volonté de construire une entreprise significative et marquante. Adoptez des idées folles et rappelez-vous que toute grande idée commence par une petite.

Soyez inclusif

Pour atteindre nos objectifs, nous avons besoin d’un ensemble de voix diverses dans la pièce. Constituez des équipes diverses et recherchez des points de vue uniques.

Dessinez le hibou

Il n’y a pas de mode d’emploi, c’est à nous de l’écrire. Il faut le concevoir, l’expédier et l’adapter. Inventez le futur, mais n’improvisez pas.

Ne vous contentez pas de peu

Attendez le meilleur de vous-même et des autres, car il n’y a pas de sentiment plus grand que d’être fier de son travail. Engagez les meilleures personnes pour chaque rôle.

 

valeur entreprise

Twitter

Twitter est un service ouvert qui abrite un monde de personnes, de perspectives, d’idées et d’informations diverses. Il est important pour nous que les gens disposent d’un espace libre et sûr pour parler. C’est pourquoi nous améliorons constamment nos règles et nos processus, notre technologie et nos outils.

Nous ne sommes pas parfaits. C’est pourquoi nous vous écoutons, vous, les utilisateurs de Twitter. C’est aussi pourquoi nous nous efforçons d’être aussi transparents que possible.

Nous vivons selon les principes suivants :

Promouvoir la santé (des conversations)

La liberté d’expression est un droit humain fondamental, mais la liberté de voir cette expression amplifiée par Twitter ne l’est pas. Nos règles ont pour but de promouvoir des conversations saines.

Gagner la confiance des gens

Twitter est ce qui se passe. Pour rester fiables et crédibles, nous devons toujours gagner votre confiance.

Simplifier les choses

La simplicité, c’est bien, mais la franchise, c’est mieux. Notre produit, notre comportement et nos habitudes de travail doivent tous être transparents et directs.

Concilier profits et objectifs

Twitter est une entreprise motivée qui fait du bien. Visitez le site Twitter for Good pour en savoir plus sur la manière dont nous lions la philanthropie à nos objectifs commerciaux.

Être rapide, libre et amusant

Nous devons aller vite, être libres d’être nous-mêmes et nous amuser. C’est ça, Twitter.

valeurs et culture Uber

Uber

Deux mois après le départ du dirigeant et con-fondateur d’Uber, Travis Kalanick, il est apparu évident au nouveau CEO, Dara Khosrowshahi, qu’il fallait trouver la page et transformer la culture d’UBER qui s’était distinguée jusqu’ici par plusieurs affaires de discrimination et de malhonnêteté*.  Celui ci écrira dans les pages du blog de Uber les lignes suivantes :

“Je suis convaincu que la culture doit être écrite de bas en haut. Une culture imposée du haut vers le bas ne fonctionne pas, car les gens n’y croient pas. Ainsi, au lieu de rédiger de nouvelles valeurs dans une pièce fermée, nous avons demandé à nos employés de nous faire part de leurs idées. Plus de 1 200 d’entre eux ont envoyé des propositions qui ont été soumises au vote plus de 22 000 fois. Nous avons également organisé plus de 20 groupes de discussion avec des représentants de nos groupes de ressources des employés et de nos bureaux internationaux.

Certains thèmes communs sont ressortis : de nombreuses personnes ont apprécié la façon dont l’esprit des valeurs précédentes encourageait la résolution de problèmes et la rapidité, mais elles souhaitaient en voir davantage autour de l’inclusion, du travail d’équipe et de la collaboration. Ils voulaient aussi qu’il soit clair que l’intégrité est au cœur de toutes nos décisions et que nous n’avons pas peur d’admettre nos erreurs lorsqu’elles se produisent.

Nous appelons également ces normes culturelles, plutôt que des valeurs, car nous nous attendons à ce qu’elles évoluent au fur et à mesure de la croissance d’Uber. Uber a toujours été une entreprise qui accepte le changement, et à l’avenir, nous aborderons notre culture de la même manière. Nous ne nous attendons certainement pas à ce que ces normes changent du jour au lendemain, ou chaque année, mais nous voulons toujours faire le point sur qui nous sommes, qui nous voulons être, et évoluer en conséquence.

Ces normes préservent le meilleur de la culture Uber fondatrice qui a permis de construire l’une des entreprises les plus précieuses et les plus importantes au monde, tout en reconnaissant que nous devons nous adapter pour devenir une grande entreprise où chacun se sent respecté et mis au défi, peut contribuer à sa manière, apprendre et se développer en tant qu’individu et en tant que professionnel. En même temps, ces normes nous feront avancer et responsabiliseront chacun d’entre nous alors que nous continuons à changer Uber pour le mieux.”

*Pour en savoir plus sur cette période, je vous invite à écouter mon podcast “Startup autopsy“.

Nous construisons à l’échelle mondiale, nous vivons localement.

Nous exploitons la puissance et l’envergure de nos opérations mondiales pour nous rapprocher des villes, des communautés, des conducteurs et des usagers que nous servons, chaque jour.

Nous sommes obsédés par le client.

Nous travaillons sans relâche pour gagner la confiance et les affaires de nos clients en résolvant leurs problèmes, en maximisant leurs gains ou en réduisant leurs coûts. Nous les surprenons et les enchantons. Nous faisons des sacrifices à court terme pour une fidélité à vie.

Nous célébrons les différences.

Nous nous démarquons de la moyenne. Nous veillons à ce que les personnes d’origines diverses se sentent les bienvenues. Nous encourageons l’expression d’opinions et d’approches différentes, puis nous nous réunissons et construisons.

Nous faisons ce qu’il faut.

Point final.

Nous agissons comme des propriétaires.

Nous recherchons les problèmes et nous les résolvons. Nous nous entraidons et aidons ceux qui comptent pour nous. Nous avons un penchant pour l’action et la responsabilité. Nous terminons ce que nous commençons et nous construisons Uber pour qu’il dure. Et lorsque nous faisons des erreurs, nous les assumons.

Nous persévérons.

Nous croyons au pouvoir de la persévérance. Nous ne recherchons pas la facilité. Nous recherchons les défis les plus difficiles et nous les relevons. Notre résilience collective est notre arme secrète.

Nous préférons les idées à la hiérarchie.

Nous pensons que les meilleures idées peuvent venir de n’importe où, à l’intérieur comme à l’extérieur de notre entreprise. Notre travail consiste à rechercher ces idées, à les façonner et à les améliorer par des débats francs, et à les faire passer du concept à l’action.

Nous faisons de grands paris audacieux.

Parfois, nous échouons, mais l’échec nous rend plus intelligents. Nous nous relevons, nous faisons le prochain pari, et nous y allons !

Valeurs d'entreprises originales

Under Armour

Ce sont les convictions qui nous lient chez Under Armour – à la marque, à nos clients, à nos athlètes et à nos coéquipiers. Mais il ne s’agit pas d’étiquettes. Il s’agit de l’action et des comportements que nous adoptons pour réaliser notre mission et notre objectif.

Aimer les athlètes

  • Nous croyons qu’il faut se réveiller chaque matin pour rendre les athlètes légendaires.
  • Nous plaçons l’athlète concentré, du meilleur des meilleurs à ceux qui débutent, au centre de tout ce que nous faisons.
  • Nous créons sans crainte, avec le courage et la conviction de défier les conventions.
  • Nous innovons en prenant des risques audacieux et intelligents.
  • Nous sommes présents là où les athlètes s’entraînent, concourent et récupèrent.

Célébrer les victoires

  • Nous croyons qu’il faut se réveiller chaque matin pour rendre les athlètes légendaires.
  • Nous plaçons l’athlète concentré, du meilleur des meilleurs à ceux qui débutent, au centre de tout ce que nous faisons.
  • Nous créons sans crainte, avec le courage et la conviction de défier les conventions.
  • Nous innovons en prenant des risques audacieux et intelligents.
  • Nous sommes présents là où les athlètes s’entraînent, concourent et récupèrent.

Défendre l’égalité

  • Nous croyons qu’il faut se lever chaque matin pour rendre les athlètes légendaires.
  • Nous plaçons l’athlète concentré, du meilleur des meilleurs à ceux qui débutent, au centre de tout ce que nous faisons.
  • Nous créons sans crainte, avec le courage et la conviction de défier les conventions.
  • Nous innovons en prenant des risques audacieux et intelligents.
  • Nous sommes présents là où les athlètes s’entraînent, concourent et récupèrent.

Agir de manière durable

  • Nous croyons qu’il faut se réveiller chaque matin pour rendre les athlètes légendaires.
  • Nous plaçons l’athlète concentré, du meilleur des meilleurs à ceux qui débutent, au centre de tout ce que nous faisons.
  • Nous créons sans crainte, avec le courage et la conviction de défier les conventions.
  • Nous innovons en prenant des risques audacieux et intelligents.
  • Nous sommes présents là où les athlètes s’entraînent, concourent et récupèrent.

Lutter ensemble

  • Nous croyons qu’il faut se lever chaque matin pour rendre les athlètes légendaires.
  • Nous plaçons l’athlète concentré, du meilleur des meilleurs à ceux qui débutent, au centre de tout ce que nous faisons.
  • Nous créons sans crainte, avec le courage et la conviction de défier les conventions.
  • Nous innovons en prenant des risques audacieux et intelligents.
  • Nous sommes présents là où les athlètes s’entraînent, concourent et récupèrent.
valeurs ustwo

UsTwo

Ustwo (nous deux) a été fondé par deux amis, Mills et Sinx, en 2004. Leur mission était de créer un studio où des personnes ouvertes d’esprit et passionnées pourraient travailler sous un même toit, partager des idées et leur donner vie. Qu’il s’agisse de réaliser des travaux novateurs pour des clients, de donner vie à nos propres idées ou de lancer de nouvelles entreprises disruptives, ustwo n’a jamais été aussi normal.

Nous pensons qu’en prenant soin de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires, nous pouvons libérer notre “génie collectif”. Cela signifie que nous maîtrisons l’art de la collaboration, en créant les conditions optimales pour qu’une équipe puisse donner le meilleur d’elle-même, dans un environnement où les origines, les pensées, les opinions et les expériences de vie sont diverses. Consultez notre manifeste pour en savoir plus sur notre objectif, notre mission, nos convictions et nos valeurs.

Les valeurs sont les comportements et les attitudes que nous exigeons. 

Lorsqu’Enron était encore en activité, elle avait fait graver sur des piliers de marbre, dans son espace de réception principal, ces déclarations de valeurs à la consonance puissante.
Cependant, l’essence des valeurs de l’entreprise devrait porter sur l’essentiel, c’est-à-dire sur les personnes récompensées, promues ou malheureusement licenciées – il ne s’agit pas de déclarations de pouvoir gravées dans le marbre à la vue de tous.
Chez ustwo, ce sont simplement les comportements et les attitudes que les “ustwobies” incarnent naturellement en eux qui les aident à être performants et à se développer en tant qu’individus, ainsi qu’à accélérer notre progression en tant qu’équipe que nous apprécions.

Être humain

Être humain, c’est être soi-même et le reconnaître chez les autres.

  • Être vrai
  • Instaurer la confiance
  • L’esprit vif
  • Pas de politique. Pas de jeux.
  • Montrer l’exemple

Apprendre ensemble

Apprendre ensemble, c’est compter les uns sur les autres, et cela nous profite à tous.

  • Fampany (une entreprise qui est une famille) est notre force
  • Collaborer, collaborer, collaborer
  • S’améliorer continuellement
  • Partagez vos “succès” et faites en sorte qu’ils comptent
  • La curiosité est essentielle.

Relever la barre

Relever la barre signifie qu’il ne suffit pas d’être bon.

  • Ne restez pas immobile
  • Allez toujours de l’avant
  • Allez au-delà de votre zone de confort
  • Soyez un travail en cours
  • Relâchez votre Krackabusi, alias, la victoire.
  • Faites dire aux gens : “J’aurais aimé y penser”.

Utiliser la liberté

Être libre signifie que nous pouvons contrôler notre avenir et en faire ce que nous voulons.

  • Indépendance pour faire ce que nous voulons
  • Confiance mutuelle
  • Provoquer le changement
  • Tout est possible
  • «Just F…g Do It”

Profiter du voyage

Profiter du voyage signifie s’engager à vivre deux vies.

  • Profiter du voyage
  • Célébrer, même lorsque nous échouons
  • Les sentiments sont contagieux, qu’ils soient bons ou mauvais.
  • Faire que la vie en studio compte

 

Valeurs d'entreprises originales

Virgin

Créer des liens qui comptent vraiment. C’est notre raison d’être, et la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons.

Peu d’entreprises ont le pouvoir de connecter les gens et de les aider à trouver un sens et un objectif dans ce monde parfois fou et complexe. Nous le faisons. Et c’est quelque chose dont nous pouvons tous être fiers. Car chez Virgin Media, nous avons le pouvoir de changer des vies pour le meilleur.

Curiosité insatiable (Insatiable Curiosity)

Nous sommes aventureux et inventifs, et nous ne cessons de nous poser des questions – “Et si ?”, “Pourquoi pas ?”. – afin de ne jamais manquer une astuce.

Délicieusement surprenant (Delightfully Surprising)

Nous cherchons des moyens inattendus de faire plaisir. Nous aimons créer des liens avec les gens. Nous pensons que les petites attentions font toute la différence.

Un service sincère (Heartfelt Service)

Si c’est important pour vous, c’est important pour nous. Nous sommes chaleureux, ouverts et terre à terre. Nous nous soucions de nos clients, et les uns des autres.

Perturbation intelligente (Smart Disruption)

Nous n’avons pas peur de suivre notre propre voie, de défier les règles et de nous écarter des normes pour trouver des moyens nouveaux et excitants de nous surpasser.

Droit au but (Straight Up)

Nous sommes honnêtes, décents et francs. Nous défendons ce qui est juste – et levons les mains si nous nous trompons.

Pertinence à chaud (Red Hot Relevance)

Nous sommes fougueux, courageux et progressistes. Nous nous distinguons dans un monde de similitude.

valeurs warby parker

Warby Parker

Nous voulons que tous ceux qui travaillent chez Warby Parker aient un sentiment d’appartenance et soient heureux d’entrer au bureau chaque jour. Chacun d’entre nous joue un rôle dans la collaboration et l’accueil, avec des surprises, des célébrations et des opportunités d’apprentissage. (Classez cela sous notre valeur fondamentale Injecter du plaisir et de l’excentricité dans tout ce que nous faisons). Vous avez peut-être remarqué que le mot #teamwarby est présent sur tous nos canaux sociaux. Il ne s’agit pas d’un simple hashtag ; cette complicité est authentique.

Chez Warby Parker*, nous avons quelques règles de base*

*Rien de fou.

Traiter les clients comme nous aimerions être traités.

On ne l’appelle pas la règle d’or pour rien. Acheter des lunettes doit être amusant, facile et pas ridiculement cher.

Créer un environnement où les employés peuvent voir grand, s’amuser et faire le bien.

Parfois les gens nous disent : “Si vous aimez tant votre travail, pourquoi ne l’épousez-vous pas ?” (Réponse : nous le ferions si nous le pouvions.)

Sortez de votre bureau (Get out there)

Aucune entreprise n’est une île. Servir la communauté est dans notre ADN, que ce soit en distribuant une paire de montures pour chaque paire vendue ou en sponsorisant les équipes locales de Little League (Go Giants ! Go Skyscrapers !). Nous travaillons également avec Verité pour nous assurer que nos usines ont des conditions de travail équitables et des employés heureux.

Le vert, c’est bien.

Warby Parker est l’une des seules marques de lunettes neutres en carbone au monde.

 

valeurs whole foods

Whole Foods

Il s’agit de nos six valeurs fondamentales, qui guident et façonnent la manière dont nous menons nos activités.

  • Nous vendons des produits naturels et biologiques de la plus haute qualité.
  • Nous satisfaisons, ravissons et nourrissons nos clients.
  • Nous soutenons l’excellence et le bonheur des membres de l’équipe.
  • Nous créons de la richesse grâce aux bénéfices et à la croissance.
  • Nous servons et soutenons nos communautés locales et mondiales.
  • Nous pratiquons et faisons progresser la gestion de l’environnement.
  • Nous créons des partenariats gagnants-gagnants avec nos fournisseurs.
  • Nous promouvons la santé de nos partenaires en les sensibilisant à une alimentation saine.

 

valeurs zappos

Zappos

Zappos a défini sa culture d’entreprise avec ses dix valeurs fondamentales. Les systèmes de gestion et de ressources humaines développés, les descriptions de poste des employés, le processus d’embauche, la formation sur le tas et l’environnement de travail quotidien rappellent et renforcent ces valeurs auprès des employés, des visiteurs, des clients et des partenaires. Ces valeurs sont restées les mêmes depuis la fondation de Zappos, son rachat par Amazon et le décès de leur fondateur.

Offrir un service de qualité avec le WOW

Chez Zappos, tout ce qui vaut la peine d’être fait vaut la peine d’être fait avec WOW. WOW est un mot si court et si simple, mais qui englobe vraiment beaucoup de choses. […]

Pour WOW, vous devez vous différencier, c’est-à-dire faire quelque chose de peu conventionnel et d’innovant. Vous devez WOW (aller au-delà de ce qui est attendu) dans chaque interaction avec vos collègues, vos fournisseurs, vos clients, la communauté, les investisseurs – avec tout le monde. Et tout ce que vous faites doit avoir un impact émotionnel sur le destinataire. Nous ne sommes pas une entreprise moyenne, notre service n’est pas moyen, et nous ne voulons pas que nos employés soient moyens. Nous attendons de chaque employé qu’il produise un effet WOW. Que ce soit en interne avec les collègues ou en externe avec nos clients et partenaires, le fait d’offrir du WOW se traduit par du bouche à oreille. Chez Zappos, notre philosophie est de WOW grâce au service et à l’expérience, et non grâce à tout ce qui est directement lié à une compensation monétaire (par exemple, nous n’offrons pas de remises ou de promotions générales aux clients). Nous cherchons à WOW nos clients, nos collègues, nos fournisseurs, nos partenaires et, à long terme, nos investisseurs.

Demandez-vous :

Quelles sont les choses que vous pouvez améliorer dans votre travail ou votre attitude pour épater plus de gens ? Avez-vous épaté au moins une personne aujourd’hui ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Aider même si ce n’est pas son travail.
  • Étonner tout le monde, partout
  • Me fait dire “wow” en réalité

 

Adopter et conduire le changement

L’art d’être dans une entreprise en croissance est que le changement est constant. Pour certaines personnes, en particulier celles qui viennent de grandes entreprises, le changement constant peut être quelque peu déstabilisant au début.

Si vous n’êtes pas prêt à faire face au changement constant, vous n’êtes probablement pas un bon candidat pour l’entreprise. Nous devons tous apprendre non seulement à ne pas craindre le changement, mais aussi à l’accueillir avec enthousiasme et, ce qui est peut-être encore plus important, à l’encourager et à le stimuler. Nous devons toujours prévoir et nous préparer à un changement constant. Le changement peut venir et viendra de toutes les directions. Il est important que n’importe qui, n’importe où dans l’organisation, soit un capteur de changements significatifs. En particulier et y compris les rôles qui sont les plus proches de nos clients et/ou de nos problèmes. N’acceptez jamais ou ne soyez jamais trop à l’aise avec le statu quo, car historiquement, les entreprises qui ont des problèmes sont celles qui ne sont pas capables de répondre assez rapidement et de s’adapter au changement. Nous évoluons en permanence. Si nous voulons continuer à devancer nos concurrents, nous devons continuellement changer et les laisser dans l’expectative. Ils peuvent copier nos images, nos expéditions et l’aspect général de notre site web, mais ils ne peuvent pas copier notre personnel, notre culture ou notre service. Et ils ne seront pas en mesure d’évoluer aussi rapidement que nous tant que le changement constant fera partie de notre culture.

Demandez-vous :

Comment planifiez-vous et vous préparez-vous au changement ? Envisagez-vous les nouveaux défis avec optimisme ? Encouragez-vous et conduisez-vous le changement ? Comment encouragez-vous le changement dans tous les secteurs de l’organisation ? Donnez-vous à vos collègues membres du cercle les moyens de gérer leurs tensions, d’améliorer la structure de leur cercle en soumettant les problèmes aux réunions de gouvernance et de conduire le changement ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Susciter une réflexion originale
  • Remettre en question le statu quo ou la sagesse commune
  • Être à l’aise avec le chaos et l’incertitude
  • Expérimenter de nouvelles idées avant de se lancer. Balles ou boulets de canon.

 

Créer du plaisir et un peu de bizarrerie

L’une des différences entre Zappos et beaucoup d’autres entreprises est que nous tenons à être amusants et un peu bizarres.

Nous ne voulons pas devenir une de ces grandes entreprises qui se sentent corporatives et ennuyeuses. Nous voulons être capables de rire de nous-mêmes. Nous recherchons à la fois le plaisir et l’humour dans notre travail quotidien. Cela signifie que beaucoup de choses que nous faisons peuvent être un peu non conventionnelles – sinon, ce ne serait pas un peu bizarre. Mais nous ne recherchons pas une bizarrerie folle ou extrême. Nous voulons juste une touche de bizarrerie pour rendre la vie plus intéressante et plus amusante pour tous. Nous voulons que l’entreprise ait une personnalité unique et mémorable. Notre culture d’entreprise est ce qui fait notre succès, et dans notre culture, nous célébrons et embrassons notre diversité et l’individualité de chacun. Nous voulons que les gens expriment leur personnalité dans leur travail. Pour des personnes extérieures, cela peut sembler incohérent ou bizarre. Mais la cohérence réside dans notre conviction que nous fonctionnons mieux lorsque nous pouvons être nous-mêmes. Nous voulons que la bizarrerie de chacun d’entre nous s’exprime dans nos interactions avec les autres et dans notre travail. L’un des effets secondaires de l’encouragement de la bizarrerie est qu’elle incite les gens à sortir des sentiers battus et à être plus innovants. Lorsque vous combinez un peu de bizarrerie avec l’assurance que chacun s’amuse au travail, tout le monde y gagne : Les employés sont plus engagés dans leur travail et l’entreprise dans son ensemble devient plus innovante.

Demandez-vous :

Que pouvons-nous faire pour être un peu bizarre et nous différencier des autres ? Que pouvons-nous faire qui soit à la fois amusant et un peu bizarre ? Dans quelle mesure votre travail est-il amusant, et que pouvez-vous faire pour le rendre plus amusant ? Que faites-vous pour que le travail de vos collègues soit également amusant ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Accepte les points de vue et l’individualité des autres.
  • A un sens authentique du soi
  • Laisse sortir sa bizarrerie intérieure.

 

Soyez aventureux, créatif et ouvert d’esprit.

Chez Zappos, nous pensons qu’il est important que les gens et l’entreprise dans son ensemble soient audacieux et téméraires (mais pas téméraires). Nous voulons que chacun n’ait pas peur de prendre des risques et de faire des erreurs, car si les gens ne font pas d’erreurs, cela signifie qu’ils ne prennent pas assez de risques. Au fil du temps, nous voulons que chacun développe son instinct en matière de décisions commerciales. Nous voulons que les gens développent et améliorent leurs compétences en matière de prise de décision. Nous encourageons les gens à faire des erreurs tant qu’ils en tirent des leçons. Nous ne voulons jamais nous reposer sur nos lauriers et accepter le statu quo simplement parce que c’est la façon dont les choses ont toujours été faites. Nous devrions toujours rechercher l’aventure et nous amuser à explorer de nouvelles possibilités. En ayant la liberté d’être créatifs dans nos solutions, nous finissons par créer notre propre chance. Nous abordons les situations et les défis avec un esprit ouvert. Parfois, notre sens de l’aventure et notre créativité nous amènent à être non conventionnels dans nos solutions (parce que nous avons la liberté de sortir des sentiers battus), mais c’est ce qui nous permet de nous élever et de rester en tête de la concurrence.

Demandez-vous :

Prenez-vous suffisamment de risques ? Avez-vous peur de faire des erreurs ? Vous poussez-vous en dehors de votre zone de confort ? Y a-t-il un sens de l’aventure et de la créativité dans le travail que vous faites ? Quelles sont les choses créatives que vous pouvez apporter à Zappos ? Abordez-vous les situations et les défis avec un esprit ouvert ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Prendre des risques en accord avec l’objectif de Zappos.
  • Penser ENCORE PLUS GRAND
  • Accepte d’échouer (et d’apprendre de l’échec)
  • Agir comme un entrepreneur

 

Poursuivre la croissance et l’apprentissage

Chez Zappos, nous pensons qu’il est important pour les employés de s’épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Il est important de se mettre constamment au défi et de se dépasser, et de ne pas rester coincé dans un emploi où vous n’avez pas l’impression d’évoluer ou d’apprendre.

Nous sommes convaincus que chaque employé possède un potentiel supérieur à celui qu’il réalise lui-même. Notre objectif est d’aider les employés à libérer ce potentiel. Mais il faut que ce soit un effort commun : Vous devez vouloir vous mettre au défi et vous dépasser pour que cela se produise. Si vous êtes chez Zappos depuis plus de quelques mois, une chose est claire : Zappos grandit. Nous grandissons parce que nous relevons de nouveaux défis, et nous relevons encore plus de nouveaux défis parce que nous grandissons. C’est un cycle sans fin, et c’est une bonne chose : c’est la seule façon pour une entreprise de survivre. Mais il peut aussi parfois sembler risqué, stressant et déroutant. Il peut parfois sembler que de nouveaux problèmes surgissent aussi vite que nous résolvons les anciens (parfois plus vite !), mais cela signifie simplement que nous avançons – que nous devenons meilleurs et plus forts. Quiconque veut rivaliser avec nous doit apprendre les mêmes choses, les problèmes ne sont donc que des bornes kilométriques. Chaque fois que nous les dépassons, cela signifie que nous nous sommes améliorés. Pourtant, peu importe à quel point nous nous améliorons, nous aurons toujours du travail à faire, nous n’aurons jamais fini et nous n’y arriverons jamais. Cela peut sembler négatif, mais ce n’est pas le cas : nous ferons de notre mieux pour “réussir”, puis nous recommencerons lorsque nous découvrirons que les choses ont changé. C’est le cycle de la croissance, et qu’on le veuille ou non, ce cycle ne s’arrêtera pas. C’est difficile… mais si nous ne faisions pas quelque chose de difficile, nous n’aurions rien à faire. La seule raison pour laquelle nous ne sommes pas submergés par la concurrence est que ce que nous faisons est difficile, et nous le faisons mieux que quiconque. Si cela devient trop facile, il faut s’attendre à ce qu’un raz-de-marée de concurrence nous emporte. On peut parfois avoir l’impression que nous ne savons pas ce que nous faisons. Et c’est vrai : nous ne le savons pas. C’est un peu effrayant, mais vous pouvez vous consoler en sachant que personne d’autre ne sait non plus comment faire ce que nous faisons. Si c’était le cas, ils seraient le magasin de chaussures le plus populaire du web. Bien sûr, des gens ont fait des parties de ce que nous faisons avant, mais ce que nous avons appris au fil des ans chez Zappos, c’est que le diable se cache dans les détails. Et c’est là que nous innovons. Il n’y a donc pas d’experts dans ce que nous faisons. Sauf nous : nous devenons des experts au fur et à mesure que nous le faisons. Et pour tous ceux qui nous rejoignent, la meilleure expertise qu’ils peuvent apporter est celle de l’apprentissage, de l’adaptation et de la découverte de nouvelles choses – pour aider l’entreprise à se développer et, ce faisant, à se développer eux-mêmes.

Demandez-vous :

Comment évoluez-vous personnellement ? Comment évoluez-vous sur le plan professionnel ? Êtes-vous une meilleure personne aujourd’hui que vous ne l’étiez hier ? Comment amener les autres membres de votre cercle à se développer personnellement ? Comment faites-vous pour que les membres de votre cercle s’épanouissent sur le plan professionnel ? Comment vous mettez-vous au défi et vous dépassez-vous ? Apprends-tu quelque chose chaque jour ? Quelle est votre vision de l’endroit où vous voulez aller ? Comment faites-vous pour que l’entreprise dans son ensemble se développe ? Faites-vous tout ce que vous pouvez pour promouvoir la croissance de l’entreprise et, en même temps, aidez-vous les autres à comprendre cette croissance ? Comprenez-vous l’objectif de l’entreprise ? Comprenez-vous l’objectif de votre cercle ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Être curieux de savoir comment les choses fonctionnent
  • Avoir un appétit insatiable pour l’amélioration
  • Être son propre professeur (auto-évaluation)
  • S’inspirer et se conseiller mutuellement

 

Établir des relations ouvertes et honnêtes en communiquant

Fondamentalement, nous croyons que l’ouverture et l’honnêteté sont à la base des meilleures relations, car elles mènent à la confiance et à la foi. Nous apprécions les relations solides dans tous les domaines : avec les employés, les clients (internes et externes), la communauté, les vendeurs, les actionnaires et les collègues de travail. Des relations fortes, positives, ouvertes et honnêtes sont une grande partie de ce qui différencie Zappos de la plupart des autres entreprises. Les relations solides nous permettent d’accomplir beaucoup plus que ce que nous pourrions faire autrement. Un ingrédient clé des relations solides est le développement de connexions émotionnelles. Il est important de toujours agir avec intégrité dans vos relations, d’être compatissant, amical, loyal, et de vous assurer que vous faites ce qu’il faut et que vous traitez bien vos relations. La chose la plus difficile à faire est d’établir la confiance, mais si la confiance existe, vous pouvez accomplir tellement plus. Dans toute relation, il est important d’être à l’écoute et de savoir communiquer. Une communication ouverte et honnête est la meilleure base pour toute relation, mais n’oubliez pas qu’en fin de compte, ce n’est pas ce que vous dites ou ce que vous faites, mais ce que vous faites ressentir aux gens qui compte le plus. Pour qu’une personne se sente bien dans une relation, elle doit savoir que l’autre personne s’intéresse vraiment à elle, tant sur le plan personnel que professionnel. Chez Zappos, nous encourageons la diversité des pensées, des opinions et des origines. Plus vos relations sont étendues et diversifiées, plus l’impact positif que vous pouvez avoir sur l’entreprise est important, et plus vous serez précieux pour l’entreprise. Il est essentiel, pour établir des relations, d’avoir une communication efficace, ouverte et honnête. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, la communication devient de plus en plus importante, car chacun doit comprendre comment son équipe s’inscrit dans la vision globale de ce que nous essayons d’accomplir. La communication est toujours l’un des points faibles de toute organisation, quelle que soit la qualité de la communication. Nous voulons que chacun s’efforce de faire un effort supplémentaire pour encourager une communication approfondie, complète et efficace.

Demandez-vous :

Dans quelle mesure les gens aiment-ils travailler avec vous ? Comment pouvez-vous améliorer ces relations ? Quelles nouvelles relations pouvez-vous établir dans votre entreprise, au-delà des seuls collègues avec lesquels vous travaillez quotidiennement ? Comment valorisez-vous les personnes avec lesquelles vous avez des relations ? Comment pouvez-vous rendre vos relations plus ouvertes et plus honnêtes ? Comment pouvez-vous faire un meilleur travail de communication avec tout le monde ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Demander des idées /ou informations aux autres
  • Être transparent sur les informations positives ET négatives
  • Mettre les gens en contact pour régler les différends

 

Construire un esprit d’équipe et de famille positif

Chez Zappos, nous accordons beaucoup d’importance à notre culture car nous sommes à la fois une équipe et une famille. Nous voulons créer un environnement convivial, chaleureux et passionnant. Nous encourageons la diversité des idées, des opinions et des points de vue.

Les meilleurs dirigeants sont ceux qui donnent l’exemple et qui sont à la fois des suiveurs et des chefs d’équipe. Nous pensons qu’en général, les meilleures idées et décisions peuvent venir de la base, c’est-à-dire de ceux qui sont en première ligne et qui sont les plus proches des problèmes et/ou des clients. Le rôle d’un mentor est de supprimer les obstacles et de permettre aux personnes qu’il soutient de réussir. Cela signifie que les meilleurs leaders sont des leaders serviteurs. Ils servent ceux qu’ils dirigent. Les meilleurs membres de l’équipe prennent des initiatives lorsqu’ils remarquent des problèmes afin que l’équipe et l’entreprise puissent réussir. Les meilleurs membres de l’équipe s’approprient les problèmes et collaborent avec les autres membres de l’équipe lorsque des défis se présentent. Les meilleurs membres de l’équipe ont une influence positive les uns sur les autres et sur toutes les personnes qu’ils rencontrent. Ils s’efforcent d’éliminer toute forme de cynisme et d’interactions négatives. Au contraire, les meilleurs membres de l’équipe sont ceux qui s’efforcent de créer une harmonie entre eux et avec toute personne avec laquelle ils interagissent. Nous pensons que les meilleures équipes sont celles qui non seulement travaillent les unes avec les autres, mais qui interagissent également en dehors du bureau. Nombre des meilleures idées de l’entreprise ont été le résultat direct d’interactions informelles en dehors du bureau. Par exemple, l’idée de notre livre de culture est née d’une discussion informelle à l’extérieur du bureau. Mais nous sommes plus qu’une équipe, nous sommes une famille. Nous veillons les uns sur les autres, nous prenons soin les uns des autres et nous nous dépassons les uns les autres parce que nous croyons les uns dans les autres et que nous nous faisons confiance. Nous travaillons ensemble mais nous jouons aussi ensemble. Nos liens vont bien au-delà des relations typiques de “collègues” que l’on trouve dans la plupart des autres entreprises.

Demandez-vous :

Comment encourager davantage le travail d’équipe ? Comment encourager davantage de personnes à prendre des initiatives ? Comment encourager davantage de personnes à prendre des responsabilités ? Que pouvez-vous faire avec les membres de votre équipe pour que vous vous sentiez à la fois comme une famille et une équipe ? Comment pouvez-vous établir des relations plus solides avec les membres de votre équipe, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du bureau ? Insufflez-vous un sentiment d’équipe et de famille, non seulement au sein de votre service, mais dans toute l’entreprise ? Donnez-vous l’exemple d’un esprit d’équipe positif ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Être plus qu’un simple collègue de travail
  • Mettre les gens en relation pour établir des relations significatives
  • Quand je pense à l’ÉQUIPE, je pense à eux
  • Participer aux événements parrainés par l’entreprise
  • Être visible pour ses collègues
  • Montrer l’exemple, joindre le geste à la parole

Faire plus avec moins

Zappos a toujours été capable de faire plus avec moins. Bien que nous puissions être décontractés dans nos interactions les uns avec les autres, nous sommes concentrés et sérieux dans le fonctionnement de notre entreprise.

Nous croyons au travail acharné et à l’effort supplémentaire pour faire avancer les choses. Nous croyons en l’excellence opérationnelle et sommes conscients qu’il est toujours possible d’améliorer tout ce que nous faisons. Cela signifie que notre travail n’est jamais terminé. Pour rester en tête de la concurrence (ou de la concurrence potentielle), nous devons continuellement innover et apporter des améliorations progressives à nos opérations, en nous efforçant toujours d’être plus efficaces, en essayant toujours de trouver comment faire mieux. Nous utilisons les erreurs comme des opportunités d’apprentissage. Nous ne devons jamais perdre notre sens de l’urgence pour apporter des améliorations. Nous ne devons jamais nous contenter d’un “assez bon”, car le bon est l’ennemi du bon, et notre objectif n’est pas seulement de devenir une grande entreprise, mais de devenir la meilleure entreprise de services au monde. Nous fixons et dépassons nos propres normes élevées, en plaçant constamment la barre plus haut pour nos concurrents et pour nous-mêmes.

Demandez-vous :

Comment pouvez-vous faire ce que vous faites de manière plus efficace ? Comment votre service peut-il devenir plus efficace ? Comment l’entreprise dans son ensemble peut-elle devenir plus efficace ? Comment pouvez-vous personnellement aider l’entreprise à devenir plus efficace ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Chercher continuellement à innover et à mettre la barre plus haut.
  • Faire les choses malgré le manque de moyens
  • Ne jamais se contenter d’un “assez bon” (car le bon est l’ennemi du grand).
  • Participer aux événements parrainés par l’entreprise
  • Être visible pour ses collègues
  • Montrer l’exemple, joindre le geste à la parole

Soyez passionné et déterminé

La passion est le carburant qui nous fait avancer, nous et notre entreprise. Nous apprécions la passion, la détermination, la persévérance et le sens de l’urgence. Nous sommes inspirés parce que nous croyons en ce que nous faisons et en la direction que nous prenons. Nous n’acceptons pas les “non” ou les “ça ne marchera jamais” comme une réponse, car si nous l’avions fait, Zappos n’aurait jamais vu le jour. La passion et la détermination sont contagieuses. Nous croyons qu’il faut avoir une attitude positive et optimiste (mais réaliste) dans tout ce que nous faisons, car nous savons que cela inspire les autres à avoir la même attitude. Il est excitant de savoir que chaque personne avec laquelle vous travaillez a un impact considérable sur un rêve et une vision plus larges, et que vous pouvez voir cet impact jour après jour.

Demandez-vous :

Êtes-vous passionné par l’entreprise ? Êtes-vous passionné par votre travail ? Aimez-vous ce que vous faites et les personnes avec qui vous travaillez ? Êtes-vous heureux ici ? Êtes-vous inspiré ? Croyez-vous en ce que nous faisons et où nous allons ? Ce lieu est-il fait pour vous ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

Demander pardon, pas la permission
Ne jamais croire à l’affirmation “Ce n’est pas possible”.
Se battre si c’est la bonne chose à faire pour Zappos.
Prendre des décisions basées sur nos valeurs fondamentales et valorise notre culture avant tout.
Protéger la culture de Zappos
Agir au service de l’objectif interne du conseil d’administration, comme indiqué dans GlassFrog.
Soutenir et dynamiser nos 4C – Commerce, Customer service, Culture d’entreprise et Communauté.

Faire preuve d’humilité

Bien que nous ayons connu une croissance rapide dans le passé, nous sommes conscients qu’il y a toujours des défis à relever. Nous pensons que, quoi qu’il arrive, nous devons toujours être respectueux de chacun. Si nous célébrons nos succès individuels et collectifs, nous ne sommes pas arrogants et nous ne traitons pas les autres différemment de la façon dont nous voudrions être traités. Au contraire, nous nous comportons avec une confiance tranquille, car nous pensons qu’à long terme, notre caractère parlera de lui-même.

Demandez-vous :

Êtes-vous humble lorsque vous parlez de vos réalisations ? Êtes-vous humble lorsque vous parlez des réalisations de l’entreprise ? Traitez-vous les fournisseurs, grands et petits, avec le même respect qu’ils vous traitent ?

Exemples de comportements pour cette valeur :

  • Afficher une confiance tranquille pour ses réalisations
  • Être respectueux de tous
  • Écouter avant d’être entendu

 

de la valeur à l'action zendesk

Zendesk

 Chez Zendesk, nous croyons qu’il faut améliorer la vie des autres, tant par nos produits que par nos interactions quotidiennes. Nous sommes aussi des gens très gentils. (Nous savons, c’est une vantardise humble.) Si cela vous ressemble, alors vous devriez venir travailler avec nous.

Oui, l’équilibre travail-vie privée est un mot à la mode, mais c’est en fait une priorité chez Zendesk. Nous travaillons très dur, mais nous savons aussi que notre équipe a besoin d’espace pour sa famille, ses amis et elle-même pour être au mieux de sa forme. C’est pourquoi nous avons des horaires de travail raisonnables pour pouvoir nous consacrer à nos passions en dehors du bureau.

Nous croyons aussi qu’il faut donner en retour. Les employés de Zendesk sont actifs dans leurs quartiers respectifs, travaillant pour amplifier les grandes qualités qui existent déjà dans nos communautés locales. Nous faisons régulièrement du bénévolat et sommes fiers d’aider ceux qui en ont besoin.

Nos valeurs et nos défauts

S’opposer à la brutalité policière, aux préjugés et au racisme flagrants – et soutenir une véritable équité sociale – sont au cœur des valeurs de Zendesk depuis le premier jour. Il est toujours dans nos valeurs de parler haut et fort. Nous prononçons les noms de Breonna Taylor, Philando Castile, Michael Brown, Alton Sterling, Sandra Bland, David McAtee, Tamir Rice, Tony McDade et de trop nombreux autres.

Nous savons aussi que les discours ne suffisent pas. Il ne nous suffit pas de nous opposer, il ne nous suffit pas de faire des déclarations. Par le passé, nous avons travaillé dur pour être une force positive dans le quartier Tenderloin de San Francisco et au-delà, et nous savons que nos clients, nos employés et le monde en général nous demandent de faire plus et de faire mieux, à court et à long terme.

Il est clair que nous avons un rôle à jouer dans l’examen, le démantèlement et la réimagination d’inégalités séculaires. Nous avons l’intention d’être un catalyseur. Et si une entreprise, aussi bien intentionnée soit-elle, ne peut pas redresser des torts colossaux entre générations, nous nous engageons humblement à continuer à incarner le rôle que nous pouvons jouer, le changement que nous pouvons apporter, les vies que nous pouvons influencer au quotidien. Nous savons que des contributions apparemment modestes peuvent entraîner des changements dans la richesse des générations, dans la démographie des entreprises et dans l’équilibre du pouvoir au sein des industries et de la société dans son ensemble.

Nous ne pouvons pas rester silencieux : 5 actions fondamentales

Le silence est une complicité, et les actions sont les mots les plus forts. Zendesk reste déterminé à jouer un rôle actif dans l’établissement d’une société plus équitable, en commençant par les améliorations nécessaires à la façon dont nous relevons ces défis. Et nous voulons être un catalyseur actif du changement dans l’espace SaaS, le secteur technologique plus large et la communauté mondiale.

Soutenir nos employés

Nous nous engageons à organiser des cercles d’empathie ouverts, inclusifs et mondiaux pour permettre aux employés de se réunir, de partager leurs expériences et leurs défis uniques, d’apprendre, de faire leur deuil et de guérir ensemble. Cela signifie que 100 % de nos dirigeants s’engagent à rejoindre ces cercles d’empathie pour écouter, apprendre et être un allié.

Responsabiliser les managers

Nos managers doivent être en mesure d’engager des conversations significatives et parfois inconfortables avec les personnes qui comptent sur eux pour les diriger et les soutenir. Nous nous engageons à les doter des compétences nécessaires pour avoir des conversations d’allié et à fournir le temps et l’espace nécessaires aux employés, en particulier les personnes concernées, pour faire leur deuil et guérir.

Formalisation d’une politique

Nous nous engageons à publier notre politique d’équité mondiale : elle met en évidence notre engagement en faveur de la diversité raciale et socio-économique, du recrutement et de la représentation des talents, ainsi qu’une position 100% non négociable contre les actes de racisme et de discrimination.

Investir dans la diversité, l’équité et l’inclusion au niveau mondial

Nous nous engageons à investir – financièrement et en temps – dans nos efforts mondiaux en matière de DEI, en particulier dans l’éducation sur le racisme, les privilèges et l’altruisme pour tous nos dirigeants et employés dans le monde. Cette formation sera obligatoire pour tous les cadres de Zendesk, de l’équipe de direction à la base.

Argent liquide

Les mouvements d’argent sont importants. Nous avons déjà fait des dons au Southern Poverty Law Center et à la National Association for the Advancement of Colored People (NAACP). Nous sommes en train de rechercher d’autres organisations et de travailler sur un plan de contrepartie pour les employés, entre autres mesures pour l’avenir.
Je veux terminer en reconnaissant qu’il n’est pas perdu pour Zendesk que nous devons faire mieux. Ces actions sont un premier pas, mais elles ne sont pas suffisantes. Il y a un long chemin à parcourir, et nous ne pouvons pas surmonter seuls des siècles de problèmes systémiques. Nous évoluerons au fur et à mesure que nous progresserons dans ce voyage avec tous nos employés, avec nos clients et avec nos partenaires. Merci d’être sur ce chemin avec nous.

valeurs d'entreprise zenplanner

Zenplanner

 Ohana est le concept d’une famille élargie, unie pour créer quelque chose de plus grand que nous. Chez Zen Planner, nous sommes des personnes aimantes et respectueuses qui se soutiennent, s’inspirent et se guident mutuellement pour former une équipe extraordinaire. OHANA représente la manière dont nous choisissons de travailler ensemble :
 

Un service incroyable (Outstanding service)

Nous nous approprions les besoins de nos clients internes et externes, en apportant des solutions avec créativité et dans l’urgence.

Honneur (Honor)

Nous sommes authentiques, transparents et responsables dans toutes nos interactions.

Anticiper (Anticipate)

Nous anticipons, innovons et agissons pour dépasser les attentes.

Agilité (Nimble)

Nous sommes des entrepreneurs agiles qui expérimentent, s’améliorent constamment et acceptent le changement.

Actif(Active)

Nous sommes pleinement présents, nous nous soutenons les uns les autres et nous engageons auprès de notre communauté dans notre quête de santé, de bien-être et d’amour de la vie. Nous appliquons les valeurs d’OHANA tous les jours pour créer un environnement de réussite amusant et épanouissant.

valeur entreprise originale

ZGM

Bien sûr, vous êtes ici parce que vous avez des compétences. Des compétences en relations humaines, en production, en codage, en préparation de café, etc. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que vous êtes vraiment ici parce que les coéquipiers qui vous ont embauché pensent que vous partagez les mêmes valeurs fondamentales que nous. C’est important, car nos valeurs fondamentales sont ce qui nous distingue de… eh bien, de tout le monde.

Mais..Quelles sont ces valeurs fondamentales ?

… Je suis content que vous le demandiez !

Respecter et promouvoir la créativité
au sein de l’agence, quelle qu’en soit la source.

Favoriser et préserver les relations
avec nos fournisseurs, nos clients et notre équipe.

Créer des solutions inspirées et innovantes
pour atteindre les objectifs commerciaux et marketing.

Partager la passion
de notre produit et de notre industrie.

Maintenir un environnement positif et amusant
à l’intérieur et à l’extérieur de l’agence.

Soyez audacieux avec vos idées.
N’ayez pas peur d’échouer.

Restez honnêtes et respectueux
les uns envers les autres, envers nos clients et envers nous-mêmes.

Connaissez-les. vivez-les. aimez-les. Parce que si nous restons fidèles à ces principes, quoi qu’il arrive, nous pouvons rentrer chez nous fiers à la fin de la journée.

 

valeurs zillow

Zillow

Chez Zillow, nos valeurs nous guident. Elles déterminent la manière dont nous travaillons ensemble et dont nous nous engageons pour notre communauté, et elles façonnent ce que nous aspirons à être. Elles influencent nos décisions commerciales et la manière dont nous servons nos clients.

Les clients sont notre étoile polaire.

Nous sommes là pour aider nos clients à découvrir ce qui les attend, et nous nous efforçons d’offrir une expérience intégrée qui crée la confiance, l’enchantement et la joie (oui, la joie !).

Allumez les lumières.

Nous croyons que l’information est un pouvoir, et nous nous sommes donné pour mission d’accroître la transparence dans le secteur immobilier et au sein de notre entreprise. Notre objectif est de débloquer l’information et de permettre à nos employés, clients et partenaires de prendre de meilleures décisions.

Faire ce qui est juste.

Nous pensons que la confiance se gagne, et nous nous efforçons de la gagner chaque jour. Nous agissons avec intégrité à chaque instant, nous nous exprimons même lorsque c’est difficile et nous faisons ce qui est juste même lorsque personne ne regarde.

Nous l’assumons.

Nous disons ce que nous allons faire et faisons ce que nous disons. Nous nous tenons responsables et nous nous tenons mutuellement responsables, et nous traitons les ressources de Zillow comme les nôtres.

Mieux ensemble.

Nous savons que nous sommes plus forts lorsque nous travaillons en équipe. Nous apprécions ce que chaque personne de Zillow apporte à la table, et nous nous efforçons de toujours nous traiter avec respect, empathie et reconnaissance pour servir nos clients, notre communauté et nos partenaires.

Inclure et responsabiliser.

Nous favorisons un environnement où chacun se sent inclus et responsabilisé. Nous accueillons de nouvelles façons de penser et cherchons toujours à créer des opportunités équitables pour nos employés, nos clients et nos partenaires.

Penser grand, agir vite.

Nous sommes une entreprise de penseurs audacieux qui ont le courage d’essayer des choses qui n’ont jamais été faites auparavant. Nous récompensons et reconnaissons l’esprit de pionnier, même si les idées et les premières tentatives échouent.

Livrer la qualité à temps, à chaque fois.

Nous nous efforçons d’offrir une expérience client transparente, pratique et cohérente, depuis le processus de recherche initial jusqu’à la conclusion du contrat. Nous équilibrons la qualité, l’effort et la rapidité, tout en tirant les leçons des erreurs passées, en exécutant avec discipline et en assurant une qualité élevée.

 

Et voilà, 100 exemples d’entreprises aux valeurs fortes. Certains plus originales que d’autres, certaines orientées vers leurs clients, leurs actionnaire ou leur environnement.

J’espère avoir choisi des exemples d’entreprises qui utilisent vraiment leurs valeurs pour créer une culture d’entreprise de qualité et une expérience managériale créatrice d’engagement. Si vous avez d’autres exemples je les rajouterai avec grand plaisir à cette liste que j’espère maintenir à jour dans la durée. 

J’espère aussi avoir réussi à éviter les entreprises qui utilisent leurs valeurs comme argument commercial, comme déco ou comme base de campagnes de recrutement. Je peux m’engager sur de nombreuses entreprises de cette liste, certaines étant mes clients. Mais les autres ?

Si vous êtes dirigeant d’une petite structure ou DRH d’une structure plus importante, contactez-moi pour parler valeurs mais aussi mission, raison d’être, principes managériaux ou vision. 

À bientôt

Les composants de votre culture de l’innovation

Les composants de votre culture de l’innovation

Créer et maintenir une culture de l’innovation est primordial en période de crise ! Sans une culture de l’innovation active pendant une crise, vous laissez votre quotidien vous rattraper et augmentez vos chances de tomber dans une “stagnation créative” dans laquelle la créativité de vos équipes sera tournée vers la protection de votre territoire et plus son expansion. Vous laisserez alors la place pour des concurrents plus innovants que vous, qui ont plus à perdre que vous. Et plus à gagner !

Pourtant nous le savons tous, UBER n’a pas poussé à la faillite les taxis parisiens, Uber n’a pas mis à mal Accor et Alinéa n’a pas…non rien, mauvais exemple. Pourtant, comment se fait-il que l’offre de vos concurrents, qui n’est pas si différente que la vôtre, vous surpasse ? Pourquoi parle-t-on de la capacité d’innovation de ces entreprises alors que la dernière fois qu’un journal a parlé de vous, c’était pour revenir sur la mise en place du chômage partiel ?

Peut-être parce que ces entreprises tirent parti des avantages d’une culture de l’innovation continue. Une culture qui les aide à prendre des décisions plus rapidement. Une culture qui les aide à sélectionner les personnes et les outils les plus appropriés pour chaque tâche. Une culture qui agisse en temps réel suivant les retours de leurs collaborateurs et de leurs clients. Une culture dans laquelle le partage de ses idées passe avant le calcul personnel. 

Examinons cette notion de culture de l’innovation, ses composantes et comment elle peut s’appliquer à votre entreprise.

Ce que les dirigeants doivent savoir sur la culture de l’innovation

La culture de l’innovation se résume à percevoir la créativité comme une vertu (et non comme une nuisance) et l’innovation comme un effet de bande d’un environnement managérial adapté (et pas comme un programme). La culture de l’innovation favorise la culture de la candeur (cf. Netflix), la liberté offerte aux collaborateurs d’exprimer ses idées et d’expérimenter de sa propre initiative. Même si le risque d’échec est élevé. La culture de l’innovation repose sur l’émission d’idées et la collaboration déconnectée de la position hiérarchique. Celui qui est le plus en haut de la pyramide n’est plus celui qui a les meilleures idées. Ce qui explique que souvent la culture de l’innovation se résume à la démocratisation de l’innovation.  

Malheureusement, nous sommes encore loin de voir la culture de l’innovation être aussi répandue que la culture de la performance. Je rencontre encore trop souvent des managers qui maintiennent artificiellement la motivation de leurs équipes en utilisant la peur de la perte d’emploi et en limitant la visibilité de l’avenir de leur équipe à la fin du mois. Histoire de les maintenir dans une routine dans laquelle leur place dans l’entreprise n’est pas à remettre en cause. Ni pendant la pandémie, ni jamais. L’épuisement professionnel, la perte d’intérêt pour son propre développement personnel et la passivité face à l’avenir sont les symptômes d’un tel management. 

Résultat : de nombreux salariés oublient leur long terme personnel en se laissant noyer dans le court terme de leur entreprise. Franchement, il n’y aurait rien à redire si cela n’était que temporaire le temps de surmonter la crise actuelle. En réalité, il n’en est rien et je pourrais vous donner une longue liste de services ou de départements d’entreprises* fonctionnant sur ce modèle depuis toujours avec des salariés qui se lâcheront à la prochaine enquête d’engagement. 

*Parce qu’il s’agit souvent de modèles managériaux liés à certains managers et rarement à toute l’entreprise.

Cependant, il existe des critères éprouvés et des outils fiables qui peuvent aider à établir et encourager une culture de l’innovation dans toute organisation, quelle que soit sa taille. Une culture qui aidera votre entreprise à garder une longueur d’avance sur ses concurrents et à se développer en temps de crise et pas seulement survivre. La compréhension et le développement des composants de la culture de l’innovation sont à suivre dans l’ordre. Ils vous aideront à devenir le leader transformationnel et innovant dont votre entreprise a besoin pour réussir sur le long terme en attirant les compétences et les passions dont vous avez besoin tout en vous fournissant un flux de projets innovants qui ne dépendront pas d’un après-midi de brainstorming.

culture d'innovation et culture d'innovation

Les 6 composants de la culture d’innovation

La première chose à comprendre est que l’innovation n’est pas un projet ponctuel – c’est un effort continu dans le temps qui n’a pas forcément besoin de méthode de facilitation et de Post-its. C’est ce que j’appelle l’innovation événement ou l’innovation team building. Les six piliers de la culture de l’innovation ou six composants sont

  • Culture, valeurs et raison d’être : se connaître soit même et créer un environnement commun pour que toute l’entreprises est un sens et une compréhension globale et unique de ce qu’est l’innovation pour elle.
  • Les personnes et les pratiques managériales : trouver les bons talents, savoir les intégrer, leur donner le sens de l’innovation continue et l’environnement managérial adapté.
  • Les processus : concevoir, mettre en œuvre, mesurer et ajuster la stratégie d’innovation, la gouvernance, la mesure des performances, la technologie d’innovation et la structure de l’équipe.
  • L’écosystème : rassembler dans l’entreprise et en dehors la communauté de personnalités et d’expertises disponibles, positives envers les nouvelles idées et observatrices des tendances en cours.
  • L’offre : tout ce qui est inclue dans la création de valeur qui assure la performance de votre entreprises, du produit physiques jusqu’à la solution globale et les business models qui les supportent.
  • L’impact client : la recherche de différenciation par l’originalité de l’offre et de la relation client. 

1. Culture, valeurs, vision et raison d’être

Ces ingrédients sont tellement attachés et inhérents à votre ADN que ce premier ingrédient est à proprement parlé incopiable ! Même si une entreprise concurrente décidait de reprendre toutes vos valeurs, la culture qui est ressortirait serait différente. cela reviendrait à manger des céréales à minuit comme Elon Musk en pensant que c’est ce qui rend Tesla et Space-X aussi innovantes. 

La différentiation concurrentielle ne provient plus seulement d’une supériorité produit, d’une relation client exceptionnelle ou d’une excellence opérationnelle. Votre culture d’entreprise, et donc les valeurs que vous cherchez à identifier chez vos candidats, l’ADN issu de votre histoire et la raison d’être de votre entreprise pour participer à la protection de l’environnement ont un effet sur votre culture d’innovation selon les profils que vous laissé entrer, la manière que vous les autoriser à échouer et les comportements que vous récompensez ou punissez.

Cet ingrédient comprend également la notion d’espaces physiques et mentaux que vous offrez à vos collaborateurs. Bureaux standardisés avec néons blafards et vue sur un quai de déchargement ou espaces ouverts et aérés qui favorisent la créativité et la collaboration ? Inspirez-vous des espaces de co-workings et aux espaces d’autres entreprises innovantes qui ont réussi. Ils n’ont pas que des bean bags et des citations sur les murs ! Ils favorisent les rencontres des collaborateurs ! Bon, peut-être pas en ce moment, mais vous voyez l’idée. 

2. Talent et Leadership 

Sans les talents ni le leadership adapté, je ne donne pas cher de votre culture ni de vos valeurs. C’est la raison pour laquelle cet ingrédient arrive immédiatement en seconde position. La culture de l’innovation dépend directement du style de management – ou d’enablement – que vous proposez à vos collaborateurs.  

Cet ingrédient se compose de 3 niveaux : l’attractivité, les appétences et le leadership

  • Concernant l’attractivité, le talent attire le talent. Les créatifs attirent les créatifs. En d’autres mots, il s’agit ici d’utiliser autant que possible les réseaux pour présenter votre culture, disposer d’une marque d’employeur forte, réaliste et visible et de valoriser la cooptation. 
  • Les appétences sont les talents naturels que nous aimons utiliser car ils sont mobilisables facilement et donnent des résultats bluffants comparés à ceux qui ne les ont pas. Mas avant tout cela, il faut commencer par connaître ses appétences, celles de ses collaborateurs et les utiliser.    
  • Le leadership est al clé de voûte de l’édifice. Que faites-vous pour favoriser l’émergence d’idées et la collaboration, réduire la peur d’échouer et aider vos collaborateurs à devenir propriétaires et responsables de la mise en œuvre de leurs idées ?

3. Processus et conception

Il est difficile de se lancer dans l’innovation sans expérience préalable. L’innovation est synonyme de changements, et les dirigeants craignent que ces changements ne soient négatifs. C’est pourquoi il est essentiel de mettre en place les bons processus qui permettent de collecter les suggestions clients ou collaborateurs et créer des groupes de travail pour agir sur celles-ci. Pour ce faire, vos managers doivent être formés aux outils de créativité au même titre qu’ils doivent être formé au Leadership et vos collaborateurs doivent connaître les phases du développement d’une innovation. C’est la raison pour laquelle j’encourage fortement les dirigeants à utiliser les méthodes du Design Thinking ou du Service Design. Ce sont des approches simplifiées des méthodes de design qui permettent de partir du problème client jusqu’à l’expérimentation d’une solution. Il s’agit du flux que suivent les innovations pour passer du concept à la réalité.

Vous devrez aussi vous équiper d’un processus pour évaluer, hiérarchiser et financer les idées. Évidemment, plus celui-ci est défini et agile, mieux c’est. Il est impossible de faire quelque chose de nouveau en suivant l’ancienne méthode. Vous devez réformer l’approche de la gestion de projet dès le départ. Au lieu de planifier l’ensemble du projet en une seule fois, vous devez commencer petit, former des équipes légères (talents externes + internes via l’écosystème développé au point suivant), travailler par sprints courts et mettre en place des processus de travail avant de les étendre à l’ensemble de l’organisation.

Au-delà du financement, les ressources comprennent la technologie et les personnes nécessaires pour concrétiser les idées. Il n’est pas surprenant que le fait de disposer de champions de l’innovation soit le plus important.

4. Écosystème 

Un écosystème d’innovation est l’ensemble des acteurs internes et externes à votre entreprise qui sont importants pour votre performance d’innovation. En d’autres mots, c’est un réseau regroupant collaborateurs, entrepreneurs, experts, consultants, chercheurs, media et parfois même (dans le cadre de l’innovation ouverte) de vos clients qui ont une idée.  

Les écosystèmes d’innovation créent un flux actif d’informations et de ressources permettant aux idées de se transformer en réalité et de suivre les tendances quand elles ne sont encore que des signaux faibles*. Grâce à un tel écosystème, vous créez un processus permettant à un plus grand nombre d’innovateurs et d’entrepreneurs de développer et de lancer des solutions pour échanger des idées ou résoudre des problèmes plus rapidement. Ce processus crée une expertise dans de nouveaux domaines, contribue à diversifier les sources de création de valeur et permet aux entreprises de rencontrer leurs clients là où ils se trouvent. En outre, un écosystème d’innovation permet de créer une stabilité économique et un partage des ressources sur le long terme.

* c’est ce que j’appelle la trendability ou tendancabilité. Ce néologisme désigne la capacité d’une entreprise à identifier et suivre les tendances qui lui sont utiles pour adapter le plus rapidement possible sa stratégie, produits/services et process afin de devancer les besoins de ses clients, créer de nouveaux marchés et se différentier de ses concurrents. 

5. Produits, services et solutions 

Toujours, dans le cadre de la démocratisation de l’innovation, les investissements d’innovation doivent être équilibrés entre la R&D, l’open innovation et l’expérimentation des idées émises par les collaborateurs. Cet ingrédient de la culture d’innovation demande aussi une réflexion sur vos business models pour arriver dans l’avenir avant vos concurrents suivant la tendance actuelle de passer du produit au service et du service à la solution. Voir à ce sujet l’article sur le modèle SAVE.

Plus l’entreprise est grande, plus elle a de problèmes à résoudre. Cela signifie qu’il peut y avoir de multiples domaines dans lesquels vous pouvez déployer vos efforts, et la définition des priorités est l’une des étapes les plus difficiles de l’innovation. La meilleure façon d’aborder cette question est d’élaborer une thèse sur l’innovation et de la partager avec l’ensemble des cadres de l’entreprise afin de s’assurer que vos initiatives innovantes sont conformes à la stratégie à long terme de l’entreprise. Les parties prenantes doivent voir comment la nouvelle façon de faire les choses leur apportera de meilleurs résultats.

6. Impact Clients et collaborateurs

Appelée en anglais “Leapfrogging”. Il s’agit de créer une échappée commerciale non pas en devançant les attentes de ses clients…mais en les surprenant grâce à l’innovation radicale ! Ce qui demande d’impliquer vos clients. Pas pour leur demander leurs idées, mais pour tester vos hypothèses. 

Concernant l’impact collaborateurs, il s’agit ici de la récompense et de la reconnaissance des idées et créativité de vos collaborateurs. Le but est que les meilleures idées, d’où qu’elles viennent, remontent à la surface et que vous ne cessiez jamais de faire évoluer les mentalités et maintenir au loin la résistance aux idées des autres. Surtout si vous avez un écosystème performant, car vos collaborateurs peuvent craindre que leurs idées et créativité ne soient plus sollicitées. Si vous augmentez les idées venant de l’extérieur, vous pouvez vous attendre à une diminution équivalente du besoin d’idées internes. En fait, avec des objectifs de croissance ambitieux, il ne devrait pas y avoir de limite à notre besoin d’idées.

Et voilà, maintenant dites moi : sur les 6 ingrédients de l’innovation présentés ci-dessus combien concernent les Ressources Humaines ?

En fait, presque tous car ce sont des ressources humaines que dépendent en grande partie la formulation et le développement de cette culture de l’innovation : faire émerger les valeurs, manager pour autoriser l’audace et favoriser l’agilité ou recruter des iconoclastes !

En parallèle, vous devez vous assurer d’obtenir lela meilleure croissance possible avec le meilleur rapport coût-efficacité. Cela signifie que l’innovation doit être centrée sur les questions les plus urgentes pour votre entreprise, et non sur quelques pivots ou projets favoris. Sinon, elle ne suscitera pas un engagement suffisant de la part de vos équipes. Ensuite, si c’est au niveau de la direction que ça bloque, il est essentiel de définir des indicateurs de performance mesurables et de suivre la manière dont vos efforts poussent l’entreprise vers l’objectif souhaité. 

Conseils pour créer une culture de l’innovation

Une fois que tous les éléments de base sont couverts et que vous avez choisi les outils appropriés pour superviser et développer votre culture de l’innovation, la dernière question qui se pose est la suivante : comment continuer à innover de manière cohérente dans la durée ?

Considérez l’innovation comme un enfant

Traitez la culture d’innovation de l’entreprise comme un enfant qui apprend à marché. Fixez des limites strictes, mais laissez-le jouer comme il le souhaite. L’innovation doit se fonder sur les objectifs organisationnels, les capacités fondamentales et les domaines d’intervention, les services centrés sur le client et les engagements envers les parties prenantes. Les collaborateurs de votre organisation doivent comprendre ce que l’on attend d’eux : fournir des solutions pratiques qui peuvent être reproduits et mis à l’échelle de manière abordable. Pour cela, vous devez les laisser suivre leurs propres approches, faire leurs propres erreurs et acquérir leur propre expérience. Plus facile à écrire qu’à faire, je sais. 

Suivez une structure horizontale

Les grandes idées doivent être transmises immédiatement aux dirigeants, sans intermédiaire, sinon elles risquent de mourir en cours de route. Si vous voulez que votre entreprise devienne réellement innovante, organiser une réunion avec un dirigeant pour discuter d’une idée ne devrait pas demander plus d’efforts que de planifier un déjeuner avec un collègue. Attention cependant, ne sous-estimez pas les ressources internes nécessaires. Vous aurez besoin d’un cadre supérieur à plein temps pour mener à bien toute initiative de connexion et de développement.

Fixez des objectifs ambitieux pour encourager la créativité

Lorsque le projet est ambitieux et que vous ne vous occupez pas trop du “comment”, les collaborateurs commencent à sortir des sentiers battus et, au lieu d’optimiser les routines existantes, ils peuvent suggérer une reconfiguration complète du processus. Ce qui peut entraîner une augmentation de l’efficacité supérieure à celle dont vous aviez besoin au départ.

N’ayez pas les yeux plus gros que le ventre

Une entreprise peut effectivement mourir de faim sans idées nouvelles, exactement comme elle peut mourir d’avoir trop d’idées et de ne pas savoir laquelle choisir. S’éparpiller pour mener à bien des dizaines de projets ne peut jamais apporter de bénéfices tangibles. Vos collaborateurs ne doivent pas avoir plus de deux projets en même temps et à des degrés de maturité différents. S’ils en ont d’avantage, ils ne seront pas en mesure de se concentrer efficacement sur l’un d’entre eux.

Le travail en réseau est essentiel

Vos managers, cadres et collaborateurs doivent activement participer à développer leur écosystème individuel de d’échange de connaissances. Que ce soit par Linkedin ou par des rencontres en conférence, partager des idées dans peur de ses les faire voler peut contribuer à de meilleures idées plus réalisables et concrètes. Ne supposez jamais que les idées “prêtes à l’emploi” trouvées à l’extérieur sont vraiment prêtes à l’emploi. Il y aura toujours du travail de développement à faire. 

Embauchez les meilleurs rapidement

Les personnes créatives ne poussent pas sur les arbres, elles surgissent quand elles envoient leur CV, quand vous visitez des incubateurs de startups ou organisez des événements qui permettent à vos collaborateurs de vous monter une facette de leur personnalité que vous ne connaissiez pas. Entretenir de bonnes relations avec les universités vous permet de connaître les meilleurs diplômés. Parlez-leur rapidement ! Vous pouvez également héberger des jeunes pousses pour avoir un accès instantané à un vivier de talents à la mode villa bonne nouvelle de Orange.

 

 

Leader de l’innovation, les 8 essentiels de l’innovation

Leader de l’innovation, les 8 essentiels de l’innovation

Leader de l’innovation.  Le temps disponible pour expérimenter, la prise au sérieux des idées de collaborateurs, une stratégie comprise par tous et le remise en question régulière de ses modèles d’affaires sont ce qui différentient les entreprises innovantes de leurs concurrents. Rien de nouveau.

C’est ce qui explique que l’innovation est difficile, pour les PME comme pour les entreprises établies. La raison est que la réussite ou l’échec de sa stratégie d’innovation tient de sa capacité à imaginer et à exécuter, pas de sa capacité à optimiser et maitriser. Mais ce n’est pas tout. Devenir un leader de l’innovation demande de développer les 8 essentiels de l’innovation. 

Les 8 essentiels du leader de l’innovation

Pour mieux comprendre les raisons de la réussite ou de l’échec de l’innovation il faut s’intéresser aux caractéristiques essentielles des leader de l’innovation. Éléments identifiés par McKinsey via une étude pluriannuelle abandonnée depuis quelques année destinée à comprendre l’innovation dans des entreprises performantes en d’innovation de produit, de processus et de business model. Je vous propose de revenir les pieds sur terre et de comprendre ce que contiennent ces 8 essentiels et comment se les approprier quelle que soit la taille de votre entreprise.

L’innovation est une pratique complexe. En effet, elle nécessite un ensemble de pratiques précises et de processus transversaux pour la faciliter, la structurer et l’encourager. Pris ensemble, les éléments essentiels décrits dans cet article constituent précisément ce système de création et d’exploitation de l’innovation.  Ces pratiques, comme le Design Thinking, sont itératives et non séquentielles. Elles résistent à la catégorisation systématique tou en étant suffisamment malléables pour être structurées en quatre groupes.

 

inspiration conférences benjamin chaminade

Les deux premiers, ambition et découverte, sont de nature inspirationnelles et créatives. Elles appartiennent à la partie “inspiration” dans laquelle vous identifiez les tendances pour en découvrir les opportunités.

inception

Les deux suivantes, réinventer et changer d’échelle sont orientées vers la découverte. Elles touchent à l’inception qui consiste à sortir des terrains battus pour s’engager dans la découverte et la remise en question.

ideation conférences benjamin chaminade

Les suivantes, collaborer et expérimenter rejoignent ce que j’appelle l’idéation. Il s’agit ici de déterminer par l’expérimentation les conditions dans lesquelles l’innovation a le plus de chances de prospérer.

induction conférences benjamin chaminade

Les dernières, accélérer et récompenser, portent sur la manière d’organiser l’innovation dans le temps. C’est l’induction qui concerne la stratégie de mise en place de l’innovation et la recherche de création de valeur.

Les quatre phases qui représentent chacune une phase du processus d’innovation se décomposent en 8 étapes à suivre que l’on appelle les 8 essentiels. Chaque essentiel fournit des indications précises et des indicateurs sérieux concernant la relation de cause à effet d’une étape sur la suivante.

Avec plus de 200 entreprises françaises et internationales accompagnées, nous pouvons pour assurer par expérience que si vous assimilez et appliquez ces quatre phases et 8 essentiels, vous maintiendrez une culture de l’innovation dans le temps. Ce qui se traduit en résultat supérieur de +25 à +75 % comparé à une entreprise qui garde l’innovation au niveau du CODIR. La C-suite comme disent les Anglais. Au-delà du développement commercial, ces résultats incluent la réduction des frais de recrutement, l’accélération des projets de développement et le maintien de l’engagement des collaborateurs dans le temps.

Si vous faîtes partie des entreprises qui sont dirigé par un patron visionnaire qui décide de tout ou qui a confié l’innovation à un service de R&D. Mais que vous souhaiter faire évoluer votre culture, commencer par aider ses collaborateurs à identifier les tendances permet de débuter un changement culturel en s’inspirant de ce qui se fait ailleurs. C’est ce que l’on appelle “commencer par le petit bain”. Ce n’est pas de l’innovation, certes, mais au moins, cela demande aux collaborateurs et managers d’utiliser une soft-skill qu’ils n’ont peut-être jamais utilisé : la curiosité !

Attaquons avec le premier essentiel qui marque le début du parcours d’innovation : décider d’innover !

1. Ambitionner

Est-ce que vous considérez la croissance apportée par l’innovation comme critique ? Avez-vous déterminé un objectif ambitieux et une stratégie qui l’accompagne ? Est-ce que vos managers se sont approprié vos objectifs . Ont-ils, à leur tour, donné des objectifs adaptés à leurs équipes ? 

L’ambition d’innover repose sur une vision du résultat attendu de l’innovation.

Que signifie d’être ambitieux ?

Si avoir une vision ambitieuse et un objectif “poilu” pour reprendre le terme de Jim Collins sont importants, les mots les plus inspirants sont souvent insuffisants. Peu importe combien de fois ils sont répétés. Des mots sont des mots et ne mobiliseront jamais autant qu’une cible précise à atteindre. Il est primordial de combiner son ambition avec une destination à atteindre et une estimation de la valeur à générer.

En d’autres mots, quantifier un projet “d’innovation pour la croissance”, mesurer ce que l’on en attend en euro et en faire un élément explicite des futurs plans stratégiques contribue à renforcer la responsabilité et l’implication de chacun dans le projet. L’objectif lui-même doit être suffisamment important pour obliger les managers à inclure l’innovation dans la stratégie de l’équipe. Et cette innovation peut-être continue, inutile de se prendre pour Musk et viser Mars tout de suite.

Toutefois, il ne suffit pas d’établir une aspiration quantitative à l’innovation. La valeur attendue doit être répercutée en cascade dans l’entreprise sous la forme d’objectifs de performance et de points de passages obligés et datés. L’ambition sans précision risque d’encourager l’inaction ou la croyance que l’innovation est l’affaire de quelqu’un d’autre.

Par exemple, vous pouvez créer une vision ambitieuse et un plan stratégique lié à des objectifs financiers. Ceux-ci devraient être compris entre 2 et 10 % de croissance. Ensuite, pour encourager les projets d’innovation, ces objectifs seront répercutés en cascade sur les équipes concernées, du marketing à la production. Évidemment, cette mesure du résultat attendu doit s’accompagner d’un changement d’attitude managériale face à la prise d’initiative, de risque et de l’échec.

Comment être ambitieux ?

1. Communiquez votre vision et raison d’être.

Je ferai un article tout spécialement sur la vision et la raison d’être, car ces deux sujets prennent de plus en plus d’importance dans l’innovation. Dans l’innovation durable en tout cas. Pour l’instant, sachez que la vision (être les meilleurs) et la raison d’être (respecter les ressources) doivent être créées par le CODIR avant d’être présentées au CSE et aux actionnaires. Elles doivent s’aligner sur la stratégie et sur le recherche de croissance et être compréhensible par tous. La raison est qu’elles définissent la voie dans laquelle les salariés peuvent s’inscrire pour apporter leur contribution. Profitez-en pour introduire un langage commun en matière d’innovation afin de favoriser le dialogue et de faciliter l’apprentissage et le partage.

2. Avoir un objectif mesurable et mesuré pour la croissance de l’innovation.

Quantifiez précisément la vision en un objectif sans ambiguïté qui fixe la quantité d’innovations nécessaires pour atteindre vos objectifs de performance globale. Oui, un business plan de l’innovation. Cet objectif d’innovation doit être substantiel, mais crédible et atteignable, pour susciter une action. Rappelez-vous de SMARTE* !  Si besoin, faites des choix. Comme l’a fait Larry Page quand il a repris la direction et supprimé le programme des “20 %” qui donnait aux ingénieurs du temps pour travailler sur des projets personnels. Programme qui a été remplacé par Google X.

* Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporel et Écologique

3. Alignez le leadership sur le caractère critique de l’innovation.

Les objectifs à atteindre doivent être inclus dans la planification stratégique, la budgétisation et dans les évaluations de performance. Traduisez les objectifs alloués par unité en mixant mesures financières et non-financières et faites-les circuler dans toute l’entreprise. Chaque Leader Innovation doit se les approprier. Évidemment, si votre culture encourage l’obéissance et le suivi du leader sans discuter, vous devrez changer vos pratiques managériales en priorité pour les aligner avec vos ambitions d’innovation.

leader innovation

2 . Découvrir

Disposez-vous de directives d’innovations claires de la part de votre direction ? Connaissez-vous les business models et disruptions technologiques actuelles qui vous menacent ou qui pourraient être des opportunités ? Avez-vous suffisamment de temps pour analyser votre marché et identifier les tendances ? 

L’innovation exige des idées nouvelles, concrètes, différentes et vendables. Quelles soient continue pour prolonger votre marché et maintenir la satisfaction de vos clients. Quelles soient adjacentes pour valoriser vos produits auprès de nouvelles segmentations de marchés. Quelles soient disruptives pour exploiter la puissance des technologies de rupture ? Ou enfin, quelles soient radicales pour donner naissance à de nouveaux marchés.

Que souhaite-t-on découvrir ?

On peut simplifier le domaine de la chasse aux idées innovantes en trois domaines :

  • Le commercial, par la conquête d’un contexte concurrentiel grâce, par exemple, à un nouveau business model.
  • Le marché, en identifiant un besoin à combler par l’analyse des attentes exprimées ou non de ses clients
  • Les technologies, en suivant leur développement et en cherchant à être le premier à l’utiliser dans son industrie.

Le domaine commercial examine le contexte concurrentiel, l’économie dominante et le positionnement de son entreprise au sein de la chaîne de valeur. Il s’agit ici de comprendre son paysage concurrentiel pour chercher l’océan bleu ou “white space“. Pour y arriver, la connaissance des modèles d’affaires émergents potentiellement perturbateurs sera précieuse. C’est d’ailleurs le premier exercice que je donne lors de mes ateliers tendances avec trendstorming : identifier les business model dangereux pour son activité.

Le domaine du marché permet de découvrir les préférences des clients. C’est la partie empathie du Design Thinking. L’étape qui consiste à découvrir les attentes et comportements de ses clients via le questionnement ou l’observation. Par exemple ce blog répond aux questions et mots clés les plus recherchés sur Google sur le sujet de la créativité et du management de l’innovation.

Le domaine technologique évalue la faisabilité d’une idée et peut créer et maintenir un avantage concurrentiel. La technologie, au sens large du terme, est avec les business models, le moteur de beaucoup de produits, services, processus et modèles commerciaux innovants. Pour le comprendre, il ne faut pas réduire la technologie comme un composant. Une connaissance approfondie des avantages des technologies émergentes offre une inspiration importante sur ce qu’il est possible de faire.

La majorité des innovations qui fonctionnent se trouvent à l’intersection de ces trois domaines. Les entreprises qui les collectent, les synthétisent et les “confrontent” efficacement ont la plus grande probabilité de réussite. Vous devez donc chercher des idées qui se trouvent à l’intersection d’un “problème à résoudre” du client, d’une technologie qui aide à le résoudre, et d’un modèle d’affaire qui permet de tirer un profit de la résolution du problème.

20 choses que j'ai appris en 2020

Comment faire des découvertes

1. Recherchez systématiquement les opportunités à la croisée de plusieurs domaines.

Pour les besoins de vos clients ou consommateurs, utilisez une série de preuves qualitatives telles que des observations en contexte, des recherches ethnographiques et des enquêtes quantitatives pour comprendre la motivation derrière les achats de certains produits et services, et pour voir comment ceux-ci sont utilisés. Appelez-moi pour parler de l’empathie du Design Thinking et des profils de la Psychographie.

2. Synthétisez l’information en un aperçu et décrire les problèmes spécifiques à résoudre.

Reprenez le concept de coalition utilisé en management du changement. Pour cela, réunissez des équipes composées de membres de différentes disciplines pour analyser les données et élaborer une liste d’attentes et de besoins clients. Évaluez l’importance relative de leurs désirs pour ensuite formuler des idées qui y répondront grâce par exemple à un exercice de création de valeur.

3. Créez des partenariats pour trouver la différence.

Le processus de découverte doit s’étend au-delà des frontières de l’entreprise pour inclure des partenariats générateurs de connaissances. Prenez l’exemple de P&G et de leur modèle d’innovation Connect and Develop soutenu par des “technology entrepreneurs”.

Toute nouvelle proposition de valeur doit identifier la cible, le problème à résoudre et la manière dont une entreprise va gagner de l’argent au fil du temps, compte tenu de la concurrence prévue. Les innovateurs de classe mondiale ont des approches systématiques pour acquérir ce niveau unique de connaissances et le traduire en nouvelles propositions de valeur qui se différencient clairement de celles de la concurrence.

3. Réinventer

Avez-vous prévu des moments spécifiques réservés pour revoir vos projets et les améliorer ? Cherchez-vous à créer de nouveaux modèles d’affaires scalables et profitables ? Avez-vous analysé les sources de disruptions de votre marché ? 

Que souhaite-t-on réinventer ?

L’innovation des business models, ou plutôt, la “réinvention” des business models, pour reprendre le mot à la mode, est un élément essentiel d’un portfolio d’innovations. À l’heure de la disruption quotidienne et de l’incertitude la plus totale, l’innovation des modèles d’affaires est devenue d’autant plus urgente et incontournable.

Un seul business model n’est pas suffisant. On parle à présent de portfolio de business models et plus de business model au singulier.

Les business models ont une durée de vie. Regardez par exemple le business model de l’abonnement. Que choisissez-vous entre un logiciel vendu en Saas par abonnement à vie ou un logiciel au prix unique ? Si vous n’êtes pas bloqué par un standard, il y a fort à parier que vous choisirez le logiciel que vous pouvez acquérir pour un coût fixe et unique. Je pense à la différence entre Photoshop et Affinity photo par exemple.

L’innovation de votre business model doit être prioritaire à l’innovation de votre offre. Lorsque, dans le cadre de l’entreprise de préparation automobile, avons conçu notre voiture, nous avons ré-imaginé la façon de la vendre avant de la fabriquer !

C’est ainsi que nous avons proposé à nos clients :

  • La mise à jour gratuite de la voiture pendant 2 ans, en s’inspirant des smartphones.
  • La possibilité de rajouter des options après l’achat de la voiture, et pas avant, pour l’adapter au contexte de la course dans laquelle elle serait utilisée.
  • La possibilité de l’acheter en “Driveshare”, qui consistait à proposer à plusieurs clients d’acheter la même voiture pour une utilisation en décalé selon un programme de course déterminé en début d’année.

Malheureusement, cette remise en question n’est pas pour tout le monde. Beaucoup d’entreprises sont réticentes à prendre le risque de transformer leur modèle commercial tant qu’il n’est pas visiblement menacé. Du style de Nespresso, pour ne citer qu’eux.

Prenez exemple sur Amazon qui remet en question ses modèles commerciaux en fonction des besoins émergents (mais confirmés) de ses clients et fournisseurs. Ainsi, ils parrainent des projets pilotes et mènent des expériences en dehors de leur activité principale. Ils mettent également à l’épreuve les nouvelles propositions de valeur et de nouveaux modèles d’exploitation en les confrontant aux contre-mesures de ses concurrents. C’est ainsi qu’ils proposent une gamme de services, allant de l’informatique hébergée à la gestion d’entrepôt.

Vous pouvez penser ce que vous voulez de cette entreprise, mais elle, elle avance !

Comment réinventer

1. Développez votre connaissance du marché

Vous pouvez, comme je le fais chez mes clients, créer des groupes tendances. Ce sont des groupes formés de compétences hétéroclites qui sont responsables de comprendre, collecter et d’analyser les transformations en court. Ils séparent les signaux faibles des modes temporaires et communiquent leur analyse aux équipes marketing, commerciales ou de la production.

2. Investissez dans l’exploration de modèles d’entreprise innovants.

Ici, il s’agit de mettre en place des équipes chargées de transformer les projets d’innovations pilotes en projets concrets puis, éventuellement, en entreprises. Vous pourrez ensuite en mesurer les performances et tirer les leçons des expériences menées.

3. Envisagez les modèles d’affaires destinés à de nouveaux clients.

Ne vous laissez pas enfermer dans un seul type de modèle d’affaire. Explorer des opportunités plus ambitieuses. Visez le X10 et pas le +10%. Rendez chaque collaborateur responsable de trouver de nouvelles sources de profit. Explorez les changements de business models et les nouveaux segments de clients. Pour cela, j’utilise par exemple la “Tribuscopie” utilisée en Design.

reinvention reboot benjamin chaminade

4. Changer d’échelle

Lancez-vous des innovations adaptées à la taille de votre marché ? 

Certaines idées, comme des applications pour mobiles, sont destinées à des marchés de niche. D’autres, comme les réseaux sociaux, fonctionnent à l’échelle mondiale. Alors, est-ce que vous considérez explicitement l’ampleur et la portée de vos idées pour vous assurer que les bonnes ressources et les bons risques sont impliqués dans la poursuite de cette idée. En d’autres mots, mettez suffisamment les moyens ou il le faut et pas trop ou il ne le faut pas ?

Avertissement

Attention, je ne dit pas qu’il faut commencer petit et monter en puissance petit à petit au fur et à mesure que le marché de votre idée se renforce. Même si c’est très souvent une bonne idée d’être prudent, il s’agit ici d’être capable de savoir où et combien investir dès le départ. Dans un monde ou la copie des idées est la règle, vous devez mobiliser les ressources et les capacités adaptées dès le début pour toucher rapidement votre cible.   Je résume en 4 mots : vitesse, volume, prix et qualité. Lorsque votre version bêta est prête à être présentée au public ou çà vos clients, le déploiement doit être rapide et complet.

Vos concurrents doivent se retrouver que dans une seule situation possible : vous copier. Ce qui vous laisse une marche de manœuvre. Pas de vous devancer. Ce qui vous mettra dans une situation bien plus dangereuse. Quand TomTom a lancé son premier appareil de navigation à écran tactile en 2004, il aura fallu 8 ans pour atteindre 12 millions d’unités vendues. Ce qui avait demandé 10 ans aux téléphones mobiles ! Pour passer à l’échelle Tom tom a doublé la taille des opérations.

Ça n’a pas empêché l’arrive de Google et de Apple bien sur, mais ils ont eu leur chance.

nouvel ordre mondial

Comment changer d’échelle

1. Préparez le lancement dès le début du développement de votre idée.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez impliquer vos premiers clients pour favoriser le bouche à oreille dès le jour 1. Identifiez correctement les canaux de distribution offline et online avant la mise sur le marché pour accélérer votre développement. Si vous le pouvez, pensez influence et influenceurs pour capter l’attention un peu avant le lancement. Si vous avez impliqué vos clients dès la conception, cette phase doit être plus simple. Quelques fuites savamment orchestrées “à la Apple” peuvent aussi faire l’affaire.

2. Vérifiez que tout soit prêt pour le lancement.

Oui, c’est une évidence. Toute votre chaine d’approvisionnement, toutes vos parties prenantes doivent être en mesure d’effectuer un déploiement rapide et à grande échelle. Vérifiez la faisabilité de la fabrication, préparez vos usines, formez votre personnel commercial et évaluez les capacités des fournisseurs à la production.

Évitez à tout prix les changements de dernière minute qui peuvent entraîner des retards importants. Pensez à créer un “groupe lancement” qui facilite la montée en puissance et la résolution rapide des problèmes. Ce groupe, rassemblé autour d’un responsable lancement, doit avoir une autorité transfonctionnelle et reconnue pour intervenir à tout point de la chaîne de valeur.

3. Renforcez votre capacité opérationnelle.

Suite logique du point 2. Considérez toute l’infrastructure opérationnelle comme un tout : vos propres installations, celles de vos fournisseurs et celles de vos partenaires. Vous n’êtes qu’un. Faites en sorte qu’il soit facile pour chacun de réussir tout en travaillant en parallèle. Pour cela, facilité l’autonomie et le travail en parallèle.

Anticipez les contraintes de capacité ou de ressources en aval et grâce à la méthode du “scenario planing” préparez des plans d’urgence adaptés. Enfin, prenez toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre capacité à fournir votre innovation en terme de volume, de fiabilité et de qualité.

changer dechelle

5. Collaborer

Partagez-vous vos idées avec votre communauté ? Leur demandez-vous leurs avis ? 

En l’espace de quelques années, les entreprises ont commencé à mettre des systèmes d’écoutes, de partage et surtout, de participation, pour collaborer avec l’extérieur. C’est ainsi que les clients, fournisseurs, salariés et autres parties prenantes se sont retrouvées impliquées dans les efforts d’innovation par cette ouverture à l’extérieur. Avec de franche réussite (parfois) mais aussi de beaux gadins (souvent).

Comment ça marche ?

L’entreprise est désormais perméable aux idées de l’extérieur. Mais attention, nous ne sommes plus en 2014 où l’innovation ouverte consistait à avoir un site qui commence par “my” comme mystarbucks pour demander des idées d’amélioration à ses clients. En 2021, terminés les sites d’innovation participative ou d’innovation collaboratrice ouverte : Dell Ideastorm : fermé. Idclic de Orange : annulé. Le partenariat entre Auchan et Quirky : terminé.

Aujourd’hui, plutôt que de parler d’innovation ouverte, je propose de parler de collaboration intelligente. Une collaboration qui va au-delà de la proposition d’idées. À l’image de l’exemple incontournable de connect + develop de P&G, il s’agit d’impliquer les chercheurs, les salariés, sa communauté – bref son écosystème – de l’identification des idées viables à leurs mises sur le marché.

Autre exemple usé à force de s’en servir : il est bien connu que les composants du premier iPod d’Apple ont été développés presque entièrement en dehors de l’entreprise ; en gérant efficacement ces partenariats externes, Apple a pu passer du concept initial au produit commercialisable en 10 mois.

Devenir un véritable partenaire de choix consiste, entre autres, à clarifier ce qu’un partenariat peut offrir au jeune membre : la marque, la portée ou l’accès, par exemple. C’est aussi une question de comportement. Les partenaires de choix sont équitables et transparents dans leurs relations. En outre, les entreprises qui tirent le meilleur parti des réseaux externes ont une bonne idée de ce qui est le plus utile à tel ou tel stade du processus d’innovation.

Comment collaborer ?

1. Créer un état d’esprit favorable au partage et à l’écoute.

Votre culture de l’innovation doit être prête à accueillir les idées provenant de l’extérieur sans préjugés. Une idée reste une idée, d’où qu’elle provienne. Alors oui, une idée de l’extérieur peut ne pas sembler utile dans l’immédiat? Ne les balayez pas du revers de la main pour autant. Conservez les. Confrontez-les à d’autres idées selon le concept du “itch” de Steven Johnson. Bref, valorisez-les.

2. Animez activement vos réseaux.

Pour trouver ce que vous rechercher, il faut le demander. Mais d’abord, il faut avoir quelqu’un à qui demander. Identifiez votre écosystème (partenaires, parties prenantes, concurrents, etc.) et rencontrez-les régulièrement pour parler tendances, idées et innovations. Vous devez disposer d’une communauté d’innovation externe et développer la capacité de traduire leurs idées en projets qui seront acceptés par vos équipes de développement internes.

3. Utiliser votre écosystème pour résoudre des problèmes.

Faire appel à son écosystème pour trouver des idées est une chose, l’utiliser pour résoudre des problèmes en est une autre. Universités, focus-groups et instituts de recherche apportent des perspectives nouvelles et des idées supplémentaires. Mais ne vous contentez pas de demander de nouvelles idées à ces parties extérieures ! Utilisez ces (res)sources pour résoudre des problèmes existants que vous pourriez résoudre en collaboration.

leader de l'innovation

 

6. Expérimenter

Est-ce que vous avez sélectionné vos projets en fonction de votre présenta aussi bien que de votre futur ? Est-ce que votre portfolio de projet est équilibré en terme de niveau de risque ? Est-ce que vos projets disposent de suffisamment de ressources pour réussir ?  

Avertissement

Les idées nouvelles et créatives sont inestimables, mais elles ne restent que des idées ! D’après mon expérience, une entreprise ne rencontre jamais de pénurie d’idées nouvelles. Les problèmes viennent ensuite. Quelle idée sélectionner ? Comment la financer ? A qui en confier la réalisation ? Comment équilibrer la mise en place de cette idée et l’activité quotidienne de celui qui la porte ?

Autant dans les petites entreprises les choses peuvent être directe. Le dirigeant prend la main, créé un groupe de travail limité ou donne un délai précis de l’ordre de la semaine au trimestre. Dans les grandes entreprises, par contre, les choses peuvent être plus complexes car, souvent, elles impliquent plus de monde et prennent plus de temps. Ce qui est problématique en cas de discontinuité du marché ou que l’idée d’innovation proposée paraît trop risquée. Trop risquée signifiant qu’il n’y a pas de benchmark ou d’analyse couteûse sur cette innovation pour se rassurer. À ce sujet je me rappellerai toujours les études menées par PSA sur le nombre de branches à un volant. Tout ça pour arriver à la conclusion que les volants à 3 branches étaient perçues comme plus sportifs.

Je ne vais pas chercher à vous convaincre que l’innovation est risquée. C’est la raison pour laquelle il ne faut pas mettre tout ses œufs dans le même panier tout en mettant suffisamment de bois derrière chaque flèche. La réponse au risque est de répartir son portefeuille d’initiatives d’innovation en fonction du degré sa connexion au client. Je vous invite à vous reporter à l’article sur les stratégies d’innovation. Innovation continue : on continue à vendre ce que nos clients attendent de nous. Innovation disruptive : on construit inattendue qui ne plaira pas à nos clients actuels. Étant donné que personne ne sait exactement où les innovations de valeur émergeront, vous devez identifier certaines conditions pour limiter les espaces d’opportunité que vous souhaitez explorer. Le processus d’identification et de délimitation de ces espaces peut aller de visions intuitives et radicales de l’avenir à des analyses stratégiques minutieuses qui impliquent le client.

Pour cela, vous devriez mettre en route plus de projets que vous ne pourrez en financer. Ce qui permet de tuer plus facilement ceux qui s’avèrent moins prometteurs. Je vous conseille de mener entre 8 et 12 projets par an en fonction de votre taille. Chacun étant financé avec un budget préliminaire précis avant de faire le choix d’investir des fonds plus importants dans une ou deux d’entre eux, et abandonnant le reste. Vous pouvez aussi impliquer vos clients pour certain de vos projets en leur demandant d’investir dans vos recherches en échange d’un avantage de prix ou de service à venir. C’est comme cela que nous avons fiancée la R&D de notre véhicule de compétition à Technoraid.

Une fois que les opportunités sont définies, vous devrez agir en transparence sur ce sur quoi les gens travaillent. En parallèle, vous aurez un processus de gouvernance (comme le comité innovation créée par Orange pour évaluer les idées internes) qui évalue en permanence la valeur attendue, le calendrier, les risques et ses ressources. Il ne s’agit surtout pas de surcharger son pipeline d’innovation avec des projets sûrs et à court terme qui ne promettent que de maintenir l’activité. À ne pas faire non plus est de parier sur un trop grand nombre de projets au lieu de se concentrer sur quelques uns auxquels on donne les moyens.

Ces tendances sont renforcées par la lenteur du processus de réaffectation des ressources. La plupart du temps, les entreprises ne réaffectent qu’une infime partie de leurs ressources d’année en année, condamnant ainsi l’innovation à incrémentation lente et craintive.

Comment expérimenter ?

1. Assurez-vous que vous avez bien compris les thèmes d’innovation que vous poursuivez.

Une combinaison d’informations marché et d’analyse de scénarios (scenario planing) permettra d’obtenir une sélection de thèmes d’innovation. Investissez dans ces thèmes par le biais de la R&D, le renforcement de vos capacités d’expérimentation et de paris sur l’avenir. Procédez à un examen continu et rigoureux de ces choix et de ces affectations. L’innovation, c’est aussi beaucoup de comptabilité.

2. Alignez votre portefeuille de projets d’innovation sur vos objectifs et votre stratégie.

Passez l’entreprise au peigne fin pour savoir ce que font vos collaborateurs, comprendre leurs appétences et identifier le temps qu’ils peuvent avoir pour se consacrer à l’innovation. Ensuite, cartographiez le pipeline d’innovation dans une matrice de portefeuille en prenant en compte le résultat envisagé de l’opportunité, le risque associé et la probabilité de succès dans un délai déterminé. Assurez-vous que l’ensemble des projets et l’investissement qui leur est alloué reflètent votre conviction d’aller jusqu’au bout.

3. Assurez-vous que vos initiatives sont dotées de ressources pour gagner.

Cela implique d’investir suffisamment dans l’innovation dès le départ (mais pas trop) pour atteindre vos objectifs. Veillez tout particulièrement à ce que les initiatives d’innovation radicales et disruptives disposent de ressources suffisantes pour l’emporter. Surveillez également votre concurrence actuelle et à venir pour ne pas vous faire surprendre.

4. Créez un système de gouvernance de portfolio.

Les initiatives à haut risque et à haut rendement devraient être gérées différemment des projets progressifs à faible risque. Ces deux types de projets requièrent des niveaux d’attention différents. Vous devez disposer d’une routine pour discuter et débattre de vos projets innovants, ainsi qu’un moyen d’éliminer rapidement les projets de faible valeur et de faible priorité et de réaffecter les ressources aux opportunités qui sont une grande valeur.

panneau carton

7. Accélérer

Etes-vous capable de passer rapidement de l’idée au projet ? Est-ce que vous êtes plus rapide que vos concurrents dans le développement et le lancement d’innovations ?

Bureaucratie. Centralisation. Culture du secret. Peur du risque. Ce ne sont pas les raisons qui manquent pour empêcher une entreprise d’innover.

Avertissement

C’est l’un des paradoxes les plus connus de l’innovation : les dirigeants savent que l’innovation n’est pas une option. Pourtant, les raisons pour lesquelles une innovation échoue sont souvent due à l’entreprise elle-même. Sans tomber dans les clichés, on ne peut que remarquer le nombre surprenant d’innovations, du papier de verre à l’appareil photo numérique, qui proviennent de francs-tireurs. Des iconoclastes tellement absorbés par leur idée que rien ne pouvait se mettre sur le chemin pour les empêcher de la réaliser. Ni la lenteur administrative, ni le manager manquant de confiance en lui, ni le processus de validation en mille-feuille. Rien.

Alors certes, la bureaucratie doit rester sous contrôle, évidence, mais les managers doivent être formés et rassurés.

  • Formés, pour qu’ils sachent favoriser la créativité de leurs collaborateurs, stimuler la collaboration avec d’autres équipes et prendre des risques adaptés.
  • Rassurés sur leur avenir personnel si leurs collaborateurs ont de meilleures idées qu’eux, ou les entrainent dans un échec. Ceci pour qu’ils ne se les accaparent pas, ou pire, les tuent dans l’oeuf.

C’est à ce prix  qu’ils pourront maintenir leur entreprise dans un flux constant d’apprentissage continu et d’idées en cours d’expérimentation.

L’accélération consiste aussi à présenter les idées prometteuses plus rapidement auprès des clients. Avant que les forces internes n’imposent des modifications qui diluent la proposition de valeur initiale. Pour aboutir à l’innovation, il est utile d’abattre les cloisons qui se dressent entre une idée et l’utilisateur final. C’est la base du fonctionnement des plateformes de financement participatif. Si votre produit atteint l’objectif de financement, vous tenez une idées prometteuse. C’est le concept de présenter l’idée au client avant qu’elles ne soit finalisée.

D’autres entreprises, quant à elles, rationalisent le fait que les consommateurs ne savent pas nécessairement ce qu’ils veulent tant que le produit n’est pas disponible. C’est peut-être vrai, mais les clients peuvent certainement dire ce qu’ils n’aiment pas. Et plus une équipe de projet reçoit et utilise rapidement et fréquemment un feed-back, plus elle obtient rapidement un excellent résultat final.

En outre, l’équipe de projet doit être interfonctionnelle dans la réalité, et pas seulement sur le papier. Cela signifie que ses membres doivent être réunis en un seul endroit et qu’ils doivent consacrer une partie importante de leur temps (au moins la moitié) au projet pour soutenir une culture qui place le succès du projet d’innovation au-dessus de celui de chaque fonction.

La collaboration interfonctionnelle peut contribuer à garantir l’implication des utilisateurs finaux tout au long du processus de développement. Dans de nombreuses entreprises, le rôle du marketing est de défendre les intérêts des utilisateurs finaux au fur et à mesure que les équipes de développement font évoluer les produits et d’aider à garantir que le résultat final est ce que tout le monde a d’abord envisagé. Mais cette responsabilité est plus souvent honorée dans la violation que dans le respect.

Comment accélérer ?

1. Mettez en place une gestion de projet solide.

L’objectif d’une structure de gestion solide est de déterminer qui peut dire “oui”, et non qui peut dire “non”. Cela commence par la nomination d’un gestionnaire de projet de poids qui sera responsable de la réussite du projet. Un gestionnaire de projet solide ne se contentera pas de fixer les priorités quotidiennes de l’équipe et de diriger les ressources, mais il apportera également une contribution substantielle aux évaluations des performances des contributeurs au projet. Il est important que le chef de projet soit également pleinement responsable du respect du budget, du délai de mise sur le marché et des principales spécifications.

2. Créez une équipes d’innovation interfonctionnelle.

La création d’équipes véritablement interfonctionnelles permet une meilleure coordination du travail sous la direction d’un seul chef – toutes les fonctions requises doivent être représentées. Les meilleures entreprises disposent de bases de données complètes sur les compétences qui facilitent la dotation en personnel des personnes les plus qualifiées. Exiger des membres de l’équipe qu’ils soient entièrement dévoués ou qu’ils y consacrent au moins 50 % de leur temps. Cela permettra d’améliorer considérablement le développement d’une culture de projet qui
place le succès du projet d’innovation au-dessus de la réussite de la fonction propre de chaque contributeur. Dans un article paru en 2009 dans le Wall Street Journal1, nos collègues Mike Gordon et Chris Musso ont indiqué que les deux tiers des meilleurs résultats, contre seulement 39 % des moins bons, se concentraient davantage sur la réussite du projet que sur celle des fonctions.

3. Co-localisez les équipes de projet.

Inventer un espace physique pour co-localiser les équipes interfonctionnelles. Tous les membres d’une équipe du même campus qui partagent une partie importante de leur temps sur le projet devraient être co-localisés. Dans de nombreux cas, les membres de l’équipe provenant d’autres lieux ou pays devraient participer aux réunions quotidiennes par vidéoconférence ou par téléphone, et être transportés par avion pour participer aux ateliers si nécessaire.

4. Les reveus de projet doivent être fréquents.

soigneusement orchestrés et la présence des chefs de projet, des chefs d’équipe et des responsables fonctionnels doit être obligatoire. Les réunions doivent déboucher sur des décisions claires en termes d’acceptation ou de refus et d’étapes suivantes. Un processus d’examen des projets de classe mondiale garantit que les réunions ne sont pas axées sur des listes de contrôle standard pour les “portes d’entrée”, mais sur les décisions clés qui sont nécessaires pour le succès final.

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8. Récompenser

 Est-ce que vous encouragez la prise d’initiative ? Est-ce que vous considérez l’échec comme faisant partie de la démarche d’innovation ? Est-ce que vos collaborateurs, dont les idées sont retenues, participent à la mise en place de celles-ci ? Est-ce que vous récompensez l’innovation ?  

Avoir un programme d’innovation, c’est bien mais pas suffisant. Il reste à soutenir les comportements et les modes de pensée innovants de vos c ollaborateurs ? Vos collaborateurs sont-ils motivés, récompensés et organisés pour innover sans cesse ? Valorisez-vous la prise d’initiative même si elle se solde par un échec ?

Avertissement

Les entreprises les plus innovantes intègrent l’innovation dans toutes leurs cultures. Culture avec un S car il y a plusieurs cultures. De la culture managériale à la culture commerciale. Ces entreprises innovantes maintiennent des liens entre l’innovation, la stratégie et la performance.

Lorsque ce type d’entreprise fixe des objectifs d’innovation, définit les marchés à créer ou conquérir et s’en donne les moyens, les collaborateurs deviennent beaucoup plus concentrés. À mesure que ces aspirations se concrétisent, les responsables de l’innovation clarifient les responsabilités de chacun avec de la reconnaissance et de plus en plus souvent, des récompenses en euros.

À InsideHR par exemple, l’innovation est un KPI personnel et collectif. Chaque collaborateur est tenu de participer à l’effort de créativité et chaque équipe est tenue de proposer des projets et des expérimentations chaque année. Ce qui est mesuré ici, n’est pas la réussite des idées, ni leur nombre. Ce qui est évalué est la volonté de s’engager, de participer, de collaborer, d’expérimenter et d’apprendre des informations qui ne sont pas directement lié à sa fonction.

Si vous partez de zéro, mobiliser vos équipes autour de l’innovation peut-être difficile. Les raisons sont trop nombreuses pour être données, mais je peux vous donner quelques évidences :

  • Trop de routines
  • Une culture trop rigide
  • une absence de considération des idées des collaborateurs
  • une organisation en silos isolés interdisant la collaboration et empêchant les collaborateurs de s’intéresser à ce que font leurs collègues.

Il y a une phase transitoire qui est envisageable. Transitoire signifie éphémère. J’insiste par expérience. Cette phase repose sur un endroit et un moment.

  1. L’endroit : une salle de créativité comme la Big Stache Room pour faciliter les rencontres des équipes et proposer des projets d’innovation. Ce type de salle permet à de petites équipes de travailler sur des projets importants sans être contraints par l’environnement de travail habituel.
  2. Le moment : une remise des prix de l’innovation pour reconnaître les idées et les efforts de ses collaborateurs. Regardez ce que fait BNPparibas Cardif à ce sujet.

 

 

 

Comment récompenser et reconnaître ?

1. Informez vos collaborateurs de leur rôle dans l’innovation.

Chaque collaborateur doit comprendre sa contribution à la création de valeur. Même ceux qui ne sont pas directement impliqués dans la création ! Ceux qui le sont ont besoin d’incitations et de reconnaissance. Ceux qui ne le sont pas doivent avoir envie de participer et de prendre l’initiative de rejoindre un groupe de discussion ou de créativité.

2. Favorisez une organisation apprenante.

Autre grand classique. Idées et connaissances doivent circuler librement sans obstacle ou auto-censure. Utiliser une combinaison d’équipes virtuelles et en présentiel en fonction du type d’innovation recherchée et pour encourager la collaboration.

Revoyez aussi régulièrement la structure des équipes pour vous assurer qu’elles sont alignées sur votre portfolio d’innovations. Documenter les enseignements tirés du marché ainsi que les idées d’innovation, et tirer activement les leçons des succès et des échecs de l’innovation.

3. Créez une culture de la reconnaissance.

Identifiez les appétences de vos collaborateurs pour leur proposer de rejoindre un projet qui utilisera ces appétences. Ensuite, entourer les d’une culture du soutien. Ce que j’appelle l’enableship. C’est un management de l’innovation et de la créativité qui n’entrave pas les collaborateurs dans l’accomplissement de leur idée.

Il vous restera à encourager l’expérimentation et reconnaître publiquement vos collaborateurs pour leurs efforts d’innovation.

essentiel innovation

Leader de l’innovation

Les entreprises valorisant ces éléments essentiels de l’innovation sont déterminés par la culture d’innovation et le type d’innovateur qu’elles visent être.

Il  plusieurs grands types d’entreprises d’innovatrices :

Les visionnaires : organisations dirigées par un leader fort qui voit le changement arriver avant tout  le monde. Ces organisations fournissent des innovations qui établissent de nouvelles règles du jeu. Elles excellent généralement dans les domaines couverts par les principes d’ambition et d’accélération.

Les stratèges : organisations qui s’assurent d’être au bon endroit, au bon moment, en multipliant les innovations. Elles excellent généralement dans les domaines couverts par les principes essentiels d’expérimentation et de réinvention.

Les découvreuses : organisations capables d’identifier des problèmes et attentes des clients pour y répondre  avant ses concurrentes. Ces entreprises excellent dans les activités de découverte et d’écoute.

Les suiveuses : organisations qui maîtrisent la vitesse de mise sur le marché, même si elles ne sont pas à l’origine de l’innovation en question. Pour réussir, ces entreprises excellent en accélération, avec le soutien approprié de la reconnaissance des idées de leurs collaborateurs pour s’assurer que la vitesse soit soutenue.

Les expérimentatrices : organisations qui, à défaut d’une stratégie claire, explorent le plus grand nombre de projets innovants possibles. Ces entreprises excellent en matière de reconnaisance, soutenues par de le changement d’échelle.

Déterminer dans quelle mesure votre organisation possède ces huit éléments essentiels est le point de départ important pour améliorer la performances de votre culture d’innovation.

Par contre allez-y par étape en commençant par l’ambition. Ne vous attaquez pas aux 8 essentiels en même temps. L’excellence en matière d’innovation doit se construire dans le temps, en commençant par une fondation solide et en s’améliorant continuellement. Changer de culture est un effort qui pourra prendre quelques années et qui réussira selon sa capacité de mobiliser les collaborateurs.